Aplikácia Tatra banky

Stručné zhrnutie

• Aktivácia aplikácie Tatra banka zvyčajne vyžaduje PID a heslo, ktoré banka vydáva pri zakladaní účtu, prípadne PID môže prísť SMS pri založení účtu online.
• Pri aktivácii nového účtu cez aplikáciu je často potrebné navštíviť pobočku kvôli vydaniu karty, získaniu PID/hesiel a nastaveniu čítačky kariet a hlasovej biometrie; proces môže trvať približne 45 minút podľa užívateľskej skúsenosti.
• Bezkontaktné platby sa v diskusii uvádzajú ako často zúčtované s oneskorením (po niekoľkých dňoch alebo cca 3 dňoch), zatiaľ čo platby PINom sa zúčtujú okamžite; iné banky (mBank, VÚB, UniCredit, SLSP) boli spomenuté ako majú rýchlejšie zúčtovanie.

Najčastejšie otázky

Q: Ako aktivovať aplikáciu Tatra banka, keď žiadny PID neviem?
A: PID a heslo banka vydáva pri zakladaní účtu na pobočke; ak ste účet zakladali online, PID môže prísť SMS; na aktiváciu apky budete zvyčajne potrebovať aj kartu a čítačku kariet.

Q: Musím ísť na pobočku, ak som si účet založil(a) cez aplikáciu?
A: Áno, podľa diskusie je často potrebné navštíviť pobočku pre vydanie karty, prebranie PID/hesiel a nastavenie čítačky kariet a hlasovej biometrie; jedna skúsenosť uvádzala približne 45 minút na pobočke.

Q: Prečo sa mi na účte nazbiera viac bezkontaktných platieb a náhle som v minuse?
A: Bezkontaktné platby sa môžu zúčtovať oneskorene (uvádza sa pár dní, napr. 3 dni), zatiaľ čo platby s PINom sa zúčtujú okamžite, preto môže dôjsť k združenému zúčtovaniu a prečerpaniu.

Q: Ako zamedziť oneskorenému zúčtovaniu bezkontaktných platieb?
A: Možnosti sú zablokovať bezkontaktné platby alebo platiť použitím PINu; je tiež možné aktivovať SMS notifikácie cez internet banking (IB) pre sledovanie zostatku.

Q: Ako zrušiť alebo znížiť povolené prečerpanie v Tatra banke?
A: Nastavenie "povolené prečerpanie" sa nachádza v nastaveniach účtu v internet bankingu podľa niektorých príspevkov, úpravu je možné riešiť aj telefonicky cez Dialóg, ale iní uvádzajú, že je potrebné ísť na pobočku a podpísať žiadosť (sporné).

Q: Kde získam pomoc, ak sa mi aktivácia aplikácie nedarí?
A: Volajte na call centrum Dialóg Tatra banky, ktoré podľa diskusie funguje 24h/7; návšteva pobočky je ďalšia možnosť počas pracovných hodín.

Závery z diskusie

Zhoda

• PID a heslo banka vydáva pri zakladaní účtu alebo PID môže prísť SMS pri online založení účtu.
• Pre vydanie karty a kompletnú aktiváciu účtu (čítačka kariet, hlasová biometria) je bežne potrebná návšteva pobočky.
• Bezkontaktné platby sa často zúčtujú neskôr než platby s PINom, čo môže spôsobiť neočakávané prečerpanie.

Sporné názory

• Povolené prečerpanie: niektorí tvrdia, že banka ho môže zvyšovať automaticky, iní tvrdia, že treba ísť na pobočku a podpísať žiadosť.
• Zúčtovanie bezkontaktných platieb v Tatra banke: niektorí užívatelia píšu o oneskorenom zúčtovaní, zatiaľ čo používatelia mBank, VÚB, UniCredit a SLSP uvádzajú okamžité alebo rýchle zúčtovanie.

Otvorené otázky

• Ako trvalo a spoľahlivo zrušiť povolené prečerpanie v Tatra banke bez osobnej návštevy pobočky?
• Prečo konkrétne Tatra banka zúčtúva niektoré bezkontaktné platby oneskorene, keď iné banky (mBank, VÚB, UniCredit, SLSP) ich zúčtujú okamžite?

Spomenuté značky a firmy

Tatra banka,mBank,VÚB,UniCredit,SLSP,Dialóg

Spomenuté produkty a metódy

aplikácia Tatra Banka,PID,heslo,čítačka kariet,hlasová biometria,internet banking (IB),bezkontaktné platby,platba PINom,povolené prečerpanie,SMS notifikácie

Miesta a osoby

žiadne