Prečo nefungujú dáta 4ky v Orange roamingu?
Ľudia čo máte mobilného operátora 4ku, stáva sa vám že ak sa prepne pod Orange roaming tak vám vôbec nejdu dáta? Bohužial vyjadriť sa k tomu nevedia ani u Orange ani u 4ky keďže tvrdia že to má fungovať. Lenže v mojom telefóne chyba nebude lebo za 1 ak som v sieti 4ky tak mi to ide bez problémov. Za 2 vo viacerých telefónoch to bolo skúšané a vždy rovnaký problém: Jakmile skočí do Orange, dáta nefungujú.
Stručné zhrnutie
- Používatelia 4ky hlásia, že mobilné dáta fungujú pri priamom pokrytí 4ka, ale často prestanú fungovať, keď telefón prejde do Orange (3G) roamingu.
- Zákaznícka podpora 4ky odporúča poslať SMS na číslo 900 s textom "APN" a nastaviť APN: Meno/Názov: 4ka Internet, APN: internet; ďalej zapnúť mobilné dáta, dátový roaming, režim siete nastaviť na "automaticky", povoliť dáta pre 4ka SIM a urobiť reštart telefónu.
- V diskusii sa uvádzajú možné príčiny: obmedzenie rýchlosti v Orange roamingu po 20/40 GB (uvádzaná rýchlosť 0,26/0,26 Mbit/s), možný nedostatok "slotu" na 3G pre roamingové SIM alebo zámerné obmedzenie Orange; tieto príčiny nie sú oficiálne potvrdené operátormi v diskusii.
Najčastejšie otázky
Q: Ako nastaviť APN pre 4ku, ak mi nefungujú dáta v roamingu?
A: Poslať SMS na číslo 900 s textom "APN" pre automatické nastavenie alebo manuálne zadať Meno/Názov: 4ka Internet a APN: internet; skontrolovať zapnuté mobilné dáta, zapnutý dátový roaming, režim siete "Automaticky" a po zmene nastavení reštartovať telefón (odporúčané aj na stránke 4ka.sk v časti Nastavenie siete 4KY a dát).
Q: Prečo telefón ukazuje 3G v Orange, ale dáta nefungujú?
A: V diskusii používatelia uvádzajú, že hovory a SMS v Orange roamingu často fungujú, ale dáta nie; navrhované príčiny zahŕňajú dátové limity alebo zníženie rýchlosti v roamingu, nedostatok voľného "slotu" na 3G pre roamingové SIM alebo sieťové obmedzenia zo strany Orange, pričom tieto teórie v diskusii nie sú oficiálne potvrdené.
Q: Kedy sa môže v roamingu Orange uplatniť zníženie rýchlosti dát?
A: V diskusii sa spomína tarif "Sloboda" (uvádzané ako Sloboda dáta za 15 eur mesačne – 301 GB) a tvrdenie, že po minutí 20 GB v 3G sieti Orangeu sa môže rýchlosť znížiť na 0,26/0,26 Mbit/s, pričom niektorí používatelia tvrdia, že reálne spomalenie nastáva až po 40 GB; ide o používateľské tvrdenia, nie o oficiálne potvrdené špecifikácie v tejto diskusii.
Q: Čo mám skontrolovať pri DUAL SIM zariadení, ak mi nefungujú dáta?
A: Skontrolovať, či sú dáta povolené pre 4ka SIM v nastavení "Správa dvoch kariet" (alebo príslušnej správe SIM), zabezpečiť zapnutie dátového roamingu, režim siete "Automaticky" a reštart zariadenia.
Q: Kam podať sťažnosť, ak operátor neplní sľúbené služby?
A: V diskusii používatelia odporúčajú podať podnet na SOI (Slovenská obchodná inšpekcia) ako možný ďalší krok pri nevyhovujúcom riešení reklamácie.
Q: Pomôže zmena operátora, ak dáta v roamingu nefungujú?
A: V diskusii niektorí používatelia uvádzajú prechod k inému operátorovi (napr. spomenutá "Radost") ako riešenie pri opakovaných problémoch s roamingom.
Závery z diskusie
Zhoda
- Dáta zvyčajne fungujú pri priamom pokrytí siete 4ka, ale pri prepnutí do Orange 3G roamingu často prestanú fungovať.
- Zákaznícka podpora 4ky odporúča SMS na číslo 900 s textom "APN", manuálne nastavenie APN (Meno: 4ka Internet, APN: internet), zapnutie dát, dátového roamingu, režimu siete "Automaticky", povolenie dát pre 4ka SIM a reštart telefónu.
- Hovory a SMS v roamingu Orange zvyčajne fungujú aj v prípadoch, keď dáta nefungujú.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že príčinou sú dátové limity v Orange (po 20 GB alebo 40 GB zníženie rýchlosti na 0,26/0,26 Mbit/s) versus hypotéza, že Orange zámerne obmedzuje dáta 4ky v roamingu; iní uvádzajú technický problém s voľným "slotom" na 3G pre roamingové SIM.
Otvorené otázky
- Blokuje alebo obmedzuje Orange dáta pre zákazníkov 4ky v roamingu zámerne alebo ide o technický problém?
- Existuje v Orange oficiálne pravidlo o "slotoch" na 3G roaming, ktoré by bránili prihláseniu 4ky SIM na 3G?
- Ako efektívne dokážu regulátory (napr. SOI) vynútiť nápravu pri nefunkčnom roamingu, ak operátori tvrdia, že služba funguje?
