Pohovor - recepčná do hotela
Ahojte všetci.Zajtra ma čaká pohovor, na pozícii recepčnej do 4hviezdičkového hotela.Som po materskej, tak to bude fuška🙂Prosím o každú dobrú radu,čomu sa vyvarovať ,načo si dať pozor skrátka všetko okolo takého pohovoru.Každá rada mi pomože...Budem Vám nesmierne vďačná žienky!
Stručné zhrnutie
- Pohovor na pozíciu recepčnej vo 4* hoteli často obsahuje jazykový test v angličtine, praktické úlohy, psychotesty a modelové situácie o riešení sťažností a flexibilite služieb; zlepšenie angličtiny a precvičenie odpovedí zvyšuje šance.
- Na recepčný pohovor sa odporúča decentné reprezentatívne oblečenie: biela blúzka, sukňa alebo šaty, lodičky, telové silonky, upravené nechty a nenápadné líčenie; účes jednoduchý drdol alebo zopnuté vlasy.
- Hľadanie práce do hotelierstva odporúčajú kombinovať inzertné portály (Profesia, Kariera), vyhľadávanie cez Google, priame zasielanie životopisov na webstránky hotelov a spoluprácu s personálnymi agentúrami alebo headhuntermi.
Najčastejšie otázky
Q: Aké otázky zvyčajne padnú na pohovore na recepčnú vo 4* hoteli?
A: Bežné otázky sú: prečo chcete pracovať v danej firme, prečo práve tento hotel, vaše silné/slabé stránky, kde sa vidíte o 5/10 rokov, platové očakávania, ochota pracovať nadčasy/nočné smeny a riešenie modelových situácií so sťažujúcim sa hosťom.
Q: Ako sa mám obliecť a upraviť na pohovor na recepčnú?
A: Odporúča sa decentné, reprezentatívne oblečenie (napr. biela blúzka so sukňou alebo šatami), lodičky, telové silonky, upravené nechty (nie gelové/neónové), nenápadné líčenie a upravený účes (jednoduchý drdol alebo zopnuté vlasy).
Q: Aké testy môžem očakávať počas výberového konania?
A: Môžete očakávať jazykový test v angličtine (písomný alebo konverzačný), praktickú časť s modelovými situáciami a psychotesty; niektoré hotely dávajú aj písomné zadania v AJ.
Q: Ako pripraviť odpoveď na otázku, čo robiť s nespokojným hosťom?
A: Štandardná postupnosť odporúčaná v diskusii: vypočuť hosťa, upokojiť ho, preveriť situáciu, navrhnúť riešenie alebo sa spýtať hosťa na preferované riešenie a poďakovať za informáciu.
Q: Ako postupovať pri uvádzaní materskej/rodičovskej dovolenky v životopise?
A: Názory sa líšia: niektoré respondentky odporúčajú nezverejniť MD/RD v CV ak pôvodný pracovný pomer formálne pretrváva; iné odporúčajú uviesť obdobie MD/RD otvorene a riešiť to osobne na pohovore, prípadne konzultovať stratégiu s personálnou agentúrou.
Q: Kde a ako aktívne hľadať pracovné ponuky v hoteloch?
A: Konkrétne kanály spomenuté v diskusii: inzercia na Profesia a Kariera, Google vyhľadávanie hotelov, priame posielanie životopisov na e‑maily hotelov a kontaktovanie personálnych agentúr alebo headhunterov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Angličtina na úrovni komunikácie je pri recepcii vo 4* hoteli často podmienkou a výrazne ovplyvňuje úspech na pohovore.
- Dôkladná príprava odpovedí na typické otázky a znalosť ponuky hotela (web, služby, cieľová klientela) zvyšuje šance.
Sporné názory
- Variant A: Neuvádzať materskú/rodičovskú dovolenku v životopise s tým, že sa toto obdobie vysvetlí až osobne na pohovore.
- Variant B: Uviesť MD/RD v životopise otvorene ako súčasť pracovnej histórie a konfrontovať otázky o dostupnosti ihneď počas pohovoru.
Otvorené otázky
- Aká je priemerná alebo štandardná mzda pre recepčnú vo 4* hoteli na Slovensku; diskusia uviedla len subjektívne príklady (názory na 400 €), bez jasného konsenzu.
- Do akej miery zamlčanie MD v životopise reálne zvyšuje šancu na pozvanie na pohovor v rôznych odvetviach a u rôznych zamestnávateľov — diskusia neposkytla empirické údaje.
