Skúsenosti s eshopom bonky.sk
Mate niekto skusenost s e-shopom bonky.sk?
Stručné zhrnutie
- E-shop bonky.sk (a príbuzný suprisimo.sk) uvádza dodaciu lehotu 5–40 dní, ale viacerí zákazníci hlásia meškania viac ako mesiac a balíky prichádzajú priamo z Číny.
- Dodaný tovar často nezodpovedá fotografiám a kvalite na stránke; v diskusii sú konkrétne sťažnosti na kabáty za ~30–45 €, pyžamá za 67 €, magnetické stavebnice za 29,25 € a topánky/čižmy, ktoré sa rozpadli.
- Riešenia, ktoré používateľom priniesli vrátenie peňazí, zahŕňali dlhé opakované e‑maily reklamácií, spätné vydanie platby cez banku (chargeback) a podania sťažností na Štátnu obchodnú inšpekciu (SOI), Európske spotrebiteľské centrum v SR alebo políciu.
Najčastejšie otázky
Q: Predáva bonky.sk tovar zo Slovenska alebo z Číny?
A: Bonky.sk deklaruje v obchodných podmienkach, že ide o nákupnú galériu a veľká časť tovaru pochádza z Číny; viacerí zákazníci v diskusii potvrdili, že balíky prišli priamo z Číny s čínskym označením.
Q: Aká je oficiálna dodacia lehota a čo robiť, keď tovar nepríde?
A: Bonky.sk uvádza dodaciu lehotu 5–40 dní (niektorí používatelia uvádzajú aj 40 pracovných dní); ak lehotu nesplnia, podľa citovaného právneho textu spotrebiteľ môže požadovať dodanie v dodatočnej lehote a následne odstúpiť od zmluvy, pričom odporúčané kroky v diskusii sú opakované písomné reklamácie a kontakt s bankou pre vrátenie platby.
Q: Aké mám práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí?
A: V diskusii je pripomenuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa občianskeho zákonníka (§ 1829) a právo žiadať vrátenie zaplatenej sumy; viacerí diskutujúci však opisujú, že e‑shop najprv požaduje odoslanie tovaru späť a reklamácie často zamieta.
Q: Pomôže SOI alebo Európske spotrebiteľské centrum, keď ide o bonky/sk/suprisimo?
A: Používatelia odporúčajú podať sťažnosť na SOI a zároveň kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum v SR; niekoľko príspevkov uvádza, že SOI môže mať obmedzené možnosti, ak má prevádzkovateľ sídlo v Českej republike, a ECC poskytuje evidenciu a poradenstvo.
Q: Ako dostať peniaze späť, ak e‑shop nekomunikuje alebo reklamáciu zamietne?
A: Viacerí diskutujúci hlásili úspech pri spätnom vydaní platby cez banku (chargeback) po podaní reklamácie banke a predložení e‑mailovej komunikácie; jeden používateľ spomenul, že banka vrátila peniaze približne do mesiaca.
Q: Ako zistím, kto prevádzkuje bonky.sk?
A: V diskusii je uvedené, že prevádzkovateľ je FINALTY TARGET MEDIA s.r.o. a menovaný majiteľ je Kamil Gabriš (Železný Brod, ČR).
Závery z diskusie
Zhoda
- Bonky/Suprisimo predávajú tovar z Číny, ktorý často nezodpovedá fotkám a očakávanej kvalite.
- Bonky.sk uvádza dodaciu lehotu 5–40 dní, pričom viacerí zákazníci hlásili oneskorenia >30 dní.
- Praktické spôsoby, ktoré u niektorých zákazníkov viedli k vráteniu peňazí, sú opakované e‑maily reklamácií, žiadosť o chargeback cez banku a podanie sťažnosti na SOI/ECC alebo trestné oznámenie.
Sporné názory
- Možnosť A: Ide o podvodné praktiky a klamlivé obchodné praktiky prevádzkovateľa, ktoré zneužívajú zákazníkov.
- Možnosť B: Prevádzkovateľ sa bráni, že funguje ako sprostredkovateľ a že obchodné podmienky (vyhlásenie o pôvode tovaru z Číny a obmedzenia reklamácií) sú zverejnené, takže zodpovednosť je na zákazníkovi prečítať si podmienky.
Otvorené otázky
- Do akej miery dokážu slovenské kontrolné orgány (SOI, polícia) efektívne konať, keď má prevádzkovateľ sídlo v ČR?
- Je chargeback cez banku spoľahlivý a realizovateľný pre všetky typy platieb použitých pri nákupe na bonky.sk?
- Ako jednotná a systémová bude odozva od Európskeho spotrebiteľského centra pri množstve podobných sťažností?
Spomenuté značky a firmy
bonky.sk, Suprisimo, FINALTY TARGET MEDIA s.r.o., AliExpress, Wish, Štátna obchodná inšpekcia (SOI), Európske spotrebiteľské centrum v SR, Polícia, banky (chargeback), Aktualne.cz, JOJ, Markíza, Reflex
Spomenuté produkty a metódy
kabát (30–45 €), pyžamo (67 €), magnetická stavebnica (29,25 €), pánsky kardigán, dámsky sveter, čižmy/topánky (≈38 €), 3D lampa, magnetické mihalnice, mikina, legíny, reklamčný formulár, odstúpenie od zmluvy 14 dní, reklamačný postup, chargeback cez banku, nákupná galéria / sprostredkovateľ, zasielkový predaj z Číny
Miesta a osoby
Železný Brod, Praha, Bratislava, Miletička, Kamil Gabriš
@slavka0502 dakujem krásne skusim to tiez, urcite sa budem bit za moje peniaze...
