Ako získať späť peniaze pri rekonštrukcii bytu?
Ahojte baby, mám problém s firmou, ktorá mala uskutočniť rekonštrukciu časti bytu, pravdepodobne som sa dala odrbat . V apríli tohto roku som sa dohodla s jednou firmou ohľadom rekonštrukcie - kúpy a výmeny kuchynskej linky a pokládky nových podláh v chodbe a kuchyni. Ide o byt v bloku, takže žiadne veľké metre štvorcové. Na prvý pohľad vyzeralo všetko ok, vizualizácia bola fajn, až na tú cenu -12000 eur, čo sa mi zdá neprimerane veľa. Dotyčná firma mi nedala do ruky rozpis prác s cenami, len mi ich dala k nahliadnutiu a podpísať konečnú cenu , čo som aj v časovom strese urobila. Ako som neskôr rozmýšľala v podať ani neviem poriadne čo tam bolo. Myslím, že firma mi mala dať kalkuláciu do ruky, aspoň kópiu, čo myslíte? Ďalej zaplatila som už zálohu - cez 6000 eur v hotovosti ( !), na čo mi nechceli vystaviť žiadne potvrdenie, az na základe takmer hádky mi dali nejakú paragon. Odvtedy ani obraz, ani zvuk, vôbec nemajú záujem niečo ďalej riešiť, nedajbože robiť. Chcela by som to celé zrušiť, nakoľko už mi je jasné, že ide o neserióznu firmu , avšak predpokladám, že keď s tým prídem budú sa oháňať tým , že už za tu zálohu objednali tovar, mňa to už však vôbec nezaujíma, nechcem mať s nimi nič spoločné. Ako docieliť to, aby mi boli vrátené peniaze? Máte niekto s niečím takým skúsenosti?
Stručné zhrnutie
- Nemáte písomnú zmluvu o dielo, preto bude ťažšie úspešne vymáhať vrátenie zálohy, aj keď vlastníte paragon s dátumom, sumou, pečiatkou a podpisom zástupcu firmy.
- Najprv pošlite písomnú výzvu s požiadavkou na vrátenie zálohy alebo upresnenie termínu vykonania prác a uchovajte doklady o doručení; diskutujúci tiež odporúčali denný telefonický tlak.
- Ak firma nereaguje, podajte podnet na SOI, obráťte sa na právnu poradňu na MK a zvážte kontaktovanie polície alebo právnika, pričom úspech bez zmluvy nie je zaručený.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem odstúpiť od ústnej dohody a žiadať vrátenie zálohy bez zmluvy?
A: Ústna dohoda je právne záväzná, ale v praxi budete mať ťažšie dokazovanie; paragon (dátum, suma, pečiatka, podpis) je dôkaz, ale mnohí diskutujúci tvrdia, že bez zmluvy je vymáhanie komplikované.
Q: Čo mám urobiť ako prvé, aby som zvýšila šancu na získanie peňazí späť?
A: Poslať písomnú výzvu požadujúcu vrátenie zálohy alebo konkrétny termín vykonania prác, uchovať paragon a doklady o doručení, a intenzívne telefonovať firme podľa rád diskutujúcich.
Q: Pomôže mi zmluva o dielo, keby som ju mala podpísanú vopred?
A: Väčšina diskutujúcich súhlasí, že zmluva o dielo a rozpis prác s cenami výrazne pomôžu pri vymáhaní nároku; niektorí však poznamenali, že ani zmluva nepomôže, ak firma zanikne alebo skrachuje.
Q: Stačí mi paragon ako dôkaz zaplatenia zálohy 6000 eur v hotovosti?
A: Paragon s dátumom, sumou, pečiatkou a podpisom je užitočný dôkaz zaplatenia, ale diskutujúci upozorňovali, že chýba termín vykonania a zmluva, čo znižuje jeho silu pri vymáhaní.
Q: Na ktoré inštitúcie sa mám obrátiť, ak firma nereaguje?
A: Diskutujúci odporúčali podať podnet na SOI (Slovenská obchodná inšpekcia), využiť právnu poradňu na MK, a v prípade potreby kontaktovať políciu alebo súkromného právnika.
