Ako reagovať na drzé sestričky u lekára?
Baby, keď ste u dr, a máte skúsenosti s veľmi nepríjemnými sestričkami, čušíte? Sklopíte uši a ste ticho alebo sa poriadne viete pohádať? Mne to teda nejde, nie som zvyknutá že na mňa niekto vrčí …zvlášť u cudzích.. ja som stále milá a tak asi čakám aj od tej druhej strany takú odozvu …U našej lekárky máme veľmi drzú sestričku, je veľmi nepríjemná na pacientov, ľudia tam sedia ako sochy, neviem či vôbec dýchajú 😃(nezapisuje sa, len kto ako príde) a ona si volá pacientov len tak harakiri neviem podľa čoho. Minule som tam presedela tri hodiny, keď som sa ozvala, že som bola štvrtá a stále tu čakám, tak na mňa vybehla-doslova zvrieskla, že ona tu určuje poradie ! Tak som si sadla a čakala ďalšiu polhodinu..aj tí čo prišli dávno za mnou už boli dávno doma. Od lekárky nechcem odísť, je to odborníčka a úžasná dr.
Stručné zhrnutie
- V ambulanciách sa často vyskytuje arogantné správanie sestier, ktoré podľa diskusie vedie k dlhým čakacím dobám a nepriehľadnému poradiu pacientov.
- Riešenia uvádzané v diskusii zahŕňajú písomnú sťažnosť adresovanú lekárke alebo vedeniu ambulancie, zmenu lekára, zverejnenie negatívnej recenzie na Google a požiadavku riešenia cez e‑mail.
- V diskusii sa spomína aj neformálna taktika vložiť do obálky pri žiadosti o recept malú čokoládku a problém objednávania „na deň, nie na čas“, keď ambulancia ráno prijme veľký počet pacientov a poradie určuje sestra.
Najčastejšie otázky
Q: Ako oficiálne podať sťažnosť na správanie sestry v ambulancii?
A: Písať písomnú sťažnosť adresovanú lekárke alebo vedeniu ambulancie, pretože lekárka je zamestnávateľka sestry a môže zasiahnuť.
Q: Pomôže zverejnenie negatívnej recenzie proti ambulancii?
A: Diskutujúce osoby odporúčajú napísať negatívnu recenziu na Google alebo na stránku ambulancie, a uvádzajú, že verejná spätná väzba môže lekárku motivovať riešiť personál.
Q: Je vhodné dať sestričke malý dar, aby bol prístup lepší?
A: V diskusii sa spomína vkladanie malej čokoládky do obálky pri žiadosti o recept ako bežná neformálna taktika; zároveň niektorí účastníci poukázali, že to môže byť začiatok systému výhod a úplatkov.
Q: Čo robiť, ak ambulancia objednáva pacientov „na deň, nie na čas“?
A: Odporúča sa upozorniť lekárku na problém s organizáciou a požiadať o zmenu systému objednávania, alebo hľadať inú ambulanciu; v diskusii sa uvádza, že takéto objednávanie často spôsobí, že ráno čaká 20–30 pacientov a poradie určuje sestra.
Q: Ako reagovať, keď sestra na pacienta vybehne a kričí?
A: Odporúča sa slušne sa ohradiť a nahlásiť incident lekárke, prípadne podať písomnú sťažnosť; niektoré skúsenosti v diskusii uvádzajú, že priame upozornenie často vedie k ospravedlneniu.
Q: Môže nedostatok personálu brániť odstráneniu problémovej sestry?
A: Diskutujúce osoby tvrdia, že lekári často tolerujú problémový personál z dôvodu nedostatku sestier a ťažkostí s náborom.
Závery z diskusie
Zhoda
- Problém arogantného správania sestier v ambulanciách je v diskusii prezentovaný ako bežný.
- Odporúčané riešenia sú písomná sťažnosť adresovaná lekárke alebo vedeniu, zmena lekára alebo zverejnenie negatívnej recenzie.
- Niektorí rodičia využívajú neformálne taktiky ako vložiť do obálky čokoládku alebo riešiť záležitosti cez e‑mail.
Sporné názory
- Niektoré prístupy radia priami konfrontovať sestru alebo hneď odísť a nájsť iného lekára, zatiaľ čo iné názory odporúčajú tolerovať problém vzhľadom na nedostatok personálu.
- Dávanie čokoládok je v diskusii vnímané buď ako bežná zdvorilosť, alebo ako začiatok úplatkárstva.
Otvorené otázky
- Zmení sa správanie sestry po písomnej sťažnosti adresovanej lekárke, ak lekárka tvrdí, že „nemá kto robiť“?
- Je dávanie čokoládky pacientom považované za úplatok alebo len za bežnú zdvorilosť?
- Ako efektívne presadiť systém objednávania na presný čas v ambulanciách, ktoré doteraz objednávajú „na deň“?
Spomenuté značky a firmy
Spomenuté produkty a metódy
čokoládka, obálka pri žiadosti o recept, Google recenzia, písomná sťažnosť adresovaná lekárke, žiadosť o e‑mail od lekárky, objednávanie na deň nie na čas, zmena lekára
Miesta a osoby
Rakúsko,Vranková
Netolerovala by som to, nasla by som si inu Dr., ved nie je jedina na svete. Nechapem, ze lekarka, ktora je ludsky pricetna, sa nevie uvedomit, aky personal s otrasnym pristupom k pacientom zamestnava.
@laurinka27 Možno si uvedomuje, ale zároveň vie, že zohnať inú sestru bude problém. Zdravotnícky personál nechýba len v nemocniciach.
Poznala som takú drzu sestričku,bud krútila očami alebo zdrbavala rad radom ľudí,namiesto čokolády na nich niekto poslal kontrolu ..(neviem podrobnosti q ani o co išlo)ale už tam nepracuje od tej kontroly .
Kúp jej nejaký prezent... ja vždy so žiadosťou o recept dávam do obálky aj malú čokoládku.
@maialeo Robis to aj v autoservise,potravinach,na poste ?
Moja svokra je /bola (ešte občas zaskakuje) sestrička. A teda tie sestričky sú veľa krát majú inštrukcie od lekára. Sú ako múr.
Pravda tiež je že nemá im tam kto robiť. Tak sú radi ak niekoho majú.
@maialeo za mna nie
@pribinak no sak niekto tam sediet tie hodiny musi... to je jasne. Inak by nesedela statistika.