Sklamanie z kočíka Petite & Mars Street
Baby, na základe dobrých a spokojných recenzií sme kupili tento kočík, no som sklamaná. Máme ho mesiac a kočik je totálne rozhrkaný. Celá konštrukcia ked idem zdvihnúť kočík za rúčku sa hýbe. Najskôr ide rúčka, potom sa zdvihne kočík, a potom sa konštrukcia ked je vo vzduchu ako keby o 10cm zatvorí, keď položím na zem, zas sa otvorí. O hrkotajúcich kolieskach ani nejdem písať. To aj vy tak máte, či ho máme dať reklamovať? Lebo inak som s nim spokojná, aj velkostne, proste je takylý šikovný, nie je velminťažký.
Stručné zhrnutie
- Kočík Petite & Mars Street má v praxi hlásené problémy s voľnou konštrukciou, hrkotajúcimi kolieskami a komplikovaným alebo nemožným skladaním už po niekoľkých týždňoch až mesiacoch používania.
- Reklamácie pri tomto modeli boli v niektorých prípadoch uznané s výmenou celej konštrukcie alebo za nový kus (príklady predajcov: miminkovo.sk, 4mama&baby), ale iné reklamácie servis odmietol s tvrdením, že určitá voľnosť je konštrukčná vlastnosť.
- Užívatelia uviedli praktické riešenia vrátane výmeny plastových kolies za nafukovacie, výmeny ložísk/kolies alebo posielania kočíka na servis kuriérom alebo poštou (uvádzaná cena kuriéra 4,50 €).
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať kočík Petite & Mars Street?
A: Kočík posielali viacerí zákazníci predajcom ako miminkovo.sk alebo 4mama&baby prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra; jeden užívateľ uviedol cenu kuriéra 4,50 € a jeden prípad reklamácie trval 5 týždňov.
Q: Aké sú najčastejšie poruchy modelu Petite & Mars Street?
A: Uvádzané poruchy sú voľná/rozhýbaná konštrukcia a kĺby, hrkotanie koliesiek, problém so zložiteľnosťou (ťažké alebo nemožné zloženie), prasknuté alebo preliačené sedadlo a opierka chrbta.
Q: Uznajú mi reklamáciu, ak sa konštrukcia pri prenášaní „zatvára“ alebo je voľná?
A: Výsledky sú rozdielne: niektoré servisy reklamáciu uznali a vymenili konštrukciu alebo opravili kĺby, iné ju zamietli s odôvodnením, že mierna voľnosť slúži ako „náhrada odpruženia“.
Q: Ako postupovať s dopravou kočíka do servisu a čo to stojí?
A: Zákazníci zasielali kočík Slovenskou poštou alebo kuriérom; jeden užívateľ uviedol kuriérsku cenu 4,50 € a niektoré predajne ponúkli náhradný kočík pri osobnom odovzdaní.
Q: Pomôže výmena kolies za nafukovacie?
A: Niektorí používatelia uviedli, že výmena na nafukovacie kolieska zlepšila jazdné vlastnosti a boli o niečo väčšie (~1 cm), avšak iná skúsenosť upozornila na riziko defektov u nafukovacích kolies.
Q: Ktorí predajcovia boli v diskusii menovaní pri reklamácii alebo nákupe?
A: Menované e-shopy a predajne sú 4mama&baby (4 mama & baby), miminkovo.sk a predeti; tiež bola spomenutá Mall.sk ako zdroj informácií.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pri výraznej voľnosti konštrukcie, nezacvakávajúcich kĺboch alebo nemožnosti skladania je vhodné reklamovať kočík u predajcu, pretože niektoré prípady servis uznal a vymenil konštrukciu alebo celý kus.
Sporné názory
- Možnosť A: Voľnosť konštrukcie je konštrukčná vlastnosť (servis/predajca ju niekedy ospravedlňuje ako „odpruženie“), teda reklamácia nemusí byť uznaná.