Q: Je lepšie tlačiť na dokončenie prác alebo žiadať vrátenie peňazí?
A: Diskutujúci sa rozdeľujú: niektorí radia tlačiť na dokončenie prác (vyššia šanca reálneho výsledku), iní radia okamžite žiadať vrátenie zálohy a odstúpiť od spolupráce vzhľadom na neseriózne správanie firmy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Bez písomnej zmluvy o dielo je vymáhanie vrátenia zálohy výrazne náročnejšie.
- Paragon s dátumom, sumou, pečiatkou a podpisom je cenný dôkaz, ale sám o sebe nemusí stačiť.
- Prvým krokom má byť písomná výzva a evidencia komunikácie; ak firma nereaguje, podať podnet na SOI a obrátiť sa na právnu poradňu alebo právnika.
- Platiť vysoké zálohy v hotovosti považujú diskutujúci za rizikové.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že bez zmluvy nič nezískate; iní pripomínajú, že ústna dohoda je tiež záväzná a možno dosiahnuť dohodu písomnou výzvou.
- Niektorí radia tlačiť na dokončenie prác; iní preferujú okamžité vrátenie zálohy a ukončenie spolupráce.
- Niektorí diskutujúci veria recenziám firmy; iní upozorňujú, že recenzie môžu byť falošné.
Otvorené otázky
- Zistilo sa, či firma skutočne objednala tovar za zaplatenú zálohu?
- Aká je finančná schopnosť firmy a riziko jej zániku alebo konkurzu?
- Koľko bude stáť a akú má reálnu šancu právne vymáhanie bez zmluvy?
- Aký presný obsah a rozsah prác boli dohodnuté ústne (rozpis prác, termíny)?
Spomenuté značky a firmy
SOI, MK (právna poradňa), polícia
Spomenuté produkty a metódy
kuchynská linka, podlahy, paragon, záloha 6000 eur v hotovosti, zmluva o dielo, ústna dohoda, písomná výzva, právna poradňa, kontaktovanie právnika
Miesta a osoby
žiadne
Ako to chceš zrušiť,keď oni vôbec nereagujú? Existuje tá firma vôbec?Robila si si nejaký prieskum,než si im zadala objednávku?
Ja som bez zmluvy o dielo rekonštrukciu veru nezačínala...
Bez zmluvy si môžeš akurát tak pískať. Prišla si o peniaze a prerabka nebude.
No firma reálne existuje, aj má dobré recenzie ( je mi jasné, že môžu byť fiktívne), takisto poznám meno majiteľa, keď je z toho istého mesta. Bohužiaľ zmluvu o dielo nemám žiadnu, dala som sa nachytať, keďže to bolo prvýkrát čo som sa do niečoho takého pustila, až niekedy teraz som došla na to, že by som ju mala mať ( moja hlúposť).
@vanilkovazmrzka No to veru nie, tak ľahko sa nevzdám, minimálne dám na nich podnet na SOI. Mám od nich síce nie oficiálny príjmový doklad, ale kópiu paragonu, kde je dátum, suma zálohy + pečiatka a podpis zástupcu firmy. Akože ja som veľmi tolerantná, ale toto im určite nedarujem.
@columbovazena a oni ta uplne ignoruju alebo len natahuju a stale je nejaka moznost ze to pridu spravit? Hoci ta cena sa mi zda sialena tak ci onak
@columbovazena To je sice pekne, ze mas paragon. Ale vies co nemas? Termin do kedy ti to maju urobit.
