Sklamanie z kočíka Petite & Mars Street
Baby, na základe dobrých a spokojných recenzií sme kupili tento kočík, no som sklamaná. Máme ho mesiac a kočik je totálne rozhrkaný. Celá konštrukcia ked idem zdvihnúť kočík za rúčku sa hýbe. Najskôr ide rúčka, potom sa zdvihne kočík, a potom sa konštrukcia ked je vo vzduchu ako keby o 10cm zatvorí, keď položím na zem, zas sa otvorí. O hrkotajúcich kolieskach ani nejdem písať. To aj vy tak máte, či ho máme dať reklamovať? Lebo inak som s nim spokojná, aj velkostne, proste je takylý šikovný, nie je velminťažký.
Stručné zhrnutie
- Kočík Petite & Mars Street má v praxi hlásené problémy s voľnou konštrukciou, hrkotajúcimi kolieskami a komplikovaným alebo nemožným skladaním už po niekoľkých týždňoch až mesiacoch používania.
- Reklamácie pri tomto modeli boli v niektorých prípadoch uznané s výmenou celej konštrukcie alebo za nový kus (príklady predajcov: miminkovo.sk, 4mama&baby), ale iné reklamácie servis odmietol s tvrdením, že určitá voľnosť je konštrukčná vlastnosť.
- Užívatelia uviedli praktické riešenia vrátane výmeny plastových kolies za nafukovacie, výmeny ložísk/kolies alebo posielania kočíka na servis kuriérom alebo poštou (uvádzaná cena kuriéra 4,50 €).
Najčastejšie otázky
Q: Ako reklamovať kočík Petite & Mars Street?
A: Kočík posielali viacerí zákazníci predajcom ako miminkovo.sk alebo 4mama&baby prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra; jeden užívateľ uviedol cenu kuriéra 4,50 € a jeden prípad reklamácie trval 5 týždňov.
Q: Aké sú najčastejšie poruchy modelu Petite & Mars Street?
A: Uvádzané poruchy sú voľná/rozhýbaná konštrukcia a kĺby, hrkotanie koliesiek, problém so zložiteľnosťou (ťažké alebo nemožné zloženie), prasknuté alebo preliačené sedadlo a opierka chrbta.
Q: Uznajú mi reklamáciu, ak sa konštrukcia pri prenášaní „zatvára“ alebo je voľná?
A: Výsledky sú rozdielne: niektoré servisy reklamáciu uznali a vymenili konštrukciu alebo opravili kĺby, iné ju zamietli s odôvodnením, že mierna voľnosť slúži ako „náhrada odpruženia“.
Q: Ako postupovať s dopravou kočíka do servisu a čo to stojí?
A: Zákazníci zasielali kočík Slovenskou poštou alebo kuriérom; jeden užívateľ uviedol kuriérsku cenu 4,50 € a niektoré predajne ponúkli náhradný kočík pri osobnom odovzdaní.
Q: Pomôže výmena kolies za nafukovacie?
A: Niektorí používatelia uviedli, že výmena na nafukovacie kolieska zlepšila jazdné vlastnosti a boli o niečo väčšie (~1 cm), avšak iná skúsenosť upozornila na riziko defektov u nafukovacích kolies.
Q: Ktorí predajcovia boli v diskusii menovaní pri reklamácii alebo nákupe?
A: Menované e-shopy a predajne sú 4mama&baby (4 mama & baby), miminkovo.sk a predeti; tiež bola spomenutá Mall.sk ako zdroj informácií.
Závery z diskusie
Zhoda
- Pri výraznej voľnosti konštrukcie, nezacvakávajúcich kĺboch alebo nemožnosti skladania je vhodné reklamovať kočík u predajcu, pretože niektoré prípady servis uznal a vymenil konštrukciu alebo celý kus.
Sporné názory
- Možnosť A: Voľnosť konštrukcie je konštrukčná vlastnosť (servis/predajca ju niekedy ospravedlňuje ako „odpruženie“), teda reklamácia nemusí byť uznaná.
- Možnosť B: Voľnosť a problémy s kĺbmi sú poruchou a pri správnom používaní oprávňujú k reklamácii alebo výmene dielu.
Otvorené otázky
- Prečo niektoré kusy modelového radu (frequentne spomínaný ročník 2018) majú výrazne viac problémov než iné kusy?
- Do akej miery zhoršuje životnosť kočíka časté skladanie, nosenie po schodoch a skladovanie v kufri auta v porovnaní s bežným domácim používaním?
Spomenuté značky a firmy
Petite & Mars,P&M,Petite & Mars Street,Petite & Mars Easy,Easy/Easygo,4mama&baby,miminkovo.sk,predeti,Monza,Mall.sk,Bugaboo
Spomenuté produkty a metódy
nafukovacie kolesá,plastové kolieska,ložisko na kolese,výměna kolies,výměna konštrukcie,výměna celej konštrukcie,reklamácia,kurier,Slovenská pošta,pohánkový matrac,black line,trojkombinácia,mazanie kolies,oprava kĺbov,defekt
Miesta a osoby
Galanta,Trnava (TT),Čína,Slovenská pošta, východné Slovensko
@mamickadusicka ktori kocik sa tam nevyraba? Ja som so streetom nikdy nemala takyto problem. Takze tvrdit nieco taketo o celej rade kocikov, ktori som neskusila by som nikdy nedovolila.
