Je toto dôvod na reklamáciu?
Dobrý deň ,
Kúpila som si tričko značky Guess, zdobené kamienkami.
Dlho som si na neho šetrila a nakoľko som aj chcela aby mi dlho vydržalo prala som vždy iba ručne. Vlastne som ho prala len 2 krát a vydrhla som iba pazuchy a to je všetko.
Počas nosenia mi opadli. Nechápem to a tým že som prala v rukach som myslela že ho ušetrím ale tak hold smola 😀 myslíte že je to pádny dôvod na reklamáciu?
Stručné zhrnutie
- Kamienky na tričku značky Guess môžu odpadávať už po niekoľkých praniach vrátane ručného prania, čo v diskusii uviedli viacerí používatelia so skúsenosťami s rovnakým problémom.
- Diskutujúci odporúčali reklamáciu tovaru v kamennej predajni alebo cez eshop (spomenuté Answear, eobuv, Modivo), pričom skúsenosti s úspešnosťou reklamácií sa v praxi výrazne líšia.
- Ako alternatívu k uznanej reklamácii uvádzali používatelia dokúpenie kamienkov a textilného lepidla na dolepenie alebo uplatnenie reklamácie na základe bločku do jedného roka; v diskusii sa tiež spomína, že niektoré štítky teraz varujú „kamienky môžu odpadávať“.
Najčastejšie otázky
Q: Môžem reklamovať tričko Guess, ak z neho po krátkom čase odpadávajú kamienky?
A: Áno, reklamáciu môžete skúsiť podať v kamennej predajni alebo cez eshop, ak máte bloček; v diskusii viacerí odporúčali reklamáciu a uviedli úspešné prípady pri Guess a Karl Lagerfeld.
Q: Ktoré eshopy/reklamačné kanály v diskusii uvádzali rýchle vybavenie reklamácií?
A: Diskutujúci spomínali Answear a eobuv ako eshopy, ktoré podľa nich niekedy rýchlo vracajú peniaze alebo posielajú kuriéra na vyzdvihnutie reklamovaného tovaru; tieto tvrdenia sú však v diskusii spochybnené niektorými používateľmi.
Q: Ako dlho má predajca podľa diskusie na vybavenie reklamácie?
A: V diskusii sa uvádza, že predajca má zo zákona 30 dní na vybavenie reklamácie.
Q: Čo robiť, ak reklamáciu zamietnu?
A: Používatelia odporúčajú najprv žiadať písomné odôvodnenie zamietnutia, potom reklamáciu opätovne riešiť s predajcom alebo vyskúšať opravu sami dokúpením kamienkov a textilného lepidla; niektorí uviedli aj skúsenosti s vrátením peňazí pri opakovanom nátlaku.
Q: Môže predajca vyhlásiť na štítku, že „kamienky môžu odpadávať“ a tým reklamáciu vylúčiť?
A: Viacerí diskutujúci tvrdili, že niektoré kúsky už majú na štítku uvedené varovanie „kamienky môžu odpadávať“, čo podľa nich môže sťažiť uznanie reklamácie.
Q: Koľko stojí takéto značkové tričko podľa diskusie?
A: V diskusii sa spomínali bežné ceny medzi 30–50 € a konkrétna cena 55 € za jedno tričko, ktoré bolo predmetom reklamácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Odporúča sa podať reklamáciu s dokladom o kúpe v kamennej predajni alebo cez eshop.
- Diskutujúci v značnej miere konstatujú pokles kvality v produktoch značky Guess a opakované padanie kamienkov u viacerých značiek.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že eshop Answear automaticky rýchlo vráti peniaze, zatiaľ čo iní uvádzajú, že reklamácie cez Answear a iné eshopy často neuznávajú alebo riešia pomalšie.
- Niektorí tvrdia, že reklamácie na kamienky sú často zamietnuté ako dôsledok nesprávneho prania, zatiaľ čo iní tvrdia, že kamienky odpadávajú aj pri ručnom praní a sú dôvodom na uznanie reklamácie.
Otvorené otázky
- Bude reklamácia uznaná, ak sú kamienky voľne odpadnuté napriek dodržaniu odporúčaného ručného prania?
- Do akej miery zodpovedá varovanie na štítku („kamienky môžu odpadávať“) za právnu možnosť zamietnuť reklamáciu?
