Čo urobiť,, keď mi volajú z onkológie počas hovoru s nadriadeným?
Ako by ste sa zachovali nasledujúcej situácii?
Niekoľko dní sa snažíte dovolať na onkológiu, kvôli výsledkom, volať možno iba medzi 13:00 a 14:00 aj to nie každý deň. Buď je obsadené, nikto nezdvíha ale vás prepoja na recepciu. Konečne sa dovoláte sestričke, ktorá vám sľúbi, že vám lekár zavolá späť hneď ako to bude možné. Akurát sa rozprávate s nadriadeným na služobnom mobile keď sa na súkromnom zasvieti napíš Onkológia....
Stručné zhrnutie
- Pri očakávaní telefonátu z onkológie väčšina odporúčaní je prijať hovor okamžite a až potom pokračovať v pracovných povinnostiach.
- Odporúčaný spôsob oznámenia nadriadenému je stručné ospravedlnenie typu: „Prepáčte, mám veľmi dôležitý hovor z onkológie, zavolám vám späť hneď ako to vybavím.“
- Ak zamestnávateľ odmieta umožniť vybavenie urgentného lekárskeho hovoru, diskusia navrhuje preveriť zákonník práce a zvážiť zmenu zamestnania.
Najčastejšie otázky
Q: Ako stručne oznámiť nadriadenému, že musím zdvihnúť hovor od lekára?
A: Odporúčané znenie z diskusie: „Prepáčte, mám veľmi dôležitý hovor z onkológie, zavolám vám späť hneď ako to vybavím.“
Q: Čo robiť, keď onkológia volá len v úzkom časovom okne (napr. medzi 13:00 a 14:00)?
A: Diskusné návrhy: mať telefón pri sebe a pripraviť sa hovoriť počas toho okna, alebo v prípade nemožnosti požiadať o krátku prestávku v práci; v zdroji je uvedené, že volania sú niekedy obmedzené na 13:00–14:00.
Q: Ako postupovať, ak sa nedovolám na onkológiu, lebo je linka obsadená?
A: V zdrojovej skúsenosti bola linka obsadená a po 35 minútach sa volajúcemu dovolala sestrička, ktorá oznámila, že MUDr. už nie je dostupný a majú zavolať naspäť zajtra.
Q: Môže byť konštruktívne oznámiť nadriadenému, že čakám hovor z nemocnice?
A: V diskusii väčšina odporúčala nadriadenému stručne oznámiť, že ide o dôležitý hovor z nemocnice; viacerí používali presné formulácie a považovali to za vhodné.
Q: Čo robiť, ak nadriadený reaguje neempaticky alebo zakazuje vybavovať lekárske hovory?
A: V diskusii sa odporúčalo preveriť zákonník práce a zvážiť hľadanie inej práce vzhľadom na dlhodobý tlak bez empatie.
Q: Je vhodné použiť výhovorku (napr. „skapala batéria“), aby som sa vyhol vysvetľovaniu?
A: Niektoré príspevky navrhli ako taktiku tvrdiť, že telefón „vybil“ alebo že „skapala batéria“, ale ide o odporúčanie diskutujúcich, nie právne alebo odborné stanovisko.
Závery z diskusie
Zhoda
- Zdravie má prioritu pred pracovným výkonom; odporúča sa prijať urgentný hovor od onkológie a neskôr nadriadenému vysvetliť.
- Odporúčaný praktický postup je krátke ospravedlnenie nadriadenému a okamžité vybavenie hovoru.
Sporné názory
- Možnosť A: Pred hovorm oznamovať nadriadenému a pýtať povolenie; možnosť B: nezisťovať povolenie a hovor jednoducho prijať.
- Možnosť A: Vziať si dovolenku alebo voľno, kým čakáte na výsledky; možnosť B: nerobiť dovolenku a riešiť hovory priebežne počas pracovného času.
Otvorené otázky
- Presný právny rámec vo vzťahu k vybavovaniu urgentných lekárskych hovorov podľa zákonníka práce zostal v diskusii nedefinovaný.
- Nie je jednoznačne vyriešené, nakoľko môže zamestnávateľ disciplinovať zamestnanca za prijatie hovoru od lekára počas pracovného času.
Spomenuté značky a firmy
žiadne
Spomenuté produkty a metódy
zákonník práce, vziať dovolenku, ospravedlnenie „mám veľmi dôležitý hovor z onkológie, zavolám vám späť hneď ako to vybavím“, predstieranie vybitej batérie, zodvihnúť hovor a neskôr vysvetliť, požiadať o krátku prestávku/voľno
Miesta a osoby
žiadne
Nadriadenemu sa ospravedlnit, ze mas surny telefonat z nemocnice..
