Kralovstvodeti.sk - recenzie
Dobrý deň,
chcem deťom objednať zo stránky kralovstvodeti.sk a rada by som vedela aké máte s nimi skúsenosti. Idem mi hlavne o skúsenosti po tom ako ste zadali objednávku až do doručenia. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- E‑shopy kralovstvodeti.sk a zariadizbu.sk predávajú detský nábytok s častými omeškaniami dodania, zákazníci hlásili reálne dodacie lehoty 60 pracovných dní, 11–17 týždňov až 6 mesiacov namiesto sľúbených 3–30 dní.
- Mnohé dodávky prišli poškodené alebo s montážnymi nedostatkami; niektorí zákazníci dostali finančné kompenzácie 20 €, 30 € alebo 40 € miesto náhradných dielov.
- Riešenia uvádzané v diskusii sú: reklamácia s fotodokumentáciou na e‑mail e‑shopu, odstúpenie od zmluvy, podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a hromadné trestné oznámenie; viacerým zákazníkom vrátili peniaze po 2,5–4 mesiacoch alebo po zásahu SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Ako postupovať pri meškaní dodania tovaru od e‑shopu?
A: Odporúčané kroky sú písomné odstúpenie od zmluvy e‑mailom, požiadanie o storno a v prípade nevrátenia peňazí podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) a/alebo trestné oznámenie na polícii; účastníci uviedli, že vrátenie peňazí sa niekedy riešilo až po 2,5–4 mesiacoch.
Q: Ako si riešiť reklamáciu poškodeného nábytku doručeného z tohto e‑shopu?
A: Diskutujúci posielali fotodokumentáciu poškodení e‑shopu a e‑shop ponúkal reklamáciu dielov alebo finančné odškodnenie (v príkladoch 20 €, 30 € alebo 40 €) na základe zaslaných fotografií.
Q: Čo robiť, ak e‑shop nezodpovedá a nevracia zaplatenú zálohu?
A: Odporúča sa hromadné podanie trestného oznámenia alebo civilná žaloba; v diskusii bol zverejnený kontaktný e‑mail pre koordináciu skupinovej žaloby bbokro@hotmail.com a p. j.zuzova@gmail.com pre zber údajov poškodených.
Q: Ktoré inštitúcie kontaktovať pri podozrení z podvodu e‑shopu?
A: Diskutujúci uvádzali podanie podnetu na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), kontaktovanie polície a medializáciu (napr. Reflex, TV Joj) ako možné kroky; v diskusii bola zmienka o SOI Prešov a o policajnom šetrení.
Q: Ako overiť, či e‑shop pokračuje pod inou doménou?
A: Zákazníci identifikovali premenovanie/presmerovanie pôvodného obchodu na zariadizbu.sk a zmienky o toppostel.sk a odporúčali kontrolu domény a inzerátov na portáloch ako Heureka, Facebook, Instagram a Mimibazar.
Q: Aké platobné podmienky sú rizikové pri objednávke nábytku online?
A: Diskutujúci upozorňovali, že platba celej sumy vopred (100 %) alebo záloha 50 % predstavuje riziko; e‑shop uvádzal možnosť objednať na dobierku (spoplatnená) ako bezpečnejšiu alternatívu.
Závery z diskusie
Zhoda
- E‑shop kralovstvodeti.sk / zariadizbu.sk mal systematické problémy s dlhými dodacími lehotami a komunikáciou.
- Viacerí zákazníci dostali peniaze späť až po dlhom urgovaní alebo po zásahu SOI/policie.
- Niektoré dodané postele mali výrobné alebo montážne vady a zákazníci riešili reklamácie fotodokumentáciou.
Sporné názory
- Predstaviteľ e‑shopu tvrdí, že meškania boli spôsobené problémami s výrobcom a že peniaze sa vracali podľa individuálnych dohôd; zákazníci tvrdia, že e‑shop klamal o komunikácii, o posielaní e‑mailov a niektorým nevrátil peniaze v zákonnej lehote.
Otvorené otázky
- Prečo sa očakávané zákonné lehoty na vrátenie peňazí u jednotlivých zákazníkov líšili a aká je presná právna lehotná povinnosť v týchto konkrétnych prípadoch?
- Ktoré právne kroky sú najefektívnejšie pre menšie pohľadávky (jednotlivé sumy pod 260–2660 €) v prípade hromadných podvodov?
