Skúsenosti s nákupom rayray.sk
Ahojte. Máte niekto skúsenosti s nákupom v tomto internetovom obchode? Ďakujem za každú reakciu.
Stručné zhrnutie
- Rayray.sk funguje ako online „marketplace“ s prevádzkovateľom SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, UAE) a objednávky sú často expedované priamo z Číny cez predávajúcich (napr. Shanghai TingYou Trade Co., Ltd), pričom zákazníci hlásia dlhé dodacie lehoty až 180–365 dní alebo úplné nedoručenie.
- Kupujúci opakovane hlásia výrazný nesúlad kvality a množstva (príklady: malo byť 36 ks, prišlo 1 ks; oblečenie v inej veľkosti alebo „handra“), a pri prebratí sa často platí clo alebo poplatok 2 €–6 €.
- Odporúčané kroky pri probléme sú: podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), reklamovať platbu cez banku (v diskusii uviedli úspech s CSOB), podanie trestného oznámenia alebo hromadná žaloba a zváženie kontaktu na úrady v SAE podľa inštrukcií SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Je rayray.sk dôveryhodný e‑shop?
A: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) zaradila rayray.sk medzi rizikové internetové obchody a uviedla, že prevádzkovateľ platformy je SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ (Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, UAE), preto SOI nevybavuje priame kontroly proti zahraničnému prevádzkovateľovi.
Q: Prečo tovar z rayray.sk dlho cestuje a prečo je v sledovaní stále „z Číny“?
A: Diskutujúci opisujú, že rayray.sk sprostredkuje tovar od čínskych predávajúcich (sledovacie čísla ukazujú Čínu) a obchod v obchodných podmienkach uvádza dodacie lehoty 5–40 pracovných dní s možným predĺžením na 60, 180 alebo až 365 dní.
Q: Ako postupovať pri nezrekompenzovanej platbe kartou?
A: Odporúča sa podať reklamáciu platby v banke; v diskusii konkrétne CSOB prešetrovala reklamáciu a vrátila peniaze niektorým zákazníkom po predložení e‑mailovej komunikácie.
Q: Kam podať sťažnosť alebo podnet na rayray.sk?
A: Podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI); SOI tiež uvádza možnosť kontaktovať Ministerstvo hospodárstva Spojených arabských emirátov alebo Business Village Department of Economic Development Dubai (P.O.Box 13223, Dubai, UAE) pre nároky voči prevádzkovateľovi v Dubaji.
Q: Dá sa objednávku zrušiť a vrátiť peniaze pred doručením?
A: Podľa skúseností zákazníkov rayray.sk často odmieta stornovanie po zaplatení a odporúča riešiť reklamáciu až po doručení; niektorí zákazníci dosiahli vrátenie peňazí až po mesiacoch alebo roku neustálej komunikácie.
Q: Aké dodatočné poplatky očakávať pri doručení?
A: Kupujúci hlásili colné/poplatky 2 € až 6 € pri preberaní zásielky a občasné ďalšie poštové poplatky pri doručení z Číny.
Závery z diskusie
Zhoda
- Rayray.sk je považovaný za rizikový e‑shop: objednávky sú často z Číny, dodacie lehoty sa predlžujú na mesiace a obsah/rozmery/počet zásielok často nezodpovedajú popisu.
- Pri objednávke sa neodporúča platiť vopred bez možnosti reklamácie; bezpečnejšie sú platby s možnosťou reklamácie cez banku alebo dobierka.
- Pokiaľ banka umožňuje reklamáciu platby kartou, táto cesta v niektorých prípadoch viedla k vráteniu peňazí (príklad: CSOB).
Sporné názory
- Možnosť 1: Rayray.sk je podvodný eshop, ktorý cielene vytvára falošné sledovacie čísla a nikdy nedoručí tovar ani peniaze.
- Možnosť 2: Rayray.sk funguje ako lacné „dropshippingové“ marketplace, tovar skutočne odosielajú z Číny, často s veľmi dlhou lehotou a slabou kvalitou; niektorým zákazníkom tovar skutočne došiel po mesiacoch.