Spomenuté značky a firmy
Guess, Answear, eobuv, Modivo, Karl Lagerfeld, Michael Kors (MK), Calvin Klein (CK), Tommy Hilfiger, Diesel, Chanel, YSL, Fendi, Tezenis, Plná penazenka, Aupark
Spomenuté produkty a metódy
kamienky na oblečení, textilné lepidlo, doliepenie kamienkov, ručné pranie, pranie v práčke, sušička, reklamácia tovaru, 30 dní na vybavenie reklamácie, štítok „kamienky môžu odpadávať“, cashback 7% cez Plná penazenka, Guess tričko (produktový kód z Modivo W3YI41-I3Z14), ruksak Guess
Miesta a osoby
Aupark, Rakúsko
osobne toto ti neuznajú, mama reklamovala tiež podobné trička, že kamienky odpadávajú v rôznych obchodoch a ani v jednom jej to neuznali
@bubbiik jasne ja ich nahanam po týždni, vždy mi hneď potom odpisu a rýchlo vyriešia ešte mi reklamáciu mesiac neriešili. Do dvoch týždňov mam vždy peniaze. Dokonca eobuv už rieši reklamácie popredu poslala som fotku prasknutých tenisiek hneď v ten deň napísali ze schválené poslali kuriéra po ne a peniaze okamžite. Tak ja sa na reklamácie zatiaľ nesťažujem.
@lakebabe kúpila som ho v kamennej predajni mám aj blok a ja ho mám len pár týždeň a som sklamaná strašne ma to mrzí že za to snim stalo už si nič podobné nekúpim. Ďakujem za radu
Skus aj tak ja by som išla vždy sa vyvadim aj v kamennom obchode. Tie veci nestoja par korún. Sú to tvoje peniaze vyskúšaj.
Inak do budúcnosti tieto lepené kamienky časom odpadávajú skoro zo všetkých značiek
@matullienka inak zvláštne je že ta staršia várka guess nepadala mala som podobné pred piatimi rokmi ako ona prala som ho v práčke a ani jeden neodletel ešte som ho tu potom predala so všetkými kamienkami asi zmenili technológie
@lakebabe ja mám tiež Guess ale ja mám s tými našitymi a tie držia dobre, zatiaľ mi nedopadol ani jeden a to ho mám zo 3 roky
@matullienka ja som mala to s dlhým rukávom a kamienkov bolo ešte viac ako ona ma na tomto, ale to bolo z answearu ale tie držali poriadne . No neviem ci to uznajú povedia ze to je praním podľa mna
Inak ak ti to neuznáju možno by som skúsila kúpiť kamienky a lepidlo na textil a dolepit ich
Vídam toto na ľuďoch a teraz mám možnosť sa spýtať, preco to nosíš? Čo sa ti páči na kamienkoch, nápisoch a číslach? Nepripadá ti to gýč a kolotočarina? Alebo pripadá a aj tak sa ti to páči?
Naozaj som zvedavá, ďakujem vopred za odpoveď.
GUESS sa kvalitovo pohoršil.. Staršie tričká som prala smelo v práčke a nič.. Teraz kamienok odletí po druhom, treťom ručnom praní...
Urcite treba reklamovat. Ja mam tricko guess asi 10 rokov preriem ho aj susim v susicke a kamienky stale drzia. Ale teda uz ho nosim len na doma. Drzim palce
@babulkomale svet by bol nudný keby sme všetci nosili to isté a jednofarebne 😉
Každému sa páči niečo iné 💁♀️
@lakebabe to viem, že každému sa páči niečo.iné, ja som len zvedavá, prečo si konkrétne toto ľudia kupujú.
Napríklad je keď si dám ušiť nejaké šaty, tak preto, že látka má nádherný odtieň, šaty majú super elegantný strih, perfektne mi sadnú. Viem popísať tú kvalitu, ktorá sa mi na tom páči.
@babulkomale ja si oblečiem aj elegantne šaty a keď mám náladu aj blystave tričko s logom a kamienkami. Záleží na čo mám chuť akurát. To čo sa tebe paci na šatách sa zas nemusí páčiť niekomu kto ma rad kamienkove tričká 💁♀️ každý ma iný vkus.
Ďakujem všetkým, určite reklamujem.mam toto jedine značkové tričko a šetrila som naň dlho. Takže určite pôjdem reklamovať.
Nedám sa odbiť, uricte nie . Ďakujem za povzbudenie.
@lakebabe to nerozporujem. Čiže neviete prečo, ale sa vám to páči, aj ked je to kolotočové a nekvalitné...a koľko to stojí, že na to treba šetriť? Tisíce?
Lebo mi to príde ako nejaká modla, pritom jedno hrozné opadané tričko ako z osady 😵💫
@babulkomale co je pre teba kolotocove pre iného nie je. Niekto by si zas na seba nedal elegantné šaty, lebo sa mu to nepáči. Nikto ta nenúti si niečo podobné kupovať. Dávaj si šiť šaty a nemusíš riešiť 🤷♀️
Tieto tričká sú velmi slabej kvality. Guess všeobecne upustil a ma katastrofálne materiály. Určite to reklamuj, kde si ho kúpila v kamennom alebo eshope? Inak tento typ veci odporúčam kupovat cez Answear automaticky za všetko vrátia peniaze hocičo reklamujes. Teraz sa mi rozpadol guess ruksak dráhy po roku tak mi hneď vrátili peniaze