Nahlásenie sestričky na komore

Stručné zhrnutie

• Komora sestier vo vlákne opakovane nebola považovaná za kompetentný orgán na riešenie odmietania vpustiť zástupcu zariadenia k lekárovi; odporúčané postupy sú kontaktovať priamo lekára, zriaďovateľa zariadenia alebo podať podnet na dohľad (VUC/UDZS).
• Predpísanie životne dôležitých liekov pre diabetikov často vyžaduje vyšetrenie lekárom a krvné odbery, preto lekári nie vždy vystavia liek iba na základe glykémie z glukometra.
• Praktické riešenia uvádzané vo vlákne zahŕňajú osobnú návštevu lekára so šéfkou zariadenia, zmenu lekára pre zariadenie, použitie e-časenky/e-receptu a kontaktovanie VUC alebo ÚDZS pri pretrvávajúcom probléme.

Najčastejšie otázky

Q: Ako nahlásiť sestričku, ktorá bráni prístupu zástupcu zariadenia k lekárovi?
A: Vo vlákne odporúčali kontaktovať lekára a zriaďovateľa zariadenia, podať podnet na dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (UDZS) alebo obrátiť sa na VUC; viac diskutujúcich uviedlo, že komora sestier s tým nemá kompetenciu.

Q: Má komora sestier právomoc riešiť, že sestrička odmieta vybaviť predpis životne dôležitých liekov?
A: Viacerí diskutujúci v diskusii tvrdili, že „komora sestier s tým nemá nič“ a že sťažnosti majú smerovať cez VUC alebo UDZS.

Q: Kedy volať alebo vybavovať predpisy liekov pre klientov DSS/ZSS?
A: Vo vlákne sa uvádzalo, že na predpis liekov sa zvykne volať približne „od 10tej alebo po 12tej“, pričom iní diskutujúci odporúčali volať doobeda, pretože poobede telefóny často nezdvihnú.

Q: Môže lekár predpísať inzulín bez vyšetrenia a krvného vyšetrenia?
A: Viacerí diskutujúci uviedli, že „lekár musí pacienta vždy vyšetriť“ a že „nie stačí glykémia glukomerom, ale musia byť výsledky z krvi, aby vedel upraviť dávku inzulínu“.

Q: Čo má robiť zariadenie, ak sestrička nevpustí šéfku zariadenia ani zástupcu k lekárovi?
A: Odporúčané kroky vo vlákne boli ísť osobne so šéfkou za lekárom, dohodnúť diabetológa pre zariadenie a prípadne naplánovať pravidelné návštevy (napr. raz mesačne) alebo riešiť problém cez zriaďovateľa a VUC.

Q: Dá sa problém obchodu s recepčnými službami riešiť elektronicky?
A: Niektorí diskutujúci odporúčali používať e-Časenka alebo e-recept (eCasenku), pričom zároveň upozornili, že zariadenia často doteraz recepty takto neriešili a že e-služby nemusia byť nastavené pre klientov DSS/ZSS.

Závery z diskusie

Zhoda

• Komora sestier s tým vo vláknach veľa účastníkov uviedlo, že nemá priame kompetencie riešiť odmietanie vpustiť zástupcu k lekárovi.
• Odporúčaný postup je kontaktovať lekára, zriaďovateľa zariadenia, podať podnet na dohľad nad zdravotnou starostlivosťou (UDZS) alebo obrátiť sa na VUC.
• Lekár zvyčajne vyžaduje vyšetrenie a krvné odbery pred úpravou dávky inzulínu.

Sporné názory

• Niektorí tvrdia, že zariadenia majú pri vyšetreniach prednosť; iní tvrdia, že žiadna automatická prednosť neexistuje a treba sa dohodnúť s lekárom.
• Niektorí odporúčajú volať na predpis liekov „od 10tej alebo po 12tej“, zatiaľ čo iní tvrdia, že treba volať doobeda, lebo poobede často nikto nezdvihne telefón.

Otvorené otázky

• Ako efektívne formálne dokladovať a postúpiť sťažnosť, aby ju VUC alebo UDZS akceptoval a riešil?
• Ako zabezpečiť trvalé riešenie (napr. zmena lekára alebo pravidelné návštevy diabetológa) pre zariadenie, ktoré má problém s ambulanciou?

Spomenuté značky a firmy

komora sestier, VUC, UDZS, eCasenku, e-časenka, e-recept, DSS, ZSS

Spomenuté produkty a metódy

inzulín, e-recept, e-časenka, eCasenka, glukomer, glykémia, odbery krvi, sprievodný lístok na akútny stav, kapitácia, vyšetrenie pred predpisom lieku

Miesta a osoby

žiadne