- Možnosť 1: Podanie podnetu na SOI alebo políciu má praktický efekt.
- Možnosť 2: SOI nemôže priamo kontrolovať zahraničného prevádzkovateľa (Dubaj/Čína), takže riešenie cez SOI má obmedzený dosah a efekt je neistý.
Otvorené otázky
- Aká je reálna úspešnosť hromadnej žaloby alebo trestného oznámenia voči zahraničnému prevádzkovateľovi (Dubaj/Čína)?
- V akom časovom horizonte a za akých podmienok banky najspoľahlivejšie vybavia chargeback/reklamáciu pre poškodených zákazníkov?
- Ktoré konkrétne právne kroky sú najefektívnejšie pri medzinárodnom predaji cez „marketplace“ so sídlom mimo EÚ?
Spomenuté značky a firmy
rayray.sk, booho sk., bonky, suprisimo, SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, Shanghai TingYou Trade Co., Ltd, Hangzhou Spectrum Supply Chain Co., Ltd., KaiTingu Official Store, CoolTing Co., Ltd., HangZhou Shengyan E-commerce Co, Ltd, Yiwu Geerjiao Jewelry Firm, ATU Global Warehouse Inc, Slovenská obchodná inšpekcia, Česká obchodná inšpekcia (ČOI), CSOB, AliExpress, Bonky
Spomenuté produkty a metódy
žiletky Mach3, kožená bunda, koberec, tričká, Pokémon karty, nálepky na koreničky, akrylový prášok na nechty, nafukovačka, prívěsky, reklamačný protokol, odstúpenie od zmluvy, reklamácia platby kartou (chargeback), podanie podnetu na SOI, hromadná žaloba, sledovacie číslo, dobierka, clo, dodacia lehota 5–40 pracovných dní, predĺženie dodacej lehoty na 60/180/365 dní, marketplace/platforma sprostredkovania
Miesta a osoby
Čína, Šanghaj, Dubaj (Business Center 1, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba), Slovensko, Česká republika, Business Village Department of Economic Development Dubai (P.O.Box 13223 Dubai UAE)
@nerrynka najneschopnejsi internetový obchod aký som navštívil. Objednal som si tovar ešte v septembri ,platbu som uskutočnil a tovar stále nemám.Oni to objednávajú z Číny. Takže ani neviem ci mi dôjde. A na otázku kedy príde môj zakúpený tovar ???Stále odpovedá robotický ten istý email,že do 3 dní.!!!!Neodporúčam u nich nakupovať
@makepeto chcem sa opýtať ohľadom sťažnosti na rayray.sk. mne 11 mesiacov nebola doručená zásielka a nechcú mi vrátiť ani peniaze. Co robit?
Ja som si v Júni objednala 9 vecí v dvoch objednavkach a z deviatich mi dosli len tri a všetko bolo dokopy ze cca 170€ , zamietli mi roklamacie všetky co som podala , to bolo posledný krát co som niečo odtiaľ objednala, uz aj na Aliexpresse ked dam reklamaciu tak mi za pár dní dojdu naspäť peniaze...
@ala76 ja som čakala 11 mesiacov, a nic. Reklamaciu na vrátenie peňazí mi zamietli.
Dobrý deň, tiež sa mi stalo že som objednala z tejto stránky Rayray 18.11. akrylovy prášok na nechty a nič mi stále neprišlo keď som sa potom dozvedela na FB čo dala Polícia SR že je to podvodna stránka tak som sa za hlavu chytila že som prišla len o peniaze. Takže dávajte si pozor a neobjednávajte z tejto stránky lebo vám to nepríde vôbec.
@keena aj tie dve kabelky čo mi dosli boli jedna menšia ako druhá a po dvoch týždňoch nosenia sa odtrhlo ramienko tak ze uz mi to priatel nevedel nijako opraviť a museli sme ich vyhodiť... Keď objednám z AliExpressu tak mi to dlhšie vydrži, napríklad takú väčšiu tašku na veci na korculovanie som si objednala asi pred troma rokmi a ešte stále je v pohode....
