Zablokovaný účet na Facebooku
Ahojte vcera sa mi stala taká vec, naburali mi facebook ucet a to tak, ze som dostala ziadost o priatelstvo, len som sa pozrela,ze od koho..ani som to neprijala, a uz sa mi do toho
naburali:( do par minut som mala ucet zablokovaný, pretoze dotyčná osoba nahrala nevhodný obsah , "Hrubo som porusila pravidla" este to niektorí moji priatelia videli na fb, nejake zbrane atd...a mala som zmenenú profilovu fotku na nejaku vlajku s arabským písmom. Mate skusenost s niecim podobnym?
Ako overenie osoby som uz nahrala moj doklad pre FB, stale ked sa chcem prihlasit, len tam pisu, ze ma overuju a ze mam ucet zablokovany, a ze moj ucet mozu po 30 dnoch natrvalo vymazat.
Chcela som si zalozit novy ucet, ale ani to nedovoli..predpokladam, ze z tejto IP adresy uz ani nebudem moct, kedze som blokovaná.
Mal uz niekto podobnu skusenost? Dá sa s tym vobec nieco spravit? To ma mozu natrvalo zablokovat, aj ked som to ani nebola ja ,ale zrejme nejaky hacker? Plus , co z toho niekto má, ked mi nabura ucet a potom schvalne zablokuje s nevhodnym obsahom?
Prosim poradte niekto, lebo netusim ako postupovat.
Stručné zhrnutie
- Facebook môže automaticky zablokovať účet, ak sa doň nabúra útočník a nahrá údajne „nevhodný obsah“ (napr. obrázky so zbraňami alebo teroristickými motívmi), pričom systém označí účet za porušujúci pravidlá.
- Obnova účtu často vyžaduje nahratie dokladu totožnosti (prefotený občiansky preukaz alebo selfie s dokladom) cez Centrum pomoci alebo zaslaním na security@facebookmail.com, a komunikácia môže trvať dni až týždne.
- Po zablokovaní môže byť účet označený na trvalé vymazanie po 30 dňoch a nové účty môžu byť automaticky odmietnuté ako duplicita, kým sa situácia nevyjasní.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať, ak mi nabúrali Facebook účet a je zablokovaný?
A: Napíšte cez Centrum pomoci Facebooku alebo na security@facebookmail.com, priložte požadované doklady (prefotený občiansky, selfie s dokladom) a aktivujte dvojstupňové overenie; v diskusii sa spomínali kontroly trvajúce napr. 7 dní alebo 30 dní.
Q: Aké doklady Facebook zvyčajne požaduje pri overovaní vlastníctva účtu?
A: Facebook často požaduje prefotený občiansky preukaz a niekedy selfie s dokladom, prípadne overovací kód zaslaný na e-mail alebo telefón.
Q: Môže mi Facebook účet trvalo vymazať počas overovania?
A: Áno; v diskusii používatelia uviedli, že Facebook môže po 30 dňoch označiť účet na trvalé vymazanie, ak nie je vyriešené porušenie pravidiel.
Q: Môžem si vytvoriť nový účet, ak mi zablokovali starý?
A: Niektorí používatelia dokázali založiť nový účet, ale Facebook môže nový účet zablokovať ako duplicitný; niekomu umožnili nový účet až po 30 dňoch alebo po overení identity.
Q: Čo robiť, ak už nemám prístup k e-mailu pripnutému k napadnutému účtu?
A: Napíšte Facebooku z iného e-mailu, uveďte, že pôvodný e-mail nepoužívate, a priložte alternatívny kontakt a doklady; niektorí používatelia v diskusii takto získali pomoc.
Q: Ako sa dá znížiť riziko opätovného nabúrania?
A: Po obnovení účtu nastavte dvojstupňové overenie, zmeňte heslá a odstráňte neznáme e-mailové adresy z účtu; v diskusii viacerí odporúčali práve dvojstupňové overenie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Facebook používa automatizované kontroly a blokovanie pre podozrenie z porušenia pravidiel, čo môže viesť k okamžitému zablokovaniu účtu.
