Ako riešiť neporiadok hostí počas pobytu?
Dobrý deň,
mam skôr otázku pre ubytovateľov, resp. aj pre hostí, co využívajú ubytovanie na súkromí, v chatách, apartmánoch.
Ubytovatelia pri ubytovaní poviete hosťom, že hen tam je smetna nádoba, odpad sa triedi aspoň základ plasty, sklo.
Ako ja nedokážem pochopiť ako niekto pri týždňovom pobyte dokáže skladovať smeti v štúdiu kde býva celý týždeň. Práve teraz mi odišli po tyzdni hostia - rodina v kúte uložený mech smeti, podotýkam aj si varili.
Okolo smetnéj nádoby chodili každý deň, vždy keď odchádzali z dvora a nevyniesli ani raz. Smetné koše v štúdiách mam schválne maličké aby to tam ľuďom nesmrdelo, aby sa im veľa smetí nezmestilo. A i tak ja neviem ci si kúpia mech na smeti a skladujú to tam.
Tiež sme chodili po súkromí a chatách, považovali sme za normálne, ze sme smeti vynášali a triedili. Nemuseli nás na to ubytovateľia upozorňovať.
Mne to príde urazajuce hovoriť hosťom, tam je konva vynasajte smeti, ved by to mala byť samozrejmosť.
Ako jasne, vysvetlím im kt. kľúč je k čomu a ako použiť ovládačku k bráne, to im mam hovoriť, že smeti triedte a konvy sú pri bráne?
Stručné zhrnutie
- Hostia v súkromnom ubytovaní občas skladujú týždňové smeti v štúdiu, čo spôsobuje zápach a nutnosť dlhého vetrania; riešenia sú jasné pokyny, označené nádoby a pravidelné vynášanie smetí.
- Ubytovatelia odporúčajú písomné inštrukcie (A4 leták na dverách alebo e‑mail pred príchodom), jasné označenie nádob (komunál, plasty, papier, sklo, bio) a dostupné sáčky do košov, napr. 60 l alebo 120 l.
- V praxi hostia a ubytovatelia používajú aj finančné nástroje na vynútenie poriadku, napríklad zálohu/kauciu alebo poplatok za upratovanie a možnosť zrážky zo zálohy pri nadmernom znečistení.
Najčastejšie otázky
Q: Ako najefektívnejšie informovať hostí, aby vynášali a triedili smeti?
A: Vytlačiť A4 leták s pravidlami a umiestniť ho viditeľne na vchodové dvere alebo pri kľúče, poslať pokyny e‑mailom pred príchodom a dať krátku inštrukciu pri odovzdaní (v diskusii odporúčali A4 v obale a kartu pri stole/kľúčoch).
Q: Aké vybavenie treba zabezpečiť, aby hostia dokázali triediť odpad?
A: Poskytnúť separované, označené nádoby na komunál, plasty, papier, sklo a bio a vo vnútri kôš s vhodným sáčkom; v diskusii sa spomínali 60 l sáčky a 120 l vrecia pre plasty ako bežné riešenie.
Q: Mal by som dávať do koša sáčky alebo nie?
A: Väčšina diskutujúcich odporúča mať v košoch sáčky (hostia aj ubytovatelia považujú sáčky za hygienický štandard), pričom niektorí ubytovatelia v téme priznali, že sáčky v košoch nepoužívajú.
Q: Môžem požadovať od hostí, aby smeti vyniesli, alebo to má robiť ubytovateľ?
A: Môžete to požadovať písomne a ústne; v praxi niektorí ubytovatelia požadujú vynášanie smetí a iní ponúkajú záverečné upratovanie v cene, pričom niektorí hostia očakávajú, že ubytovateľ smeti vyprázdni.
Q: Dá sa problém s nevyvynesenými týždňovými smetami riešiť finančne?
A: Áno; v diskusii sa uvádza prax záloh/kaucií a poplatkov za upratovanie, konkrétny príklad: 20 € záloha za netriedenie v jednom príspevku a viacero ubytovateľov uviedlo, že strhávajú sumu zo zálohy pri nadmernom znečistení.
Q: Kontroluje hygiena vybavenie a hygienické štandardy ubytovania?
A: Podľa diskusie "Slovenská hygiena" má presné predpisy a hygienička môže robiť kontroly vrátane sterov z košov; jeden príspevok uvádza, že hygiena môže požadovať sáčky a dodržiavanie hygienických štandardov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Ubytovateľ má hosťom písomne a ústne oznámiť pravidlá o smetiach, umiestnení nádob a očakávanom správaní.
