Koľko trvá prenos čísla z Orange do O2?
Dňa 2.12.2010 som prostredníctvom internetu požiadala o prenos čísla z Orange do O2. Následne mi prišla smska, že moju žiadosť evidujú a potvrdili mi to aj emailom. 13.12. mi zavolala operárka z Orange, či nechcem nový mobil, na čo som jej povedala, že o nový mobil nemám záujem a pred pár dňami som predsa požiadala o prenesenie čísla. Tvrdila mi, že oni o ničom nevedia. Tak som volala do O2, že čo sa deje? Tam mi oznámili, že ani oni nemajú záznam, že som požiadala o prenos čísla. /hlavne, že mi to dvakrát potvrdili 😒 / Údajne zrejme nejakou technickou chybou mi nebol pridelený nejaký špeciálny kód....z O2 sa ozvali nasledujúci deň, že moja žiadosť o prenesenie čísla je evidovaná a prenos trvá 15 až 18 dní. Dnes je 3.1.2011 a ja stále nemám prenesené číslo. Je toto normálne? Má niekto podobnú skúsenosť??
Stručné zhrnutie
- Prenos mobilného čísla z Orange do O2 môže trvať od 2 dní do približne jedného mesiaca v závislosti od spôsobu žiadosti a technických komplikácií; O2 v jednom prípade uviedla 15 až 18 dní, v predajni bol prenos dokončený za 5 pracovných dní.
- Online žiadosti môžu zlyhať kvôli chybám systému alebo nezadanému špeciálnemu kódu, preto je osobná žiadosť v predajni O2 považovaná za spoľahlivejšiu metódu.
- Predčasné ukončenie viazanosti pri prestupe býva spoplatnené; v diskusii je uvedený konkrétny prípad pokuty 300 EUR za predčasné ukončenie viazanosti.
Najčastejšie otázky
Q: Ako dlho trvá prenos čísla z Orange do O2?
A: Diskutujúci uviedli rôzne trvania: 2 dni (pri prenose z T‑Mobile), 5 pracovných dní pri osobnej žiadosti v predajni O2, približne mesiac v roku 2009 a O2 v jednom hlásení uviedla 15 až 18 dní.
Q: Ako mám požiadať o prenos čísla, cez internet alebo osobne?
A: Žiadosť je možné podať cez internet alebo osobne v predajni O2; v diskusii viacerí odporúčali osobnú žiadosť v predajni ako spoľahlivejšiu, lebo online žiadosti niekedy zlyhávajú.
Q: Čo robiť, ak mi operátor oznámi, že žiadosť bola zrušená alebo neexistuje záznam?
A: Odporúčané riešenie bolo ísť osobne do predajne O2, kde pracovník spracoval žiadosť a informoval, že online systém "ešte nefunguje spoľahlivo", pričom prenos následne prebehol za 5 pracovných dní.
Q: Môžem preniesť číslo, ak mám stále viazanosť u Orange?
A: Áno, technicky je možné preniesť číslo s trvajúcou viazanosťou, ale diskutujúci uviedli, že v takom prípade nastáva pokuta za nedodržanie viazanosti; v jednom prípade diskutujúci zaplatili 300 EUR.
Q: Znížia sa mi mesačné faktúry po prechode do O2?
A: Viacerí diskutujúci uviedli výrazné zníženie faktúr, napr. zhruba z 17 EUR na pod 5 EUR a z približne 50 EUR na 10 EUR, alebo všeobecne "viac ako o polovicu".
Q: Môže ma súčasný operátor presviedčať zostať a ponúkať nové tarify?
A: Áno; v diskusii viacerí opisovali, že ich kontaktovali z Orange a ponúkali zníženie cien a nové ponuky, aby zákazníka udržali.
Závery z diskusie
Zhoda
- Osobná žiadosť v predajni O2 je rýchlejšia a spoľahlivejšia než žiadosť cez internet.
- Väčšina ľudí, ktorí prešli z Orange na O2, hlásila výrazné zníženie mesačných faktúr.
- Operátori pravidelne volajú odchádzajúcim zákazníkom s retenčnými ponukami.
Sporné názory
- Dĺžka prenosu: niekoľko účastníkov uviedlo 2 dni, iní 5 pracovných dní, niektorí cca mesiac a O2 jednomu zákazníkovi uviedla 15 až 18 dní.
- Spoľahlivosť online žiadostí: niektorí tvrdia, že online systém zlyháva a žiadosť sa zruší, iní úspešne využili internetovú žiadosť.
Otvorené otázky
- Prečo operátori niekedy zrušia žiadosť o prenos bez jasného vysvetlenia?
- Aké konkrétne systémové chyby spôsobujú, že online žiadosť neobsahuje potrebný "špeciálny kód"?
Spomenuté značky a firmy
Orange,O2,T‑Mobile
Spomenuté produkty a metódy
prenos čísla, osobná žiadosť v predajni, online žiadosť cez internet, viazanosť, pokuta za predčasné ukončenie, pausal, PRIMA karta, služba Mojim 3, akcia/bónus 50 Eur, SMS/MMS zadarmo
Miesta a osoby
SVK, BB
Ako to chodí keby som chcela preniesť číslo z Orangu do O2 .ale ešte mám viazanosť.je to možné alebo je lepšie než padne viazanosť?
