Naučili sa vaši rodičia používať internetbanking?
Ahojte. Moji rodičia (60+) stále riešia platby osobne v banke alebo na pošte. Internetbankingu sa skôr boja, hlavne aby niečo zle nestlačili alebo nenaleteli na podvod.
Premýšľam, či ich má zmysel do toho postupne zaučiť, alebo ich radšej nechať pri tom, na čo sú zvyknutí. Naučili sa to vaši rodičia vo vyššom veku bez problémov?
Stručné zhrnutie
- Internet banking je v diskusii opísaný ako bežné riešenie pre platenie a sledovanie účtov, pričom v jednom príspevku sa uvádza, že internet banking je na Slovensku od roku 1998 a Tatra banka bola prvá.
- V praxi sú v článkoch uvedené kontrastné situácie: niektorí seniori vo veku 70–90 rokov používajú mobilné aplikácie, QR platby a online nákupy, zatiaľ čo iní preferujú návštevy pobočky alebo vyberanie dôchodku na pošte.
- Navrhované riešenia zahŕňajú postupné zaučenie rodinou, nastavenie trvalých príkazov a inkás, využitie kurzov počítačov v okresnej knižnici a vysvetlenie bezpečnostných zásad (napr. od slovenskej polície).
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupne zaučiť starších rodičov na používanie internet bankingu?
A: Ukázať konkrétne výhody (ušetrené poštovné, rýchle platby), nastaviť trvalé príkazy a inkasa na bežné platby a zaučiť ich krok po kroku pri zadávaní jednej platby; diskusia spomína aj pomoc od pracovníčky v banke a rodinné odovzdanie prístupov.
Q: Ktoré funkcie internet bankingu sú pre seniorov najpraktickejšie na zníženie návštev pobočky?
A: Trvalé príkazy, inkaso, kontrola zostatku a presuny medzi účtami sú uvedené ako základné; niektorí seniori používajú aj QR platby a platby kartou v obchode.
Q: Kde môžu seniori získať základnú počítačovú výučbu?
A: V diskusii sa uvádza príklad kurzu počítača v okresnej knižnici, ktorý trval „niekoľko týždňov“ a po ňom si účastník kúpil notebook a začal používať internetové služby.
Q: Ako chrániť starších ľudí pred phishingom a online podvodmi?
A: Odporúča sa vysvetliť princíp phishingu, neprepojiť smartfón na sociálne siete, konzultovať prípadné podozrivé správy s bankou alebo so slovenskou políciou; v diskusii niekoľko ľudí spomína, že po vysvetlení od polície prestali podvodom veriť.
Q: Je bežné, že dospelé deti spravujú internet banking rodičov?
A: Áno; v diskusii viacero ľudí uvádza, že majú prístupy a heslá rodičov, spravujú ich platby a aplikáciu v mobile, pričom niektorí rodičia to akceptujú a iní sa snažia byť samostatní.
Q: Aké alternatívy k internet bankingu používajú seniori, ktorí nechcú online služby?
A: Vyberanie dôchodku na pošte, platenie účtov pri návšteve pošty alebo pobočky banky, používanie trvalých príkazov a platby v hotovosti sú v diskusii uvedené ako bežné alternatívy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Postoj starších ľudí k internet bankingu je veľmi individuálny; niektorí seniori (aj 70–90 rokov) ho zvládajú, iní nie.
- Pomoc od rodiny alebo nastavenie trvalých príkazov a inkás sa často používa ako praktické riešenie.
- Kurzy v okresnej knižnici a vysvetlenie zásad bezpečnosti sú uvedené ako účinné nástroje zaučenia.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že ľudia 60+ by mali internet banking ovládať, zatiaľ čo iní tvrdia, že používanie internetu nie je povinnosť a je to osobné rozhodnutie.
- Niektorí pripisujú neochotu používať IB pohodlnosti alebo „lenivosti“, iní pripisujú neznalosť strachu z nového, chýbajúcej infraštruktúre (napr. žiadny internet) alebo nedostatku záujmu.
Otvorené otázky
- Ako najlepšie presvedčiť tvrdohlavých alebo nezáujemných seniorov, aby vyskúšali aspoň základné funkcie internet bankingu?