- Obnova vlastníctva účtu najčastejšie zahŕňa nahratie dokladu totožnosti (občiansky preukaz alebo selfie s dokladom).
- Aktivácia dvojstupňového overenia sa v diskusii odporúčala ako preventívne opatrenie po obnove účtu.
Sporné názory
- Niektorí používatelia uviedli, že kontaktovanie Centra pomoci alebo zaslanie dokladov účinné viedlo k odblokovaniu; iní tvrdili, že napriek poslaným dokladom Facebook nereagoval a účet zostal nenávratne stratený.
- Niektorí používatelia bez problémov založili nový účet; iní boli nový účet zablokovaní ako duplicita a mohli si vytvoriť nový účet až po uplynutí 30 dní.
Otvorené otázky
- Prečo overovací kód od Facebooku niekedy príde útočníkovi, keď sa útočník predtým zmenil e-mail účtu?
- Ako presne postupovať, ak používateľ nemá prístup k registrovanému e-mailu ani telefónu uvedenému pri účte?
- Prečo v niektorých prípadoch zostane Instagram účet aktívny, keď je Facebook účet zablokovaný?
Spomenuté značky a firmy
Facebook, Instagram, Centrum pomoci Facebook, Google
Spomenuté produkty a metódy
security@facebookmail.com, dvojstupňové overenie, overenie dokladom, prefotený občiansky, selfie s dokladom, overovací kód, nahlásenie cez Centrum pomoci, blokovanie na 30 dní, duplicita účtov
Miesta a osoby
žiadne
@3nikus30 no katastrofa facebook nema ziadnu zakaznicku linku proste nic, aby clovek niekoho mohol skontaktovat, vseko ide automaticky...a mne sa akurat teraz podarilo vytvorit novy ucet..tak som zvedavá..a po akom case ta zablokovali znova? a o tych 30 dnoch to uz bolo OK s tym novym uctom? Nuz aj mne to bolo povedane, ze zrejme to uz aj tak bude natrvalo zablokované... a kebyze aj nie.... ten ucet mam uz od roku 2009 takze uz davno tu emailovu adresu nepouzivam kebyze tam pridu nejake kody na overenie atd..neviem s tym uz nic spravit.
@amelia0511 čo si napísala do príspevku, napíš mail facebooku.. security@facebookmail.com
Nespravíš nič.. pravdy sa nedovolas,môžeš písať,kam chceš a odvolávať sa aj do tramtarie..ja som mala fb účet 12 rokov,ak nie aj viac..a stalo sa mi niečo podobné,čo tebe..normalne akoby mi niekto vzal tie roky života.. spomienky,fotky..vyplakala som sa,nadávala..a po 30tich dňoch som si založila nový.. iné neostáva..
treba skusat,robit všetko možné,ja som aj obciansky poslalaa nepomohlo,mne zablokovali ucet,lebo sa mi tam niekto nabural,a ked posielali overovaci kod na meil,posielali ho aj tomu dotycnemu,lebo on stihol pridat na moj fb,jeho meilovu adresu,tym padom sa prihlasil skor ako ja,tak som im napisala,aby mi na ten meil neposielali overovaci kod,ale dala som inu adresu,ale nechali mi ho 7 dni zablokovany,potom mi ho odblokovali,a ked mi poslali overovaci kod na novu adresu,tak som si zmenila heslo ,vsetko,a mam dvojstupnove overenie,tiez som uz plakala,nechcela som sa rozlucit s mojim uctom,kedze som tam mala vsetko,za 12r, spomienky
@79viktoria79 a prosím Vás koho ste kontaktovali konkrétne?na aký mail ste napísali?pokúsim sa aj ja..lenže som bola v tom,že všetko to ide len cez automat...že sa nebudem vedieť s nikým spojit
@amelia0511 ja som pisala po slovensky,nech si prelozia cez googl,a na nejaku podporu ,pomoc,mne s tym pomahal syn,neviem presne
@79viktoria79
No verím že aj nám sa to nejak podarí vyriešiť 🤦 vo vašom mene nebol zverejnený nepovolený obsah ? Lebo,, ja'' som posielala foto nejakých teroristov 🤦
@beka812 nie,mne sa tam niekto nabural,a zmenil heslo sj meilovu adresu,neviem co chcel s mojim uctom robit,som sa bala,ze bude posielat somariny ľuďom,ale poviem pravdu,do plaču mi bolo,tolko rokov ucet...
