Čo by ste chceli vedieť o službe Potraviny domov?
Milé mamičky, čo by vás zaujímalo o službe dovozu potravín až k dverám domova - Tesco Potraviny domov? Som tu pre vás - odpoviem vám na všetky vaše otázky. Ako služba funguje si môžete prečítať aj tu: https://www.modrykonik.sk/blog/pr_clanok/article/ako-usetrite-cas-pri-nakupe-potravin-egz0gn/
Tri z vás za najzaujímavejšie otázky odmeníme vlhčenými obrúskami značky Tesco loves baby v pondelok 10. marca 2014. 😉
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov je služba dovozu potravín a ďalších položiek až k dverám bytu, dostupná vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska s plánovaným rozšírením do ďalších miest v tom istom roku.
- Doručenie stojí od 2,49 € do 3,99 € v závislosti od zvoleného času doručenia (doručovacie okno 8:00–22:00), platbu môžete vykonať online vopred alebo kartou priamo vodičovi a pri minimálnom nákupe 40 € platí e‑kupón na dovoz zadarmo.
- Služba ponúka Klikni & Vyzdvihni za 1,99 € v konkrétnych predajniach (Bratislava – Zlaté piesky, Bratislava – Petržalka, Košice‑Trolejbusová, Nitra), prinesenie nákupu až k dverám bytu bez príplatku, systém náhradných položiek balených zvlášť a postupné dopĺňanie zloženia výrobkov a sortimentu Lekáreň.
Najčastejšie otázky
Q: V ktorých lokalitách funguje služba Tesco Potraviny domov a ako overím dostupnosť vo svojom PSČ?
A: Služba aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska; dostupnosť pre konkrétne PSČ si overíte na overovacej stránke Tesco Potraviny domov (http://www2.itesco.sk/potravinydomov/on-line-ov...).
Q: Koľko stojí dovoz a aké sú doručovacie časy?
A: Doručenie stojí od 2,49 € do 3,99 € v závislosti od času doručenia; doručovacie okná sú v rozpätí 8:00–22:00.
Q: Ako a kedy môžem zaplatiť za objednávku?
A: Platbu môžete vykonať online vopred cez stránku potravinydomov.itesco.sk alebo kartou priamo vodičovi pri doručení; objednať sa dá každý deň až do 23:00 na doručenie nasledujúci deň.
Q: Je pri nákupe povinná minimálna čiastka a aké sú podmienky e‑kupónov na dovoz zdarma?
A: Minimálna čiastka nákupu nie je stanovená pre bežné doručenie; e‑kupón na dovoz zdarma platí pri minimálnej výške nákupu 40 €.
Q: Čo sa stane, keď objednaný tovar nie je na sklade?
A: Ak položka nie je k dispozícii, služba vyberie podobnú náhradnú položku, zabalí ju zvlášť do modrej tašky a uvedie zmenu na dodacom liste; vodič vás pri doručení informuje a môžete náhradu prijať alebo odmietnuť, v tom prípade sa cena odrátava.
Q: Donesú vodiči nákup až do bytu a vynesú ho aj do kuchyne?
A: Vodiči prinesú objednaný nákup až k dverám bytu vrátane vyšších poschodí bez príplatku a na požiadanie zložia nákup kam si ukážete, napríklad do kuchyne alebo do chladničky.
Q: Ako funguje odmeňovanie Clubcard pri online nákupe cez Tesco Potraviny domov?
A: Majiteľ Clubcard získava pri nákupe cez Tesco Potraviny domov dvojnásobok bodov; platba Clubcard kreditnou kartou prináša ďalší dvojnásobok bodov a bonusy sú pripísané dodatočne, nie vždy okamžite na účtenke.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba doručuje nákup až k dverám bytu vrátane vyvýšených poschodí bez príplatku a vodič môže na požiadanie zložiť nákup priamo do kuchyne.
- Cena doručenia je 2,49 € až 3,99 € v závislosti od času doručenia a platba je možná online vopred alebo kartou vodičovi.
