Úraz dieťaťa v hoteli. Ako postupovať?
Ahojte, poprosim Vas o radu ako by ste postupovali. Sme na dovolenke momentalne v Madarsku. Vcera moj 6 rocny syn utrpel tu na ihrisku zlomeninu ruky a to tak ze sa hojdal a odtrhlo sa na hojdacke lano (resp. vyvlieklo hore z tej svorky). Bol to hrozny pad - mal jedine stastie ze nepadol na hlavu. Boli sme dnes na pohotovosti a vysledok je taky ze - zlomenina ruky a musi mat sadru 4 tyzdne. Zajtra na kontrolu zas.Neviem ako mam postupovat - totiz mame pokazenu dovolenku samozrejme - syn nemoze ist do vody plus stravili sme pomaly cely jeden den kvoli tomu v nemocnici. Nakolko to nebola moja chyba ale chyba hotela zda sa mi nefer im vyplatit celu sumu za pobyt. Neviem co robit. Co by ste robili na mojom mieste? Snad ihrisko ma byt bezpecne pre deti. Ako sa mohla hojdacka odtrhnut?
Stručné zhrnutie
- Šesťročné dieťa utrpelo zlomeninu ruky ošetrenú sadrou na 4 týždne po páde z hojdačky na hotelovom ihrisku; ošetrenie v Maďarsku prebehlo bezplatne na zdravotnú kartu.
- Riešenia zahŕňajú zdokumentovať úraz (fotografie, lekárska správa), spísať záznam o nehode v hoteli, reklamovať u manažéra a žiadať zľavu alebo voucher, riešiť nárok cez cestovné/úrazové poistenie alebo žiadať odškodnenie/žalobu.
- V diskusii sa uvádza, že prevádzkovateľ ihriska zodpovedá za technický stav a revízie (vrátane ročných revízií certifikovanou firmou a priebežných kontrol), a že „vyvliekla sa“ hojdačka môže poukazovať na technickú chybu (napr. voľná skrutka).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať po úraze dieťaťa na hotelovom ihrisku v zahraničí?
A: Nechať dieťa ošetriť a získať lekársku správu, odfotiť miesto a poruchový diel (napr. skrutku), spísať záznam o úraze v hoteli, informovať manažéra a požiadať o zľavu/voucher, a ak máte cestovné alebo úrazové poistenie, ihneď nahlásiť poistnú udalosť.
Q: Kto zodpovedá za technický stav ihriska a aké kontroly sa očakávajú?
A: V diskusii sa uvádza, že prevádzkovateľ ihriska je zodpovedný za technický stav, mal by viesť evidenciu o revíziách, zabezpečovať ročné revízie certifikovanou revíznou spoločnosťou (EÚ certifikát) a vykonávať priebežné mesačné alebo týždenné kontroly.
Q: Môžem po úraze žiadať zľavu alebo vrátenie časti ceny pobytu?
A: Riešením je dohodnúť sa priamo s manažérom hotela a požiadať o zľavu, voucher alebo storno; v diskusii niektorí odporúčali len takto riešiť náhradu a jeden príspevok uviedol, že majiteľ poskytol „slušnú zľavu“ a pobyt tak stál len pár desiatok eur.
Q: Čo robiť, ak nemám cestovné poistenie?
A: Bez cestovného poistenia je nárok cez poisťovňu obmedzený; odporúčané kroky sú spísať záznam o nehode, zdokumentovať poškodenie, reklamovať u hotela, vyhľadať právne poradenstvo (v diskusii bolo odporúčané aj písať do skupín typu „Opýtaj sa právnika“) a zvážiť žalobu za odškodnenie.
Q: Aké krytie spomínali účastníci diskusie pri mesačnom úrazovom poistení pre deti?
A: V diskusii sa uvádzalo mesačné úrazové poistenie cca 15 € mesačne, príkladne s výplatami za zlomeninu 50–150 € podľa rozsahu a s denným plnením za domáce liečenie cca 5 € a za hospitalizáciu cca 10 €; konkrétna poisťovňa spomenutá v diskusii: Poštová poisťovňa (uvádzané ako príklad v príspevkoch).
Q: Ako dokázať, že za úraz zodpovedá hotel?
A: Dôkazy zahŕňajú fotodokumentáciu poškodeného herného prvku (napr. medzera v skrutke), lekársku správu o zranení, zápis o nehode v zariadení, svedkovné výpovede a záznamy o tom, že prevádzkovateľ nevykonával riadne revízie alebo údržbu.
Závery z diskusie
Zhoda
- Všeobecné odporúčanie: zdokumentovať úraz (fotografie, lekárska správa) a spísať záznam o nehode v hoteli pred vycestovaním z miesta.
- Všeobecná rada: mať cestovné alebo úrazové poistenie pri cestách do zahraničia.
Sporné názory
- Rodičovská zodpovednosť vs. zodpovednosť prevádzkovateľa: jedna možnosť — rodič mal skontrolovať bezpečnosť a uzatvoriť poistenie; druhá možnosť — prevádzkovateľ zodpovedá za technický stav a úraz z „vyvliekenej“ hojdačky je jeho zodpovednosť.
- Nárok na finančnú náhradu za pobyt: jedna možnosť — hotel by mal ponúknuť zľavu alebo voucher; druhá možnosť — hotel môže argumentovať „na vlastnú zodpovednosť“ návštevníka a odmietnuť refund.
