Pozor na klamlivé praktiky obchodu mall.sk
Neobjednávajte!!!!!
Už to dávno nie je mall aký sme poznali.
Klamú, nevrátia vám peniaze, tovar nedoručia, zrušia objednávku po mesiaci!!!!!
Nedajte si pokaziť Vianoce týmto nekorektným podvodným eshopom!!!!
Stručné zhrnutie
- Zákazníci hlásia zrušené objednávky na mall.sk vrátane konkrétneho prípadu Vtech Kidi Secret Safe - Môj tajný denník č. 156670611/1 z 4.12.2024, kde tovar neprišiel a objednávka bola zrušená.
- V niektorých prípadoch zákazníci uviedli oneskorené vrátenie peňazí (prípady spomínajú 20 € nevrátené 3 mesiace a 120 €), pričom viacerí odporúčali podať reklamáciu platby v banke, ak peniaze nie sú vrátené do 7 dní.
- Diskusia ukazuje rozdelené skúsenosti: mnohí hlásia doručenie za 2–3 dni alebo dopravu zadarmo cez Allegro, zatiaľ čo iní hlásia vysoké poštovné (spomínané 29 € pri košíku ~120 €), doručenie s krátkou životnosťou potravín (čokolády s expiráciou v rovnakom mesiaci) a problémy s reklamáciami.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, keď mall.sk zruší objednávku a nevráti peniaze?
A: Reklamáciu vrátenia peňazí treba začať cez stránku Mall.sk; podľa diskusie, ak peniaze nie sú vrátené do 7 dní, niektorí zákazníci podali reklamáciu platby v banke (chargeback).
Q: Je mall.sk prepojený s Allegro a aké to má dôsledky pre doručenie?
A: Mall ponúka tovar aj cez Allegro; viacerí zákazníci uviedli, že zásielky prišli z Poľska a niektoré objednávky cez Allegro mali dopravu zadarmo.
Q: Prečo mi mall.sk účtuje vysoké poštovné za objednávku?
A: Mall účtuje poštovné za každého dodávateľa zvlášť podľa obchodných podmienok, čo môže viesť k vysokému súhrnnému poštovnému (v diskusii spomínané 29 € pri košíku ≈120 €).
Q: Ako overiť spoľahlivosť predajcu alebo produktu pred nákupom?
A: Skontrolujte recenzie na Heureka, hodnotenia na stránke produktu na Mall.sk a porovnanie na spotrebitelskytest.sk; v diskusii boli odporúčané tieto zdroje na overenie predajcu.
Q: Čo robiť, ak mi potravinový tovar prišiel s krátkou dobou spotreby?
A: Skontrolujte dátum spotreby pri príjme zásielky a v prípade nevyhovujúcej expirácie reklamujte tovar cez Mall.sk; v diskusii bola zmienka o čokoládach do adventných kalendárov s expiráciou v rovnakom mesiaci.
Q: Ako funguje zákaznícka podpora Mall.sk podľa skúseností z diskusie?
A: Zákaznícka linka Mall.sk často využíva digitálnu asistentku a podľa skúseností niektorých používateľov môže byť kontaktovanie operátora obmedzené, takže reklamácie a vrátenie tovaru sa riešia predovšetkým cez web.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pred nákupom sa odporúča skontrolovať recenzie predajcu a produkt na Heureka a spotrebitelskytest.sk.
- Vianočné obdobie a špička objednávok výrazne zvyšujú riziko oneskorení doručenia a problémov s výdajným miestom.
Sporné názory
- Možnosť A: Mall/Allegro sú spoľahlivé platformy s doručením 2–3 dni a bezproblémovými reklamáciami pre väčšinu zákazníkov.
- Možnosť B: Mall/Allegro majú systematické problémy: zrušené objednávky, oneskorené vrátenie peňazí, predaj poškodeného tovaru a nespoľahlivá zákaznícka podpora.
Otvorené otázky
- Prečo dochádza k prípadu zrušených objednávok bez okamžitého vrátenia peňazí v konkrétnych prípadoch (nie je v diskusii jednoznačne zodpovedané)?
- Aké sú presné lehoty a mechanizmy vrátenia peňazí podľa obchodných podmienok Mall.sk pri zrušených objednávkach (v diskusii nie je právna interpretácia)?
Spomenuté značky a firmy
mall.sk, Allegro, Gigastore, Alza, Heureka, BenefitPlus, SOI, spotrebitelskytest.sk
Spomenuté produkty a metódy
Vtech Kidi Secret Safe - Môj tajný denník č. 156670611/1, reklamácia platby v banke (chargeback), poukážka BenefitPlus, poštovné 29 €, kompenzácia 10 €, čokolády do adventných kalendárov, dátum spotreby, automatická digitálna asistentka (zákaznícka linka), vrátenie tovaru, zrušenie objednávky
Miesta a osoby
Poľsko, Martin, Matúš
A mall.sk ešte funguje? Myslela som že by už rovno presmerovalo na Allegro. A to mi popravde nieje nejako sympatické 😀
Z allegra objednávam bežne a nikdy som žiaden problém nemala...treba pozerať aj recenzie predavájuceho a vyberať si odkiaľ objednávaš..možno sa vyhneš nepríjemnostiam...
