Stratená zásielka na pošte a reklamácia

Ahojte baby, stalo sa niektorej z vás to čo mne ? Pred dvoma týždňami som posielala balík, vracala som ho pretože bunda ktorú som si objednala mi nesadla. Balík sa však stratil na pošte tvrdili že ho vydali a naopak obchod tvrdil že takisto bundu nedostali spat. Hodnota zásielky bola 64eur, reklamáciu som spisala, balík však nebol poistený, ani má to len nenapadlo, poslala som ho doporučene 1.triedou. Viem že doba na vyhodnotenie reklamácie je 30 dni. Chcem sa však opytat ci sa niekomu stalo nieco podobne a reálne do koľkých dni a kolko z požadovanej sumy Vám vrátili? Mne tvrdili že vraj to bude len nejaký 10nasobok poštovného. Vopred dalukem za odpovede.