Aké máte skúsenosti so službou Potraviny domov?
Mamičky, podeľte sa s nami o vaše skúsenosti so službou dovozu potravín Tesco Potraviny domov. Jednu z vás odmeníme 30 eurovým balíčkom výrobkov pre vaše zlatíčko značky Tesco loves baby a kozmetikou. Súčasťou výhry sú aj plienky podľa vášho výberu. Máte čas do 19. marca 2014. Potom oznámime výherkyňu. Službu ste ešte nevyskúšali? Využite zľavový e-kupón na dovoz zadarmo. Držíme palce 🙂
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov poskytuje dovoz potravín až k dverám bytu vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska a ponúka aj osobný odber „Klikni & Vyzdvihni“.
- Osobný odber Klikni & Vyzdvihni stojí 1,99 € a používatelia v diskusii uviedli, že štandardná účtovaná suma za dovoz býva 3,99 €, pričom Tesco zasiela e‑kupóny na dopravu zdarma.
- Hlavné výhody služby sú úspora času, doručenie ťažkých a objemných položiek až do bytu a ochotní kuriéri; časté problémy sú obmedzená dostupnosť v regiónoch, nadmerné balenie do igelitiek a občasné chyby pri nahrádzaní alebo fakturácii.
Najčastejšie otázky
Q: Kde si môžem overiť, či Tesco Potraviny domov dováža k mojej adrese?
A: Dostupnosť sa overuje podľa PSČ na stránke http://www2.itesco.sk/potravinydomov/on-line-ov..., prípadne sa môžete predregistrovať na http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist... a dostať upozornenie, keď službu spustia vo vašej lokalite.
Q: Koľko stojí dovoz a aká je cena osobného odberu Klikni & Vyzdvihni?
A: Osobný odber Klikni & Vyzdvihni stojí 1,99 €; používatelia uviedli, že bežná cena dovozu býva 3,99 € a Tesco občas zasiela e‑kupóny na dopravu zdarma.
Q: Ako riešiť, ak nebola uplatnená zľava alebo bol účtovaný nesprávny poplatok?
A: Pri probléme s e‑kupónom alebo fakturáciou Tesco odporúča kontaktovať infolinku alebo zaslať reklamáciu e‑mailom; zástupcovia služby v diskusii riešili chyby kompenzáciou vo forme ďalších kupónov.
Q: Ako prebieha nahradenie tovaru pri jeho nedostupnosti?
A: Kuriér väčšinou navrhne náhradu, zákazník ju môže na mieste odsúhlasiť alebo odmietnuť; pri odmietnutí sa položky neúčtujú.
Q: Môžem odmietnuť igelitové tašky alebo ich vrátiť?
A: Áno; igelitové tašky sú cez službu zdarma, zákazník ich môže odmietnuť a vodič ich vezme na ekologickú recykláciu.
Q: Kde funguje služba Klikni & Vyzdvihni a v čom spočíva?
A: Klikni & Vyzdvihni umožňuje objednať online a vyzdvihnúť nákup pri rampe hypermarketu; v diskusii boli spomenuté pobočky Bratislava – Zlaté piesky, Petržalka, Nitra a Košice, a služba zahŕňa naloženie nákupu do kufra.
Q: Do kedy môžem zmeniť alebo zrušiť objednávku?
A: Podľa príspevkov je možné objednávku meniť alebo zrušiť do 23:00 dňa pred dohodnutým dovozom.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba uľahčuje veľké a objemné nákupy tým, že ich dovezie až do bytu, čím šetrí čas rodinám s malými deťmi.
- Kuriéri sú vo väčšine prípadov hodnotení ako milí, ochotní a profesionálni.
- Tesco zasiela e‑kupóny a časť používateľov pravidelne využíva zľavy na dopravu zdarma.
Sporné názory
- Možnosť 1: Niektorí používatelia považujú kvalitu ovocia a zeleniny od Tesca za veľmi dobrú alebo lepšiu ako v predajni.
- Možnosť 2: Iní používajú kombináciu (napr. Tesco domov + nákup čerstvej zeleniny v lokálnych obchodoch alebo Lidl), pretože v niektorých prípadoch považujú kvalitu ovocia a zeleniny v Tescu za horšiu.
- Možnosť 1: Cena dovozu a komfort doručenia sú primerané pre zákazníkov z vidieka alebo s ťažkými nákupmi.
- Možnosť 2: Pre niektorých zákazníkov je lacnejší osobný odber pri rampe, keď majú vlastné auto.
- Možnosť 1: Niektorí zákazníci tolerujú viaceré igelitové tašky, pretože sú zadarmo a služba šetrí čas.
- Možnosť 2: Iní zákazníci považujú množstvo igelitiek za environmentálny problém a žiadajú zníženie balenia.
Otvorené otázky
- Kedy presne bude služba rozšírená do konkrétnych menších obcí, ktoré sú spomínané používateľmi (napr. Levice, dediny v okolí Trnavy)?
- Aké sú oficiálne limity množstva položiek (napr. zmienené obmedzenie 24 ks pri minerálkach) a dajú sa tieto limity upraviť pre viacpočetné domácnosti?
- Aké sú presné podmienky reklamácií a vrátenia tovaru, ak sa preukáže skrytá vada po doručení v prípade, že zákazník je chorý a nemôže tovar osobne vrátiť?
