Bonprix - vrátenie objednávky obyčajnou poštou
Ponáhľala som sa a poslala som balík späť iba obyčajnou poštou. Viem, som trúba hlúpa. Stalo sa to už niekomu a aj napriek tomu ten balík im tam došiel a boli mu vrátené peniaze?
Stručné zhrnutie
- Zásielky poslané obyčajnou poštou na Bonprix sa v diskusii niekoľkokrát úspešne doručili a zákazníci nahlásili vrátenie peňazí.
- Doba spracovania vrátenia u Bonprix sa v diskusii pohybovala od približne 9–13 dní (príklad: odoslané 28.2., vrátené 11.3.) do viac než 2 týždňov, pričom niektoré zásielky boli evidované oneskorene.
- Odporúča sa mať doklad o odoslaní (podací lístok alebo elektronický podací hárok), pretože bez neho môže Bonprix odmietnuť reklamáciu alebo nebude možné dohľadať zásielku.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem poslať vrátenie objednávky do Bonprix obyčajnou poštou?
A: Áno, viacerí zákazníci poslali zásielku obyčajnou poštou a dostali vrátenie peňazí; konkrétny príklad v diskusii: odoslané 3.3., peniaze prišli 16.3.
Q: Ako dlho trvá, kým Bonprix zaeviduje vrátený balík?
A: V diskusii sa uvádza variabilná doba: niektorí zákazníci hlásili zaevidovanie do približne 9–13 dní (28.2. → 11.3.), iní uviedli, že evidovanie môže trvať až 2 týždne alebo dlhšie.
Q: Je lepšie posielať zásielku doporučene alebo obyčajne?
A: Doporučené poslanie poskytuje podaci lístok ako dôkaz; v diskusii však aj doporučené zásielky mali prípady oneskoreného zaevidovania (príklad: odoslané doporučene 1.3., doručené 2.3., ale 14.3. ešte nebola vrátenka evidovaná).
Q: Čo robiť, ak Bonprix nevidí moju vrátenú zásielku v systéme?
A: Odporúča sa kontaktovať Bonprix e‑mailom a priložiť podacie číslo alebo podací lístok; v diskusii niekoľko ľudí uviedlo, že im Bonprix odpísal rýchlo a žiadal podklady.
Q: Akú dokumentáciu si mám uchovať pri posielaní vrátenia?
A: Uchovajte podací lístok alebo elektronický podací hárok s uvedenou váhou a podacím číslom, pretože podľa diskusie bez podacieho lístka môže Bonprix odmietnuť reklamáciu.
Q: Môže sa stať, že sa pri evidovaní stratí len časť vráteného tovaru?
A: Áno, v diskusii sú prípady, kde pri jednom balíku Bonprix údajne nezaevidoval jednu položku a zákazník ju musel reklamovať s podacím lístkom.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zásielky poslané obyčajnou poštou môžu Bonprix doraziť a peniaze môžu byť vrátené, ale proces môže trvať niekoľko dní až týždňov.
- Uchovávanie podacieho lístka alebo elektronického podacieho hárku je dôležité pre úspešnú reklamáciu.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že obyčajná pošta je v poriadku a zásielky sa bežne vrátia; iní uvádzajú prípady straty alebo neuznania bez dokladu.
- Niektorí považujú doporučené posielanie za istejšie z dôvodu dokladu; iní mali problém aj pri doporučených zásielkach, ktoré Bonprix oneskorene zaevidoval.
Otvorené otázky
- V akom poradí Bonprix spracúva vrátené zásielky a podľa akého kritéria sa určuje priorita spracovania?
- Koľko dní presne je štandardné spracovanie vrátenia v Bonprix pri rôznych typoch zásielok (obyčajná vs. doporučená)?
Spomenuté značky a firmy
Bonprix, pošta
Spomenuté produkty a metódy
obyčajná pošta, doporučené, podací lístok, elektronický podací hárok, e‑mail kontakt, evidovanie zásielky, reklamácia
Miesta a osoby
žiadne
Moze to prebehnut ok. Ale ak nastane nejaky problem, neda sa zasielka doriesit.
Raz som to tiez riskla, doslo to, akurat ze som bola nervozna lebo to dlho trvalo a nemohla som nic skontrolovat ani pripomienkovat mailom...
Im to trva aj 2 tyzdne kym to zaeviduju. Posielala som minule 2 veci spolu. Jednu zaevidovali o tyzden, druhu o 2 tyzdne.
@lilli68 kiež by to bol aj môj prípad, začínam si vyčítať, že pre tú minútku čo by som vypísala papierik na doporučenie, tak teraz stresujem 😏
@lilli68 ďakujem baby, trošku ste ma upokojili. Dúfam, že aj môj balík im dôjde, už je jedno kedy, hlavne nech dôjde 🍀
ja tiez vzdy obycajne.....a zatial to bolo vzdy v poriadku....nikdy sa mi nic nestratilo...
@manzanillaa
@skorpionik30 tak to mate stastie. Mne sa uz 2x stalo, ze v jednom baliku som vracala viac veci a jednu z nich mi nezaevidovali. Keby som nemala podaci listok a na nom uvedenu vahu balika, neuznaju mi reklamaciu.
@0silvia0 to sastalo aj mne s tym evidovanim....nezaeviedovali mi rifle ...a ked som to oplakala zrazu boli nahodene......aj ked je samozrejme jasne a uplne nelogicke ze ked raz balik pride tak je tam iba jedna vec a druha nie.....neviem si to celkom predstavit ze na poste ho niekto rozbali poskusa a co sa mu nehodi zabaliposle naspat....toto sa mi snazila nahovorit pani na infolinke bonprixu....a povedala som ze s bonprixom koncim...ale tak rifle sa zrazu nasli.....ale aj tak s nimi koncim.....😂😂
@19mmm71 ďakujem vám baby 🥰
@simca06022011 ja dúfam, že to dôjde. Cca ako dlho trval proces od odoslania z pošty až po to, kým sa z Bonprix u ozvali?
ja som poslala daporucene 1.3. , 2.3. dorucene, vcera 14.3. som im pisala, a ze vratku neeviduju, pritom 2.3. bola dorucena a prebrata.. tak to budem este riesit ,nastastie mam doklad.
@bilancia ja som posielala tiez doporucene 2.3.zasielka je stale v preprave. Pisala som im,ziadna odpoved
@bilancia
@snehovakralovna 😮 no tak to som v háji s mojou zasielkou bez dokladu 🤯
Ja som to posielala 3.3.
Ak si spomeniete, dajte sem vedieť, ako to vyriešili
Hurá! 😂 Mne už v Bonprix účte svieti vrátenie 🍀 takže sa to nestratilo 👏 padol mi kameň zo srdca
@snehovakralovna hmmm no tak snad to bude v poriadku, pani ,co zalozila forum ,posielala pred 11 dnami a dnes pisala, ze uz jej na ucte sveti vratenie, ja som vracala pred 15 dnami a furt nic...
@bilancia ja este 2.3.a peniaze na ucte zatial nemam,ale posielala som tovar doporucene
@bilancia
@snehovakralovna tak to netuším podľa akého poradia to robia. Ja som posielala obyčajnou poštou 3.3. a dnes, 16.3., mi už aj prišli peniaze. Skúste im písať mail, mne odpísali obratom do pár minút. 🍀
Ja som posielala nedávno balík, obyčajne, a peniaze mi už prišli. Najskôr mi prišli peniaze a potom mail ze sa im balík vrátil a budú mi peniaze vrátené 🙂