- Ako zabezpečiť dostupnosť kurzov a technickej podpory pre seniorov v menších obciach a regiónoch?
- Ako nastaviť balans medzi bezpečím prístupu (heslá, 2FA) a zjednodušenou obsluhou pre seniorov?
Spomenuté značky a firmy
Tatra banka, Temu, Wise, Kaufland, DM, Lidl, Uber, okresná knižnica, slovenská polícia, pošta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger
Spomenuté produkty a metódy
internet banking, trvalé príkazy, inkaso, QR kód, jednorazová karta (Temu), Wise transfer, elektronický podpis, kurz počítača v okresnej knižnici, platenie kartou, výber z bankomatu, dobierka, e-časenky, direct debit, online nákupy, sociálne siete
Miesta a osoby
Austrália, okresná knižnica, pošta, Kaufland, Lidl, bankomat
Otec ma 90 a ano, pouziva aj appku v mobile. Nerobi to rad, stresuje ho aj vyber z bankomatu, ale vie zaplatit cez QR kod aj si sam nakupit v Temu - vygeneruje si jednorazovu kartu 😂 aj vybrat balik z boxu.
Mamina má čerstvo 60, prístupy mám ja, ovládam ho za ňu.
@anonym_autor cakal som, ze su 80+... 60+ su asi stale zamestnani, do dochodku daleko, priam by som povedal, ze "nemaju narok" byt v tomto pozadu... S naletenim na podvody s tym nic nema... peniaze v igelitke mozu vyhodit z okna aj tak...
Treba sa im povenovat a zaucit ich...
Ked pojdeme do detailov, tak nemusia chodit nic rucne platit na postu, na vsetko su trvale prikazy a inkasa... Ak sa nahodou nieco vyskytne, tak to su asi jednorazove zalezitosti (sam si nepamatam, ze som musel nieco platit mimo... ak teda neratam kolegom za obed)...
Mamina má čerstvo 60, prístupy mám ja, ovládam ho za ňu.
@anonym_4add91 fuha, ja mam 56 a naozaj si neviem predstavit, ze by to za mna robili deti... neviem si predstavit, ze prakticky rovesnicka sa nenauci aspon taky zaklad.
60 + je ešte vek Ok.
Môj otec mal 81r keď sa prihlásil na kurz počítača. kurz robila okresná knižnica - chodil tam niekoľko týždňov. Po kurze si kúpil notebook. Čítal noviny, objednával rôzne veci pre seba a moju mamu. po čase sa naučil aj internetbanking.
@anonym_4add91 fuha, ja mam 56 a naozaj si neviem predstavit, ze by to za mna robili deti... neviem si predstavit, ze prakticky rovesnicka sa nenauci aspon taky zaklad.
@simsalabim za mňa tiež divné, mama ma skoro 70 a nemá problém používat IB
mama 77, neovlada stale ani klasicky telefon (nie smartfon), ani ovladac na telke.
IB mam ja a spravujem jej platby ja
@anonym_autor moja mama 74r a svokra 68r IB nepouzivaju. Naposledy svokre moj manzel nieco riesil na Ib. Dochodok im chodi na ucet, 1xmesiac vyberie peniaze a to jej staci.
Obe maju tlacitkove mobily, ziadne appky nic nemaju, nic cez net nekupuju. Svokra nevie robit ani s pc, nema o to zaujem, moja mama ma pc a zaklady vie...hlavne citat hlupe clanky a posielat mi nevyziadane rady.
@anonym_autor myslím že by im to banke pracovníčka vysvetlila lepšie ako vy . Dokonca by im vedela odpovedať na otázky alebo dať rady ako si dať pozor na podvodníkov
nie - nepouziva.. nechce.. vraj sa radsej prejde ,, nema ani direct debit nastaveny aj ked sme ju prehovarali ..ak treba daco objednat robime to za nu
nie - nepouziva.. nechce.. vraj sa radsej prejde ,, nema ani direct debit nastaveny aj ked sme ju prehovarali ..ak treba daco objednat robime to za nu
@anonym_a2b1ee
Ja som onkologický pacient po sedemdesiatke a chodím o dvoch paliciach, takže naozaj nejde len o „lenivosť“ používať internet banking. 😄 Skôr nechápem, prečo si niektorí rodičia robia z dospelých detí osobný doprovod na každú maličkosť. Vidím to v nemocnici – človek by pomaly nadobudol dojem, že po sedemdesiatke sa automaticky vypína internet banking, Uber aj schopnosť vybaviť si vlastné veci. 😂
Ja internet banking používam a keď potrebujem, zavolám si Uber. Deti mám na radosť, nie ako osobnú taxislužbu, asistenciu a doprovod na každý krok.