Otvorené otázky
- Kto má jednoznačný právny nárok na odškodnenie v prípade úrazu na súkromnom hotelovom ihrisku v Maďarsku (konkrétne právne kroky a vymahatelnosť v HU) — v diskusii nezodpovedané.
- Existuje verejne dostupný záznam o vykonaných revíziách a údržbe daného ihriska — v diskusii nebolo uvedené.
Spomenuté značky a firmy
Poštová poisťovňa
Spomenuté produkty a metódy
cestovné poistenie, úrazové poistenie, mesačné poistenie 15 €, plnenie za zlomeninu 50–150 €, denné plnenie domáce liečenie 5 €, denné plnenie hospitalizácia 10 €, zdravotná karta, spísanie záznamu o úraze, fotodokumentácia, voucher, storno, odškodné, žaloba, revízna spoločnosť (EÚ certifikát), sadra 4 týždne
Miesta a osoby
Maďarsko, Slovensko, Rakúsko, Česko, Tatry
@belllinka prosím??? Nie, predstav si že ešte nemali ani raz úraz, ani v nemocnici neležali , dokonca neprekonala každá viac ako 1 krát chrípku. Ale predstav si že keby sa im skutočne niečo stalo, tak preplácajú až do 50 000€ za trvalé následky pri úraze. To že sme teraz v dobrej finančnej situácii , máme našetrené slušné peniaze , neznamená že v nej budeme naveky a ak by sa stalo niekedy niečo deťom a neboli sme na tom finančne tak dobre boli by sme radi keby sa nám peniaze za liečbu vrátili. A mimochodom , my deti nemáme na "biznis" aby sa nám "oplatilo" do nich dávať 15€ ??? mesačne (Neviem asi pre niekoho priveľa dať deťom do zdravia ako vidím) a ak niekto nad tým tak rozmýšľa musí byť poriadne chorí na hlavu. Ja ako dieťa som mala veľké zdravotné problémy , vymeškávala som jednu dobu mesiace zo školy kvôli pobytom v nemocniciach a vyšetreniach a ver mi že moja mamina by bola vtedy za niečo také rada. Tak prosím, zamysli sa trocha nad sebou keď aj niečo také ako zdravie dieťaťa považuješ za "biznis" aby sa ti "oplatil" , nieje to normálne a neskáč do druhých len za to že robia niečo pre svoje deti lebo skratka chcú, nie aby na nich zarábali, na to sú dospelí vieš ?
@belllinka urcite sa oplati platit detom poistku nikdy nemozes vediet co sa moze stat ja mam pre deti venove poistenie spolu proti urazu, hospitalizacii, nasledok urazu trvale nasledky 25 rokoch dostanu urcitu ciastku a velakrat sme ju vyuzili urcite je to dobre mat
@diusqa761 nie v zlom, ale pre mna poistky sú tiez vyhodené peniaze do luftu. Že na papieri máš sumu 50 tis, je jedna vec, všetci vieme, že papier znesie vela a garantujem ti, že toľko poisťovňa nikdy nevyplatí (samozree želám, aby ani nikdy nemusela)
Zase tiež si sa dobre pustila do @belllinka za jej názor ...len sa ťa spýtala, či sa ti oplatí mesačne dať 15€ za poistku, keď ti následne zaplatia trápnych 150 za zlomeninu, však ti len "vratia časť toho" čo si im ty dala...poisťovne nie sú preto, aby si ty dobre pochodila, to je snáď jasné. Keby si tie peniaze posielala každý mesiac na účet, máš nasprenych kopec eur. Takto máš len prísľub, že ti možno niekedy niečo v budúcnosti zaplatia.
@blondiee83 presne aj, keď viem, že na strachu sa dobre zarába.Akonahle príde k úrazu tak všetko je zrazu ináč toto nebolo poistené, na toto sa krytie nevzťahuje...moja mama tiež tak pochodila poisťovňa je dobrá pokým platíš ...
@blondiee83 deťom posielame mesačne každej skoro 300€ takže majú nasporené dosť , neboj sa a ak niekto referuje k dieťaťu ako k biznisu áno, je mi z takého človeka akurát zle. Tiež keď kupujete deťom hračky alebo dáku drobnosť rozmýšľate či sa "oplatí a vráti" ? Nemyslím. Každého vec kto čo kúpi alebo nie a odpoveď je úplne normálna. Keby som sa do nej "pustila" tak by to vyzeralo úplne inak. Netreba byť tak precitlivelá len za to že má niekto iný názor. Pozri si iné odpovede tu na MK ktoré priamo súvisia s kyberšikanou
@blondiee83 pochodila som tak ze mi dal majitel hotela slusnu zlavu za pobyt - takze ma to stalo len par desiatok eur, a so zlomeninou sme tiez chvalabohu dopadli dobre - nakolko vyzera to tak ze bola pravdepodobne zlomena len mala kosticka bez dislokacie takze mozem byt rada. a poorosim diskutujuce aby sa tu nehadali nech sa kazdy zariadi ako chce - ci sa chce aj ci sa nechce poistit je to kazdeho vec - kazdopadne je tu zvlastna atmosfera na tomto fore - niekedy clovek mozno potrebuje len mile slovo a trochu povzbudenia a nie vase vycitky trapne a rozumy😀
Juj v amerike by si vysudila dskodne, ze mozes dat v praci vypoved 😏