Máte skúsenosti s objednávkami z Amazon.de?

Stručné zhrnutie

• Nemecký Amazon (Amazon.de) je v diskusii popisovaný ako spoľahlivý predajca s častými pozitívnymi skúsenosťami, jednoduchou reklamáciou a doručením v rámci EÚ (príkladne 3–7 dní pri zaslaní do Švajčiarska).
• Platobné metódy na Amazone sú prevažne platba kartou alebo Amazon Pay; PayPal na Amazone podľa diskusie nie je dostupný.
• Clo a DPH sa pri zásielkach z EÚ obyčajne neplatia, zásielky z USA alebo Číny môžu podliehať clám a kuriérnym poplatkom (v diskusii spomenutý prípad 36 € poplatok od UPS).

Najčastejšie otázky

Q: Je bezpečné nakupovať na Amazon.de?
A: Áno; viacerí diskutujúci uviedli, že pravidelne objednávajú bez problémov, odporúčajú kontrolovať hodnotenia predajcu a v prípade problémov je reklamácia podľa nich jednoduchá.

Q: Ako sa na Amazone platí a je tam PayPal?
A: Na Amazone sa podľa diskusie platí kartou alebo cez Amazon Pay; PayPal tam nie je dostupný.

Q: Platí sa clo pri objednávke z Amazon.de do Slovenska?
A: Ak je tovar zaslaný z EÚ (napr. Amazon.de), diskutujúci uvádzali, že clo sa neplatí.

Q: Kedy hrozí clo alebo DPH pri objednávkach z USA alebo Číny?
A: Zásielky z USA alebo Číny môžu podliehať clu a DPH; v diskusii bol uvedený príklad objednávky z Číny za 141 € s následným doplatením DPH a 36 € poplatkom od UPS; tiež bol spomenutý údaj o hranici 150 € pre clo (ako skúsenosť jednej osobe).

Q: Existuje zľava za zaregistrovanie sa na Amazone?
A: Diskutujúce osoby v téme nevedeli o žiadnej automatickej zľave pri registrácii a uviedli, že zľavy sú skôr sezónne akcie (napr. Black Friday).

Q: Ako sa dá vyhnúť clo pri väčšom importe z USA?
A: V diskusii bola opísaná metóda zaslania tovaru do skladu prepravnej firmy, konsolidácie do kontajnera a prepravy loďou do Poľska, odkiaľ sa potom posiela na Slovensko; táto metóda sa oplatí pri väčších množstvách, nie pri jednej položke.

Q: Ako bezpečne platiť kartou pri nákupoch zo zahraničia?
A: Diskutujúci odporúčajú platbu kartou a niektorí zmienili používanie bezpečnostného softvéru (príklad: ESET na bezpečné platby) a sledovanie SMS notifikácií o transakciách.

Q: Kedy môže kuriér účtovať ďalšie poplatky pri preclení?
A: Kuriérske spoločnosti môžu účtovať manipulačné alebo vybavovacie poplatky (v diskusii uvedený príklad UPS 36 €), aj keď samotné clo alebo DPH môže byť nulové alebo už uhradené.

Závery z diskusie

Zhoda

• Amazon.de je v praxi považovaný za spoľahlivý kanál s dobrou podporou a možnosťou reklamácie.
• Platba kartou alebo cez Amazon Pay je bežný a fungujúci spôsob platby na Amazone.
• Ak je tovar odoslaný z krajiny EÚ, väčšina diskutujúcich neplatila clo.

Sporné názory

• Pri malých zásielkach z Číny niektorí tvrdia, že clo neplatia (údaj „do 20 € sa neplatí“), iní opisujú prípady, kde DPH a poplatky boli vymáhané aj pri zásielkach ~141 €.
• Niektorí diskutujúci považujú uloženie platobnej karty na Amazone za bezpečné (sms notifikácie), iní sú voči ukladaniu údajov opatrní a odporúčajú zabezpečený počítač/softvér (ESET).

Otvorené otázky

• Presné hranice a pravidlá pre clo/DPH a výšky kuriérskych manipulačných poplatkov pri zásielkach z USA/Číny sa v diskusii nedajú jednoznačne zovšeobecniť.
• Neexistuje v diskusii jasné potvrdenie, či určité kategórie tovaru (napr. knihy) sú konzistentne oslobodené od cla pri importoch z USA.

Spomenuté značky a firmy

Amazon.de, amazon.fr, amazon.co.uk, Amazon.com, Aliexpress, PayPal, Amazon Pay, ESET, UPS, eBay

Spomenuté produkty a metódy

strieborné náušnice, Tamagotchi, knihy, kamery, holiaci strojček, elektrická doťahovačka, práčka, platba kartou, Amazon Pay, reklamácia, preclenie, DPH, konsolidácia zásielok (sklad prepravnej firmy), kontajnerová lodná doprava, manipulačný poplatok kuriéra, Black Friday

Miesta a osoby

Švajčiarsko, Slovensko, Čína, USA, Poľsko, Nemecko, Francúzsko, UK