icon

Ako postupovať, keď nedostanem blok?

26. jún 2024

Poradí niekto ako postupovať ak idem do prevádzky kde nedaju blok?
Príklad - idem platiť a nedostanem blok, môžem trvať na tom ze ten blok potrebujem alebo nezaplatit?

Zhrnutie diskusie
Automatický súhrn diskusie generovaný umelou inteligenciou · 14. jún 2026 · 73 príspevkov

Stručné zhrnutie

  • Podniky majú zákonnú povinnosť vydávať pokladničný doklad („bloček“) a doklad môže byť papierový alebo elektronický (e‑mail, aplikácia, záznam v karte zákazníka).
  • Ak predajca bloček nevydá, je možné podať podnet Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI) alebo Finančnej správe; SOI má formulár na podanie podnetu a Finančná správa prijíma podnety e‑mailom alebo cez svoj kontaktný formulár.
  • Elektronické uchovávanie bločkov je podporované oficiálnou aplikáciou ePENIAŽENKA a viacerými komerčnými aplikáciami (napr. Venari eReceipt, Ulozdoklad), pričom predajcovia majú povinnosť akceptovať elektronický bloček pri reklamácii.


Q: Sú predajcovia v SR povinní vydávať bloček za každú platbu?
A: Áno, diskusia potvrdzuje, že zo zákona majú podniky povinnosť vydávať pokladničný doklad; bloček môže byť papierový, vytlačený, zaslaný e‑mailom alebo dostupný v aplikácii či karte zákazníka.

Q: Kam podať podnet, ak mi podnik nevydal bloček?
A: Na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) cez formulár Podajte podnet: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-stazno... a na Finančnú správu cez kontakty a podnety na https://www.financnasprava.sk/sk/kontakt/podnet... alebo e‑mail pokladnica@financnasprava.sk.

Q: Môžem nezaplatiť, ak mi predajca nedá bloček?
A: Diskusia obsahuje dve protichodné rady: niektorí užívatelia tvrdia „bez računa — ne računa“ a odporúčajú „nedajú blok, neplať“, iní to považujú za neadekvátny postup; v diskusii nie je uvedené právne rozhodnutie potvrdzujúce právo nezaplatiť v SR.

Q: Ako si archivovať elektronické bločky?
A: Používajte oficiálnu aplikáciu ePENIAŽENKA (štátna aplikácia) alebo komerčné aplikácie zmienené v diskusii: Venari eReceipt (sk.venari.ereceipt) a Ulozdoklad; v diskusii bolo spomenuté, že ePENIAŽENKA má povinnosť akceptovať elektronický bloček pri reklamácii.

Q: Ktorý orgán rieši nevydaťie bločku — SOI alebo Finančná správa?
A: V diskusii viacerí uviedli, že SOI prijíma podnety a vec môže byť postúpená Finančnej správe podľa vecnej príslušnosti; iní tvrdia, že priamo kompetentná je Finančná správa.

Q: Aké poplatky za platobné terminály a sprostredkovanie platieb boli v diskusii uvedené?
A: V diskusii boli konkrétne čísla: Comgate (uvádzané zdrojom) s mesačným poplatkom 0–7,90 € a poplatkom 0,98 % z transakcie, SumUp s poplatkom 1,95 %; užívateľsky spomenuté ceny prenájmu terminálu od ~13 € a nákupu terminálu od ~200 €.

Závery z diskusie

Zhoda

  • Podniky majú povinnosť vydávať pokladničný doklad (bloček) a bloček môže byť aj elektronický.
  • Na riešenie nevydaťia bločku sa odporúča podať podnet cez SOI alebo priamo na Finančnú správu.
  • Elektronické bločky je možné archivovať v aplikáciách ako ePENIAŽENKA, Venari eReceipt alebo Ulozdoklad.


Sporné názory

  • Jedna strana odporúča okamžite volať/hlásiť na SOI, druhá uvádza, že vec je skôr v kompetencii Finančnej správy.
  • Jedna strana tvrdí „bez bločku neplať“ (anegdota z Chorvátska), druhá strana považuje takéto konanie za právne neoverené a rizikové.