- Tesco pracuje na rozšírení sortimentu Lekáreň a na postupnom doplnení zloženia výrobkov v elektronickej ponuke.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky uviedli, že pracovník pri prvej skúške doniesol nákup až do kuchyne, zatiaľ čo oficiálne stanovisko služby je, že vodiči doručia k dverám a do kuchyne znesú nákup iba na výslovné prianie zákazníka.
- Zákazníčky žiadajú rozšírenie dovozu do menších miest, pričom služba deklaruje rozširovanie prioritne do ďalších veľkých obchodov a miest s plánovaným predstavením nových lokalít v priebehu roka.
Otvorené otázky
- Presný harmonogram rozšírenia služby do konkrétnych menších miest nebol zverejnený.
- Vplyv služby Tesco Potraviny domov na návštevnosť kamenných predajní a celkové výdavky zákazníkov nebol v diskusii zodpovedaný.
- Nie je jednoznačne potvrdené, či je možné pravidelne zadávať kusové požiadavky (napr. 10 kusov veľkých zemiakov) pre ovocie a zeleninu.
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, F&F, Clubcard, Disney, Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
vlhčené obrúsky Tesco loves baby, Klikni & Vyzdvihni, e‑kupón na dovoz zdarma, Clubcard, Clubcard kreditná karta, modrá taška (náhradné položky), igelitové tašky a ich recyklácia, voľnopredajné lieky, vitamíny, špeciálna kozmetika, doplnky výživy, kartičky Disney, doručenie v doručovacích oknách (8:00–22:00), objednávanie do 23:00 na doručenie nasledujúci deň, dopĺňanie zloženia výrobkov
Miesta a osoby
Bratislava – Zlaté piesky, Bratislava - Petržalka, Košice-Trolejbusová, Nitra, Žilina, Slovensko
no aj mna by to zaujimalo-co tak rozsirit dovoz aj v mensich mestach-asi kazda z nas by uvitala takuto sluzbu-usetrilo by nam to kopec casu a bola by to velka pomoc...
nie je to síce otázka, len podnet. dnes som skúmala ponuku itesco. pri potravinách, pr. šunky, nie je uvedené zloženie. buď by ste mohli odfotiť zadnú stranu alebo napísať presné zloženie výrobku.
1. Ci planujete zaviest v ramci sluzby Tesco potraviny domov aj vyzdvihnutie tovaru vo viacerych obchodoch a viacerych mestach? (smez PO, tovar je mozne vyzdvihnut si len v KE, co u nas neprichadza v uvahu). Paci sa mi ta myslienka, ze mam tovar prichystany na vyzdvihnutie a ja si ho len napr. v ramci cesty domov z prace pridem a nalozim. Je inak tato sluzba zadarmo alebo sa za nu nejaka ciastka plati?
2. Ci v buducnosti planujete rozsirit tovar v kategorii Lekaren? (su tam teraz k dispozicii len pasty a kefky tusim, privitala by som aj volnopredajne lieky).
3. Ci by nestalo za zvazenie aj moznost vyuzivat pri platbe zlavove kupony? (dalo by sa to mozno priamo udavat online pri vybere sposobu platby a zadavania e-kuponov, cize dorucovatelia by s tym nemali ziadne extra problemy)
4. Ci postupne budete rozsirovat aj popis tovarov (zlozenie) u vsetkych tovarov? (toto sa mi velmi paci na sluzbe objednavania si potravin online, ta moznost v pohodli si precitat vsetky dolezite informacie a zlozenie)
5. Ci by bolo mozne zuzit cas dorucenia (objednania si dorucenia) na presnejsiu hodinu, teda nedavat tam 2 hodinovy interval ale presnu celu hodinu? A mozno viacej posilnit tie ranne casy, lebo sa mi stava, ze tie ranne terminy su velmi skoro rozobrane, ale je to mozno len moja smola 😉 Nechce sa mi trcat domacele rano, lebo okolo poludnia (napr. od 11-13hod) nam ma prist tovar..a moze prist o 11tej, 12tej ale aj o 13tej...