Spomenuté značky a firmy
Hotel Chrysso, Golden Royali, Profesia, Kariera, Google
Spomenuté produkty a metódy
jazykový test v angličtine, test v AJ, praktická časť, psychotesty, modelová situácia, písanie životopisu (CV), zamlčanie materskej/rodičovskej dovolenky v CV, personálna agentúra, headhunter, priame zasielanie životopisu, manikúra, gelové nechty, telové silonky, lodičky, riešenie sťažností (vypočuť, ukludniť, preveriť, navrhnúť riešenie)
Miesta a osoby
Hotel Chrysso, Golden Royali, KE
@stvura ved toto, ja som reagovala na to, ci si to dat, alebo nedat do CV. Za mna jednoznacne nedavat. A priznat to na pohovore az v pravy cas a nie ako prve povedat, ze som na MD. Velmi lutujem, ze som to na prvom pohovore priznala agentúrnej personalistke. A na tom druhom, ked som to sefovi povedala na pohovore, videla som sklamanie v jeho ociach, ale potom som ho presvedcila v praktickej casti a miesto som dostala🙂. A klobuk dole pred tebou, riesit 3 male deti a pracu, to je fuska. Ja mam len 2 deti, a to niekedy padam na hubu.
Aj tak si myslim, ze vsetko zavisi od toho, ako sa clovek dokaze na pohovore "predat" 🙂
@mon84 ja to v CV mám. na pohovory ma volali a vždy to dopadlo dobre a ak to skroskotalo, tak na slabej úrovni nemčiny. Po prvej materskej som si našla fajn prácu do mesiaca, teraz som na druhej, do CV si to dám, som zvedavá🙂 príde mi to ako fakt, že ak vidia že mám už dve deti, je to hádam za vodou... máloktorá chce viac ako dve deti 😀
@shmoulinka ale musím uznať že to môže mať niečo do seba neuviesť to v CV. minimálne riadny adrenalín že ako sa zatvária ked to na nich vyvalíš🙂))
@chovancova27 tak si sa stretla s ferovymi ludmi 🙂 Ja bohuzial nie 😒 Ale spytam sa ta, mala si to v CV ako MD+RD od-do, alebo v ramci popisu prace ako nejaky bod?
@mon84 nie, normálne, od-do. volali ma všade na pohovor kam som si poslala, ale tak ja mám fajn prax v dobrých odboroch a 2 cudzie jazyky, tak asi to je trochu aj benefit, tak možno preto... našla som si vždy prácu okamžite, aj po materskej. Po prvej materskej som stihla pohovory do 3 firiem, z toho ma zobrali do dvoch. V tretej potrebovali NJ na úrovni expert a to nemám:( som zvedavá teraz o rok budem hľadať znova🙂
@chovancova27 ano, jazyky robia svoje, ja mam len AJ, aj to nic moc...ale zas mam tiez zaujimavu prax... no nic, hlavne, ze sa nieco zadarilo 🙂
@deltaa Ahoj ..už som to tu spomínala niekde 🙂 Tak ani neviem dali mi test v AJ. Boli spokojní po každej stránke ale že má teraz nevezmú ale ak si zlepšiť angličtinu do buduceho roka tak vtedy áno.Coze asi tak
@deltaa Robili lebo potrebovali zobrali inú teraz nie mňa kvôli tej angličtine. Až le že som ich zaujala a jediné že by som do budúceho roka sa v Ang zdokonalila a tak lebo od nového roka budú potrebovať
Dievčatá možno priblblá otázka, ale ako si hľadáte prácu? Ja iba cez Profesiu, Karieru. Ak niekde pošlem životopis iba tak, nikto neodpovie.
@xckaret Tak sa nikam nedopracujes...strata času resp.je to veľmi malé úsilie ktoré vynakladas...Pozeráš si novinky a inzercie ? Pýtaš sa znamich ľudí či o niečom nevedia?Bola si sa prejsť po mesteme pýtať v obchodoch či niekoho nepotrebujú alebo ak sa nechceš pýtať plno ich má vylepšenú oznam že niekoho prijímajú.A lebo v restikach.Neviem čo presne chceš robiť ...Tak uvádzam príklady aké má napádajú.J a som zas dala do googlu všetky hotely v Ke rád radom som šla našla si ich stránku na nete email a posielala životopis .Ak príklad chceš pracovať v advokátskejkancelarii správ to rovnako daj do googlu nájde Ti ich sto a rád radom posielajte životopisy.P lus sú aj agentúry pracovné.A hlavne treba niekedy upustiť z nárokov lebo to Slovákom chyba pokora a hlavne sme na Slovenskú tu ľudia s titulom upratujú.
.
Ospravedlňujem sa za chyby píšem cez mobil a tu mi sksce písmenko cex pismenko