Otvorené otázky

  • Vedie podanie podnetu na SOI systematicky k postihom obchodníka, alebo sa často len postúpi Finančnej správe?
  • Do akej miery poplatky za akceptáciu kariet (terminály, provízie) motivujú malé prevádzky nevydať bloček?


Spomenuté značky a firmy

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Finančná správa, STV1, Comgate, SumUp, Payme, FIO banka, Visa, MasterCard, Venari eReceipt, Ulozdoklad, ePENIAŽENKA, Aktuality (zive.aktuality.sk), Zoo Park Piešťany

Spomenuté produkty a metódy

pokladničný doklad (bloček), elektronická registračná pokladňa, e‑bloček, ePENIAŽENKA, Venari eReceipt, Ulozdoklad, platobný terminál, prenájom terminálu, poplatky za platby kartou, provízia za platby kartou, SumUp, Comgate, platobná brána, okamžité platby, QR platby, API napojenie banky na e‑shop, faktúra, storno transakcie, DPH, evidencia príjmov a výdavkov

Miesta a osoby

Slovensko, Piešťany, Bratislava (BA), Banská Bystrica (BB), Chorvátsko, Čína, Pavel Dvořák, minister financií Kamenický, Plte na Váhu

Strana
z3
avatar
maranco
27. jún 2024

@simca06022011 * Ucet sa neda na eshop priamo napojit, to jedine ak bude zamestnanec s pristupom do bankingu kontrolovat. *

Práve takéto fungovanie musíš zatrhnúť, to je oničom čakať kým niekto ručne spáruje platbu. Takmer každá banka ponúka API rozhranie na napojenie eshopu/účtovníctva aby sa automaticky vedelo o platbách. Niekde za to chce banka poplatok, FIO samozrejme bez poplatku.
Tu máš príklad https://doplnky.shoptet.sk/automaticke-parovani...

Ja som si robil vlastné napojenie cez bankové API, takže ak zákazník zaplatí prevodom tak do 5-10 minút (cez pracovný čas 1-2 minúty) má zaevidovanú platbu a môže začať čerpať naše služby. Robil som to pre prevádzku kde platbu kartou neberú z princípu, len hotovosť a namiesto kariet zaviedli si vlastné zákaznícke karty kde si dobíjaš kredit.
Na mieste môžeš platiť hotovosťou, zákazníckou kartou a okamžitým prevodom, majú vytlačený QR kód a ak objednávaš na diaľku môžeš platiť prevodom (okamžitý aj bežný), kreditom so zákazníckeho konta, alebo hotovosťou pri doručení.
Vyhli sa úplne kartám.

avatar
simca06022011
27. jún 2024

@maranco ja nechcem prepajat banking s nasim eshopom cez api, okrem toho to je u nas dost komplikovane, kedze mame eshop programovany na mieru, nami. Takto su platby kartou riesene, to ano, ale pristup k uctu je trosku ina vec u nas...
ja s tymto pokusy robit nechcem, konkurenica taketo cachre machre nerobi a je z coho vyberat.. :DDD budem riesit znizenie tych poplatkov v banke, inak vyberieme ineho "poskytovatela".

avatar
misanthropicdann
27. jún 2024

@sara07 a to čakáš ze z platby kartou by banka nemala dostať nič? Sak využíva ich služby bezhotovostných platieb. Jasne ze si za túto službu majú brat peniaze. Nemáš povinnosť prijímať platbu kartou. Nehovoriac obchodník ma mat nastavene ceny tak aby jeho cena pokryla poplatky aj banke.

avatar
sara07
27. jún 2024

@misanthropicdann samozrejme že sú nutné poplatky pre banky pretože aj ona má náklady a platí dan zo zisku atd .. nehovoriac že sú tiež oblubenou dojnou kravou pre štát
my sme sa bavili o niečom inom , o tom prečo nedá blok,
vysoké náklady , odvody je dôvod prečo riskneš a blok nedáš ale zákazník ich nevníma on len vidí cenu a nedal mi blok

autor
27. jún 2024

@sara07 ved zakaznik ani nemusi brat do uvahy co je za tym ze niekto neda blok, akurat si porovna tovar / sluzbu podla toho co mu vyhovuje,
Od toho je konkurencia - niekomu sa dari viac a dokaze tie naklady pokryt, niekto zacina alebo sa mu dari menej tak nie

