Čo by ste chceli vedieť o službe Potraviny domov?
Milé mamičky, čo by vás zaujímalo o službe dovozu potravín až k dverám domova - Tesco Potraviny domov? Som tu pre vás - odpoviem vám na všetky vaše otázky. Ako služba funguje si môžete prečítať aj tu: https://www.modrykonik.sk/blog/pr_clanok/article/ako-usetrite-cas-pri-nakupe-potravin-egz0gn/
Tri z vás za najzaujímavejšie otázky odmeníme vlhčenými obrúskami značky Tesco loves baby v pondelok 10. marca 2014. 😉
Stručné zhrnutie
- Tesco Potraviny domov je služba dovozu potravín a ďalších položiek až k dverám bytu, dostupná vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska s plánovaným rozšírením do ďalších miest v tom istom roku.
- Doručenie stojí od 2,49 € do 3,99 € v závislosti od zvoleného času doručenia (doručovacie okno 8:00–22:00), platbu môžete vykonať online vopred alebo kartou priamo vodičovi a pri minimálnom nákupe 40 € platí e‑kupón na dovoz zadarmo.
- Služba ponúka Klikni & Vyzdvihni za 1,99 € v konkrétnych predajniach (Bratislava – Zlaté piesky, Bratislava – Petržalka, Košice‑Trolejbusová, Nitra), prinesenie nákupu až k dverám bytu bez príplatku, systém náhradných položiek balených zvlášť a postupné dopĺňanie zloženia výrobkov a sortimentu Lekáreň.
Najčastejšie otázky
Q: V ktorých lokalitách funguje služba Tesco Potraviny domov a ako overím dostupnosť vo svojom PSČ?
A: Služba aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska; dostupnosť pre konkrétne PSČ si overíte na overovacej stránke Tesco Potraviny domov (http://www2.itesco.sk/potravinydomov/on-line-ov...).
Q: Koľko stojí dovoz a aké sú doručovacie časy?
A: Doručenie stojí od 2,49 € do 3,99 € v závislosti od času doručenia; doručovacie okná sú v rozpätí 8:00–22:00.
Q: Ako a kedy môžem zaplatiť za objednávku?
A: Platbu môžete vykonať online vopred cez stránku potravinydomov.itesco.sk alebo kartou priamo vodičovi pri doručení; objednať sa dá každý deň až do 23:00 na doručenie nasledujúci deň.
Q: Je pri nákupe povinná minimálna čiastka a aké sú podmienky e‑kupónov na dovoz zdarma?
A: Minimálna čiastka nákupu nie je stanovená pre bežné doručenie; e‑kupón na dovoz zdarma platí pri minimálnej výške nákupu 40 €.
Q: Čo sa stane, keď objednaný tovar nie je na sklade?
A: Ak položka nie je k dispozícii, služba vyberie podobnú náhradnú položku, zabalí ju zvlášť do modrej tašky a uvedie zmenu na dodacom liste; vodič vás pri doručení informuje a môžete náhradu prijať alebo odmietnuť, v tom prípade sa cena odrátava.
Q: Donesú vodiči nákup až do bytu a vynesú ho aj do kuchyne?
A: Vodiči prinesú objednaný nákup až k dverám bytu vrátane vyšších poschodí bez príplatku a na požiadanie zložia nákup kam si ukážete, napríklad do kuchyne alebo do chladničky.
Q: Ako funguje odmeňovanie Clubcard pri online nákupe cez Tesco Potraviny domov?
A: Majiteľ Clubcard získava pri nákupe cez Tesco Potraviny domov dvojnásobok bodov; platba Clubcard kreditnou kartou prináša ďalší dvojnásobok bodov a bonusy sú pripísané dodatočne, nie vždy okamžite na účtenke.
Závery z diskusie
Zhoda
- Služba doručuje nákup až k dverám bytu vrátane vyvýšených poschodí bez príplatku a vodič môže na požiadanie zložiť nákup priamo do kuchyne.
- Cena doručenia je 2,49 € až 3,99 € v závislosti od času doručenia a platba je možná online vopred alebo kartou vodičovi.
- Tesco pracuje na rozšírení sortimentu Lekáreň a na postupnom doplnení zloženia výrobkov v elektronickej ponuke.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky uviedli, že pracovník pri prvej skúške doniesol nákup až do kuchyne, zatiaľ čo oficiálne stanovisko služby je, že vodiči doručia k dverám a do kuchyne znesú nákup iba na výslovné prianie zákazníka.
