Eshop creative.sk - skúsenosti
Prosim vas je eshpop creative-sk.com spolahlivy? Mate skusenosti?
Stručné zhrnutie
- E-shop creative-sk.com je v diskusii opisovaný ako rizikový pre časté dodanie nekvalitného tovaru, nezodpovedajúce veľkosti a povinností zákazníka posielať vrátený tovar na adresu v Bulharsku.
- Viacerí zákazníci uviedli, že vrátené platby prišli oneskorene alebo vôbec, často bez vrátenej DPH a bez preplatenia poštovného; formulár na vrátenie a komunikácia s e-shopom boli podľa diskusie problematické.
- Odporúčané riešenia v diskusii zahŕňali podanie sťažnosti cez ODR (ec.europa.eu/consumers/odr), kontaktovanie Európskeho spotrebiteľského centra v SR (info@esc-sr.sk, tel. 02/4854 2317) a nahlásenie problému príslušným inštitúciám; SOI upozorňujú, že ich právomoci sú obmedzené pri subjektoch so sídlom mimo SR.
Najčastejšie otázky
Q: Kam mám poslať vrátený tovar z objednávky na creative-sk.com?
A: V diskusii zákazníci uviedli adresu v Bulharsku: Creative Bulharsko, Blagoevgrad 2700, Elenovo, 2 Preslav Str., pričom e-shop často poskytne túto adresu až po reklamácii.
Q: Koľko stojí vrátenie tovaru do Bulharska a aká je skúsenosť so spätným preplatením?
A: V diskusii boli uvádzané rôzne sumy: približne 7 € až 7,20 € (pošta/dobré podmienky), bežne spomínané 10,50 € (doporucené), až do 30 € pri kuriérovi DPD; viaceré príspevky tvrdia, že e-shop neprepláca poštovné a často vracia len sumu bez DPH.
Q: Ako dlho trvá vrátenie peňazí po zaslaní reklamácie?
A: Z diskusie: doby sa veľmi líšia — niektoré zákazníčky uviedli vrátenie po 2–6 týždňoch, iné čakali niekoľko mesiacov alebo peniaze nedostali vôbec.
Q: Na koho sa mám obrátiť, ak mi e-shop nevráti peniaze a sídli mimo SR?
A: Diskutujúce odporúčali kontaktovať Európske spotrebiteľské centrum v SR (Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, tel.: 02/4854 2317 alebo 02/4853 2019, e-mail: info@esc-sr.sk, web: www.esc-sr.sk) a podať sťažnosť cez ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
Q: Môžem len neprevziať dobierkovú zásielku od takéhoto e-shopu?
A: Podľa diskusie, ak je zásielka na dobierku, odmietnutie prevzatia je riešením, ktoré zabráni úhrade; jedna používateľka špecificky poznamenala, že pri dobierke je to jednoduchšie.
Q: Ako mám postupovať pri zasielaní vrátenia, aby som mal/a dôkaz o odoslaní?
A: V diskusii zákazníčky odporúčali posielať doporučene a uchovávať podací lístok s číslom zásielky; po zaslaní odporúčali poslať e-shopu číslo zásielky ako dôkaz.
Q: Má SOI kompetencie riešiť tento problém pri e-shope so sídlom mimo SR?
A: Diskutujúce uviedli, že Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) kontroluje subjekty so sídlom na území SR a v prípade subjektu z iného členského štátu odporučili obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum v SR.
Q: Existujú platformy alebo skupiny, kde sa zákazníci spojili a zdieľali skúsenosti?
A: V diskusii boli spomenuté facebookové skupiny s názvom "Oklamaní Creative - SK" (diskusné skupiny na Facebooku) ako miesto zhromažďovania recenzií a fotiek.
Závery z diskusie
Zhoda
- E-shop creative-sk.com je viacerými diskutujúcimi hodnotený ako rizikový kvôli nekvalitnému tovaru, nepresným veľkostiam a komplikovanému vráteniu tovaru do Bulharska.