- Poskytnutie adekvátneho vybavenia pomáha dosiahnuť triedenie: označené nádoby a sáčky do koša (spomínané 60 l, 120 l).
- Niektorí ubytovatelia používajú kauciu alebo poplatok za upratovanie a možnosť strhnutia sumy pri nadmernom znečistení.
Sporné názory
- Niektorí ubytovatelia nepoužívajú sáčky v košoch ako svoj systém údržby; iní tvrdia, že sáčky sú hygienický štandard (60 l/120 l) a bez nich hostia nebudú triediť.
- Niektorí hostia považujú vynášanie smetí za svoju povinnosť pri súkromnom ubytovaní; iní hostia očakávajú, že ubytovateľ zabezpečí vynesenie smetí ako súčasť služby alebo upratovania.
Otvorené otázky
- Ako efektívne zastaviť prípady, keď hostia týždeň skladujú smeti v malom štúdiu napriek poskytnutým pokynom?
- Je efektívnejšie motivovať hostí k pravidelnému vynášaniu odpadkov menšími košmi (ako stratégie proti zápachu) alebo zabezpečiť väčšie koše so sáčkami a jasným systémom odvozu?
- Ako optimálne nastaviť výšku kaucie alebo poplatku za upratovanie, aby zamedzila znečisteniu bez odrádzania hostí?
Spomenuté značky a firmy
Airbnb, Booking, Ariel, Persil, Savo, Slovenská hygiena, Ministerstvo vnútra
Spomenuté produkty a metódy
A4 informačný leták/informačná karta, označené separačné nádoby (komunál, plasty, papier, sklo, bio), sáčky do koša, 60 l sáčky, 120 l vrecia, kaucia / záloha (príklad 20 €), poplatok za upratovanie, zrážka zo zálohy za nadmerné znečistenie, písomné pokyny v e‑maile, predpierka, sóda a ocot na škvrny, pracie prostriedky Ariel / Persil / Savo
Miesta a osoby
Spiš, Grécko, Írsko, Nemecko, Malajzia, Thajsko, Holandsko, Amerika (USA), Sardínia, Norsko, Laponsko, Chorvátsko, Česko, Slovensko, Poľsko, Tatry
@zalka aj bytovkoví triedia😉
@lukbe hlásim sa k bytovkovým triedičom. Väčšinou chodím odpad vynášať na 3x. 😁 Najskôr komunálny s bio odpadom, potom plast a papier a ešte raz sa otočím pre sklo. Sklo našťastie nenazbierame tak skoro takže to raz za čas. Naposledy som takto išla na 3x a teda poriadne ma naštvalo keď som v bedni na komunál videla veľkú krabicu od topánok a v skle hodený bioodpad. Neuveriteľné. Hlavne tie krabice...to je tak ťažké ich pred vyhodením rozložiť a hodiť do správneho kontajnera? 😤🤷
Fuj 😂 neviem si predstavit byt tyzden ubytovana v nejakej garsonke s pytlom kuracich kosti pod nosom. Vzdy ked mam apt s kuchynou a varim, vynasam sama, furt.
@zalka tak zvýš si taxu, alebo ber poplatok za bordel. Neviem či by mi to vadilo. Napríklad zase sme boli pred par rokmi pri mori, a za celých 14 dní nám neprišli upratať, len zobrali uteráky, vymenili, doložili toaletak, ale podlahy, kúpeľňa, WC vôbec. Ešte ani ta štetka tam nebola, aby sme si to vyčistili sami. Boli sme na recepcii a aj tak nepomohlo.
@kavasmliekom mu sme raz boli v apartmane v Tatrach a ta kefa na wc bola v tak zubozenom stave, par opelichanych umelych chlpov, kupila som za par centov novu.
Ja zas beriem ako samozrejmosť, že ubytovateľ mi pri odovzdaní chaty, apartmánu podá všetky potrebné pokyny, prípadne mi poskytne všetky informácie vopred emailom a vytvorí mi také podmienky, aby som to mohla aj splniť. Ak tieto podmienky nie sú vytvorené, nemôže očakávať, že ja ich splním. Pravidelne chodíme na rôzne chaty, apartmány a všade sú nejaké špecifiká, preto očakávam od ubytovatela, že ma o tom riadne oboznámi a ja nemusím hádať, čo on vlastne chce. Ja samozrejme tiež nechápem, ako niekto môže byť týždeň s odpadkami v maličkom štúdiu. Ľudia sú niekedy divní. Zároveň by som si však svoje pomyslela aj o ubytovaní bez sáčkov v koši a druhýkrát by som tam nešla, pretože mi to príde elementárna záležitosť.
