Agresívni ľudia
Žienky ktoré pracujete s ľuďmi a je úplne jedno v akej oblasti.Nemáte pocit,že ľudia sú čím ďalej nie len nervóznejší ,ale aj agresívnejší ?
Už sa zamýšľam či ja som nezačala robiť niečo zle.Hovori sa,že za všetkým sú peniaze,tak neviem či už aj za to zlobou a agresivitou 🤔Ako to vidíte vy?
Stručné zhrnutie
- Diskutujúci vnímali nárast verbálnej agresivity najmä v online komentároch a v MHD, pričom uvádzali častejšie urážky, vulgarizmy a rýchle prepínanie na útočný tón.
- Ako praktické stratégie proti agresii boli v diskusii odporúčané odosobnenie, vyhýbanie sa agresorom, taktika „dávať mu za pravdu a opakovať jeho slová“ pri reklamáciách a blokovanie toxických užívateľov na sociálnych sieťach.
- Podľa zdravotníka v diskusii odišlo zo systému štátneho zdravotníctva od januára viac ako 1200 sestier; diskutéri upozorňovali, že odchod personálu (vrátane lekárov OAIM a onkológov) môže zhoršiť dostupnosť starostlivosti.
Najčastejšie otázky
Q: Prečo sú online komentáre a reakcie častejšie agresívne?
A: Účastníci uviedli rozšírenie internetu a jednoduché ovládanie, anonymitu, šírenie dezinformácií a negatívne správy ako hlavné faktory; Facebook (fcb) bol konkrétne spomenutý ako miesto s veľkým množstvom urážlivých reakcií.
Q: Ako riešiť agresívne správanie zákazníka v prevádzke?
A: Jedna odporúčaná technika v diskusii je dať zákazníkovi za pravdu, opakovať jeho slová a navrhnúť konkrétne riešenia, aby sa upokojil; iné riešenia sú zachovať pokoj, odosobniť sa a v prípade online útokov použiť blokovanie používateľa.
Q: Aký vplyv mala pandémia na spoločenské správanie podľa diskusie?
A: Viacerí diskutéri pripísali zhoršenie správania dlhodobému stresu z korony, prepúšťaniu a obmedzeniam, pričom spomínali zvýšenú frustráciu a psychickú záťaž v posledných rokoch.
Q: Odišli zdravotníci zo štátneho systému a aké to môže mať dôsledky?
A: Zdravotník v diskusii uviedol, že od januára odišlo viac ako 1200 sestier zo štátneho zdravotníctva; diskutéri varovali, že odchod lekárov z oddelení ako OAIM a onkológie zníži počet operácií a zhorší dostupnosť starostlivosti.
Q: Ako sa správať v MHD alebo pri preprave s kočíkom, ak očakávate nedostatok pomoci?
A: Rodičia v diskusii opisovali, že častokrát nedostali pomoc pri nastupovaní do busu alebo pri schodoch, a odporúčali sa naučiť dostať do/z autobusu samostatne alebo plánovať alternatívy dopravy.
Q: Aké osobné copingové stratégie proti každodennej agresivite odporúčali účastníci?
A: V diskusii boli spomenuté techniky ako blokovanie toxických ľudí na sociálnych sieťach, vyhýbanie sa agresorom v reále, zachovanie úsmevu a očného kontaktu, a odosobnenie sa od provokácií.
Závery z diskusie
Zhoda
- Všetci si všimli nárast verbálnej agresivity najmä online a v verejnej doprave.
- Pandémia a dlhodobý stres sú považované za významné faktory zhoršenia správania.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že agresivita závisí od toho, ako sa človek správa k iným (treba byť milý a usmiaty), iní tvrdia, že ľudia prichádzajú už nastvaní a správanie sa nedá zmeniť jednoduchým prístupom.
- Niektorí diskutéri spochybňovali sťažnosti lekárov na nízke zárobky versus názory, že zdravotníci dosahujú vysoké zisky (diskutovaný rozpor okolo finančných podmienok lekárov).
Otvorené otázky
- Ako systémovo znížiť agresivitu v online prostredí a spoločnosti bez porušenia slobody prejavu?
- Ako riešiť odchod zdravotníckeho personálu zo štátneho systému a jeho dopad na dostupnosť ošetrenia?
