Slovakia Energy- dodávateľ elektriny a plynu. Skúsenosti?
Ahojte, aké máte skúsenosti? Oplatí sa, či je to klamstvo? Ďakujem
Stručné zhrnutie
- SLOVAKIA ENERGY je v diskusii opisovaná ako dodávateľ, ktorý používal door-to-door predajné praktiky a podľa príspevkov často získaval zmluvy s plnou mocou alebo údajmi zákazníkov bez riadneho informovania.
- Viacerí diskutujúci hlásili neočakávané nedoplatky, zvýšené zálohy a problémy s vyúčtovaním po prestupe k SLOVAKIA ENERGY, zatiaľ čo menšina uviedla dlhodobú spokojnosť a preplatky.
- Diskusia odporúča rýchle písomné odstúpenie do 14 dní, zrušenie plnej moci a podanie sťažnosti na Úrad pre reguláciu sieťových odvetí (ÚRSO) alebo Obchodnú inšpekciu pri spore so SLOVAKIA ENERGY.
Najčastejšie otázky
Q: Ako odstúpiť od zmluvy so SLOVAKIA ENERGY?
A: Podľa diskusie je na zmluve často formulár na odstúpenie a odstúpenie je možné do 14 dní; odporúča sa poslať písomné odstúpenie a zrušiť plnú moc, pričom infolinka SLOVAKIA ENERGY uvedená v príspevkoch je 02 59209000.
Q: Čo robiť, ak prišlo vyúčtovanie s nedoplatkom po prestupe k SLOVAKIA ENERGY?
A: Diskutujúci odporúčali podať sťažnosť na ÚRSO (Úrad pre reguláciu sieťových odvetí) alebo Obchodnú inšpekciu a v prípade potreby kontaktovať právnika; v diskusii je tiež odkaz na článok na energie-portal.sk o upozornení ÚRSO.
Q: Aké poplatky alebo sankcie môžu byť pri zrušení zmluvy?
A: V diskusii sa spomínala zmluvná pokuta pri odstúpení a konkrétne príklady zahŕňali pokutu 120 € a informáciu o poplatku 130 € spojenom so zrušením plnej moci.
Q: Ako zabrániť neoprávnenému prepísaniu dodávateľa bez súhlasu?
A: Odporúča sa nedať plnú moc, nenechávať pracovníkov manipulovať s dokumentmi v byte, sledovať stav elektromera a pri pochybnostiach nezadávať potvrdenie údajov po telefonáte.
Q: Kde podať formálnu sťažnosť proti obchodným praktikám dodávateľa energií?
A: Diskutujúci uvádzali Úrad pre reguláciu sieťových odvetí (ÚRSO) a Obchodnú inšpekciu ako relevantné inštitúcie a odporúčali aj právnu pomoc v prípade sankcií.
Q: Dá sa spoľahnúť na SLOVAKIA ENERGY ako dlhodobého dodávateľa?
A: Názory sa líšia: niekoľko príspevkov uvádza trojročnú spokojnosť a preplatky, zatiaľ čo väčšina príspevkov hlási podozrivé praktiky, nedoplatky a informácie o problémoch s licenciou spoločnosti.
Závery z diskusie
Zhoda
- Väčšina príspevkov považuje door-to-door praktiky SLOVAKIA ENERGY za problematické a odporúča obozretnosť pri podpisovaní zmlúv.
- Rýchle písomné odstúpenie do 14 dní a zrušenie plnej moci sú v diskusii prezentované ako prvé kroky pri problémoch so zmluvou.
- Pri spore sa odporúča podať sťažnosť na ÚRSO alebo Obchodnú inšpekciu a prípadne konzultovať právnika.
Sporné názory
- Niektorí zákazníci hlásia, že SLOVAKIA ENERGY posielala preplatky a mala nižšie ceny oproti konkurencii.
- Iní zákazníci hlásia zvýšené zálohy, nevrátené preplatky, nedoplatky a podozrenie z podvodných praktík.
- Niektoré príspevky uvádzajú, že pôvodný dodávateľ (napr. Innogy) niekedy preplatí zmluvnú pokutu, zatiaľ čo iné príspevky tvrdia, že takéto preplatenie neprebehlo.