@amelia0511 aj mne pred rokom nikdy mi ho fb nevratil spet. Zalozila som si novy aj to mi nechceli zznat za duplicitu. Musela som si fotit tvar a poslat to az tak mi dovolili si urobit novy fb s obdobnym menon
@beka812 áno presne toto,ešte kamoška to videla,že som tam nahrala akože fotky teroristov a nejaké zbrane.a.mama tam nejaký arabsku vlajku a potom toto robia asi hromadne ,ale predtým som o takomto type naburania nepočula v mojom okoli
@diaszoky no mne ten nový účet našťastie nechali tak,ale napr. Nemohla som si založiť s tým istým menom,tak mi to nedovolilo
@isis234 ok napísala som.ale.okrem.toho ak sa náhodou na to niekto pozrie aké údaje potrebujú?ten email už dávno nepoužívam..cez čo som sa ja voľakedy registrovala..podľa čoho má nájdu aj keď im napíšem mail?
@si_sa_6 no dala som svoje meno,len som to skrátila a potom som sa už videla prihlásiť na ten nový profila v nastaveniach som si ho prepísala na taký istý ako bol predošlí..a zatiaľ mi ho nechali už tretí deň.
@amelia0511 napíš im z iného mailu, aj to že ho už nepoužívaš, nevieš sa doňho nahlásiť,, popros ich nech ti pomôžu s tým
@79viktoria79 dobrý večer, prosím neviete zistiť cez syna bližšie info ako im napísať alebo ako postupovať. Tiež sa mi to stalo a zostava mi už len 13dni na požiadanie kontroly ale nejde mi požiadať.. dakujem
@janastee normalne sme pisali na centrum pomoci,po slovensky,ved translator preloží,sice to trvalo ale podarilo sa to
@79viktoria79 pisete, ze ste mali 7 dni zablokovany fb... ja to budem v piatok mat uz mesiac zablokovane, takmer kazdy den poslem mail, ziadna odpoved, nic mi s tym nespravili...
@janastee ale mne ho potom fb zablokoval na týždeň, pretože,mne sa do toho účtu niekto dostal,ked mi fb poslal overovaci kod na meil,mal ho aj ten dotyčný,a bol rýchlejší ako ja,tak hned ho zmenil,tym padom som sa tam nemohla dostať,ale teda mne odpisali,aj obciansky chceli overiť
ja som poslala xy mailov a nikto mi spať neodpisal, na aky mail ste pisala? mne sa do fb tiez niekto dostal a zrejme predpokladam ze zneuzil moj ucet na nejaky "citlivy" obsah a preto mi fb zablokoval ucet..
Ahoojte prosim, ti co ste tu mali problem so zablokovanym fb profilom, podarilo sa vam to poroesit?
Veelmi prosim o pomoc, mam uz vyse 3t zablokovany FB profil zevraj z dovodu porusovania pravidiel na instagramovom ucte /dali nazov nicku, ktory v skutocnosti nie je moj/.
Pisem na kadeake maily ponukane cez google, no zial bez odpovede :(
Budem vam veeelmi, velmi vdacna
M
@amelia0511 Ahoj,
Mne sa to stalo tiež. Bohužiaľ ma neoverili vôbec,stratila som svoj starý účet,nevedela som s tým robiť absolútne nič. Založila som si nový,ale zablokovali aj ten,že používam naraz viac účtov..no comment..musela som počkať 30 dní kým mi ho zmazali až potom založiť nový :(