Skúsenosti so šatami kúpenými z Manzara Fashion
Ahojte. Máte skúsenosti s kúpou spoločenských šiat cez http://www.manzara.sk/saty?limit=32 ? Lebo ceny sú prijateľné, či je aj kvalita dobrá. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Mnohé recenzie uvádzajú, že manzara.sk predáva tovar dovezený z Číny a často identický s ponukou na AliExpress, Wish alebo eBay, pričom ceny na Manzara bývajú výrazne vyššie.
- Zákazníčky často reklamujú nízku kvalitu spoločenských šiat; niektoré vrátili tovar a dostali plnú refundáciu, iné hlásia dlhé čakanie alebo nevrátenie platieb.
- Diskutované riešenia zahŕňajú vrátenie do 14 dní s písomným odstúpením, otvorenie sporu cez PayPal pri platbe PayPalom, kontaktovanie Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) alebo inšpektorátu práce a neprevzatie dobierky ako taktiku.
Najčastejšie otázky
Q: Ako vrátiť tovar kúpený na manzara.sk a čo k tomu priložiť?
A: Diskutujúce odporúčajú využiť 14‑dňové právo na odstúpenie, vytlačiť tlačivo na odstúpenie alebo napísať e‑mail s číslom objednávky, priložiť faktúru/kópiu faktúry a IBAN, poslať balík doporučene a uchovať potvrdenie o odoslaní.
Q: Vrátia mi aj poštovné pri vrátení tovaru?
A: Skúsenosti sú zmiešané: niektoré zákazníčky uviedli, že im vrátili aj poštovné (príklad zmienky o 3,90 €), iné dostali späť len sumu za tovar alebo čakali dlhé týždne na refundáciu.
Q: Čo robiť, ak som platil cez PayPal a nedostanem tovar alebo chcem vrátiť peniaze?
A: V diskusii viaceré zákazníčky odporúčali otvoriť spor/kauzu v PayPale; niekoľkým používateľkám PayPal po otvorení sporu vrátil peniaze.
Q: Môžem odmietnuť alebo neprevziať dobierku od kuriéra?
A: Áno; viacero diskutujúcich odporúčalo kuriérovi oznámiť neprevzatie zásielky, aby sa balík vrátil odosielateľovi a zákazník sa vyhol zaplateniu dobierky.
Q: Odkiaľ obchod podľa diskusie objednáva tovar a kde sú alternatívy lacnejšie?
A: Diskutujúce opakovane nachádzali identické položky na AliExpress, Wish alebo eBay; konkrétny príklad: „Jóga Legíny Amilia“ nájdené na eBay za necelé dve libry.
Q: Kam sa obrátiť v prípade podvodu alebo ak nechcú vrátiť peniaze?
A: V diskusii sa doporučuje podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo inšpektorát práce a prípadne kontaktovať banku/PayPal; niektoré používateľky uviedli, že podali podnet na prešetrenie stránky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Mnohé zákazníčky tvrdia, že ponuka manzara.sk zodpovedá tovaru dostupnému na AliExpress/Wish/eBay, často za nižšiu cenu.
- Veľa sťažností sa týka nekvalitného tovaru, ktorý „nie je ako na obrázku“.
- Refundácia je možná, ale často si vyžaduje opakované písanie e‑mailov, telefonáty a niekedy zásah PayPalu.
Sporné názory
- Niektoré zákazníčky uvádzajú, že tovar prišiel v poriadku a boli spokojné; iné tvrdia, že prišli „handry“ a peniaze nedostali.
- Niektoré osoby uvádzajú, že im vrátili aj poštovné, zatiaľ čo iné tvrdia, že poštovné im nebolo refundované.
Otvorené otázky
- Je pravda, že eshop údajne patrí slovinskej firme a uvádzaná slovenská adresa je len PO BOX; toto tvrdenie v diskusii zaznelo, ale nie je tu overené.
- Zostáva nezodpovedané, do akej miery inšpekčné orgány (SOI, inšpektorát práce) reálne prešetria a sankcionujú praktiky tohto e‑shopu.
- Nie je jednotné pravidlo, či zákazníčka vždy získa späť aj náklady na poštovné pri vrátení tovaru.
Spomenuté značky a firmy
Manzara, manzara.sk, Manzara Fashion, AliExpress, PayPal, GLS, Bonprix, Wish, eBay, DHgate, Zoot, Footshop, Kuponer.sk, Differenta, Answear, GLAMI, Gibon, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát práce
Spomenuté produkty a metódy
PARTY ŠATY SHONDRA vínovo červené, dlhé šaty Pauline (dlhe-saty-pauline-ruzove), Jóga Legíny Amilia šedé, body Sparkle, oversize šaty, simpo-modre-saty-waterfall-blue, plavky, odstúpenie od zmluvy, 14‑dňová lehota na vrátenie, dobierka, poslať doporučene, tlačivo na vrátenie/odstúpenie, priložiť faktúru/kópiu faktúry a IBAN, otvorenie kauzy v PayPale, poslať zásielku späť na adresu odosielateľa (Gibon)
Miesta a osoby
Slovensko, Slovinsko
ahojte, ak je tu niekto komu nebola uznana reklamacia alebo v pripade vratenia tovaru neboli vratene peniaze, tak mi napiste, pomozem vam (nic vas to nebude stat). Nemaju tu take obchody co robit.