@anonym_a2b1ee
Ja som onkologický pacient po sedemdesiatke a chodím o dvoch paliciach, takže naozaj nejde len o „lenivosť“ používať internet banking. 😄 Skôr nechápem, prečo si niektorí rodičia robia z dospelých detí osobný doprovod na každú maličkosť. Vidím to v nemocnici – človek by pomaly nadobudol dojem, že po sedemdesiatke sa automaticky vypína internet banking, Uber aj schopnosť vybaviť si vlastné veci. 😂
Ja internet banking používam a keď potrebujem, zavolám si Uber. Deti mám na radosť, nie ako osobnú taxislužbu, asistenciu a doprovod na každý krok.
@anonym_e5bec5 a preco to adresujes mne? moja mama sa rozhodla nepouzivat internet banking-je to jej rozhodnutie- vzdy si vsetko vybavi sama..len online nakup alebo ak ma s niecom online problem sme tu pre nu- s radostou - nerobi z nas doprovod a ani nic podobne.. mojej mame vzdy pomozem s radostou .. mat ineternet banking nieje povinnost rovnako ao celkovo zit online- pohodlne ale nie nutne
Otec áno svokra nie ale ani nemala snahu. Otcovi som nastavila trvale príkazy, ukázala ako sa robia platby a ostatné ma zakázané 😂
@anonym_autor samozrejme, 60tnici su mladi ludia. Ale teda vedeli to uz dlhsie, neucili sa v 60tke.
@anonym_autor IB predsa nie je odvčera.Naučila som sa pred 20 rokmi ako 40ročná
Otec 75 r. ovlada, mama 73 r. neovlada.
Podla mna by toto deti nemali rodicom ulahcovat, mali by byt seniori v tomto sebestacni.
@anonym_autor 60 rocni rodicia toto maju ovladat, ved to su pracujuci ludia, internet banking je tu uz predsa dost dlho, preco sa to nenaucili pred 15-20 rokmi?
Čo treba im vyplatim ja . Niečo majú už nastavené na trvalý a inak len pozerajú platby .inak sami nič nerobia . 60 a 61 ročný . Nepotrebovali donedávna vôbec banking
Ahoj, je to veľmi individuálne. Netreba tlačiť na pílu, skôr ukázať výhody IB a pomôcť s používaním. Napr.zadať platbu a senior (u nás 70+) si zadá svoj pin. Je to obrovská pomoc...
Ja by som sa opytala,ci sa nechcu naucit,ak nie nechala by som to tak,vela dochodcov sa aspon prejdu,tam stretnu toho,tam toho a mozu sa aj vyvetrat,porozpravat a zaplatit co treba.Inac by sedeli len doma medzi 4stenami.
Moji maju 80+, ovladaju ib, maju FB a aj instagram🙈, za mna 60+ su este "mladi" a mali by udrziavat krok v tomto smere( nie je nutne vo vsetkom) , ale tak to ich to len bude obmedzovat , okrem toho nezaskodi trenovat tieto zrucnosti.
Mama ako byvala IT-ckarka to zvlada uplne v pohode odkedy ma internetbanking teda snad aj 20 rokov, otec ma na to mamu a za svokru to riesime my. Vsetci su +/-sedemdesiatnici
@anonym_autor klobúk dole starším ktorý to ovládaju 🙂 moja mamina oto akosi nemá zaujem...ked nieco potrebuje da hotovost a ja to uhradím
Som 60+ a internet banking je pre mňa veľká pomoc.Jeho pomocou riešim trvalé aj jednorazové príkazy a potom ešte aj ušetrím na poštovnom