Mám šancu uspieť s podaním sťažnosti?
Dobrý deň,chcela by som sa spýtať,či niekto nemá skúsenosť s podaním sťažnosti za zanedbanie zdrav.starostlivosti na úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.na štedrý deň som volala mamine RZP kvôli masívnemu krvácaniu z konečníka.RZP ju odviezli do nemocnice v leviciach.mamina bola v pohode,komunikovala,všetko vyzeralo byť ok.v pondelok som hovorila s primárom chirurgie o jej zdrv.stave.povedal,že je stabilizovana ale zdroj aprici u krvácania zatiaľ nepoznajú.v stredu mi lekár povedal to isté.a vo štvrtok mi zavolali,že ju vevu domov.z nemocnice ju prepustili okolo 13:45,domov ju doviezli 15:50,ale v kritickom stave.nevnimala,nehýbala sa,nekomunikovala,chrcala,celá bola opuchnutá.hned som volala znova RZP,bohužiaľ,mamina 17:21skonala.nedokazali ju už zachrániť.lekar v Leviciach mi povedal,že keď odchádzala,bola aktívna a komunikatívna.v správe o úmrtí má,že zomrela na zlyhanie srdca ,ale prvotná príčina bola krvácanie z hrubého čreva.v prepustacej správe je,že príčina krvácania neznáma.ma význam to ďalej riešiť alebo lekári sú zákonom chránení a nedokážem,že zavinili jej smrť.dakujem za každý názor.
Stručné zhrnutie
- Podanie podnetu na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS) umožňuje preverenie, či zdravotnícke zariadenie vykonalo všetky potrebné vyšetrenia a môže spustiť dohľad nad daným pracoviskom.
- Pitva opísaná v diskusii uviedla primárnu príčinu ako gastrointestinalne krvácanie a konečný príčinou smrti zlyhanie srdca; kópiu správy o pitve podľa príspevku čakali približne mesiac.
- K podaniu sťažnosti sa v diskusii odporúčalo priložiť prepúšťaciu správu (v diskusii uvádzanú s diagnózou „akútna posthemoragická anemia“), výsledky odberov (CRP 29,1-28.5 a 30,4 podľa diskusie), záznamy o transfúzii krvi a plazmy a záznamy o transporte (v jednom prípade: prepustenie okolo 13:45, sanitka domov 15:50, smrť 17:21); odporúčalo sa tiež spísať podnet s právnikom pre formálnu pečiatku.
Najčastejšie otázky
Q: Ako podať podnet na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (ÚDZS)?
A: Podnet sa podáva priamo na ÚDZS; v diskusii odporúčali podať podnet písomne a spísať ho, pričom právnik môže pomôcť so správnym znením a formálnou pečiatkou.
Q: Aké dokumenty mám priložiť k sťažnosti na zdravotnú starostlivosť?
A: Odporúčané dokumenty sú prepúšťacia správa (v diskusii spomínaná diagnóza „akútna posthemoragická anemia“), záznamy o transfúzii krvi a plazmy, výsledky laboratórnych odberov vrátane CRP (v jednom príklade 29,1-28.5 a 30,4) a časové záznamy o transporte pacienta.
Q: Ako dlho trvá vyšetrenie podnetu na ÚDZS?
A: V diskusii jeden prípad uviedol, že ÚDZS odpovedalo, že vykonáva dohľad a výsledok oznámi v lehote najviac 9 mesiacov; v inom príspevku sa spomínala čakacia doba približne mesiac na kópiu pitvy.
Q: Dá pitva jednoznačne určiť príčinu smrti a môžem si vyžiadať kópiu?
A: Áno, v diskutovanom prípade pitva uviedla gastrointestinálne krvácanie ako primárnu príčinu a zlyhanie srdca ako príčinu úmrtia; kópiu pitvy bolo možné vyžiadať, pričom čakacia doba podľa príspevku bola približne mesiac.
Q: Má význam zapojiť právnika pri podávaní podnetu?
A: V diskusii sa odporúčalo spísať podnet s právnikom, aby mal formálnu pečiatku a správnu podobu; zároveň bol uvedený postreh, že „za to, že to podáš nič nedáš“ — podanie samo o sebe vo väčšine prípadov nevyžaduje poplatok.
Q: Aké sú reálne očakávania od podania podnetu na ÚDZS?
A: Diskusia ukázala zmiešané očakávania — niektorí varovali, že výsledok nemusí priniesť výraznú satisfakciu, iní uviedli konkrétny prípad, kde ÚDZS spustil dohľad po podnete a informoval o tom žiadateľku v stanovenej lehote.
Závery z diskusie
Zhoda
- Stojí za to podať podnet na ÚDZS aspoň pre preverenie postupu zdravotníckeho zariadenia a vlastný pokoj.
- V diskutovanom prípade bola vykonaná pitva a prepúšťacia správa uvádzala „akútna posthemoragická anemia“ s odporúčaním ambulantného vyšetrenia kolonoskopiou alebo CT o 2–3 týždne.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdia, že prepustenie pacienta bolo nevhodné a neboli vykonané všetky potrebné vyšetrenia, zatiaľ čo iní tvrdia, že prepustenie bolo opodstatnené, pretože pacient bol pri prepustení stabilizovaný.
Otvorené otázky
- Zmenilo by včasné vykonanie kolonoskopie alebo CT výsledok liečby a prežitie pacienta?
- Bola komunikácia zdravotníckeho zariadenia o zhoršení stavu dostatočná a mali rodinu informovať pred prevozom domov?
- Je podpis na prepustacej správe autentický vzhľadom na neurologické diagnózy pacienta?
Spomenuté značky a firmy
Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, nemocnica v Leviciach, RZP, JIS, LDCH
Spomenuté produkty a metódy
kolonoskopia, CT, pitva, transfúzia krvi a plazmy, meranie CRP, odbery krvi, podanie podnetu na ÚDZS
Miesta a osoby
Levice
@seboasa1 ešte dobrý vek mohla žiť. Vieš napíšem TI na úprimné podať môžeš ale na udzs sú tiež len lekári to znamená lekár kontroluje lekára. Tak ako môžeš očakávať výsledok. Za to že to podáš nič nedáš ale neočakávala by som od toho nič. Vlastná skúsenosť.
Úprimnú sústrasť..
Určite podaj podnet..
Aký mala krvný obraz?
Ak masívne krvacala, urcite ju nemali pustiť domov... možno práve to bola príčina smrti (výrazná strata hemoglobínu, krvne doštičky, plazma, atd.. mimochodom crp nekontrolovali?)
@ada309 keď ju pustili domov,už mala krvácať len trochu.priznam sa,že som to nekontroloval,nakoľko som nemala čas.vsetko sa to zbehlo rýchlo.v lek.sprave ma uvedené že pri prijatí akútna posthemoragicka anemia ľahkého stupňa a pri prepúšťaní akútna posthemoragicka anemia stredne ťažká .CRP tam má tri hodnoty,takže jej asi merali tri dni.29,1-28.5 a 30,4.zaver gastrointestinalne krvácanie bližšie neurčené.
@seboasa1 ahoj. Je mi to ľúto.. Úprimnú sústrasť. Môjmu dodovy bolo zle odviezli ho do nemocnice zistili ze mal tep 30 nemohol dýchať a oni mu len vysadili tabletky co mal ktoré mali za vedľajší účinok ze spomalenie srdca a pustili ho z nemocnice o 2 noci sa toto stalo zasa zobrali ho do nemocnice a tam skonal.. Myslím ze toto tiež nebolo najlepšie riešenie ze len vysadiť tabletky a pustiť domov.. Ach jaj..