@zalka ty nedavas do košov na ubytovaní sacky? My chodime kade tade ale naucili sme sa nosit svoje sakle na odpad. Malo kedy ma prenajímateľ velky kos na plasty a komunálnych a sklo. Tak si donesieme sacky podla farby a je mi to jednoduchsie hodit potom aj do kontajnera. Keby bol na ubytovaní maly kos a este bez sacku, tak ho ani nepoužijem. Najma, ak ide o chatu napriklad pre 10-12 osob. Je logicke, ze radsej hodim komunál do sacku ako do holeho kosa a potom do kontajneru. A teda umyvat by sa mi ho nechcelo vobec. Za mna sa treba pri niektorych ubytovaniach zamysliet nad komfortom vyhadzovania odpadu pre ubytovaných. Ach chcete aby triedili, nech su k tomu patrične velke koše (podla počtu lôžok), farebne odlíšené a so sackami, konajnery pri chate a nie po dedine 😉, povedat, ze smeti hodit do kontajnera. Informačné tabule som este nikdy necitala na chate.
@betulinka1 pol izby záberu kose
@zalka Inak vieš aká je na to odpoveď? Že tí hostia si zaplatili za upratovanie a to upratovanie v podstate obnáša aj vyvláčenie smetí... a je jedno či jednodňových či týždňových.
Hygienické štandardy sú rôzne.
Ja som jedno leto pracovala v UK ako upratovačka v hoteli, letná brigáda a bežne sme v kúpelniach videli hovná na zvislých kachličkách, obsratý hajzel hore ( indovia serú tak že stoja na hajzli) bežne sme krámovú krv umývali z podlahy kadetade, aj na jedálenskom stole boli franforce krvi... toľko k tvojmu smradu z koša :D
@procrastique nechápem prečo porovnávas hotel a bývanie v súkromí... Sú to rozdielne veci. Nájdi si na svk apartmán, štúdio abo izby na súkromí. I ubytuje sa týždeň a potom napíš koľko krát ti boli upratať a smeti vysypať. Za také bývanie zaplatíš par eur za bývanie v hoteli par desiatok eur.
Ak idem na dovcu a chcem aby všetko mi robili tak nepôjdem na chatu abo do súkromia... Ale zaplatím si hotel.
Ak chcem aby sa o mňa starali mala som stravu tak nepôjdem do súkromia ale minimálne do penzionu alebo hotela.
Je to kua rozdiel ako a kde chcem tráviť dovolenku, podľa toho si vyberám.
@zalka nečítala som celú diskusiu, ale ak je problém v sačkoch, to je logické, u nás na Sardínii občas kontrolujú aj sáčky, komunálny odpad musí byť v priesvitných, domáci majú problém ak je v čiernych..a ak ideš vysypať kôš bez sáčku tak ťa pekne vrátia späť .. a prikláňam sa k názoru kôš bez sáčku nie.
Lenže na druhej strane - píše sa o štúdiu, to znamená viac ako dve -tri osoby by tam bývať nemali, a teda malý kôš im stačí, ak teda vysypuju..
Ja by som to dala do pokynov, a ak nebudú vynášať, strhla pokutu zo zalohy.. my máme kapacitu v apartmáne 6 osôb a ľuďom prizvukujem vynášať smeti, aby sa tam mravce nenatiahli.. zatiaľ to funguje.
@emka530 vidíš ja zálohy nežiadam, to ze vchodové dvere nechávaju rozcapene tak chodím a zatváram nepotrebujem mat myší a hady v dome... Mravce tie našťastie hubim pred...
Keď ich požiadas aby zatvárali tak sa niektorí tvária ako keby si obťažovala. Ale ďalší v pohode pochopia.
Trikrát do dňa budem chodiť na dovolenke vynášať smeti z malého nechutneho kosa špinavého od všetkých vyhodených veci aby bola pani majiteľka spokojná … dobre no.
Ľudia sú prasce na to si určite prišla aj sama ale očividne nikoho nedonutis aby sa choval podľa toho ako ty chceš. Píšem ako človek ktorý po sebe vždy uprace a normalne triedi všetok odpad ale kebyže mam malý kôš bez sackov tak si donesiem vlastný 60l a doňho hádžem bordel celý týždeň ;)
@bonboniera ak ti smrad nevadí z toho 60l kosa ci sáčku... Tvoj bordel.
