Ako riešiť sťažnosť pri predaji cez Vinted?
15. sep 2026
Ahojte, predávam už vyše roka na Vinted, doteraz všetko bez problémov. No teraz sa stalo že kupujúca podala sťažnosť , že jej došlo rozbitý tovar. Bolo to zo skla. Bolo to zabalené do bublinkovej fólie aj zafixované aby sa to nehybalo počas dopravy. No aj tak jej to došlo celé rozbité. Ako sa to rieši ďalej?
Jej sa vrátia peniaze a mne pošle naspäť tovar, či ako?
Vinted bude od teba žiadať dôkaz, že to bolo pri preprave dostatočne zabalené. Ja, keď predávam niečo krehké, vždy si to odfotím. Keď sa mi stalo prvý krát, že kupujúcej prišiel balík rozbitý, tak som to nemala odfotené. Ona tam aj síce uviedla, že balík bol dostatočne zabalený, ale vinted nakoniec peniaze vrátil len jej 🤷🏼♀️ ale musím povedať, že som to ďalej neriešila, pretože to bola vec za pár sušňov, možno by som sa “dohádala”.