Otvorené otázky
- Či a v akej forme bola SLOVAKIA ENERGY povinne odhlásená/licencia skutočne vrátená, zostáva v diskusii nejasné.
- Aké sú konkrétne právne možnosti zvrátenia sankcií a vrátenia peňazí v prípadoch, keď zákazník neudelenú plnú moc nezaregistroval, zostáva nevyjasnené.
- Ktorý alternatívny dodávateľ je dlhodobo najspoľahlivejší, ak zákazník nechce vrátiť k pôvodnému dodávateľovi, zostáva bez jednoznačného konsenzu.
Spomenuté značky a firmy
SLOVAKIA ENERGY, Slovakia Energy, Innogy, SPP, ZSE, SSE, VSE, energie-portal.sk, Úrad pre reguláciu sieťových odvetí (ÚRSO), Obchodná inšpekcia
Spomenuté produkty a metódy
plná moc, zmluvná pokuta, odstúpenie od zmluvy do 14 dní, vyúčtovanie, zvýšenie záloh, preplatok, nedoplatok, splátkový kalendár, prepísanie odberného miesta, inkaso, podanie sťažnosti na ÚRSO
Miesta a osoby
Komárno, Pán Dobrovodzský
@ulte Keď vás tak podvedú ako nás určite nebudete taky plný radosti. Elektrika nedoplatok, lebo fakturovali viac kW. Plyn neoprávnene, nikdy sme stým nesúhlasili a ich domovy pobehaj sa vyjadril že to je tam len tak poznačené. Sú to špini podvodnicke. Dodávateľa na plyn máme a títo darebaci stále posielajú falošne pripisy o tom aby sme nepodpisovali žiadne dokumenty. Český šmejdaci.
Plná moc sa dá zrušiť do 14 dní od uzavretia zmluvy. Pokiaľ je to dlhšie tiež sa dá zrušiť zmluva a zároveň treba aj zrušiť plnu moc s poplatkom 130€.
Ak už prišla sankcia na úhradu sú nekompromisný.Neviem či ste to zrušila do 14 dní od podpísania,alebo chcete u nich skončiť. Posielajú zavádzajúce upozornenia ,ak to nezvládate sama treba sa obrátiť na právnika.
Už mi nastavili splátkový kalendár...ale už nikdy nič od nikoho aj ked budem platiť 10€ navyše za každý mesiac..Slovakia energy nikdy viac..iba .ZSE aSPP
Ja mam s nimi dobré skúsenosti takže nemam ani co zke napísať,,prisli mi aj preplatky a znížili mi davky ale je to na kazdom ci si ich zníži či nie to je nie je hneď že musíte si ich znížiť... ja som zatial spokojná a som tam 3 roky asi tolko
@wewa9 ahoj prosím ta môžeš mi napísať ze aké po skúsenosti mate so Slovakia energy po tých dvoch rokoch? Ďakujem ti pekne za radu
Zdravim.
Ja riesim problem k akemu dodavatelovy energii prejst po piatich rokoch. Bol som velmi spokojny so slovakia energy no ta vracia licenciu teda konci podnikanie na slovensku kedze nedokazali nakupit plyn. K nim som presiel od SPP a VSE a inkaso islo dole o 1/3. Odporucte dodavatela s ktorym ste spokojny niekolko rokov.
Dakujem
Odporúčam dodávateľa v mieste bydliska.Nie je nad priamu komunikáciu.Já určite elektriku máme v SSE a dávame k nim aj odber plyn.
@romanka1992 Otrasnú,,bez podpísania Plnej moci nás zobrali od pôvodného dodávateľa.Pekne sa im to vrátilo.Zrušili licenciu.
@vito1 A ked chceš prejsť k pôvodnému dodávateľovi, tak ako to funguje ? Lebo húfy ľudí teraz okupujú plynárne a elektrárne....nemám šancu tam čakať celý deň...
kukučka26 ako postupovať pre zrušenie zmluvy u Slovakia energy, nás oklamali a do odberného miesta dali dátum až za dva roky.čiže 1.6.2021 kedy plyn skutočne budeme poberať .Teraz máme dvoch dodávateľov.