Čo urobiť,, keď mi volajú z onkológie počas hovoru s nadriadeným?
Ako by ste sa zachovali nasledujúcej situácii?
Niekoľko dní sa snažíte dovolať na onkológiu, kvôli výsledkom, volať možno iba medzi 13:00 a 14:00 aj to nie každý deň. Buď je obsadené, nikto nezdvíha ale vás prepoja na recepciu. Konečne sa dovoláte sestričke, ktorá vám sľúbi, že vám lekár zavolá späť hneď ako to bude možné. Akurát sa rozprávate s nadriadeným na služobnom mobile keď sa na súkromnom zasvieti napíš Onkológia....
Stručné zhrnutie
- Pri očakávaní telefonátu z onkológie väčšina odporúčaní je prijať hovor okamžite a až potom pokračovať v pracovných povinnostiach.
- Odporúčaný spôsob oznámenia nadriadenému je stručné ospravedlnenie typu: „Prepáčte, mám veľmi dôležitý hovor z onkológie, zavolám vám späť hneď ako to vybavím.“
- Ak zamestnávateľ odmieta umožniť vybavenie urgentného lekárskeho hovoru, diskusia navrhuje preveriť zákonník práce a zvážiť zmenu zamestnania.
Najčastejšie otázky
Q: Ako stručne oznámiť nadriadenému, že musím zdvihnúť hovor od lekára?
A: Odporúčané znenie z diskusie: „Prepáčte, mám veľmi dôležitý hovor z onkológie, zavolám vám späť hneď ako to vybavím.“
Q: Čo robiť, keď onkológia volá len v úzkom časovom okne (napr. medzi 13:00 a 14:00)?
A: Diskusné návrhy: mať telefón pri sebe a pripraviť sa hovoriť počas toho okna, alebo v prípade nemožnosti požiadať o krátku prestávku v práci; v zdroji je uvedené, že volania sú niekedy obmedzené na 13:00–14:00.
Q: Ako postupovať, ak sa nedovolám na onkológiu, lebo je linka obsadená?
A: V zdrojovej skúsenosti bola linka obsadená a po 35 minútach sa volajúcemu dovolala sestrička, ktorá oznámila, že MUDr. už nie je dostupný a majú zavolať naspäť zajtra.
Q: Môže byť konštruktívne oznámiť nadriadenému, že čakám hovor z nemocnice?
A: V diskusii väčšina odporúčala nadriadenému stručne oznámiť, že ide o dôležitý hovor z nemocnice; viacerí používali presné formulácie a považovali to za vhodné.
Q: Čo robiť, ak nadriadený reaguje neempaticky alebo zakazuje vybavovať lekárske hovory?
A: V diskusii sa odporúčalo preveriť zákonník práce a zvážiť hľadanie inej práce vzhľadom na dlhodobý tlak bez empatie.
Q: Je vhodné použiť výhovorku (napr. „skapala batéria“), aby som sa vyhol vysvetľovaniu?
A: Niektoré príspevky navrhli ako taktiku tvrdiť, že telefón „vybil“ alebo že „skapala batéria“, ale ide o odporúčanie diskutujúcich, nie právne alebo odborné stanovisko.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zdravie má prioritu pred pracovným výkonom; odporúča sa prijať urgentný hovor od onkológie a neskôr nadriadenému vysvetliť.
- Odporúčaný praktický postup je krátke ospravedlnenie nadriadenému a okamžité vybavenie hovoru.
Sporné názory
- Možnosť A: Pred hovorm oznamovať nadriadenému a pýtať povolenie; možnosť B: nezisťovať povolenie a hovor jednoducho prijať.
- Možnosť A: Vziať si dovolenku alebo voľno, kým čakáte na výsledky; možnosť B: nerobiť dovolenku a riešiť hovory priebežne počas pracovného času.
Otvorené otázky
- Presný právny rámec vo vzťahu k vybavovaniu urgentných lekárskych hovorov podľa zákonníka práce zostal v diskusii nedefinovaný.
- Nie je jednoznačne vyriešené, nakoľko môže zamestnávateľ disciplinovať zamestnanca za prijatie hovoru od lekára počas pracovného času.
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
zákonník práce, vziať dovolenku, ospravedlnenie „mám veľmi dôležitý hovor z onkológie, zavolám vám späť hneď ako to vybavím“, predstieranie vybitej batérie, zodvihnúť hovor a neskôr vysvetliť, požiadať o krátku prestávku/voľno
Miesta a osoby
žiadne
Ten šéf raz pochopí, keď sa to stane blízkej osobe alebo jemu. Ja by som nepytala povolenie, prepáčte musím zdvihnúť mám surny hovor s lekárom. Dovi...dopo.
Taký človek si nezaslúži, aby pre neho niekto pracoval. Skúste si nájsť niečo iné, ak by sa dalo.
Aaaaa, to akože máš vziať týždeň dovolenky a čakať, kedy ti zavolajú? Viem, o čom to je, presne tak som nedočkavo čakala aj ja. Nič nebolo presnejšie, ako moje výsledky. Keby jeho žena čakala výsledky, bol by s prepáčením posratý, čo jej povedia. No normálne som sa nad debilom rozčúlila!
Je mi veľmi ľúto, že vôbec niekto musí v práci prežívať taký stres a toto isto neprispieva ku zdraviu.
Takýto postup je isto v rozpore s dobrými mravmi a naozaj by som si zistila čo na také hovorí zákonník práce. Sú to normálne okolnosti ,ktoré sa môžu každému prihodiť.
Kedysi som pracovala ako zdravotná sestra u súkromných lekárov a podobné reakcie boli bežné. Dokonca raz mi deti volali do práce ( cez letné prázdniny boli jasné že samé doma keďže pracujúci človek nemá toľko dovolenky ako deti prázdnin)
,že nám horí v zásuvke elektrina a lekárka- zamestnávateľka ma nepustila k ním domov......
Dodnes velmi ľutujem, že som pre takých ľudí pracovala.
Dnes pracujem na klinike a všade máme vypísané, že nik nesmie na oddelení telefónovať, no keď mi volá dieťa, že majú bombu v škole,lekár a pod . nik neriešil,že som vybavila hovor, ešte ma zavolajú, že mi zvoní telefón..... Dokonca keď bolo zle ,ma naozaj aj poslali z práce domov.
Viem že hladať prácu nieje ľahké, ale nedá sa pod takým tlakom pracovať dlhodobo.
Právo je na Tvojej strane a nieje ľudské sa takto k zamestnancom správať.
Prajem veľmi dobré výsledky a lepšieho šéfa.
Šéf s nulovou empatiou. Pochopí až keď sa stane niečo jemu alebo niekomu jemu blízkemu. Ľudia sa v kritických situáciách ukážu. To je tak ,keď výkon je dôležitejší ako ľudskosť a pochopenie.
A keď je niekto takýto, netreba si pýtať povolenie ale jednoducho sebavedomo mu to oznámiť. A presne na tomto človek zistí ,že je vo firme "len číslo" ,ktoré sa dá nahradiť a nie ľudská bytosť.
Dvihnúť a kašli na šéfa zdravie máme iba jedno a ľudí berú ako tovar ochories zoberú ďalšiu.
Šéf je idiot, a potvrdila ti to tu každá žena, takze ani by som nerozmyslala nad tou hubovou…Ako ti dopadli výsledky?🙏🏽 Dúfam že všetko v poriadku
Šéfovi povedz že tvoje zdravie je vždy dôležitejšie ako práca, ja by som sefovi asi aj zložila a zavolala mu neskor..