Spomenuté značky a firmy
4ka,Orange,Radost,Telekom,O2,SOI
Spomenuté produkty a metódy
APN (Meno/Názov: 4ka Internet), APN: internet,SMS na číslo 900 s textom APN,4KA SIM,Nástroje SIM,SIM aplikácia v iOS,dátový roaming,mobilné dáta,režim siete "Automaticky",Dual SIM (povolenie dát pre 4ka SIM),reštart telefónu,3G,2G,4G/LTE,Sloboda (tarif),20 GB,40 GB,0,26/0,26 Mbit/s
Miesta a osoby
žiadne
Moje deti maju 4ku a funguju im data stale. Mas v telefone zapnuty datovy roaming?
Ahoj, ano stáva sa mi to, ale väčšinou teda na miestach kde nie je dobrý signál ako pivnica, tunel, les a tak. Zatiaľ som tiež neprišla čo s tým :D
Áno roaming je zapnutý a stáva sa to len vtedy keď nabehne Orange. Ukazuje že 3G ale internet nefunguje.
Nebude to o signále. Ten je dobrý stále či som v orange roamingu alebo 4ke. Ale vždy len vtedy keď je roaming vtedy to nejde. Kým je 4ka vždy to išlo.
Ak bývaš v meste, 4ka je super. Na dedinách funguje dosť obmedzene. Nič s tým nespravíš.
Sloboda dáta za 15 eur mesačne – 301 GB dát, po minutí 20 GB v 3G sieti Orangeu sa môže rýchlosť znížiť na 0,26/0,26 Mbit/s, reálne sa vraj rýchlosť spomalí až po minutí 40 GB
@martina7578 ani nejde o miesto lebo bez signálu nikdy niesom. Mimo mesta je roaming cez orange sieť, len proste nefungujú dáta.
@niekto2hy a tu je možno pes zakopaný. Orange si povedalo že v prvom rade vlastní zákazníci, štvorkári sú už takí druhoradí skôr takže hlas ešte pustia ale dáta akoby zablokovali, lebo keby to aj pomalšie išlo ale nejako by to išlo, lenže to nejde vôbec. Úplne ako keby boli vypnuté.
Keby aspoň narovinu povedali že pokial máte pokrytie 4ky tak vám dáta pôjdu, a mimo pokrytia môžete len hovory a sms. Ale oni tvrdia že v 3G sieti orangeu to má fungovať ale technicky to zabezpečiť nevedia.
Ale nejdu nikdy. Od kedy používam 4ku to blbne. Jakmile je Orange 3G v momente nejdu a to je už toky tak. Tak ma to zaujímalo či da to deje len mne alebo to je bežné. Na zákazníckej podpore sa len vyhoárajú že oni nevidia žiadnu závadu atď. Ale mal som aj inú simkartu 4ky a to isté.
Ako keby nejako schválne orange blokoval dáta štvorkárom v ich sieti. Bezohladu na stav čerpania dát.
Lebo podľa zákona je to tak. Pokiaľ oni nejakú službu sľubujú a nemajú ju tak je to na podnet. Stačila by maličkosť a to uviesť: Dáta sú funkčné len v pokrytí našej siete, v roamingu môžete len hovory a sms. Tým by boli krytí. Tak isto ako keď vám obchod dá do schránky leták že bude v akcii nejaký produkt ale vždy je tam uvedené že len do vypredania zásob. Tým sú krytí že ak tam prídete a nenájdete to, tak máte smolu. Ak by to tam nenapísali, tak by išlo o zavádzanie zákazníka, čo už by niekto premotivovaný nahlásil na SOI.
Ale to sú naťahovačky, operátor by sa všemožne vykrúcal z toho. A nakoniec by to uhrali. Väčší trest pre 4ku bude ak zákazníci začnú prechádzať ku konkurencii a ako dôvod odchodu uvedú práve toto. Oni si to evidujú. Strata zákazníkov je to najhoršie.
Práve okolo toho sa točíme či to nebude na strame Orange nejaká zákernosť že 4károm proste tie dáta nepustia.
Tak ja kým mám signál 4ky tak mi to ide bezproblémovo. Jakmile som v 3G orange tak nič.
Ja to volám že prázdne pripojenie. Ako napr. wifi vo vlakoch a autobusoch že dajú to aby to vyzeralo že woow ale reálne keď sa pripojím tak ukáže síce spojenie s routerom ale prehliadač nič nenačíta a aplikácie hneď hodia hlášku že nieje pripojenie.
@gta5man presne, tá istá skúsenosť. Dokonca muž má Orange a tak sme skúšali, že či jemu ide bez problémov. A áno, jemu ide, mne sa 4ka chytí na Orange, ale to je tak všetko, dáta nejdú vôbec alebo strašne spomalene. Oni hajzli vedia presne, čo robia. Našťastie, v mestách je to bez problémov, problém je len mimo. A volania mi fungovali vždy.
@niekto2hy presne tak, to čo si vravel o tom minutí paušálu je prípad akvi. Ale môj prípad bude ten slot lebo ako ináč vysvetliť že mne nikdy v orange 3G nekdu dáta, bezohladu na to v akom stave mám spotrebu. Mal som aj iné simkarty 4kové aj iné telefóny a vždy to bolo to isté. Jakmile naskočilo 3G internet nikde.

Mne sa myslim stalo aj to, ze som mala 4ku siet a aj tak mi nefungovali data. Samozrejme aj pri inych sietach sa mi to stava.