Kralovstvodeti.sk - recenzie
Dobrý deň,
chcem deťom objednať zo stránky kralovstvodeti.sk a rada by som vedela aké máte s nimi skúsenosti. Idem mi hlavne o skúsenosti po tom ako ste zadali objednávku až do doručenia. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- E‑shopy kralovstvodeti.sk a zariadizbu.sk predávajú detský nábytok s častými omeškaniami dodania, zákazníci hlásili reálne dodacie lehoty 60 pracovných dní, 11–17 týždňov až 6 mesiacov namiesto sľúbených 3–30 dní.
- Mnohé dodávky prišli poškodené alebo s montážnymi nedostatkami; niektorí zákazníci dostali finančné kompenzácie 20 €, 30 € alebo 40 € miesto náhradných dielov.
- Riešenia uvádzané v diskusii sú: reklamácia s fotodokumentáciou na e‑mail e‑shopu, odstúpenie od zmluvy, podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a hromadné trestné oznámenie; viacerým zákazníkom vrátili peniaze po 2,5–4 mesiacoch alebo po zásahu SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri meškaní dodania tovaru od e‑shopu?
A: Odporúčané kroky sú písomné odstúpenie od zmluvy e‑mailom, požiadanie o storno a v prípade nevrátenia peňazí podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a/alebo trestné oznámenie na polícii; účastníci uviedli, že vrátenie peňazí sa niekedy riešilo až po 2,5–4 mesiacoch.
Q: Ako si riešiť reklamáciu poškodeného nábytku doručeného z tohto e‑shopu?
A: Diskutujúci posielali fotodokumentáciu poškodení e‑shopu a e‑shop ponúkal reklamáciu dielov alebo finančné odškodnenie (v príkladoch 20 €, 30 € alebo 40 €) na základe zaslaných fotografií.
Q: Čo robiť, ak e‑shop nezodpovedá a nevracia zaplatenú zálohu?
A: Odporúča sa hromadné podanie trestného oznámenia alebo civilná žaloba; v diskusii bol zverejnený kontaktný e‑mail pre koordináciu skupinovej žaloby bbokro@hotmail.com a p. j.zuzova@gmail.com pre zber údajov poškodených.
Q: Ktoré inštitúcie kontaktovať pri podozrení z podvodu e‑shopu?
A: Diskutujúci uvádzali podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), kontaktovanie polície a medializáciu (napr. Reflex, TV Joj) ako možné kroky; v diskusii bola zmienka o SOI Prešov a o policajnom šetrení.
Q: Ako overiť, či e‑shop pokračuje pod inou doménou?
A: Zákazníci identifikovali premenovanie/presmerovanie pôvodného obchodu na zariadizbu.sk a zmienky o toppostel.sk a odporúčali kontrolu domény a inzerátov na portáloch ako Heureka, Facebook, Instagram a Mimibazar.
Q: Aké platobné podmienky sú rizikové pri objednávke nábytku online?
A: Diskutujúci upozorňovali, že platba celej sumy vopred (100 %) alebo záloha 50 % predstavuje riziko; e‑shop uvádzal možnosť objednať na dobierku (spoplatnená) ako bezpečnejšiu alternatívu.
Závery z diskusie
Zhoda
- E‑shop kralovstvodeti.sk / zariadizbu.sk mal systematické problémy s dlhými dodacími lehotami a komunikáciou.
- Viacerí zákazníci dostali peniaze späť až po dlhom urgovaní alebo po zásahu SOI/policie.
- Niektoré dodané postele mali výrobné alebo montážne vady a zákazníci riešili reklamácie fotodokumentáciou.
Sporné názory
- Predstaviteľ e‑shopu tvrdí, že meškania boli spôsobené problémami s výrobcom a že peniaze sa vracali podľa individuálnych dohôd; zákazníci tvrdia, že e‑shop klamal o komunikácii, o posielaní e‑mailov a niektorým nevrátil peniaze v zákonnej lehote.
Otvorené otázky
- Prečo sa očakávané zákonné lehoty na vrátenie peňazí u jednotlivých zákazníkov líšili a aká je presná právna lehotná povinnosť v týchto konkrétnych prípadoch?