Objednávam z mall a nikdy som nemala problém. Raz mi poslali odškodné 10€, lebo zlú cenovku. Ani s vrátením tovaru nikdy nebol problém.
Maximalna spokojnost s mall aj allegrom. Vsetko v priebehu 2-3 dni od objednania aj z Polska. Takze asi tu nepochodite s negativnou reklamou. A ked by mi nevratili peniazky do 7 dni podam reklamaciu na platbu v banke.
Prajem stastne a vesele...
@nikolani vieš čo, tak ja som už na Allegro nejakú dobu, a som skutočne spokojná. Od výberu, cez ceny, dopravu ( mám ju zadarmo) Jediný raz som musela tovar vrátiť, lebo mi poslali iný, ale aj to prebehlo bez problémov. Mall. ponuka tovar aj cez Allegro, väčšinou aj lacnejšie ako na vlastnej stránke.
Ja som veľa darčekov teraz objednala, niektoré išli z Poľska a mala som tovar do cca 3 dní,nikdy nebol problém. Pekne zabalený,priložena faktúra....všetko ok. A doprava zadarmo ❤️👍👌
Áno, aj ja objednávam z Allegra. Všetko v pohode, raz som vrátila, vrátili peniaze a raz som čakala dlhšie, tiež to končí vrátením peňazí. Komunikujú rýchlo a zatiaľ k spokojnosti.
Ja som chcela minuly tyzden objednavat z mall.sk ale mi uctovali 29€ za dopravu. V kosiku som mala tovar za cca 120€, tak som neobjednala. Nebyvame na lazoch, neobjednavala som nic tazke, tak neviem preco taka suma za postovne.
Objednavala som u nich roky, vela veci a vzdy to bolo ok.
Ja som dlhe roky nemala problem, ale teraz ako sa spojili s Allegro, tak som objednavala cokolady do adventakov a dosli s datumom spotreby v rovnaky mesiac. Ano, nie je to nelegalne, ale kedze veci do adventaku kupuje clovek vopred, tak v case adventu su dane veci uz po datume spotreby. To ma uprimne nastvalo.
@zuzubb007 áno samozrejme..... lebo 5 mamičiek napíše že boli spokojné tak chyba je inde hejže???
Tak mi pošli prosím 120e na účet ktoré od nich vymáham za zrušenú objednávku.
Ďakujem
Nie prvý a nie posledný krát.
Len si skontrolujte či vám tie peniaze za zrušený tovar aj prišli. Ja som prišla na to úplnou náhodou po 3mesiacoch že mi nevrátili 20e. Pol roka som ich naháňala kým mi ich vrátili.
ja ti verim a drzim palce. mne sa toto stalo s gigastore pred par rokmi. 120 € za disk, ktorý nefungoval, poslala som ho spať, obvinili ma, ze to ja som ho pokazila a peniaze som nikdy už nevidela. potom som sa dozvedela, že je to pre nich bežná prax, že predávajú a posielajú pokazané vyradené produkty a peniaze nevracajú. ale tam sa nedalo už ani dovolať, ani nič.
Veď vravím, že chyba je inde tak 20 či 120? 🤣, bližšie detaily by trebalo priznať lebo mne sa tiez raz stalo cez heureku, že mi nevrátili ale zdvihla som telefón (a nie vypisovat) a na druhy deň boli peniaze na účte majú tisíce objednávok aj to si treba uvedomiť, že môže sa stať
@zuzubb007 asi islo o dve rozdielne objednávky. prečo ten výsmech? fakt je nutný? Stačí si prečítať negatívne recenzie na heureke.
-Prvu objednavku obchod nedorucil a namiesto vratenia penazi mi poskytol poukazku, pretoze som platila cez BenefitPlus. Bola som tak nutena znova nieco objednat, co uz samo o sebe nepovazujem za ferove.
- obal nebol poškodený, ale vo vnútry je pevalený bol. chýbaju ochranne zatky, poškodené predné pravé vyrovnávacie koliesko, ohnuta konzola. nestandartne zabalene vnútorné supliky..
- Tovar došiel nekompletný a neviem sa dopátrať ako ho poslať naspäť
keďže už 6 dní po vyzdvihnuti objednávky uvádzate , že tovar bol nedodaný
- No ak chcete riešiť reklamáciu alebo vrátenie tovaru, môžete to urobiť jedine cez stránku Mall.sk. Chcel som vrátiť tovar, z dôvodu, že veľkosť nezodpovedala popisu, ale na stránke má k vráteniu nechcelo pustiť , pretože tovar bol v ich systéme stále nedoručený, aj napriek tomu, že som ho už mal doma. Chcel som preto hovoriť s operátorom, no na zákazníckej linke sa spojíte jedine s digitálnou asistentkou, ktorá vám povie znova len to, čo je na stránke a potom hovor automaticky zruší.
............a to je len malý výber... možno preto sa nedá volať a možno preto by som sa autorke primitívne nevysmievala.
Jasne, ze si to vieme aj skontrolovať na účte🙈. A inak, v Allegre majú i slovenské a české veci, nielen z Číny.
@shee11 presne tak. 2x ma kontaktovali mailom aj telefonicky aby som moju recenziu zmenila na pozitívnu za pár eur. Takže tých negatívnych by bolo určite viac keby takto ľudí nepodplacali

Nikdy som s nimi nemala problem..ani s Allegrom 😉