Vzhladom na to, ze nadriadenemu sa hocikedy dovolas, na rozdiel od dr.
Isto to pochopi, kedze to je ojedinela zalezitost
Vypla by som šéfa s tým ze by som vypla mobil akoze skapala baterka ak mu nechceš nič hovoriť a vysvetľovať (ak chces spominat ze cosi zdravotne tak ako baby vyssie)....onko výsledky by boli prvoradé ved to musia byť nervy cakat
Zdvihla by som asi aj hneď. Ty si prvoradá, vieš ako to je.. každý si mysli že v praci je nenahraditeľný, ale o mesiac by tam za teba sedela náhrada. Takze treba to tak aj brat, že najprv JA. až potom práca
ked ocakavam dolezity telefonat -vzdy nadriadenych upozornim,ze sa inak neda len mat telefon u seba a zdvihnut ho .. nastastie u nas v praci su s tym ok a vzdy povolia ..
Ospravedlnila by som sa šéfovi že mám veľmi dôležitý telefonát z nemocnice a zavolám mu hneď naspäť. Každý šéf ktorý má aspoň trochu ľudskosti v sebe to pochopi
Ale už by si nám aj mohla napísať, čo si urobila ty. 😉
@koniarova povedala som nadriadenému že čakám dôležitý hovor z onkológie a musím zodvihnúť, na čo mi bolo povedané že si mám súkromným záležitostiam venovať vo voľnom čase a v pracovnej dobe sa na 100% času venovať práci
Zrušila by som šéfa - z onkológie nevolaju po pracovnej dobe a dovolenku je hlúposť brat… šéf je vôl
Naco si mu toto oznamovala. V takychto dolezitych veciach postavit pred hotovu vec a hotovo. Co ta vyhodi kvoli telefonatu?
Zdvihla by som mobil a hotovo. A potom ked chce nech si riesi co chce, kludne aj po mihalniciach moze chodit. Kecy o 100% praci a pod by som vobec co sa tyka telefonatu od leakrov nebrala do uvahy
Tiez neoblubujeme ked ludia si riesia sukromne veci, telefonaty, ale neriesime taketo prkotiny. Jedna vec je zabavat sa telefonovat pol hodinu s manzelkou, mamou, tetkou, kamosom.. a ina je riesit objednanie k dr, alebo taketo vysledky a pod.
takže to je súkromná spoločnosť a on je tvoj jediný šéf? a ty si to nechala tak a ešte tam pracuješ?
mna by zaujimalo, ci by sef nezdvihol, keby mu z onkologie volali... ale by pekne na 150% pracoval... vsak clovek ked caka na vysledky alebo riesi zdravotgne veci, seba ci pribuznych, ani sa nevie kolkokrat sustredit riadne, ze fakt, najlepsie je to proste vsetko poriesit a nenatahovat cas.
Ja by som ho hneď zrušila, vyriešila si onkológiu, a jemu by som povedala ze mi akosi spadol linky, a nešla som sa dovolať naspat...
@biba_18 ale však pýtam sa autorku.. Mohla toho šéfa zrušiť aj napriek tomu čo jej povedal, alebo sa nakoniec možno dovolala pre výsledky.
@tim23 nie, po tom čo som dostala hubová od nadriadeného som hneď volala do nemocnice ale bolo obsadené. Zrejme konzultoval s ďalšími pacientmi. Po 35 min som sa dovolala sestričke ale MUDr tam už nebol, majú mi volať zajtra.
Debil, už mu nič nevysvetľuj. Takýto zamestnávateľ si zaslúži robiť všetku prácu sám, lebo si svojich zamestnancov vôbec neváži.
lahsie sa ospravedlni potom ako pyta povolenie predtym :DD aj ked je svaty dindi pri mne, proste zdvihnem... prepacte, toto je dolezite, vybavim a potom sa ospravedlnim :D a urcite by ta za to nevyhodil :DD
Mne volal gynekológ po bežnej kontrole a som zdvihla aj keď sme mali plno, šla som do vedľajšej miestnosti a potom len späť mu povedať ze musim ísť. A to som i zubára robila. A nemal problém.
Povedala by som nadriadenému, že sa ospravedlňujem ale mám veľmi dôležitý hovor od lekára a zavolám mu spať hneď ako to vybavím. Ak zamestnávateľ nie je nejaký gestapo tak to pochopí