Kočík z nemeckej internetovej stránky. Máte skúsenosť?

Stručné zhrnutie

• Nákup kočíka z nemeckých e-shopov (napr. o-baby.de) pravidelne prináša úsporu stoviek eur v porovnaní s cenami v kamenných obchodoch na Slovensku.
• O-baby.de posiela e-mail s číslom sledovania, poštovné na Slovensko bolo v diskusii uvedené ako 9,50 € a dodacia doba sa vo viacerých prípadoch pohybovala okolo 4–8 dní od pripísania platby.
• Platobné metódy spomínané v diskusii sú bankový prevod (platí sa vopred) a PayPal; problémy s reklamáciou a servisom pri tovare dovezenom zo zahraničia rieši Európske spotrebiteľské centrum v SR alebo zasielanie tovaru naspäť do Nemecka.

Najčastejšie otázky

Q: Koľko stojí poštovné z o-baby.de na Slovensko?
A: V diskusii uviedli, že poštovné na Slovensko na o-baby.de je 9,50 €; FAQ o-baby.de zároveň uvádza poštovné do Čiech 4,90 € a niektoré zákazníčky hlásili aj bezplatné doručenie do Čiech v konkrétnych prípadoch.

Q: Aké spôsoby platby umožňuje o-baby.de a je PayPal bezpečný?
A: O-baby.de umožňuje bankový prevod vopred a tiež PayPal podľa užívateľských príspevkov; jedna diskutujúca v diskusii označila PayPal za „nie je ani bezpečné“ (nepodložené osobné tvrdenie), viaceré kupujúce však platili bankovým prevodom.

Q: Ako dlho trvá dodanie z nemeckého e-shopu?
A: Viaceré skúsenosti hlásili dodanie v priebehu 5–7 dní; príklady z diskusie: „trvalo to týždeň“ a konkrétne uvedené obdobie 6. mája platba → 15. mája doručenie (9 dní), iné prípady 4–5 dní.

Q: Čo robiť pri probléme s reklamáciou tovaru kúpeného v Nemecku?
A: V diskusii odporúčali kontaktovať Europské spotrebiteľské centrum v SR pre pomoc pri reklamáciách cez internetový obchod alebo prípadne poslať poškodený tovar späť do Nemecka; zároveň bola poznámka, že niektorí slovenskí dovozcovia môžu neoprávnene reklamácie riešiť na vlastné náklady, ale to nie je zaručené.

Q: Ako sledovať zásielku z o-baby.de a ktorý kuriér sa používa?
A: O-baby.de posiela e-mail s číslom sledovania zásielky; v diskusii sa spomína kuriér GLS a sledovanie cez GLS EU, ktoré zobrazí krajinu a stav zásielky (niekedy s rôznou presnosťou).

Q: Aké sú reálne cenové rozdiely medzi Nemeckom a Slovenskom na konkrétnych kočíkoch?
A: Príklady z diskusie: Jané Nomad 2008 za 548 € z o-baby.de vs 780 € v kamennom obchode; Jané Slalom Pro2008 uvedený užívateľkami za ~508 € vrátane korbičky; Concord Neo v jednom príspevku nájdený za 269 € na nemeckej stránke.

Q: Koľko môžu predstavovať bankové poplatky pri prevode do Nemecka?
A: V diskusii boli konkrétne príklady: jedna užívateľka uviedla, že si doplatila bankové poplatky cca 10 €, iná spomínala poplatok 420 Kč a jedna uviedla 0,43 €; výška poplatku závisí od banky a typu prevodu.

Závery z diskusie

Zhoda

• Viaceré mamičky potvrdili, že kočíky objednané cez o-baby.de prišli v poriadku a doručenie trvalo typicky okolo 4–8 dní od pripísania platby.
• Poštovné na Slovensko z o-baby.de bolo v diskusii uvedené ako 9,50 €.
• Platba bankovým prevodom vopred je bežná prax pri objednávkach z o-baby.de.

Sporné názory

• Servis a reklamácie: jedna možnosť je, že slovenskí autorizovaní dovozcovia servisujú aj kočíky kúpené v zahraničí (niekedy na vlastné náklady), druhá možnosť je, že slovenskí dovozcovia servis na „cudzí“ kočík neprevádzkujú a opravuje sa práve v Nemecku.
• PayPal: jedna verzia je, že o-baby.de podporuje PayPal ako bezpečnú možnosť, druhá verzia (nepodložené tvrdenie v diskusii) tvrdí, že PayPal „nie je bezpečné/nie je legálne“.

Otvorené otázky

• Presné a konzistentné informácie o variabilnom poštovnom (v diskusii sa v jednej chvíli objavilo 4,90 €, 9,50 € a tiež prípady bezplatného poštovného do Čiech) zostávajú neujasnené bez overenia priamo v FAQ e-shopu.
• Nemá jednoznačnú odpoveď, do akej miery a za akých podmienok slovenskí autorizovaní predajcovia poskytnú servis a náhradné diely na výrobky zakúpené v zahraničí.
• Termín platby/rezervácie objednávky (koľko dní treba skutočne uhradiť bankovým prevodom, kým e-shop zruší objednávku) nebol v diskusii jednotne stanovený.

Spomenuté značky a firmy

o-baby.de, kidsroom.de, Babyland, Babyone, Leiner, GLS, Europské spotrebiteľské centrum v SR, Penny Market, Billa, Romer, Concord, Jané (Jane), Bugaboo, Teutonia, Casualplay

Spomenuté produkty a metódy

Jané Slalom Pro2008, Jane Slalom 2008, Jané Nomad 2008, Jane Slalom 2009 amazon, Concord Neo, Concord Fusion Radon, Bugaboo Cameleon, Casualplay S4, fusak, wickeltasche (taška na kočiar), autosedačka, korbička, bankový prevod (platba vopred), PayPal, sledovanie zásielky (GLS), poštovné 9,50 €

Miesta a osoby

Slovensko, Nemecko, Rakúsko, Maďarsko, Kolín, Hainburg, Košice, Viedeň, pracovníčka Europského spotrebiteľského centra v SR