- Do akej miery bude zlepšená dostupnosť informácií o zložení výrobkov pri položkách, kde tieto údaje momentálne chýbajú?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, Klikni & Vyzdvihni, Masodomov (masodomov.sk), Lidl, Billa, IKEA, Modrykonik, Popradská káva, Pur, Tesco loves baby
Spomenuté produkty a metódy
dovoz potravín až k dverám (Tesco Potraviny domov), osobný odber Klikni & Vyzdvihni, e‑kupón na dopravu zdarma, cena dovozu 3,99 €, cena Klikni & Vyzdvihni 1,99 €, overenie dostupnosti podľa PSČ (online), predregistrácia na spustenie rozvozu, nahrádzanie tovaru (substitúcie), igelitové tašky (možnosť odmietnuť, recyklácia), množstevné obmedzenie položiek (napr. 24 ks), balenie minerálok, reklamácia cez infolinku/e‑mail, darčekový balíček Tesco loves baby v hodnote 30 €
Miesta a osoby
Bratislava, Bratislava – Zlaté piesky, Petržalka, Malacky, Senec, Pezinok, Trnava, Nitra, Galanta, Šaľa, Zlaté Moravce, Košice, Prešov, Banská Bystrica, Levice, Žilina
@jasminet igelitky môžeš pokojne odmietnuť. Pracovník služby Klikni & Vyzdvihni - rovnako ako aj vodič pri dovoze tovaru až k dverám cez službu Tesco Potraviny domov - ich zoberie na ekologickú recykláciu.
@daska_tesco aha, to som nevedela. bolo to v tom pobalene, nieco bolo napevno zaviazane. len doma ked som videla tie tasky... ale inak super sluzba, manzel je v siedmom nebi 😀 😀
a mame dalsi nakup za sebou 🙂 vsetko nam pekne doniesli, dokonca som aj kvetinace a hlinu 20 L objednavala, az mi bolo luto toho dorucovatela, az 2x musel ist po veci. Tak co este manzel nestuhol vyložit z tasiek tak som odfotila.
Stale sa tesime ako male deti , ked pozerame z okna ako to pekne nakladaju 🙂 a ten cas co tym usetrime je na nezaplatenie. Dokonca zas sme dostali darcek, pur na riad 🙂 tak sme sa tesili a 10 karticiek disney . Takze u nas je nakup cez Tesco potraviny domov uz pravidelnostou.
ja som zatial bola spokojna. Potraviny boli cerstve, dovezene nacas. Az som sa cudovala, pretoze to ovocie vyzeralo lepsie ako v predajni na pulte 🙂 Ku kvalite som zatial nemala vyhrady, ale tiez som parkrat od sluzby upustila len kvoli tomu, ze boli vybookovane casy, kedy som dovoz potrebovala a tak som radsej zbehla do obchodu sama 🙂
Mamičky,ďakujem a stretneme sa zajtra pri odmeňovaní za vaše príspevky v tejto téme. Pekný večer! 🙂
Milé mamičky, všetkým vám ďakujem za skvelé nápady, tipy aj pripomienky. Balíčkom Tesco Loves baby v hodnote 30 € a plienkami podľa výberu odmeňujem za príspevok @ada90. Prosím výherkyňu, aby poslala svoje kontaktné údaje do správy. 🙂 Zároveň pre vás všetky pripájam e-kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie služby dovozu potravín až k dverám - Tesco Potraviny domov: http://potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/
My sme vyskúšali už viackrát a sme nadmieru spokojní. Len ľutujem, že som to nevyužívala už skôr, ušetrili by sme si kopu stresov pri veľkých nákupoch s malým dieťaťom... Mohli by ste stále viac rozširovať ponuku tovarov (napr. hračky, záhradné veci, sezónny tovar, športové potreby...). Vďaka. Natália
Dnes som prvý krát vyskúšala službu Tesco Potraviny domov a som fakt veľmi spokojná - kuriér bol ultra milý, všetko sedelo, tovar mi povykladal do chodby, dal všetko skontrolovať. Ušetrila som veľa času a nervov. Ešte naozaj niečo vymyslieť s tými igelitkami, my si zvykneme na nákupy nosiť vlastné tašky a aspoň trošku šetriť naše prostredie.
Milé mamičky, ďakujem za vaše skvelé zapojenie do fóra Mesiac s Tesco Potraviny domov - službou dovozu potravín a ďalších potrebných vecí pre domácnosť až k dverám bytu: http://potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/
Dnes končíme, ale získala som od vás počas troch marcových týždňov množstvo pozitívnych ohlasov aj nápadov a tipov na zlepšenie, ktoré postupne zapracujeme. Služba aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska a čoskoro ju rozšírime do ďalších miest. Ak chcete byť informované medzi prvými, predregistrujte sa tu: http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist... Prajem vám ešte krásny víkend a pripájam e-kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie služby Tesco Potraviny domov. Ďakujem, ste skvelé! 😉 🙂
@daska_tesco tak nakup sme si vcera vecer vyzdvihli a muz je uneseny 😀 😀 😀 za 5 min od zavolania sme ho mali nalozeny v aute a zaplateny - bolo tam vsetko co sme si objednali, zelenina krasna, karfiol velky, ziaden mrzacik malicky, slanina taka, ze na pulte som este taku nevidela, jogurty az do polky aprila trvanlivost.... takze moj muz odteraz nakupuje iba takto - ja kliknem, on vyzdvihne 😉
ale mne srdce krvacalo ked som videla to mnozstvo igelitiek ... citrony v jednej, paprika a karfiol v druhej, vajca v tretej, dochucovadla v dalsej, jogurty v inej... napocitala som 9 tasiek. pre mna, ktora si do obchodu nosi svoje enviro tasky a velke polozky davame do pevnej ikea alebo billa tasky nieco priserne. hlavne ked si predstavim, ze kazdy dostane tolko zbytocneho igelitu...