Spomenuté značky a firmy
Facebook, polícia, MHD, štátne zdravotníctvo, OAIM, Cajly
Spomenuté produkty a metódy
antidepresiva, zbrane, blokovanie používateľov na sociálnych sieťach, dávať zákazníkovi za pravdu a opakovať jeho slová (metóda riešenia reklamácií), odosobnenie, občiansky preukaz (OP), kuriér
Miesta a osoby
Amerike, Cajly, OAIM
@blevka j e to koronou, ver mi, z ľudí vyliezlo to najhoršie pod vplyvom stresu, ONO to tam je furt, ale pod dlhodobou psychickou záťažou ľudia reagujú ináč ako v stave kľudu...
@blevka vidím to na komentároch na fcb, aj ludia boli pred tym drzí, ale čo je teraz, to je strop, fakt sa to da vidieť že korona dava ľu´dom zabrať
@karolinakr myslím si že je to aj dostupnosťou.
V začiatkoch sa asi dostali k netu ľudia v práci, alebo takí hmm rozumnejší, šikovní, čo zarábali a mali v hlave rozum. Rozvojom technológií, ich prudkým šírením, zjednodusované ovládanie, a pod.tak sa dostáva na siete čoraz viac primitivov. Tým sa naozaj nechcem vyzdvihovať ani nič podobné, ale predtým ste vedeli že napr.sused, kolega, ujko z rodiny sú blbci len vaše blízke okolie. Teraz sa práve tí najväčší debili rozdrapuju do sveta. Urážať, ponižovať, vulgarizmy, sa ľahšie píšu do vetra, keby to mali povedať z 👁️ do👁️ tak viac brzdia, lebo skôr dostanú po papuli. Vo virtuálnom svete sú hrdinovia, pľuť síru a napalm im ide najlepšie, lebo nevedia nič rozumné, ničím nevynikaju, nič nedokážu tak ventiluju svoju úbohosť aspoň takto. Sú to" momentálne vopožděný"jedinci, bohužiaľ sa aj rozmnožujú. Normálne slušný človek si aj pofrfle, zvýši hlas, aj vynadá, takýto odpad však vystupuje neskutočne agresívne. slušný je tichšie, zato debilov počuť viac.
To ako niektoré baby, v hlave ozvena, taaaak vytrcia cecky a kačacie huby len aby zaujali.
Áno, ja som zdravotník a ľudia sú aj vplyvom okolností stále horší. Tento rok odišlo zo systému štátneho zdravotníctva od januára viac ako 1200sestier.. nie som síce sestra, ale silne zvažujem že odídem. Keď odídu lekári OAIM, nebude sa operovať, odídu onkológovia, ..zostanú občanom súkromní zubári, koziari, očiari, a plastickí chir. a event ortopédi.
ja si vždy poviem, že nemám poňatia, čo ten človek v sebe prežíva, lebo byť agresívnym - to sa nestáva iba tak. ľudia sú už frustrovaní z týchto dvoch rokov plných korony, prepúšťania z prác, obmedzovaní, rozdelili sme sa na dva tábory a to očko a neočko - na človeka to proste doľaháva + ak je to niekto, kto nemá ani v domácom prostredí na ružiach ustlané = na svete je jedna agresívna kôpka nešťastia..
máme takého jedného experta v práci - je extrémne rýchly, spontánny, všetko chce hneď tu ta teraz + je arogantný a ľahostajný, pokora okolo neho nešla. stalo sa mi dvakrát, že som s ním prišla do situácie, kedy bol fakt extrémne nepríjemný (raz bol aj opitý). vyriešila som to s pokojom z mojej strany, potom sa upokojil aj on a ustúpil - raz sa ospravedlnil. áno mala som možnosť ísť jeho líniou. navrieskali by sme a bolo by 😀 ale to u mňa nie je cesta..
@luxus10 nie sorry nepochopila 🤦🏽♀️ neviem co by som msla pochopit???? z tvojho prispevku urcite nie je nic na chapanie, ani sama nevies, ako mas zareagovat….. hanba
@laurika999 jasne,ze sa treba vediet odosobnit,ale nie je spravne zatvarat oci. Kam sa dostaneme takymto stylom.
@laurika999 kazdy nech zacne od seba,ale celkovo pokiak ako ludstvo nepadneme na hubu asi sa nic nezmeni. Sme prilis rozmaznani a nic si nevazime
@marca12 Veď práve preto píšem, že si to netreba brať až tak osobne. Kedže je to problém globálny ...
Minule sme sa s kolegynami bavili na tuto temu a vsetky mame presne ten isty pocit. Denne sa stretavame s agresivnym nervoznym spravanim alebo vyhrazkami. A mam pocit ze v poslednej dobe to eskaluje. Par rokov dozadu sme sa s takymto niecim v praci stretli len velmi zriedka. Neviem cim to je, zacinam mat z toho zly pocit.