- Ktoré právne kroky sú najefektívnejšie pre menšie pohľadávky (jednotlivé sumy pod 260–2660 €) v prípade hromadných podvodov?
- Kde presne sídli a aký je právny stav dodávateľa/prevádzkovateľa (prepojenie medzi kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk a K+D design)?
Spomenuté značky a firmy
kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk, K+D design s,r,o, toppostel.sk, Heureka, Facebook, Instagram, Mimibazar, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Polícia, Reflex, TV Joj, Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
poschodová posteľ, posteľ s výsuvným lôžkom, posteľ Max P2, matrac, čelo postele, záloha 50 %, plná platba 100 %, dobierka, storno, reklamácia s fotodokumentáciou, splátkový kalendár, splátky po 50 €, odškodnenie 20 €, odškodnenie 30 €, odškodnenie 40 €, podnet na SOI, trestné oznámenie, hromadná žaloba
Miesta a osoby
Vydrník, Prešov, Bratislava, Poľsko, Ganzarčík, Ganzarčíková, Branislav (kontakt bbokro), pán G.
Tiez neodporucam nieco objednavat. Postel nedodali v termine a po uznani storna zatiaľ neposlali peniaze späť. Telefón samozrejme nedvihaju a v mailoch omielaju stale tie iste vyhovorky. Upozorňoval som tiez na to, ze som tovar objednaval a platil im a nie vyrobcovi, no stale sa vyhovaraju. Najprv sa vyhovarali ze maju na vrátenie penazi 14dni a po uplynuti tejto doby len tvrdia ze na to pracuju.
Bouzial sa musim pripojit k nespokojnym zakaznikom. Postel, ktoru sme si smanzelom pre nasho synceka vybrali nam samozrejme neposlali do lehoty uvedenej na ich stranke. Okrem toho po precitani recenzii som zacala patrat viac aj info o samotnej postielke, cez ich live chat mi odpisali na dopyt o nosnoti postielky, ze lozko ma nosnost 110kg, ta ista postel, ten isty vyrobca na inej stranke ma 70kg. Zaujimave. Takze klamu zakaznika od sameho zaciatku. Od zmluvvy som odstupila a momentalne cakam na reakciu obchodu, resp. vratenie zalohy. Som velmi zvedava, ci to bude v zakonnej lehote. V pripade, ze nie, urcite to budem riesit vsetkymi dostupnymi sposobmi. A najlepsie je, ze si zmenili web na zariadizbu.sk. Ze by vela negativnych recenzii?? 🙂
@janaz14 treba vlozit aj nejake pekne hodnotenie na ich facebookovu stranku zariadizbu.sk aj kralovstvodeti.sk. a aj na heureke im vyskakuju znepokojujuce hodnotenia. Ja som tak urobil na facebooku sice to zmazali a zablokovali mna, ale snad si to aspon niekto precital!! Maju aj Instagram neviem v akom rozsahu sa v tom pohybzhes. A samozrejme nezabudnut na podanie staznosti na SOI aj cez internet je to velmi jednoduche.👍
Fy neodporucam! Nam nechcu vratit peniaze. Zatial meskaju 15 dni, vyhovaraju sa a slubuju napravu, ale zatial nic. Dali sme podnet na SOI, co viac dodat.
Takze dnes nám uz dosli spat peniaze.cca asi po mesiaci od storna a po ustavicnom vypisovani mailov.proste strašne zla skúsenost a dufam ze ich niekto za tieto tazkosti ktore robia ludom aj potresta.kedze je to klamstvo za klamstvom.
Ako vacsina vieme, v takychto vyrobniach bezne mavaju celozavodne letne dovolenky a preto nemozme ocakavat, ze tovar bude vyrobeny a dodany v "beznom predpokladanom" case. Toto ale seriozna firma automaticky vie a preto nenaberie mnozstvo objednavok od slovace s cielom zarobit. A ked uz to urobi, nemoze svoju vlastnu zodpovednost za biznis hadzat na vyrobcu a s klientom jednat protipravne. Na kazdeho psa pride mraz.