Môj manžel si objednal "luxusnú koženú bundu." Nebola kožená a už vôbec nie luxusná, ale nakoniec sme sa po naťahovačkách dočkali, vrátili peniaze a aj bunda nám ostala, ale šla do koša.
@angie25 a myslite že možem od nich ziadat peniaze aj skor ako po 60 dnoch cakania, 22.4. mi pisali vraj je tovar na ceste
Su to obycani podvodnici!!!!Ak nechcete byt oklamani, ako napriklad ja neobjednavate radsej z tej stranky. Fuj mozu sa hanbit🙁🙁pisem tam stale. Posielaju mi automaticke odpovede, tel. Kontakt nemaju...
V živote si nikto ani od nich nič neobjednávajte !!! Asi pred dvomi mesiacmi som si objednal od nich kadernícke nožnice , pred tromi týždňami mi prišli na poštu, teda iba prázdna roztrhaná obálka z Holandska ktorú som ani neprevzal, naťahujem sa od vtedy s nimi cez email o vrátenie peňazí , dnes mi zase odpísali že oni sú za to nieje zodpovední a že to mám reklamovať u Slovenskej pošty !!!! Škoda že som túto stránku recenzií neobjavil skôr !!! Sú to obyčajní podvodníci !!!!
@elenateodor píšem teraz svoju skúsenosť, nakoniec balík prišiel priamo z Číny, kvalita strašna, domček pre bábiky v hodnote 60 E mal hodnotu 5 E, aj to som pridala. Veľký pozor na nich!!!
Vy si objednate tovar z ich stranky a oni za vas ten tovar objednaju z aliexpresu. Objednaju ho priamo na vasu adresu. Ten tovar vam bud pride alebo nie. Ja ked si nieco objednavam z aliexpresu, tak mi to pride najskor za 2 tyzdne (to sa stalo len par krat) alebo aj za niekolko mesiacov. Alebo par krat sa stalo, ze tovar ani neprisiel. V tom pripade ked vyprsi cas ktory si stanovyl predajca (okolo 60 dni od objednavky), a mne tovar este neprisiel, tak viem otvorit spor s predajcom a on mi vrati peniaze. V pripade tychto stranok kde sprostredkovane objednavaju tovar, neviem ako funguje to, ze vam tovar nedotazil. Ja by som otial nic neobjednavala, je to strasne predrazene a tovar casto vyzeŕa inak ako na fotke. Ked si ja objednavam nieco z aliexpresu, tak si popozeram skutocne fotky, ktore tam nahraju ludia ktory tam nakupuju.
@alinka183 ja som objednala akože bundicku, prišla mi handra, tak som to poslala naspet. s tým nech mi neposielaju handry, poslala som to naspet, vrátilo sa to.. Adresát neznámy, prišla som o 54€ už aj s poštovným..
POZOR: BONKY.SK a SUPRISIMO.SK sú jeden rovnaký prevádzkovateľ a jeden názov "nákupná galéria". Všetko máte tu. https://www.modrykonik.sk/forum/internetova-vsehochut-zivot-na-socialnych-sietach-showbiz/eshop-suprisimo-sk/?page=9
Šmejdi sú podrobne popísaní tu: https://hoax.sk/nakupne-galerie-bonky-sk-a-supr...
Reálne to funguje tak, že niekomu tovar pošlú, niekomu nie. Nič to nemení na tom, že fungujú neférovo. Klamú, neodpovedajú, ignorujú ľudí, kašlú na nejakú slušnosť. No hrôza. Samozrejme že policajti nepomôžu nijak. Zbytočné podávať nejaké trestné oznámenia.
Bola som podvedená e-shopom bonky.sk. Podávam na nich hromadné trestné oznámenie. Volajte mi, ktoré ste boli podvedené tiež na tel.č.: 0908 110 045. Prípad bude riešiť policajtka Romana Kazíková.
Ahojte kolko nas je oklamanych z nestastnej stranky bonky uz to riesim cez prokuraturu .potrebujeme zozbierat sumu 280 eur.aby to bol trestny cin .prokuratura da preverit majitela uctu kam odchadzaju peniaze .mna urobili o 40 euro a co poznam vkuse sa niekto nachyta
@monika_ma rád sa pridám aj keď nejde o veľa peňazí ale treba sa zbaviť takýchto šmejdov stefan116@gmail.com , mám uschovanú celú dokumentáciu
@alinka183 chcem Vám všetkým len dať vedieť čo boli podvedení pošlite všetky info najlepšie od objednávky aj celú komunikáciu s bonky.sk vyšetrovateľke ktorá sa už s tým zaoberá na email romana.kazikova1993@gmail.com
Treba sa zbaviť takýchto podvodníkov nech ide aj o pár € !!!
@veronika9797 dobrý deň tu predzalobnu výzvu by ste my nevedeli preposlat cez mail ak pekne poprosím , vôbec neviem čo by som tam mala napísať , ďakujem pekne