- Kde presne sídli a aký je právny stav dodávateľa/prevádzkovateľa (prepojenie medzi kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk a K+D design)?
Spomenuté značky a firmy
kralovstvodeti.sk, zariadizbu.sk, K+D design s,r,o, toppostel.sk, Heureka, Facebook, Instagram, Mimibazar, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Polícia, Reflex, TV Joj, Modrý koník
Spomenuté produkty a metódy
poschodová posteľ, posteľ s výsuvným lôžkom, posteľ Max P2, matrac, čelo postele, záloha 50 %, plná platba 100 %, dobierka, storno, reklamácia s fotodokumentáciou, splátkový kalendár, splátky po 50 €, odškodnenie 20 €, odškodnenie 30 €, odškodnenie 40 €, podnet na SOI, trestné oznámenie, hromadná žaloba
Miesta a osoby
Vydrník, Prešov, Bratislava, Poľsko, Ganzarčík, Ganzarčíková, Branislav (kontakt bbokro), pán G.
@danciacik tak vy tak vyzeráte, že nič iné na práci nemáte 😂 lebo keby ste mali zdvihnete telefón a zavoláte ľuďom ktorým dĺžite peniaze. Nie si tu vypisovali cez MK 😂 Ja sa narozdiel od vás s ľudmi stretávam a nezatajujem sa ako vy a cela vaša firma ak sa to teda dá nazvať firmou
@danciacik no tak zase vy sa nevytahujte....ja som tu pisal iba pravdu aka bola, nic som nezvelicoval ani neprehanal. A pred branickou by som aj zazvonil ak by sa dalo. Ano videl som ze po dvore pobehuju iba sliepky tak som siel dalej a zbonil pri dverach. Slusne som sa predstavil a komunikoval. Zaujímavé je ,ze vy ste von nebola ale situáciu viete opisat. Pocuvali ste za dverami?? Hmm to je jedno. A na zaver: peniaze ste síce vratili ale tiez az po mojom urgovani a tie omacky co rozpravate kazdemu ste rozpravali aj mne a aj ludom predomnou. Takze nerieste mna ale rieste dlhy voci ostatni a laskavo prestante klamat a oberat ludi o peniaze..
@danciacik vy mate este nejakych zakaznikov to mi je ich fakt luto. a som dost prekvapeny, ze dokazete tu takto arogantne odpovedat ludom ktorym dlzite peniaze iba kvoli tomu, ze ste neschopna podnikatelka, ktora nevie o podnikani ani kok.
@danciacik ja by som sa s vami stretol dajte mi kontakt, kam vam mozem zavolat a na akom naberete odvahu mi to zdvihnut, kedze telefony neberiete.
@karolinka200817 Už týždeň sa snažím dovolať či bude niečo z tej postele alebo trvám na vrátení peňazí. Vôbec neodpovedajú. Zvažujem trestné oznámenie
@karolinka200817. vcera nam vratili peniaze po cca 4 mesiacoch od odstupenia od zmluvy a neustaleho dotazovania sa penazi. mozno to vracaju postupne mozno nie dohvie, kde je pravda uvidite sa casom.
@janulkadavinci
@kviann a koľko je tomu od toho co ste čakali na vrátenie. Lebo nám stále nič.
zaplatila som za postel v marci 2019 a peniaze mi stale nevratili ani po mojich urgenciach! v dohladnej dobe na nich podam trestne oznamenie.
@ivana9191 mne teraz toto prišlo :dobrý deň pani , Ako ste si určite všimli firma zkrachovala avšak samozrejme snažíme sa čím skôr danú situáciu doriešiť. Radi by sme sa spýtali či by bola možnosť, aby sme vám to začali vraciať po častiach nakoľko ešte nedisponujeme potrebným obnosom finančných prostriedkov.
@ivana9191 my sme tiez zaplatili v marci..najprv sme odmietli splatkovy kalendar ale napokon sme pristali...dohodli sme sa ze k 15 dnu mesiaca poslu 50 eur....za oktober poslali,sice az 20 ale poslali...dufam ze nam vratia co nam patri...aj ked je to nefer ze niekomu vsetko niekomu nieco a niekomu nic
@danciacik keby ste pozorne čítala tak ako píšete ;) Dočítala by ste sa že som to tu napísala len to má veľké ale ! A to to, že keby ste jednali ako ľudia.. áno stane sa ale keby som vás neobhánala a neozyvala sa tak nemám peniaze do teraz. Treba citát s porozumením. ;)