Shein - neaktualizuje sa doprava
Ahojte, ako naschvál sa mi toto deje. 3 týždne pred dovolenkou som si objednala všetko na dovolenku. Hneď v deň ako sme bookli dovču, takže skôr som nemohla keďže som o tom nevedela. No a každá jedna objednávka mi prišla do max 10 dní. A tu zrazu, po týždni od objednania mi vkuse ukazuje len odoslané. A objednávka sa neaktualizuje už dosť dlho. Písala som aj na podporu a odpísali ze zavolajú do tranzitného centra aby objednávku aktualizovali. No prešli 2 dní a stále nič. Prosím vás mate niektorá skúsenosť? Ci sa už môžem rozlúčiť s objednávkou?
Stručné zhrnutie
- SHEIN uvádza dodanie do 20 pracovných dní; mnoho zákazníkov hlási doručenie za približne 10–12 dní.
- Sledovanie objednávky môže dlhodobo zostať v stave "odoslané" alebo "v preprave Hong Kong" a podpora môže podľa hlásení zavolať do tranzitného centra, aby stav aktualizovali.
- V diskusii boli zmienení dopravcovia Parcel Servis (SPS) a Slovenská pošta; niektorí zákazníci uviedli, že balíček im doručil kuriér Parcel Servis.
Najčastejšie otázky
Q: Aká je bežná doba doručenia z SHEIN na Slovensko?
A: SHEIN oficiálne uvádza do 20 pracovných dní; v diskusii viaceré užívateľky uviedli doručenie za 10–12 dní.
Q: Čo znamená, keď sledovanie ukazuje "odoslané" a neaktualizuje sa?
A: Znamená to, že zásielka môže byť stále v tranzite (napr. stav "v preprave Hong Kong") a SHEIN podpora môže podľa jednej správy kontaktovať tranzitné centrum, aby sledovanie aktualizovali.
Q: Ako kontaktovať SHEIN, keď sa sledovanie neaktualizuje?
A: V diskusii odporúčali písať na zákaznícku podporu SHEIN; viacerí používatelia hlásili, že prvé odpovede sú často automatizované, a až následne môže nasledovať kontakt so živou osobou.
Q: Ktorí dopravcovia doručujú zásielky zo SHEIN v skúsenostiach užívateliek?
A: V diskusii boli zmienení Parcel Servis (SPS) a Slovenská pošta; niektoré užívateľky potvrdili doručenie kuriérom Parcel Servis.
Q: Kedy mám prestať čakať a riešiť zásielku ako stratenú?
A: V diskusii odporúčali počkať do maximálneho termínu uvedeného SHEIN, teda do 20 pracovných dní; jedna používateľka plánovala počkať ešte približne týždeň pred ďalším krokom.
Q: Ovplyvňuje úroveň S1/S2/S3 rýchlosť doručenia?
A: V diskusii sa objavila otázka o vplyve úrovní S1/S2/S3 na doručenie, ale žiadne jednoznačné potvrdenie nebolo poskytnuté.
Závery z diskusie
Zhoda
- SHEIN uvádza doručenie do 20 pracovných dní, často sa však zásielky doručia skôr (10–12 dní).
- Sledovanie zásielky môže zostať dlhší čas nezmenené v stave "odoslané" alebo "v preprave Hong Kong".
- Prvé odpovede od zákazníckej podpory bývajú často automatizované.
Sporné názory
- Jedna možnosť: oneskorenie je spôsobené neskorým objednaním alebo vysokým zaťažením; druhá možnosť: doručenie závisí od logistických faktorov a môže prísť skôr aj pri neskorých objednávkach.
- Jedna možnosť: SHEIN produkuje tovar s údajne problematickými chemikáliami a porušuje nariadenia EÚ, čo podľa niektorých vedie k plánom regulácie; druhá možnosť: takéto environmentálne/právne tvrdenia v diskusii neboli overené a boli označené niektorými účastníkmi za nepodstatné.
Otvorené otázky
- Ovplyvňuje systém úrovní (S1, S2, S3) reálnu rýchlosť spracovania a doručenia objednávok?
- Kedy presne je vhodné považovať zásielku za stratenú a formálne reklamovať u dopravcu alebo SHEIN?
- Sú tvrdenia o porušovaní nariadení EÚ spoločnosťou SHEIN a o možnom zákaze vo Francúzsku presné a aký majú dopad na doručovanie?
Spomenuté značky a firmy
Shein, Parcel Servis (SPS), Slovenská pošta, Facebook
Spomenuté produkty a metódy
S1, S2, S3, sledovanie "odoslané", sledovanie "v preprave Hong Kong", do 20 pracovných dní, 10–12 dní, kontaktovanie podpory, zavolať do tranzitného centra
Miesta a osoby
Hong Kong, Francúzsko
@marfikchov tak my sme ju ani len v plane nemali. To prišlo len rozhodnutie v jeden deň že ideme 🙂 nikdy sme nikde neboli
Už mi to konečne aktualizovali a vyzerá to tak ze do par dni by mala prísť 🤩