Mama naletela podvodníkom

Stručné zhrnutie

• Na dedinách sa objavujú podomové/po-domácnosti poskytované „revízne“ služby oznámené cez obecný rozhlas, pri ktorých si firmy účtujú približne 200–250 EUR a vydajú faktúru a revíznu správu/certifikát.
• Okamžité kroky po podozrivej platbe sú: kontaktovať banku kvôli reklamácii/chargebacku, oznámiť prípad obecnemu úradu a podať trestné oznámenie na polícii; zároveň overiť IČO firmy a oprávnenie revízneho technika.
• Revízna správa vydaná pri takejto návšteve býva podľa diskusie prezentovaná ako platná približne 5 rokov a môže slúžiť ako podklad pre poisťovne pri škodovej udalosti; v diskusii sa však rozdeľujú názory, či ide o legitímnu službu, alebo o nekalú obchodnú praktiku.

Najčastejšie otázky

Q: Ako mám postupovať, ak niekto prišiel domov, urobil „revíziu“ a zaplatil som kartou 200 EUR?
A: Kontaktovať banku čo najskôr a požiadať o reklamáciu transakcie alebo chargeback; v diskusii sa uvádza, že banky môžu poslať žiadosť obchodníkovi a podľa odpovede obchodníka sa rozhodne o vrátení prostriedkov.

Q: Pomôže podanie trestného oznámenia na polícii pri podozrení z podvodu?
A: Áno, v diskusii niekoľko ľudí odporúčalo podať trestné oznámenie; zároveň sa uviedlo, že výsledok môže závisieť od toho, či služba bola reálne poskytnutá a aké dôkazy (faktúra, revízna správa, IČO) sú k dispozícii.

Q: Funguje chargeback aj pri debetnej karte, alebo len pri kreditnej karte?
A: V diskusii bolo uvedené, že postup reklamácie/chargebacku je podľa Tatra banky, VÚB, UniCredit Bank a mBank rovnaký pre debetné aj kreditné karty; zároveň sa v diskusii objavil odlišný názor, že banka môže mať obmedzené možnosti, ak obchodník platbu potvrdí.

Q: Ako overiť, či firma robí revízie legitímne?
A: Overiť IČO firmy (napr. cez finstat.sk alebo obchodný register), vyžiadať doklad o oprávnení revízneho technika (doklad o štátnej skúške), občiansky preukaz technika a písomnú revíznu správu/faktúru.

Q: Sú revízie elektrických inštalácií povinné a ako dlho platí vystavená správa?
A: V diskusii viacerí uviedli, že revízna správa sa prezentuje ako platná približne 5 rokov a poisťovne ju môžu žiadať pri škodovej udalosti; zároveň bolo opakovane zdôraznené, že nikto nemôže obyvateľov prinútiť pustiť si týchto ľudí domov iba na základe obecného rozhlasu.

Q: Má zmysel kontaktovať obecný úrad po tom, čo obecným rozhlasom vyhlásili návštevu týchto firiem?
A: Áno, v diskusii odporúčali ísť na obecný úrad s faktúrou a žiadať presné znenie hlásenia, lebo obce podľa účastníkov často čítajú texty, ktoré im firmy dodajú, a obec môže mať zodpovednosť za zavádzajúce hlásenie.

Závery z diskusie

Zhoda

• Treba kontaktovať banku ihneď kvôli reklamácii transakcie a zvážiť chargeback.
• Odporúča sa overiť IČO firmy a žiadať revíznu správu a doklady revízneho technika.
• Oznámiť prípad obecnému úradu a zvážiť podanie trestného oznámenia na polícii.

Sporné názory

• Niektorí považujú praktiky za legitímne komerčné revízie vykonané reálnymi firmami; iní ich považujú za podvod alebo nekalú obchodnú praktiku, ktorá cieli na starších obyvateľov.
• Niektorí tvrdia, že banka vie reklamovať alebo vrátiť platbu (chargeback funguje aj na debetné karty), iní tvrdia, že banka nič nezabezpečí, ak obchodník platbu potvrdí.

Otvorené otázky

• Do akej miery je obecný úrad právne alebo fakticky zodpovedný za zavádzajúce vyhlásenia v obecnom rozhlase?
• Dá sa v konkrétnom prípade spätne efektívne vymôcť vrátenie 200 EUR cez banku alebo súdne konanie?
• Sú revízne správy vydané týmito mobilnými firmami plne akceptované poisťovňami pri škodách?

Spomenuté značky a firmy

zrsr.sk, energie-portal.sk, finstat.sk, ZSE, Tatra banka, VÚB, UniCredit Bank, mBank, NČ - Váš tip

Spomenuté produkty a metódy

revízia, revízna správa, certifikát revízie (uvádzaná platnosť 5 rokov), faktúra, chargeback, reklamácia transakcie, storno platby, blokovanie účtu, debetná karta, kreditná karta, IČO, vyhlásenie v obecnom rozhlase, predtlačené revízne správy, vyhýbanie sa DPH, zmluvná pokuta

Miesta a osoby

Slovensko, Západoslovensko, Stredoslovensko