Kupujúcej sa nepáči vec, ktorú kúpila a chce vrátiť peniaze
Ahojte, pani wawrita, si vyhladla v mojomm bazáriku overal, chlapčenský, za 4 eurá... pýtala sa ma či je spranýý v akom je stave , an všetky otázky som odpovedala pravdvo, ešte som naviše urobila foto, aby naozaj videla že ju nezavádzam.... a tak sme urobli obchod ...ked jej overal prišiel začala na mna útočť, s tým , že ho chce vrátiť, lebo že je spraný....čo vôbec nie je pravda !!! Neviem čo robiť....č sa vyzúriť na jej hodnotení, alebo mi to za tie 4 eurá nestojí??? Bože ved sme tu preto aby sme si pomáhali...nie ??? A MK nie je luxusný butik.... úplne som zhrozená.... ☹
Stručné zhrnutie
- Pri predaji použitých vecí cez internetový bazár je základné opatrenie pravdivé opisovanie stavu tovaru a detailné fotografie, aby sa znížilo riziko sporov o opotrebenie.
- Bežné riešenie sporu je vrátenie tovaru s vrátením peňazí až po obdržaní zásielky, pričom v diskusii sa odporúčalo, aby spätné poštovné hradil kupujúci.
- V diskusii bola uvedená informácia: "V rámci internetového predaja ti môže pani vec bez udania dôvodu do 7 dni vratit a ty jej musis vratit peniaze."; táto právna informácia v diskusii nebola overená.
Najčastejšie otázky
Q: Ako riešiť spor o vrátenie použitého oblečenia kúpeného v bazári?
A: Bežné riešenie je ponúknuť vrátenie tovaru a vrátiť peniaze až po obdržaní zásielky; v diskusii viaceré používateľky odporúčali, aby spätné poštovné hradil kupujúci.
Q: Môže predávajúci požadovať, aby kupujúci zaplatil spätné poštovné?
A: Áno; v diskusii sú priame návrhy ako "postovne bude na jej naklady" alebo "spätné poštovné hradí kupujúci" ako bežný postup pri vrátení.
Q: Môžem dať negatívne hodnotenie ako odplatu, ak mi kupujúci dal negatívne hodnotenie?
A: Podľa informácií v diskusii pravidlá bazára Modrý koník zakazujú dávať negatívne hodnotenie iba z trucu ako reakciu a admin má možnosť požiadať o zmazanie hodnotenia po preskúmaní konverzácie.
Q: Platí pri nákupe v bazári právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní?
A: V diskusii jedna používateľka uviedla: "V rámci internetového predaja ti môže pani vec bez udania dôvodu do 7 dni vratit a ty jej musis vratit peniaze."; táto informácia v diskusii nebola oficiálne overená, preto odporúčame overiť to v príslušnom zákone alebo u spotrebiteľskej organizácie.
Q: Stojí sa pre nízku cenu (napr. 4 €) zaťahovať spor?
A: Viaceré príspevky v diskusii uvádzali, že pri nízkych sumách, napr. 4 €, sa často neoplatí riešiť dlhé spory kvôli stresu a času; ako praktické riešenie sa odporúča vrátenie peňazí pri hradení poštovného kupujúcim.
Q: Ako postupovať, ak kupujúci tvrdí, že predávajúca klamala o stave oblečenia?
A: Odporúčané kroky z diskusie sú: predložiť fotografie z inzerátu ako dôkaz, ponúknuť vrátenie tovaru s tým, že spätné poštovné hradí kupujúci, alebo požiadať admina Modrého koníka o preskúmanie komunikácie.
Závery z diskusie
Zhoda
- Predávajúca by mala pravdivo opísať stav tovaru a pridať detailné fotografie.
- Bežné riešenie sporov je vrátenie tovaru po obdržaní a požadovanie, aby spätné poštovné hradil kupujúci.
Sporné názory
- Niektorí zastávajú názor, že predávajúca by mala vrátiť peniaze napriek detailnému opisu (pre pokoj a dobré vzťahy), zatiaľ čo iní tvrdia, že predávajúca má trvať na tom, že opis bol pravdivý a kupujúci hradí spätné poštovné.
Otvorené otázky
- Platí pri predaji cez súkromný bazár rovnaké právo na odstúpenie do 7 dní ako pri nákupe od obchodníka?
- Ako presne postupuje admin Modrého koníka pri posudzovaní žiadosti o zmazanie hodnotenia?
Spomenuté značky a firmy
Modrý koník,HM
Spomenuté produkty a metódy
overal, fotky inzerátu, spätné poštovné, vrátenie peňazí, odstúpenie do 7 dní, vrátenie peňazí do 30 dní (návrh v diskusii), zmazanie hodnotenia adminom, hodnotenie v bazári
Miesta a osoby
žiadne
@miskakyska ja nechcem nič....chcela som si prečítať názory aj inch maminiek,ako by to riešili.
@japupko však v pohode...na to je tu ale tá téma,na ktoru už máš link na predošlej strane 😉
@miskakyska ano , už mi to prízvukovali aj iné maminky, polepším sa....a dúfam že už nebudem musieť nikdy svoje trampoty vylievať tu na MK 🙂
No hej, a ked som jej napísala adresu , že som ochotná jej vrátit peniaze mínus poštovné...reagovala už podráždene, ano som aj ja vinná, pridala som jej hodnoteniie, nie drzé, ale úprmné.