6. Ci nezvazujete aj moznost "odmenit" zakaznika zelenymi bodmi, ak vratia plastove tasky, resp. nejake ekologickejsie moznosti balenia a dodavania?
7. Kolkymi club card bodmi odmenuje tesco zakaznika za online objednavku a donasku domov (ak vobec)?
Vopred dakujem za odpovede 🙂
@tanity ďakujeme za všetky otázky 🙂 pokúsim sa na ne čo najpresnejšie odpovedať:
1. Služba Klikni & Vyzdvihni, ktorú si môžete objednať v rámci Tesco Potraviny domov, je momentálne dostupná v obchodoch Bratislava – Zlate piesky, Bratislava - Petržalka, Košice-Trolejbusová a Nitra. Uvažujeme o jej rozšírení tak, aby fungovala aj pri ďalších veľkých obchodoch. Služba stojí 1,99 €.
2. Áno, pracujeme na rozšírení ponuky Lekáreň v rámci služby Tesco Potraviny domov, najmä o voľnopredajné lieky, vitamíny, špeciálnu kozmetiku a doplnky výživy.
3.Áno, Clubcard poukážky z pravidelného vyúčtovania budete čoskoro môcť používať aj v rámci služby Tesco Potraviny domov.
4. Áno, je to pre nás kľúčová úloha, na ktorej pracujeme každý deň - v spolupráci s dodávateľmi postupne dopĺňame zloženie výrobkov, pretože vieme, aké je pre zákazníčky dôležité poznať zloženie výrobkov, ktoré si kupujete.
5. Skrátenie času dovozu na hodinu zatiaľ nie je technicky možné.
6. Igelitové tašky k nákupu cez Tesco Potraviny domov zadarmo, ale ak chcete chrániť životné prostredie, môžete ich vodičovi pri dverách vrátiť a on ich vezme na recykláciu. Zvažujeme aj možnosti ekologického dovozu tovaru. 🙂
7. Majiteľ Clubcard získava za kazdý nákup cez Tesco Potraviny domov dvojnásobok bodov, čiže dvakrát viac než pri nákupe v obchodoch. Zákazníkom Clubcard bodov navyše. 🙂
Nakup donesiete priamo pred dvere alebo len po branu? Aj na vyssie poschodia bez vytahu?
Tiez ma zaujima, pokial pracovnik donesie objednany tovar. Ked som si donasku objednala prvy krat, pracovnik mi doniesol veci az do kuchyne. Inokedy pracovnici nosia len po dvere.
@stormie a @labutka Ďakujeme za otázku, naši vodiči prinesú objednaný nákup až k dverám Vášho bytu, či bývate na 1., alebo 12. poschodí 🙂 A ak Vám nejde výťah nevadí, nákup vám k dverám bytu prinesieme aj tak, a to bez žiadneho príplatku 😉 Ak si želáte zložiť nákup do kuchyne, stačí, ak to vodičovi poviete, zloží Vám ho, kam si ukážete 🙂 Napríklad aj rovno do chladničky 😉
Este by som sa chcela opytat co ak dany vyrobok nie je na sklade? Ukaze sa mi to hned pri objednavani alebo mi ho bez predchadzajuceho upozornenia nedovezu?
@stormie Naklikaním položiek, ktoré si chceš nakúpiť si u nás vytváraš tzv. nákupný zoznam, teda niečo ako keď manžela pošleš s lístkom do obchodu 😉 my tieto položky pripravujeme v deň dovozu nákupu už v skorých ranných hodinách priamo na predajnej ploche 🙂 Ak sa stane, že položka, ktorú si si objednala náhodou nie je k dispozícii, tak Ti vyberieme podobnú položku a zabalíme ju zvlášť do modrej tašky. Vodič Ťa pri doručení upozorní, že namiesto napr. mliečka A sme doručili mliečko B, je to zaznamenané aj na dodacom liste a je na Tebe, či sa rozhodneš túto náhradnú položku prevziať, alebo nie. V prípade ak nie, tak ju samozrejme z nákupu odrátame 🙂
Dobry den, mna by zaujimalo, aka je orientacna suma za tuto sluzbu, dajako sa neviem k nej dopatrat, trebárs urobim nakup okolo 70 az 100 eur, co bezne raz tyzdenne urobim, tak kolko asi zaplatim za dovoz?Dakujem
@breslerka služba dovozu potravín až k dverám bytu Tesco Potraviny domov stojí od 2,49 € do 3,99 € podľa času dovozu, ktorý si zvolíte v rozpätí od 8.00 hod do 22.00 hod. 🙂 Cena nezávisí ani od vzdialenosti či veľkosti nákupu.