@zalka ty nedavas do košov na ubytovaní sacky? My chodime kade tade ale naucili sme sa nosit svoje sakle na odpad. Malo kedy ma prenajímateľ velky kos na plasty a komunálnych a sklo. Tak si donesieme sacky podla farby a je mi to jednoduchsie hodit potom aj do kontajnera. Keby bol na ubytovaní maly kos a este bez sacku, tak ho ani nepoužijem. Najma, ak ide o chatu napriklad pre 10-12 osob. Je logicke, ze radsej hodim komunál do sacku ako do holeho kosa a potom do kontajneru. A teda umyvat by sa mi ho nechcelo vobec. Za mna sa treba pri niektorych ubytovaniach zamysliet nad komfortom vyhadzovania odpadu pre ubytovaných. Ach chcete aby triedili, nech su k tomu patrične velke koše (podla počtu lôžok), farebne odlíšené a so sackami, konajnery pri chate a nie po dedine 😉, povedat, ze smeti hodit do kontajnera. Informačné tabule som este nikdy necitala na chate.
@betulinka1 nežiadam od hostí aby umýval koše umývam ich ja.
@zalka tak zvýš si taxu, alebo ber poplatok za bordel. Neviem či by mi to vadilo. Napríklad zase sme boli pred par rokmi pri mori, a za celých 14 dní nám neprišli upratať, len zobrali uteráky, vymenili, doložili toaletak, ale podlahy, kúpeľňa, WC vôbec. Ešte ani ta štetka tam nebola, aby sme si to vyčistili sami. Boli sme na recepcii a aj tak nepomohlo.
@kavasmliekom to si nasla super ubytovanie...
Prave sme sa vratili z dovolenky v chorvatsku. Pani mala konvu na bezny odpad a plasty, sklo a papier dole v garazi, vsetko nam ukazala, vymenovala farby, kde sa co triedi 😀 hoci sme to vedeli a tak sme to aj triedili, triedime doma, triedime kdekolvek prideme, ak sa da. Kos som vyhadzovala takmer denne.
Postelne nevyzliekam, ale vzdy vsetko uvediem dk povodneho stavu, ako sme prisli. Este skm aj pozametala priebezne a terasu, ledze sme tam jedli, vytrela s mopom... neubudlo zo mma 😀
@kavasmliekom mu sme raz boli v apartmane v Tatrach a ta kefa na wc bola v tak zubozenom stave, par opelichanych umelych chlpov, kupila som za par centov novu.
@mirage aj u nás hostia zvon kupili, nemuseli stačilo povedať lenže my sme netušili, že ti ubytovaný pred nimi hodili do WC plienku a po pár dňoch bol problém.
V zahraničí nás na to vždy upozornia a vysvetlia pre istotu a majú aj separátne kose, u nás neviem nechodíme.
Prave sme sa vratili z dovolenky v chorvatsku. Pani mala konvu na bezny odpad a plasty, sklo a papier dole v garazi, vsetko nam ukazala, vymenovala farby, kde sa co triedi 😀 hoci sme to vedeli a tak sme to aj triedili, triedime doma, triedime kdekolvek prideme, ak sa da. Kos som vyhadzovala takmer denne.
Postelne nevyzliekam, ale vzdy vsetko uvediem dk povodneho stavu, ako sme prisli. Este skm aj pozametala priebezne a terasu, ledze sme tam jedli, vytrela s mopom... neubudlo zo mma 😀
@ajuga ďakujem uz viem, že musím hovorit co a ako a na nič nezabudnúť.
@zalka my vždy a všade triedime. Nechápem takých ignorantov.
Som si spomenula na kamaráta, ktorý prenajímať dom. Mal tam nástenku, rozpísané presne aký odpad kam ide. Niekoľko košov, nad každým napísané čo tam ide. Ako pre deti 🤷♀️
@scila mne to triedenie až tak Neva nemám problém v smetiakoch poprekladať. Ale udivuje ma to skladovanie. Ze toto tým ľuďom neprekáža - smradik.
@zalka normalne daj ku vchodovými dverám domáci poriadok, kde bude informácia typu:
Vitajte u nás.
Budeme šťastní, ak sa u nás budete cítiť ako doma. O domček sa staráme s láskou a chceme, aby ste sa tu cítili minimálne tak príjemne, ako my.
Aby ste si nemuseli robiť starosti pri varení, koreniny a soľ sú prichystané v nádobách nad umývadlom.
Veci na rannú kávičku nájdete vo vedľajšej skrinke.
Dbáme aj na poriadok, a preto sa nebojte zobrať sáčok na smeti z druhého šuplika, v klude každý deň. Odpad triedime. Smetné koše nájdete z pravej strany chatky.
Pre kľúče si prídeme v deň odchodu, a chatku nám hostia odovzdávajú v takom stave, v akom ho teraz odovzdávame my Vám.
Želáme Vám príjemný pobyt.