@vanilkovazmrzka Tak samozrejme volali, keď chceli zálohu, a odvtedy len 1 krát, nejaké detaily chceli, no je to odvtedy viac ako mesiac, a v podstate viac ako 3 mesiace odvtedy, čo sme sa dohodli ( ústne). Dokonca tvrdili, že môže byť, že rekonštrukcia bude trvať aj 2 mesiace , pritom ide len o pokládku podláh a kuchynsku linku. A áno, tá cena sa mi vidí tiež úplne mimo
No, ak tu firmu poznas, je realna a nema na webe nejake dlzoby do poistovni tak by to malo byt ok, len sa nemaju k cinu kedze ziadny termin ich netlaci 🙂
Pokial s tebou komunikuju aspon obcas, tak volaj kazdy den nech ti upresnia termin prace
@vanilkovazmrzka Úprimne povedané, už nemám o ich prácu záujem, keďže sa ukázali ako neseriózna.firma ( žiadna zmluva, rozpis prác + cena, žiadny termín a ani mi vyslovene nechceli dať potvrdenie o prijatí zálohy), viem si predstaviť, že ak by sa aj mali k činu ( ktovie kedy) , tak by to znova naťahovali minimálne 2 -3 mesiace, to nie som ochotná toľko čakať, a určite by si na záver ešte vypýtali viac, ďakujem neprosím. Zatiaľ mi táto skúsenosť s nimi bohato stačila, aby som vedela posúdiť, že sú to odrbavaci
@columbovazena och toľko chýb.Ked máš čas napíš na FB do skupiny opýtaj sa pravnika
@columbovazena chapem, ale myslim si ze mas vacsiu sancu dostat aspon odvedenu pracu, nez ze ti vratia nejake peniaze
@columbovazena tak neviem, ja som na linku cakala 12tyzdnov, montaz sa dohadovala cca 2 dalsie tyzdne.. podlahy mi robili tiez takmer tyzden, na objednany kamen som cakala tiez par tyzdnov.
ALE teda k veci, pisomne ich vyzvy aby ti dali termin vykonania prac atd, a nech ti dolozia dodatocne doklady ktore si podpisovala, zmluvu a vsetko. Je to riadna blbost dat niekomu penaize, alebo cokolvek podpisovat, bez toho aby si si nechala kopiu, doklady nepytala ani nic.
Moze byt ze na tom pracuju, moze byt ze na tom pracuju naooko... to nik nevie. Komunikujes s nimi ty? volala si im ako to vyzera s vyrobou linky, kedy chcu prist urobit podlahy atd? ci sa na nieco caka?
To ze teraz uz nemas o pracu zaujem je sice pekne, ale bohuzial, nemas papier v ruke... ustna dohoda plati. Ale dokaz nemas. A nevies to len tak lahko zrusit, a pytat penaize spat.Cize treba horkost prehltnut, skusit komunikovat s nim a ked nic, skusit sa teda obratit na pravnika a policiu, SOI atd.. ale bez papierov to nebude lahke. Lepsie je velakrat sa radsej dohodnut.
@simca06022011 Ďakujem za odpoveď, áno budem s nimi komunikovať písomne, lebo vidím, že inak to asi nepôjde. A ten čas sa mi vidí veľmi dlhý koli tomu, že linku som nedala na mieru, ona bola kúpená ako hotový výrobok, len 1 skrinku tam bolo treba dorobiť. Cena je tiež premrštená, keď som rozprávala s ľuďmi, ktorí nedávno podstúpili rekonštrukciu tiež. Myslíš, že ak nemám zmluvu o dielo, je ťažšie zrušiť ústnu dohodu?
Okrem paragonu nemáš nič v ruke, tak určite...
Treba ich aj otravovať telefonicky. Tu písomnú vyzvu/ alebo ako to nazvať, posli aby si niečo mala v ruke.
K cene a iným sa nevyjadrujem, to sa rieši predtým ako uhradis/podpíšem čokoľvek
@columbovazena Ak ta to trosku upokoji,tak ani zmluva o dielo by ta nezachranila,ak by firma skoncila...
ja nechápem,ako si mohla súhlasiť s cenou 12 000 za linku a podlahu?? Za takú sumu mám k tej podlahe prerobené celé jadro aj so všetkým vybavením...
@rozculena Áno, teraz už viem, že to bola chyba. Len zatiaľ neviem ako z toho von
@rozculena Myslíš, že za to už nebude dať zrušiť? Argumentovať tým, že mi nedali žiadne relevantné doklady, len narýchlo v časovej tiesni k nahliadnutiu a podpísaniu?
@columbovazena nabuduce ich posli mne,ja by som ti poslal na oplatku,aspon švajciarsku čokoladu😎