Zvláštne jednanie predavačky
Pekný večer chcem sa opýtať myslíte si, že je okej aby si zákazník sám vážil napríklad banány? Väčšinou to robia predavačky. Len tak ma to zaujíma, že či je to po novom inak. Povedala mi, že si to mám sám odvážiť. Dakujem. Poprosím slušne.
Stručné zhrnutie
- Mnohé slovenské supermarkety majú samoobslužné váhy pri oddelení ovocia a zeleniny alebo váhy integrované pri pokladni, pričom v diskusii boli menované reťazce Lidl, Tesco a Kaufland ako príklady takéhoto vybavenia.
- V malých lokálnych predajniach a niektorých pobočkách Jednoty predavačky často používajú vlastné váhy s internými kódmi a nalepia na sáčok papierovú alebo tlačenú etiketu s váhou.
- Postupy sa líšia medzi prevádzkami tej istej siete: v niektorých Billa a Jednota pobočkách si zákazník váži sám, v iných váži predavačka; Kaufland bol v diskusii uvedený ako príklad s samoobslužnými váhami.
Najčastejšie otázky
Q: Kde si musím sám odvážiť ovocie a zeleninu?
A: V supermarketoch so samoobslužnou váhou pri ovocí a zelenine alebo s váhou pri pokladni si zákazník väčšinou odváži sám; v diskusii boli uvedené reťazce Kaufland (samoobslužné váhy), Lidl a Tesco (váha pri pokladni).
Q: Ako funguje nalepenie etikety pri samoobslužnom vážení?
A: Zákazník nájde číselný kód na produkte, zadá ho na váhe, vytlačí etiketu s váhou a nalepí ju na sáčok; v menších predajniach to môže za zákazníka urobiť predavačka.
Q: Čo robiť v malej miestnej predajni, ktorá nemá samoobslužnú váhu?
A: V malých predajniach často váži predavačka na váhe pri pulte a používa interné kódy; ak sa postup opakuje a je problém, odporúča sa požiadať vedenie predajne o vysvetlenie alebo zmenu postupu.
Q: Má každá predavačka povinnosť odviezť ovocie pre zákazníka, ak to robí pre iných?
A: Nie je jednotné pravidlo medzi prevádzkami; niektoré pobočky odvážia pri pokladni, iné očakávajú, že si zákazník odváži sám.
Q: Ktoré reťazce majú v diskusii spomenuté rozdielne postupy váženia?
A: V diskusii boli menované Jednota, Billa, Lidl, Tesco a Kaufland ako príklady s rozdielnymi postupmi medzi pobočkami.
Q: Ako nahlásiť problém s postupom váženia v obchode?
A: Používateľ v diskusii odporučil obrátiť sa na vedenie predajne alebo podať sťažnosť, ak sa problém opakuje; konkrétne kontakty závisia od prevádzky a pobočky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Moderné supermarkety často používajú samoobslužné váhy alebo váhy pri pokladni, takže zákazník si väčšinou odváži ovocie sám.
Sporné názory
- Možnosť A: Je normálne a očakávané, že si zákazník odváži ovocie sám pomocou samoobslužnej váhy.
- Možnosť B: Predavačka by mala v malých predajniach alebo ak odvážila iným zákazníkom, odvážiť aj ďalšiemu zákazníkovi.
Otvorené otázky
- Existuje jednotná vnútorná politika medzi pobočkami jednej siete, kedy má personál odviesť ovocie za zákazníka, alebo sa to rozhoduje lokálne?
Spomenuté značky a firmy
Jednota, Lidl, Tesco, Kaufland, Billa, Sintre, Fresh
Spomenuté produkty a metódy
digitálna váha, váha na pokladni, samoobslužná váha, kontrolná váha, číselný kód (PLU) na ovocí/zelenine, etiketa s váhou, váha pri pulte s mäsovými výrobkami, samoobslužné pokladne, nahlásenie váhy na pokladni
Miesta a osoby
Bratislava, Sintre
V niektorych obchodoch ano, v inych nie. Kde je problem? V Jednote si vazia zakaznici.
@kornelies Proste v tom, že iným to odváži normálne. Aj im tam dá tú nálepku s váhou. A mne povedala, že mám pri pokladni povedať a nič mi tam nenapísala.
Ja už ani nepoznám obchody, kde váži predavačka, ak nie je vaha na pokladni. Teraz je vsetko vsade samoobsluzne.
Myslím že v celej BA nepoznám jediný obchod kde predavačky vážia obovie či zeleninu.
Všade si to robí zákazník sám. Teda ak nerátam statických ľudí, ktorí figu vidíš
U nás v jedných malých potravinách vážia predavačky, ale majú nejaké svoje kódy na tovar. Ináč už všade buď na pokladni, alebo v Kauflande sám zákazník.
v Kauflande si vzdy vazim sama a zatial mi ruky neodpadli. U nas na predajni si tiez zakaznici vazia sami, zatial to kazdy zvladol, aj ked niektori vycuranci zvazia banany a nalepia tam cenovku za mrkvu a potom sa tvaria ako vyorana mys...
Tak keď tam majú také pravidlo, tak na tom nevidím nič divné.. snáď to nebolo nejako veľmi zložité.. v Kauflande si váži zákazník..
Ja som inak teraz bola v maličkých lokálnych potravinach s obsluhou a kupovala som viac veci, až som sa trápne cítila keď som si stale niečo pýtala.. mne vyhovuje obslúžiť sa sama..
U nás, v jednom obchode, váži predavačka, mimo kasu, na sáčok nalepí lístok s váhou. V druhom váži rovno na pokladni.
Pokiaľ nie je súčasťou pokladne vaha, logicky si to musíš odvážiť sama a nalepiť tu nálepku. Ak sa nič nezmenilo, tak myslím, ze Billa funguje na tomto blbom systeme, ze si musíš vážiť sama (keďže tam nechodím často, vždy na to zabudnem a mozem si to cele obehnut) 😃 ale lidl aj tesco maju pokladne s vahami, odvazia oni pri blokovani. Netreba byt zbytočne vzťahovacny, svet sa netoci okolo teba..
Ja myslím ze pani bola v obchode kde nieje oficiálna váha na vazenie pre ľudí, ale taka kde by mala predavačka natukat kód a potom to odváži. U nás boli také váhy v menších potravinách a vždy vážila len predavačka,.ja predsa nemôžem vedieť ich kody
Ja hovorím o jednotárskom obchode.
Ano je to normalne, po novom si to vazi zakaznik sam, v zaostalej predajni to vazi predavacka.
u nás v JEdnote váži pokladníčka pri blokovaní...
Donedávna aj v Bille si vážil každý sám ,teraz váži pri pokladni...
takže ako kde...
Aj my si na jednej predajni vazime sami, ja si to nikdy nenapisem, len si zapamatam a hlasim na pokladni, aj 6 poloziek. Vzdy vazim od najtazsieho po najlahsie, lepsie si to pamatam🤯🤣
Aj my máme taku mini jednotu, váha je ti pulte s mäsovými výrobkami a tiež si to vážime sami. Pozrieš si číslo na ovocí, zelenine, stuknes ho, vytlačíš a ideš k pokladnim
Tak tam zvyknu vazit predavacky, ale nemusi to byt pravidlom, podla mna to aj tak nie je podstatne, odvazil si, banany mas, mozes si dat v klude veceru.
kde to robia predavačky?