@nikki2693 objednávala som v novembri a tovar este nedorazil stále neviem ci sa dockam vôbec
@zuzanazgodavova ja som objednala minulý rok v novembri, uz nepride a ani peniaze mi nevrátia. Vraj zlu adresu som zadala, no nie je to pravda.
@vierocek2820 to akože čakáte vyše roka na tovar? 🤦♀️hrozné niečo ale aj tak nerozumiem že im toto prechádza a to už koľko ľudí oklamali a obrali o peniaze 😡
@zuzanazgodavova ano, čakala som , uz nečakám. Písala som im reklamáciu o vrátenie peňazí, zmietli mi ich vrátiť. Nejde tu o peniaze, ide o princíp, a áno, keby som vedela ako to riešiť, tak uz to riešim.
@vierocek2820 ja som.sa snimy handrkovala tiez rok ...a verte spravy typu ze to date na policiu ,popripade na sud ze vas je takych viac ako lem vy kt.oklamaly zaberu ...lebo podla ich paragrafu po pol roku mate narok na vratenie penazi ak vam tovar nirje odoslany .. ( mne tie peniaze presne po roku vratily na ucet ) 😉 netreba sa vzdavat musite ich vkuse bombardovat ... ja som snimy prepisala 47mailov 🙈
Ja som s nimi písala tiež veľa už tovar stále nedoručeny samozrejme od 22.11.2023 zaplatený stäle mi posielaju sledovacie číslo ale to číslo neexistuje lebo mi ho neberie stäle to isté dookola a už aj im idem písať zase …..Podvodníci
@zuzanazgodavova tovaru asi nie ale skús podať reklamáciu, tak 30-60 dni by malo trvať kým sa ti peniaze vrátia, mne sa vrátili asi dva týždne dozadu 🙂
Niečo strasne. Nikdy viac. 17.10.2023 som si objednala legíny do dnešného dňa neprišli. Peniaze chceli hneď. Tovar nemám ani peniaze. Vyhováraju sa na dodaciu lehotu. Toto doriešim a neodporúčam cez túto firmu niečo objednávať. Myslím, že nie som prvá ani posledná co tak dopadla.
@lienocka20012012 určite ani ja už neobjednám po týchto skúsenostiach ☹️tovar mi prišiel po 4 mesiacioch😠Nikdy viac neobjednám z Ray ray
@slavilelic presne tak ja som tiež naletela objednala som si čižmy a nemám ani oeniaze ani čižmy
NEOBJEDNAVAT Z RAYRAY.Sk!!
Kazdý, kto si váži peniaze, neobjednávajte z tejto stránky! Sú to podvodníci, peniaze zoberú ale tovar nepošlú. Na tovar čakám už štvrť roka!! Žiadne vrátenie penazí, nič. Podal som podnet na SOI. Ešte raz - neobjednávajte odtial nič ani za 1 cent!
@vierocek2820 treba podat podnet na Slovenskú Obchodnú inšpekciu - zaberie to len pár minút (nahlásenie podozrivého e-shopu) - čím viac podnetov tam bude, tým urgentnejšie to bude SOI riešiť.
@ala76 "Poskytovateľ a prevádzkovateľ platformy “Marketplace”/online trhovisko – SUNRISE IT AND SOFTWARE SOLUTIONS L.L.C-FZ, so sídlom Business Center 1, M Floor, The Meydan Hotel, Nad Al Sheba, Dubaj, Spojené Arabské Emiráty
Zoznam predávajúcich:
Hangzhou Spectrum Supply Chain Co., Ltd.
Shanghai TingYou Trade Co.,Ltd
KaiTingu Official Store
CoolTing Co.,Ltd..
HangZhou Shengyan E-commerce Co,Ltd
Yiwu Geerjiao Jewelry Firm
ATU Global Warehouse Inc"
To si fakt myslis ze nasa policia bude riesit Cinske firmy? Ako? Moze riesit len firmy na Slovensku. V tomto pripade moze poziadat o spolupracu Cinsku policiu ale tipujem ze to zostane bez odozvy...
@keena Keď mi pošlete e-mailovú adresu prepošlem Vám celú komunikáciu