avatar
sara07
27. jún 2024

však ty si môžeš vybrat nie , tak ked ta to tak štve tak ho natri šoj a môžeš byt kludna , spokojná že si urobila velku vec pre štát
ak ti to vadí , tak si blok pytaj alebo proste tam znova nechod,
ja napr nechodím kde su protivne zdute predavačky a môžu si lepit bloky aj na čelo
my sme ti len chceli vysvetlit že keby mali živnostnici lahšie , mimochodom od 1,7 maju zase vyššie odvody nemuseli by toto riešit , ked raz dali nižšiu dph aj dane šli done , prejavilo sa to tak že štát vybral na daniach viac , o tom to celém je ,neriskuješ ked nemusíš
ty ten blok nedáš lebo vieš že ked poplatíš xy tak nemáš z čoho žit, skutočne ked sa si to zrataš je to šialena suma čo proste daruješ štátu

avatar
anouschka5
28. jún 2024

@stanulienkat to sú len kvapky v mori - to hore sa kradne v státisícoch

avatar
lianka123
28. jún 2024

Jasne inak nezaplatim

avatar
stanulienkat
28. jún 2024

@anouschka5 v milionoch. Ale to je problem tejto krajiny, aku zberbu ludia zvolili. To nie je ospravedlnenie pre to, aby kradol kazdy, lebo na Sk je to standard.

autor
28. jún 2024

@sara07
tak v 97% percent ma bloky nezaujimaju,
3% su pripady kedy priklad -
tesis sa strasne kadernicke po xy mesiacoch,
cakas 3 mesiace na termin
a je totalne bezdovodne neprijemna,
vidis ze sa jej nechce,
peniaze ano, najradsej keby si ich tam len polozila a vypadla,
este ti aj pokazy cely den
a vzdy ked si na jej kadernictvo spomenies
- vtedy blok riesim,
Nastastie uz mam kadernicku zlatu dlho,
ta by mi blok dala ma tam kasu ale tej hned vravim ze nechcem blok

avatar
luccy89
28. jún 2024

Mna by zaujimalo…vsetky tie co cakate na kazdy blok vzdy a vsade, co s nim spravite? Predpokladam, ze vyhodite do najblizsej popolnice. Hlavne, ze som u maleho sukromnika kupila dcere sponky za 2€, počkala si na blok, lebo ved musi mi ho dat a idem spokojne prec🙄

avatar
zuzanna33
28. jún 2024

Pokladničný doklad alebo tzv paragon bez toho neodchadzam

avatar
petronela1985
28. jún 2024

@maranco zase nepreháňaj, že 20 percent z každej platby ide štátu. Pokiaľ myslíš platcov DPH, tak daň na vstupe si odpočítajú v zmysle zákona o DPH. A čo sa týka živnostníkov, tak medzi nimi až toľko platcov DPH nie je, pre účely dane z príjmov si majú evidovať príjmy a výdavky, to áno. A zase sme pri výdavkoch, pokiaľ sú oprávnené, tak znižujú základ dane, takže ani len z príjmu živnostník neodvedie celú daň. Teória je jedna vec a prax je druhá. A áno, som z fachu.

avatar
maranco
28. jún 2024

@luccy89 nasnímam QR kód do aplikácie kde si odkladám bločky a papier vyhodím do smetí, začal som si bločky odkladať od 12/2019.

autor
28. jún 2024

@maranco ako sa vola ta aplikacia prosim ta?

avatar
maranco
28. jún 2024

Používam vlastný systém ukladania bločkov do PC, ale z bežných aplikácií môžeš skúsiť
https://play.google.com/store/apps/details?id=s...
https://play.google.com/store/apps/details?id=c...
https://play.google.com/store/apps/details?id=s...

tá posledná je oficiálna štátna a tam majú predajcovia povinnosť akceptovať elektronický bloček pri reklamácii, ale môžeš si kombinovať že ukladáš inde a len na reklamáciu vytvoríš QR kód ktorý načítaš štátnou aplikáciou

autor
28. jún 2024

@maranco 👍

avatar
hara_vara
30. jún 2024

nedajú blok neplať💅

Strana
z3