- Možnosť B: Voľnosť a problémy s kĺbmi sú poruchou a pri správnom používaní oprávňujú k reklamácii alebo výmene dielu.
Otvorené otázky
- Prečo niektoré kusy modelového radu (frequentne spomínaný ročník 2018) majú výrazne viac problémov než iné kusy?
- Do akej miery zhoršuje životnosť kočíka časté skladanie, nosenie po schodoch a skladovanie v kufri auta v porovnaní s bežným domácim používaním?
Spomenuté značky a firmy
Petite & Mars, P&M, Petite & Mars Street, Petite & Mars Easy, Easy/Easygo,4mama&baby, miminkovo.sk, predeti, Monza, Mall.sk, Bugaboo
Spomenuté produkty a metódy
nafukovacie kolesá, plastové kolieska, ložisko na kolese, výměna kolies, výměna konštrukcie, výměna celej konštrukcie, reklamácia, kurier, Slovenská pošta, pohánkový matrac, black line, trojkombinácia, mazanie kolies, oprava kĺbov, defekt
Miesta a osoby
Galanta, Trnava (TT), Čína, Slovenská pošta, východné Slovensko
@vandica ta znacka je nejaka cudna, kupili sme prebalovak a je polsky, pritom na stranke sa hrdia ako je vsetko ceske a odskusavane, no dufam ze v nom ozaj nie su ftalaty nakolko nikde nie je z akeho materialu je vyrobeny😥
@renatka100 urcite da. Len som chcela vediet ci to vyreklamuju, ze ci to je ozaj iba nas kus, alebo aj ostatne su take. Vďaka.
Baby aaj my mame ten problem presne co tu pisete... kupovala som 4.9.2018 vsetko bolo v pohode dokonca sme aj malo chodili von nakolko bola mala chora ,boli sme mozno 4x vonku a z nicoho nic sa mi kocik akoby povolil,ked ho nadvihnem presne to co sa pise vyzsie. Nechapem ☹ a tiez sa zle sklada.. :( Dnes som ho poslala na reklamaciu. Uvidime
@tinkatina Pouzivanim sa to uvolnovalo. Ale tak ako to mate to uz zostane, uz sa to nebude viac. Je to tym ze kocik nema odpruzenie, a preto je ta vola ako keby nahrada pruzenia aby vozenie nebolo tvrde. My sme sa tiez s nimi hadali ze to kocik nerobil, ale povedali, ze robil, len menej a preto sme si to nevsimli. Ukazali nam novy kocik a ten to robil trochu. Takze sme sa s nimi nedohadali. Mam aj znamu ktora ma tento kocik a tiez mi povedala, ze to ma robit. Tak uvidite ci pochodite 🙂
Ja som tak isto dals reklamovst a cakam mam ho zo stranky 4 mama & baby... Tak idto v maji sme kupili a po krazkom case ako hrkala a zasekovalo sa dkladanie az sa nedal zlozit vôbec.... Hoci je pekny stylovy a neviem aky som sklamaná ze kocik za 250e mam ten black line po par tyzdnoch je v haji a este co mi uznajú reklamacku
My sme tiez kupili Street,minule leto. Som s nim velmi spokojna, a to som ho mala po bugaboo,cize naroky som mala nanho, a teda naozaj mu nic neviem vycitat... Ze tie peniaze ja som happy z neho
@teegreen čo???? to vazne??? akurat včera sme kupili matrac, ktory nam predavačka vychvalila. a je strašny, z jednej strany tvrdy, a z druhej akože pohánkové vlákna či čo to, a šuchoce to ako keby na sene maly spí. myslís ze vratia peniaze ked povieme že sme nespokojni, a malemu sa dobre nespí na nom?
@vandica mne to nerobí, ked ho otvorím a položím na zem, zacvakne a drží a ked ho niekde vynasam v pohode sedi, nezatvara sa. Kolesa ked hrkocu, mozno by sa zislo namazat niečím?