- Zákazníčky žiadajú rozšírenie dovozu do menších miest, pričom služba deklaruje rozširovanie prioritne do ďalších veľkých obchodov a miest s plánovaným predstavením nových lokalít v priebehu roka.
Otvorené otázky
- Presný harmonogram rozšírenia služby do konkrétnych menších miest nebol zverejnený.
- Vplyv služby Tesco Potraviny domov na návštevnosť kamenných predajní a celkové výdavky zákazníkov nebol v diskusii zodpovedaný.
- Nie je jednoznačne potvrdené, či je možné pravidelne zadávať kusové požiadavky (napr. 10 kusov veľkých zemiakov) pre ovocie a zeleninu.
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Tesco Potraviny domov, F&F, Clubcard, Disney, Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
vlhčené obrúsky Tesco loves baby, Klikni & Vyzdvihni, e‑kupón na dovoz zdarma, Clubcard, Clubcard kreditná karta, modrá taška (náhradné položky), igelitové tašky a ich recyklácia, voľnopredajné lieky, vitamíny, špeciálna kozmetika, doplnky výživy, kartičky Disney, doručenie v doručovacích oknách (8:00–22:00), objednávanie do 23:00 na doručenie nasledujúci deň, dopĺňanie zloženia výrobkov
Miesta a osoby
Bratislava – Zlaté piesky, Bratislava - Petržalka, Košice-Trolejbusová, Nitra, Žilina, Slovensko
@daska_tesco ja som napríklad "maniak" na zemiaky. Vždy potrebujem nejaké iné. Raz čo najmenšie, raz zase veľké, sledujem šupu, či sa dajú napr, upiecť v šupke, takže musí byť pravidelná a bez kazov. Vždy vyberám podľa toho, čo z nich bude. Preto nekupujem balené, ale vyberám si. Veľmi sa mi páči ponuka v Anglicku, tam majú rôzne odrody, ktoré sa hodia na rôzne úpravy (jacket, roast, steamed....) U nás asi môžem len snívať. Ale iné som chcela - keď si objednám zemiaky domov, donesú mi iba balené, alebo aj kusové? Môžem niekde do nejakej poznámky napísať, že chcem povedzme 10 ks veľkých zemiakov? Alebo 2 kg čo najmenších? Možno od veci poznámka, ale ako píšem - som maniak na zemiaky 😀
Objednavali sme už potraviny domov, no zmenili sme adresu aj tel.číslo. Avšak po prihlásení na vašej stranke, nejde tieto udaje zmenit, napisali sme aj dotaz, ale nič. Aká je čakacia doba? Alebo to máme riešiť inak? (Čo sa týka adresy, je to práve skolaudovaný dom, takže je potrebná aktualizácia u vás (to isté trápi aj susedov).) Ďakujem pekne.
@daska_tesco dobry den, ja by som sa chcela spytat na ten dovoz zadarmo a tych 150 bodov k tomu, to plati pre kazdeho? nieje to obmedzene na sumu nakupu?
@drahomira13 kde služba funguje,môžešzistiťpo zadaní PSČ tu: http://www2.itesco.sk/potravinydomov/on-line-ov...
@memory97 áno, platiť môžeš iba dvoma spôsobmi - vopred online po vytvorení nákupného zoznamu cez http://potravinydomov.itesco.sk/ alebo platobnou kartou vodičovi pri dovoze potravín až k dverám bytu. 🙂
@mima1722 áno, e-kupón môže využiť každý, platí však pri minimálnej výške nákupu 40 €.
Milé mamičky, ďakujem za vaše skvelé zapojenie do fóra Mesiac s Tesco Potraviny domov - službou dovozu potravín a ďalších potrebných vecí pre domácnosť až k dverám bytu: http://potravinydomov.itesco.sk/sk-SK/
Dnes končíme, ale získala som od vás počas troch marcových týždňov množstvo pozitívnych ohlasov aj nápadov a tipov na zlepšenie, ktoré postupne zapracujeme. Služba aktuálne funguje vo vyše 90 mestách a obciach Slovenska a čoskoro ju rozšírime do ďalších miest. Ak chcete byť informované medzi prvými, predregistrujte sa tu: http://www2.itesco.sk/potravinydomov/predregist... Prajem vám ešte krásny víkend a pripájam e-kupón na dovoz zdarma na vyskúšanie služby Tesco Potraviny domov. Ďakujem, ste skvelé! 😉 🙂
@maria1989 a @marylis prosím,pošlite mi kontaktné údaje na zaslanie výhry do správy - IP. Ďakujem 🙂