Neuznanie reklamácie zlomenej rúčky kočíka

Dakujem pekne,zajtra tam zavolam

Fuh tak to je sila

Reklamovali ste u predajcu alebo priamo u výrobcu? ?

Zavolaj na soi. Teleonne cisla su na nete. Urcite Ti poradia ako dalej. Mne velmi pekne poradili ohladom kocika. Dokonca aj viac ako im uklada povinnost.

Keďže bola reklamácia zamietnutá na základe odborného posudku, môžte si dať spraviť vlastný posudok. Ak ten ukáže opak, Vašu reklamáciu budú musieť vybaviť kladne.

@bzuco U predajcu a oni sa tvaria, ze ich servis je autorizovany aj na posudzovanie kocikov tejto znacky..asi mi ostava len dat si urobit vlastny posudok, len bohvie kolko to stoji

@draik o tom, ze bol posudok, z ktoreho vysledok je jedna veta odborny, silne pochybujem, kadzopadne dakujem za radu, zavolam na SOI a poradim sa ohladne urobenia vlastneho posudku, pekny vecer

@sofiiina Asi si kupovala v B...ne v Rači, či?
Mám pocit, že na SK je autorizovaný servis Babyland, skús sa s nimi poradiť. Obávam sa však, že ak aj oni ti dajú posudok, že sa jedná o výrobnú vadu, tak je to "slovo proti slovu" a potom jedine súd.

Ak sa ale jedna o vyrobnu vadu, tak su povinni vratit peniaze alebo vymenit vyrobok za novy. Alebo sa mylim?

Pardon, citam ze neodstranitelna mechanicka vada. Ak je vada odstranitelna tak sa vyrobok opravi, ak nie, tak vratit peniaze alebo vymenit za novy. Je niekde v kupnej zmluve napisane ze na toto sa zaruka nevztahuje?

@sofiiina ak nie si spokojna tak urcite soi, ale oni s tym tiez vela nespravia, uz som sa na nich pri niektorych reklamaciach obratila a nic moc, v buducnosti ti radim uz na zaciatku reklamacie pytat sa aky je presny postup, co ak toto a toto...a ukazat im, ze sa nebojis, ze ako co mas s takym vyrobkom robit, ked ti neopravia atd. trochu ich pritlacit..mne sa potvrdilo pri poslednej reklamacii, mali plne usta kecov, ale ked videli ze nepochodia nakoniec mi to schvalili a islo o sperky...prajem vela pevnych nervov a hlavne nech to dopadne dobre...

@fokuska v kupnej zmluve nie,ide tu skor o slovo proti slovu,kedze ja tvrdim,ze som s kocikom zaobchadzala uplne bezne a setrne a oni sa tvaria ze za to mozem ja..otazka je ale ci je na mieste dat robit posudok firmam kt mi oni napisali alebo sa rovno sudit..ci nebudu poplatky stat viac ako suma,za kt som kocik kupila..🙂

@sofiiina co sa tyka poplatkov tak sa to neoplati, sudy sa mozu tahat aj roky, poznam jedneho co sa natahuje o pokutu z dopravneho podniku uz niekolko rokov, ako chapem ho, ze mu ide o pravdu, ale tu pokutu uz davno x raz preplatil...

@sofiinna cize tvrdia ze mas akoze taku silu ze si to ty prelomila, alebo nieco take? To je divne ale posudky sa asi neoplatia - neda da podla mna zistit ktora firms by urobila objektivny posudok :(

kedysi platilo, neviem ci este stale plati, ze ak si kupujuci nechal urobit posudok a ten ukazal, ze ide o vyrobnu vadu, tak predajca / vyrobca musel reklamaciu uznat a zaroven aj preplatit naklady na posudok.
najlepsie naozaj kontaktovat soi, oni poradia prave v tychto veciach - kde si urobit posudok, kto znasa naklady na posudok atd.

@fokuska prave idem odtial a dokonca aj vyrobca tvrdi to iste..ze som kocik uzivala neprimeranym sposobom a na to sa reklamacia nevstahuje..

@sofiina no to je najlepsie povedatzeuzivas kocik neprimeranym sposobom, ale co to znamena podla nich? Ze ho hadzes o zem, alebo sa na tu rucku vesas celou vahou ze sa zlomila? :(
My sme si svoje uzili s reklamaciou telefonov a ja naposledy s tabletom a mam pocit ze servisy schvalne davaju take posudky a ty nemas sancu dozvediet sa pravdu.

Nukaju ti teda moznost mimozarucnej opravy, ked sa na toto zaruka nevztahuje?

@sofiiina
Náklady na odborné posúdenie a všetky nevyhnutné náklady (napr. poštovné), ak sa rozhodne pre kontra posudok, Vám bez ohľadu na výsledok bude musieť preplatiť predávajúci.

@fokuska Neponukli mi tuto moznost,ale obratila som sa aj priamo na vyrobcu,kt tuto moznost spomenul,uvidime co odpise..

@draik to je dobre vediet,dakujem,mohli by ste mi prosim napisat aj zakon resp iny predpis kt im tuto povinnost uklada?vdaka

@sofiiina
§18 ods. 7 zákona o ochrane sapotrebiteľa (250/2007 Z.z.). Vychádzam z toho, že reklamácia bola po roku od kúpy.

@draik Dakujem pekne

@sofiiina skús sa obrátiť na Združenie slovenských spotrebiteľov, budú ti vedieť poradiť akreditované laboratórium na vyhotovenie odborného posudku. My sme v minulosti reklamovali koberec. Reklamácia bola zo strany obchodníka zamietnutá. Obrátili sme sa na textilné laboratórium, kde nám vyhotovili odborný posudok. Na základe uvedeného posudku musel obchodník reklamáciu uznať, navyše nám musel v plnom rozsahu uhradiť náklady na znalecký posudok a prepravné (náklady na dopravu do laboratória a prepravné náklady súvisiace s opätovným zaslaním predávajúcemu).

@mau Dakujem,obratim sa na nich