Zdravim postel som si objednala 14.3.2019 a hned ju aj uhradila , nedodana ani postel a ani nevratene peniaze stale len natahuju a vyhovaraju sa.... moja skusenost
@megyy ani peniaze vam este nevratili? Nam tiez nie. Asi to uz treba riesit cez exekutora
Tak ja som si myslela, ze sme mali len smolu a teraz vidim, ze je to neseriozna firma.
U nas postel dodali, s mesacnym oneskorenim s vyhovorkou, ze im vytopilo sklad. Tak si hovorim okej stava sa. Chybala vsak bocnica na posteli, priplacali sme za nu 10 eur. Asi 2x som im pisala co s tym, ziadna odpoved. Potom, ze stranka uz neexistuje. Tak si hovorim asi skrachovali, cer to ber tych 10 eur. Ale oni su to vlastne odrbavaci ked vidim, ake problemy maju ostatni, este mozem byt rada ze len 10 eur.
Postel ktorú mi nevedeli dodať ani po 10 týždňoch sa predáva aj na zariad izbu. Stránka sa totiž premenovala. Objednávka zrušená tak čakám na vrátenie peňazí. Dúfam že čoskoro inak sa obrátim na na všetky právne subjekty. Som veľmi sklamaná či skôr zhrozená s tohto eshopu. Nikdy viac.
Ľutujem ze som tieto recenzie nenašla ešte pred objednávkou... Objednali sme si dve postele už prešlo 8 týždňov a postele nikde zaplatili sme zálohu....emaili píšem už dva týždne prvo odpisali že menia dodávateľa tak reku dobre tak ešte počkám kúsok a teraz po najnovšom, že aj s týmto výrobcom rozviazali spoluprácu a nechce im poskytnúť tovar ktorý už bol vyplatený... Ale mne už dochádza trpezlivosť!!!
Treba podat trestne oznamenie ako som podala ja .... ak nas bude viac tym lepsie , ak bude suma nad 2660e bude to trestny cin vacsieho rozsahu a bude sa to inak riesit. Samozrejme mozete aj SOI.
Asi sú viacerým ktorý nemajú peniaze a ani tovar. Ak mi do konca týždňa neposlu peniaze tak aj ja sa pridávam s trestným oznámením.
Ja už síce peniaze mám ale podnet na soi som podala ale nikto nič 😂 takze vlastne neviem
@karolinka200817. asi dlho... nam uz viac okolo dvoch mesiacov a stale v nedohladne. Staznost podana len maju na vybavenie 60 dni
Jemine ja som odtiaľ 17.7.objednavala 2 poschodovu posteľ a už sme aj zálohu vtedy dali 150€,to ak nám nepríde moju mamu porazí pretože to platila ona.
@uzanka16 Ja som objednala 7.juna a po 10 týždňoch zrušila. Nechcú mi vrátiť peniaze. Pridávam sa k ostatným a podávam trestné oznamenie.
@karolinka200817 ako to mame poviem jemine, dodanie písali 8 týždňov takže máme rátať že to ani nepríde?
@uzanka16 stále sa len vyhováraju. Ani termín dodania nevedia povedať. Hlavne ze tovar ponúkajú aj na stránke zariad izbu. Mne došla trpezlivosť a cez týždeň idem podať trestné oznámenie ako ostatný oklamany
@karolinka200817 och Bože a kukala som stránku tu novu a aani číslo tma nemajú len mail
@uzanka16 na stránke kráľ.deti majú číslo a aj tak ho nezodvihnu. Prajem pevné nervy. Možno budete mat šťastie a postieľku vám dodajú nadčas. Dajte vedieť ako ste dopadli
My sme zaplatili este 15.3. a stale nic a to sme zaplatili celu sumu 300 eur..to som ani nevedela ze sa da polovica...vobec nereaguju...predtym odpisovali,ale nikdy nechceli komunikovat telefonicky, len pisomne...podali sme trestne oznamenie....dufam ze nam to vratia lebo to uz je moooc
@danciacik kazda normalna, seriozna firma ma telefonne cislo v kontaktoch a nie na konci textu v obchodnych podmienkach