- Náklady na vrátenie (doporucené/kurier) sú podľa príspevkov často pre zákazníka vyššie, bežné sumy spomínané v diskusii boli ~7 €, 10,50 € až 30 €, a tieto náklady zákazníci väčšinou neobdržali späť.
- Viacerí uviedli, že vrátené platby prišli oneskorene alebo bez DPH; niekoľkým zákazníčkam vrátili peniaze až po opakovaných urgenciách alebo po hrozbe nahlásenia príslušným orgánom.
Sporné názory
- Niektoré príspevky tvrdia, že tovar prišiel presne ako na fotke a veľkosti sedeli, zatiaľ čo väčšina príspevkov popisuje nekvalitný materiál, odlišné farby a zásadné nezhody s obrázkami.
- Niektoré zákazníčky uviedli, že po dlhom čase a tlaku im boli peniaze vrátené (zvyčajne bez DPH a poštovného), iné tvrdia, že peniaze stále nedostali a zásielky „zmizli“.
Otvorené otázky
- Kde presne má obchod sídlo a kto je právnym prevádzkovateľom creative-sk.com (rôzne príspevky uvádzajú zasielky z Bratislavy aj Bulharska)?
- Prečo e-shop fakturuje DPH, ale pri refundácii ju často nevracia zákazníkom?
- Aké kroky a výsledky môže poskytnúť SOI alebo ESC pri hromadnom nahlásení prípadov od zákazníkov z SR?
Spomenuté značky a firmy
creative-sk.com, Creative, DPD, RAPIDO SK, Slovenská obchodná inšpekcia, Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Slovenská pošta, Facebook, AliExpress
Spomenuté produkty a metódy
šaty, tepláková súprava, tričko, kardigan, overal, vrátenie tovaru do Bulharska, reklamácia (reklamačný formulár), doporučene, DPD kuriér, podací lístok s číslom zásielky, ODR (Online Dispute Resolution), ESC (Európske spotrebiteľské centrum v SR), podanie na SOI, vrátenie bez DPH, dobierka
Miesta a osoby
Bratislava, Technická 7, RAPIDO SK, Mlynské nivy 44/A, Blagoevgrad, Elenovo, Bulharsko
ešte jedna pani tú písala, že spor možno adresovať na: Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, tel.: 02/4854 2317, 02/4853 2019, fax: 02/4854 1627, e-mail: info@esc-sr.sk , web: www.esc-sr.sk.
Dobrý deň,tak isto som si objednávala tovar 23.2 a dodnes mi nevrátili peniaze...Kazdý týždeň ma naťahovali,že sa mám informovať ohľadom úhrady,potom mi tvrdili,že balík nebol ešte zapísaný do systému,,kedže som mala podací listok,dalo sa skontrolovať či si balík prevzali a to prevzali hned na další deň ciže 24.2..Minulý týžden 26.4 mi napisali,že konečne sme zapisali balik,ale že potrebujem elektonický folmulár,ktorý oni nemajú,takže peniaze sa nedaju vrátiť jedine,že si vyberiem tovar za cenu čo mi dlžia čo je 56,40eur a to odmietam.Dávam vám radu,nikdy si neobjednavajte z tejto stránky sú to podvodníci a len natahujú ludi...Peniaze už nikdy neuvidim😔Ak máte nejaky nápad,ako dostat peniaze naspať,alebo sa nejako spojiť som za vsetko..Ďakujem
@mima288 dobry den,odpovedam na vas inzerat,ja som tiez oklamana,ako by sme to vedeli vyriesit?Dakujem
@borka82 dobry den,myslite ako tresne oznamenie či kam?Ak by ste to šla spraviť rada sa pridam..Sem moc nechodim,tak tu je moje tel.čislo a mohli by sme niečo vymyslieť.0910245465Ďakujem
@ariana7777 mne dnes nabehli peniaze. Poslala som im sice aj par nie milych emailov kde som im skopirovala nase zakony a ze robia veci, ktore su uz protizakonne, ale teda peniaze nastastie vratili 🙏 Drzim palce
dnes je ťažke najst obchod, eshop, kde by si človek kupil pekne a kvalitne oblečenie. Všetko su same lacne šmejdy z Činy :( Viete nejaky obchod s peknym oblečením poradit?