Rodinka xyz
Kľudne niečo na takýto spôsob, aj s info o klucoch a telefónnym číslom na vás. Keď prídu, čítaj veci odtiaľ v bodoch.
Aspoň teda tak by som urobila ja.
@scila mne to triedenie až tak Neva nemám problém v smetiakoch poprekladať. Ale udivuje ma to skladovanie. Ze toto tým ľuďom neprekáža - smradik.
@zalka prečo vlastne prenajimate, keď vám vsrtko vadí? Musíte rátať aj s takými hosťami. Nepýtam sa v zlom, ale keď nemáš trpezlivosť, vadí ti smetí, otvorené dvere, neviem čo všetko, tak sa vykašli na prenajímanie.
@zalka normalne daj ku vchodovými dverám domáci poriadok, kde bude informácia typu:
Vitajte u nás.
Budeme šťastní, ak sa u nás budete cítiť ako doma. O domček sa staráme s láskou a chceme, aby ste sa tu cítili minimálne tak príjemne, ako my.
Aby ste si nemuseli robiť starosti pri varení, koreniny a soľ sú prichystané v nádobách nad umývadlom.
Veci na rannú kávičku nájdete vo vedľajšej skrinke.
Dbáme aj na poriadok, a preto sa nebojte zobrať sáčok na smeti z druhého šuplika, v klude každý deň. Odpad triedime. Smetné koše nájdete z pravej strany chatky.
Pre kľúče si prídeme v deň odchodu, a chatku nám hostia odovzdávajú v takom stave, v akom ho teraz odovzdávame my Vám.
Želáme Vám príjemný pobyt.
Rodinka xyz
Kľudne niečo na takýto spôsob, aj s info o klucoch a telefónnym číslom na vás. Keď prídu, čítaj veci odtiaľ v bodoch.
Aspoň teda tak by som urobila ja.
@akje super my v dome bývame čiže k dispozícii sme stále... Není to chatka ale cca 30m2 velke/malé studia s kuchynským kútom nie kuchyňou.. Česi majú výraz 1KK...to vystihuje priestor.
Nikdy ked som bola kdekolvek ubytovana som smeti nemusela vynasat a asi ani triedit... proste prenajimatel prisiel a vysypal, mali proste sluzby... jasne ak sme nieco smradlave, alebo spinave mali/jedli, odniesli sme to do kontajnera ale inak nikdy... ak mate pravidelne takyto problem, tak treba ubytovania obehnut raz za den/dva a vyhodit. Alebo ich treba vyslovene poziadat ak teda dnu nechodite, nech vam to vykladaju von..
ale ludia idu na dovolenku a nie riadit. PLUS vela ludi ani doma dnes neriadi a netriedi a neprekaza im to, takze su aj prasiatka.
@zalka prečo vlastne prenajimate, keď vám vsrtko vadí? Musíte rátať aj s takými hosťami. Nepýtam sa v zlom, ale keď nemáš trpezlivosť, vadí ti smetí, otvorené dvere, neviem čo všetko, tak sa vykašli na prenajímanie.
@anonym_b8253e lebo 90% sú normálny hostia, zatvárajú dvere lebo im dôjde ze myší môžu vbehnúť dnu hlavne v jeseni. Hady sa tiež vedia potmolit kolo dverí...A vliezť dnu asi nič také nájsť nechceš.
A ak myslis, na tie smeti... Pre mňa za mňa naj sa aj zasypu ja sa len čudujem, že im nevadí smrad zo smetí... Ja vyvetram síce to dlhšie trvá ale vyvetram...
Nikdy ked som bola kdekolvek ubytovana som smeti nemusela vynasat a asi ani triedit... proste prenajimatel prisiel a vysypal, mali proste sluzby... jasne ak sme nieco smradlave, alebo spinave mali/jedli, odniesli sme to do kontajnera ale inak nikdy... ak mate pravidelne takyto problem, tak treba ubytovania obehnut raz za den/dva a vyhodit. Alebo ich treba vyslovene poziadat ak teda dnu nechodite, nech vam to vykladaju von..
ale ludia idu na dovolenku a nie riadit. PLUS vela ludi ani doma dnes neriadi a netriedi a neprekaza im to, takze su aj prasiatka.
@simca06022011 3x za 10 rokov... Ide myslíš o pravidelný problém?
Proste viem, že mám na všetko upozorniť. Bola som naivná keď som si myslela, že netreba.
ja mam najradsej, ked su odpadkove kose oznacene - vacsinou vidim komunal, plasty, bio. Vtedy netreba nic vysvetlovat a triedime ako je uvedene 🙂 Ked mame na ubytovani len jeden kos, netriedime odpad, napriek tomu, ze doma poctivo separujeme.