@veronikastrickova a ktorý mas aký ročník? Alebo co mam pocit ze sa sťažujú viac na 2018
Mne uznali.ale mam z miminkovo.sk ..reklamacia trvala 5 tyzdnov... vymenili mi ho a dali novy.
@jawinka takze nie novu konstrukciu? Ja by som bola spokojna aj keby mi to upravia,no bez kocika neviem ako budeme fungovat mesiac 🙈
@tinka310 bolo treba to poslat kurierom alebo osobne zobrat do TT. Som z Galanty,nemame to daleko,ale neviem ci by osobne to nebolo lepsie zobrat,kedze kocik sa vobec neda zlozit,takze neviem ako by som to vobec zabalila 😥
@malibuu86 ja som z druhého konca SR čiže som to posielala kurierom (vyšiel ma 4,50€), ale tiež ked som tam volala som sa pytala ze ako mam fungovat mesiac bez kočika, tak že keby pridem osobne tak mi daju nahradny kocik (neviem co bolo na tom pravdy 🙂). A vymenili mi celu konstrukciu za novu.
Ja ho mam a som s nim spokojna. 😊 a kolieska hrkotali, tak som ich vymenila za nafukovacie a je ok. 😉
Ja mám síce Easy ale dávala som ho reklamovať kvôli ložisku na kolese a vymenili mi všetky 4 za kvalitnejšie (asi už z druhej série) ale bola som 2 týždne bez kočiara.
Ahojte,ja mám kočík tiež pettit Mars ale easygo,a zo začiatku v pohode,kúpila som ho v apríli,a teraz keď sa naň pozerám celý je preliačeny,aj sedák aj chrbtova opierka, tú ked som sa snažila vyrovnať,sa zlomila, vnútri je ako keby len kartón, chcem sa spýtať či máte takéto skúsenosti s týmto modelom,a ešte.. kupovala som ho v predeti , viem že reklamácia je 30dni, ale či po uznaní vrátia peniaze, alebo si musím zobrať tten istý kočík.Dakujem
Baby pripojím sa, kupovaný street v apríli cez 4mama&baby, dnes vyberieme na výlete z auta a ako sme ho rozložili, tak ta jedna strana akoby nezacvakla v tom kĺbe, nedá sa používať. ..má porazí, budem musieť posielať kureriom. ...akým ste posielali.?
Tento kočík je úplná katastrofa, vôbec neodporúčam. Po roku normálneho používania je z neho hrkálka, nedá sa už vôbec zložiť, má zlomenú sedaciu časť, opierka už vôbec nedrží kolmo.
@barboraalexej no som sklamaná, stojí dosť peňazí, presvedčilo ma to, že je do 25 kg, keby sa športový od trojkombinacie skladal jednoduchšie, tak toto ani nekúpime.😢
@janusa1977 úplne presne dôvody ako ja 😊 športový s 3kombi bol super, síce ťažší ale pevný a stabilný. Môj syn je valibuk, tak tiež sa mi páčilo, že je do 25 kg a to jednoduché skladanie ( ktoré ale bohužiaľ po roku už vôbec nefunguje a asi po pol roku už nešlo skladať jednou rukou, išlo to ťažko)
@janusa1977 tiež som posielala slovenskou postou, vyreklamovali mi ho rychlo, presne z toho isteho obchodu kupovany, ale asi po troch pouzitiach mozno ani nie tolko to zacal robit aj ten vyreklamovany. Uz by som ho nikdy nekupila 🤨
Som nahnevaná, pretože asi 4mesiace som pozerala, ze ktorý kočiar, stale dookola, eshopy, nikde som na nič zlé nenatrafila, videla som aj v meste veľa tých kociarov, som blbá mala zobrať ten z eshopu co je u nás, co sa mi pacil prvy a ak by niečo bolo, za nesiem a nemusím riešiť kuriera.
@janusa1977 nie uz som sa na to vykaslala, platit stale kuriera, ale uz nikdy nekupim nic drahsie cez net 🤔
Ach, to nemyslite vazne, ze je to taky smejdovy kocik...ja som si ho objednala, mam chut zrusit objednavku 😕
@mimkamo pozri takto ono záleží od využitia....môj kočík je v strašnom stave a druhé dieťa v ňom už neodvozím ale!!! objektívne musím uznať, že ho vôbec nešetrím, bývam na 2 posch bez výťahu, čiže som ho skladovala v kufri auta a bol rozkladaný a skladaný denne 3-4 krát, keď som ho začala dávať do pivnice tak aj tak musím preskákať asi cca 8 schodov....Môj syn má 2r2mes a on je kočíkové dieťa stále, chvíľu si pobeha a potom sa nechá rád povoziť čiže ho používam cca 18 mesiacov nonstom. Moja kamarátka má kočík (síce inej značky ale podobný) a je ako nový lebo!!! Má dom a terasu, čiže skoro žiadne skladanie, žiadne skákanie zo schodov a navyše malý nie je kočíkový ale už dlhšiu dobu s ním chodí skoro iba na bicykli... Určite ale keď budem kupovať kočík (športový) pre druhé bábo, tak nebudem pozerať na vzhľad ale veľkosť kolies. Tento má tie kolesá podľa mňa malé a sneh nebodaj ľad zvládneš s obrovskou námahou....