Milé mamičky, na dnes sa už s vami lúčim, teším sa na vaše ďalšie príspevky a vidíme sa opäť zajtra ráno 🙂 Pekný večer všetkým 🙂
@daska_tesco Dakujem za odpovede. Dvojnasobny pocet Clubcard bodov ziskavame aj pri platbe kreditnou kartou v kamennej predajni (co je super). Zaujimalo by ma vsak, ci okrem toho, ze zakaznik automaticky dostane dvojnasobny pocet clubcard bodov pri nakupe online, dostava aj dvojnasobny pocet bodov, ked dorucovatelovi plati Clubcard kreditnou kartou. Dakujem.
A super, som rada, ze aj lekaren rozsiri svoj sortiment, ze sa pracuje na ekologickom sposobe rozvozu (plastove tasky odovzdavam 🙂 ) a ze rozsirujete "zlozenie vyrobkov" 🙂 🙂 🙂 vela uspechov.
Milá @tanity, áno, od nás získaš dvojnásobok bodov pri nákupe cez Tesco Potraviny domov a zároveň ak platíš Clubcard kreditnou kartou, tak ďalší dvojnásobok bodov získavaš touto cestou. Dvojnásobok však nevidíš hneď na účtenke, ale je Ti pripísaný dodatočne 🙂 Radosť nakupovať, však? 😉
@zdenin Minimálna čiastka nákupu nie je stanovená, záleží iba od Teba, či Ti privezieme veľký rodinný nákup, alebo chutné, čerstvé raňajky 🙂
@katuliacik Predaj F&F módy cez službu Tesco Potraviny domov zatiaľ nie je plánovaný 🙂
Ďakujem, milé mamičky, za všetky vaše dnešné príspevky. Stretneme sa opäť zajtra ráno 🙂
@daska_tesco Chcela by som vediet, ci sa bude dat platit kurierovi za nakup platobnou kartou. Dakujem 🙂
@marylis áno, môžeš platiť kartou priamo vodičovi pri dovoze tovaru. Druhou možnosťou je platba vopred online. 🙂
@daska_tesco to vazne? Perfektne!!! Keby som to vedela, objednala by som si dnes online 🙂 Nevadi, nabuduce 🙂
@marylis som rada, že som ta potešila. Objednať sa dá každý deň až do 23.00 hod. A na druhý deň ti tovar dovezú naši vodiči v čase, ktorý si sama zvolíš. Pripájam aj e-kupón na dovoz zadarmo, možno sa ti bude hodiť pri objednávaní služby Tesco Potraviny domov 😉
@daska_tesco neviem ci tu uz taka otazka odznela, mozno sa budem opakovat, ale aj pri sluzbe potraviny domov prinesie kurier zberatelske karticky disney za kazdych 10e nakupu? Dakujem.
@iv01 áno, vodič privezie spolu s tovarom pri objednaní služby Tesco Potraviny domov aj kartičky Disney. Pekný večer! 🙂
Ak je este mozne sa len zo zvedavosti pytat dalsie otazky: zaujimalo by ma, aky dopad ma tato sluzba na Tesco, resp. ci sa znizil pocet nakupujucich v obchodoch, ci ludia minaju menej, kedze mozu lahsie porovnat ceny alebo naopak viac, kedze sa nemusia trapit s odnosom/odvozom domov, popripade ine zakulisne zaujimavosti 🙂
Vopred dakujem.
mňa len jedno,či plánujete rozšíriť túto ponuku aj do iných miest,napr. tých,kde už máte predajne a ak hej,tak v akom časovom horizonte.