@blondiegirl To by museli mat ten formular na svojej stranke (aspon zakon im tuto povinost uklada) ale marne budete hladat...
@olga9660 formular mozu odoslat aj emailom pri potvrdeni objednavky napriklad ;) keby chceli... a mozno nemaju podmienku formularu pri reklamacii, my ten papier nepozadujeme vobec... Zakaznik nacmarcha cislo objednacvky na papier hodi do krabice a tovar mu prevezmeme a ostatne si najdeme v systeme a vybavime...
IBA RADA pre tych co chcu odstupit od zmluvy, mozete tak urobit elektronicky, napisete im ze odstupujete od zmluvy, vraciate ten a ten tovar... a ide vam 14dnova lehota do kedy vam musia vratit peniaze. Vy mozete tovar poslat aj na 14.den postou...
@simca06022011 jasne ze to maju vo svojich OP ze musim poslat aj formular...z manzary mi odpisali ze staci napisat cislo uctu na fakture, ze maju taky postup (co tam nejaky zakon)...a co ked mi peniaze nevratia? ja som si ako kupujuci nesplnila povinnost tak ze mozem si potom nechat tie "krasne" saty a zabudnut na peniaze... ide mi o to aby sme sa vsetci spravali korektne a dorziavali jasne pravidla
@olga9660 jasne ze nie...mohli sme byt radi keď nam vrátili peniaze za tovar, vyžadovať od nich aj poštovné je zbytočne...
@olga9660 ty nemáš povinnosť posielať žiadny formulár, keďže odstúpiť mozes aj e-mailom... Nspr. Ak napíšeš všetky údaje ktoré potrebujú vedieť
Žienky, tiež mám zlú skúsenosť z manzary!!!Otrasnejšie handry som si fakt ešte neobjednala!!!!AJ som im tovar vrátila, no fotku nemám, lebo obratom som to poslala naspäť, ale viem, že už NIKDY VIAC u nich nebudem objednávať!!!NO OTRASNE! 😠
@shynini5 ason to vieš vrátiť, kým do činy to neposleme... Ja som prestala xo zahraničia oblecko kupovať kvôli tomu že sa nedá vratit bez vysokých nákladov. A modelka je modelka. Mne to sadnúť nemusí... Aj od nextu mi prišli také handry za kopec peňazí čo išli do koša, že hrôza... Čiže suhlasim. Oblečenie online je vždy riziko, treba s tým rátať...
@mia265 tak to mi bolo jasne ze nebudem vyzerat jak ta modelka, ani postavu na to nemam preto som si aj objednala veľkosť L anie dajake Sko ako mal nozmno modelka, ale toto bol aj iny strih a material ani nehovorim 😂 tak čo už, presne tak nakupovať online z takýchto neoverených stránok je riziko.
@annagrey baby kde je ten formulár na vrátenie, neviem nájsť ☹ aj mne dnes prišlo, otras!!!!!
@zojkaninka formular nikde nie je, vtedy som kvoli tomu aj volala. Tak som napisala normalnu ziadost o vratenie penazi za tovar a za postovne.
@myska_lili 😂😂😂 už fakt nám ostáva sa smiať na vlastnej hlúposti, no nič to najlepšie sa ucí na vlastných chybách 🙂
@barbie89
Snad sa mi podari vybavit reklamaciu.. dnes "TO" prislo zajtra to odchadza 😂
@barbie89 prosim ta treba tam uviest aj cislo objednavky? Ci len meno a preco reklamujem
Toto je jeden z najotrasnejsich netovych obchodov. Vsetok tovar co maju som našla na Aliexpress za smiesne sumy. Fotky co obchod prezentuje nie su reálne.(tie isté su na Ali.) Nechapem,ze zakon umoznuje fungovat takymto "podnikatelom". Bohuzial, zostava jedine davat si pozor. Ked cgcem usetrit, vyskusam si vec v kamennom obchode a potom objednam o nieco lacnejsie v netovom.A ani to sa nie vzdy oplatilo 🙂
@myska_lili ja somto nevracala vykaslala som sa nato zaplatit postovne a bohvie ci by mi vratili peniaze
@barbie89 ahojky. Pisala som im mail. Aj spravu na fb.
Balik poslala doporucene a odpisali mi ze peniazky mi vratia do 14 dni.
Zatial to vyzera slubne 😊
Škoda že som ja hlúpa najprv neprečítala tieto recenzie dneska mi od nich došla tunika skoro ma šľak trafil