Eshop neodporúčam. Objednala som si bielu teplakovu supravu, bola spinava na viacerých miestach a na patentoch boli zmolky, akoby bola nosená. Kontaktovala som eshop, odoslala tovar podľa inštrukcií . Prvá odpoveď, ktorú mi eshop poslal, že či už som tovar odoslala, potom, že ešte nemajú zapísané baliky v systéme, neskôr bolo odpoveďou:,, poviem kolegynke, nech to rýchlo vybaví! " Do dnešného dňa nie je reklamácia vybavená
ja som od nich objednala, tovar hneď aj vrátila a už druhý mesiac čakám na peniaze. Stále mi nevrátili. Napísala som im dnes už asi 6ty mail, stále sa vyhovárajú na kolegyňu. Tak rozmýšľam to riešiť cez SOI.
prosím Vás, chcela by som sa ešte opýtať, ak ste eshop niektorá riešila aj cez SOI, tak či to malo nejaký efekt? Mne stále nevrátili peniaze, už je to cez dva mesiace, tak rozmýšľam ísť touto cestou...ďakujem
@petka2060 skopirovala som im do komunikacie zo SOI ako to ma fungovat a co vsetko uz porusuju tym, ze mi stale nevratili peniaze, na to som dostala odpoved, ze to posunie kolegyni, pockala som par dni a napisala som im, ze ak do dvoch dni peniaze nevratia na moj ucet tak to postupujem na vyssie miesta, potom mi uz len prisla odpoved, ze je balik vybaveny a poziadavka posunuta na uctovnictvo a peniaze mi prisla neviem ci nie este v ten den. Takyto e-shop by mal co najskor ukoncit svoju cinnost, cista katastrofa.
Skusennost velmi zla,kvalita ziadna a este roztrhnuty opasok ,chcem ich vratit,ale nikto na moje spravy nereaguje...NEODPORUCAM
Prosim vas viete mi povedat kde vratim tovar z Creative obchodu,ake je tam adresa,aby to doslo spravne?...dakujem
Ahojte ako ste dopadli. Moju zásielku už mesiac nepreberaju a môžem zabudnúť že mi niekto vráti peniaze asi....strasne som rozculena
@borka82 ahoj..mozes mi poslat, čo si im poslala?? Dala by som im to aj ja do mailu, lebo tiež už dlho na peniaze márne čakám.. môj mail je Malcova.natalia@yahoo.com... Budem.moc vďačná
Neodporúčam veci ako od číňana. Vrátila som 2 ks šiat v marci. Doteraz mi nevrátili peniaze na účet. Podvodnícky eshop.
@mima288 volala som na inšpekciu nič s tým nemôžu. Obchod je registrovaný nie na SK. Volala som aj do banky na urýchlenie peňazí. Nič.
Dobrý deň, prosím neobjednávali ste si niekto tieto šaty? https://creative-sk.com/saty-kod-11893-olivovo-..., ako velkostne sedia, material ci je bavlna ako pisu a aka je asi dlzka, lebo som vysoka 177cm. dakujem pekne za rady.
Dobrý deň, prosím neobjednávali ste si niekto tieto šaty? https://creative-sk.com/saty-kod-11893-olivovo-..., ako velkostne sedia, material ci je bavlna ako pisu a aka je asi dlzka?, lebo som vysoka 177cm. dakujem pekne za rady. Pripadne ako su riesene v pase, ci na gumu alebo volne a musia sa dotiahnut opaskom?
zdravím Vás, som ďalšia oklamaná...bohužiaľ, nikdy som nemala jednu neg. skúsenosť s eshopmi, tak som naletela......NETREBA TO VŠAK NECHAŤ TAK!!!!!!!! Poďme to riešiť. Kľudne mi napíšte, kto by mal záujem, aby sa veci pohli. Každopádne bolo by fajn, ak by ste to nahlásili minimálne na: 1. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.c... 2. na SOI - tovar mi prišiel z BA - nie z cudziny, takže mala by sa tým zaoberať i išpekcia SK