Letecká spoločnosť Travel Service a vaše skúsenosti
Kocky leteli ste s touto spolocnostou ,ako sa chovaju k detom ?Letime v juni ,som zvedava ako to tam funguje s kocikmi ,papanim ,pitim na palubu .
Stručné zhrnutie
- Travel Service / Travel Servis (Travel Service a.s.) prevádzkuje charterové lety z Košíc a zo Slovenska do dovolenkových destinácií a cestujúci v diskusii hlásili výrazné rozdiely v kvalite služieb.
- Kočík bežne umožnia zobrať až k lietadlu, označiť nálepkou a pred odletom odložiť do batožinového priestoru, pričom pri prílete ho väčšinou vrátia spolu s batožinou; zároveň sa v diskusii viackrát vyskytli hlásenia o poškodených kočíkoch.
- Meškania letov sú častým problémom (uvádzané intervaly od ~20 minút do 24 hodín) a Nariadenie Európskeho parlamentu 261/2014 sa používa pri nároku na kompenzáciu; cestujúci v diskusii riešili nároky priamo, cez vymahačské spoločnosti (click2claim, aphra) alebo cez SOI.
Najčastejšie otázky
Q: Ako Travel Service rieši prepravu kočíka pri nástupe a výstupe z lietadla?
A: Kočík je podľa skúseností cestujúcich možné doviesť až ku lietadlu, označia ho nálepkou, pred nastupovaním ho odvezú do batožinového priestoru a pri výstupe ho väčšinou vrátia spolu s batožinou; v diskusii sa však objavili aj prípady, keď bol kočík pri príchode poškodený a odporúčaná je reklamácia.
Q: Môžem so sebou na palubu vziať dojčenskú výživu a tekutiny nad 100 ml?
A: Viacerí cestujúci uviedli, že detská výživa a tekutiny sú povolené nad rámec 100 ml, ale bezpečnostný personál často požaduje otvorenie a ochutnanie obsahu; v Burgase bola podľa účastníkov kontrola tekutín obzvlášť prísna a dospelým niekedy vodu neumožnili.
Q: Má dieťa nárok na vlastné sedadlo v lietadle?
A: V diskusii sa opakovane uviedlo, že dieťa má nárok na vlastné sedadlo od 2 rokov; deti mladšie ako 2 roky väčšinou cestujú na kolenách dospelej osoby.
Q: Ako uplatniť nárok na kompenzáciu za omeškanie letu u Travel Service?
A: Nariadenie EP 261/2014 sa používa na nárokovanie kompenzácií za omeškanie; cestujúci v diskusii využili vymahačské spoločnosti (click2claim uvádzané s províziou 25 % a jedným prípadom kompenzácie 250 €) alebo firmu aphra (podľa účastníka vrátili cenu letenky), prípadne podanie sťažnosti na SOI.
Q: Aké sú bežné príčiny a rozsah meškaní pri tejto spoločnosti?
A: Cestujúci hlásili meškania od približne 20 minút až po 24 hodín; uvádzané príčiny zahŕňali technické poruchy (napr. pokazené stierače, potreba dovozu náhradných dielov), prestávky na odpočinok pilotov a logistické problémy pri chartroch.
Q: Aké sú skúsenosti s vybavením lietadiel a servisom počas dlhších meškaní?
A: V diskusii sa vyskytli hlásenia o opotrebovanom interiéri (roztrhnuté sedadlá, lepiaca páska, rozliata káva), o dlhom čakaní bez informácií a o prípadoch, keď cestujúcim zabezpečili jedlo a vodu až po reklamáciách.
Závery z diskusie
Zhoda
- Kočík je zvyčajne možné doviesť až ku lietadlu a pri prílete ho väčšinou vrátia spolu s batožinou.
- Detská výživa a tekutiny sú v praxi často povolené nad 100 ml, ale bezpečnostný personál ich často vyžaduje otvoriť a ochutnať.
- Nariadenie Európskeho parlamentu 261/2014 sa považuje za základ pre nárok na kompenzáciu pri omeškaní letu.
Sporné názory
- Niektorí cestujúci hodnotia služby Travel Service kladne (milý personál, bez problémov s deťmi), zatiaľ čo iní popisujú opakované dlhé meškania a zlú organizáciu.
- Nie je zhoda, či obmedzenia pri tekutinách spôsobuje letecká spoločnosť alebo pravidlá a prístup bezpečnostného personálu na konkrétnom letisku (príklad Burgas vs. Košice).
Otvorené otázky
- Bude Travel Service dôsledne a včas riešiť reklamácie a platiť zákonné kompenzácie bez potreby súdneho konania?
- Ktorý postup je prakticky efektívnejší pri vymáhaní kompenzácií: vymahačská spoločnosť, podanie na SOI alebo súdne konanie?
- Aký skutočný rozsah rizika poškodenia kočíkov pri odbavovaní závisí od letiska a prepravcu?
Spomenuté značky a firmy
Travel Service, Travel Servis, Travel Service a.s., Sky Airlines, click2claim, aphra, Ryanair, Austrian, SOI
Spomenuté produkty a metódy
Nariadenie Európskeho parlamentu 261/2014, kompenzácia za omeškanie letu, vymáhanie nárokov cez vymahačské spoločnosti, reklamácia, podanie na SOI, Nurofen, inhalačné spreje, Sunar, UM (umelé mlieko)
Miesta a osoby
Košice, Rodos, Rhodos, Tunisko, Bulharsko, Burgas, Kréta, Korfu, Turecko, Egypt, Dominikánska republika, Boa Vista, Kapverdy, Kanárske ostrovy, Albánsko, Cyprus, Istria, Brazília, Viedeň
@jankapo jeeej diky my tiez letime v juni do Tuniska...tak som rada ze su v pohode.dakujem 😉
Ahoj aj ja som letela minulý rok a úplne všetko prebehlo bez problémov, jedine čo ma zarazilo, že zvyknú lety dosť často meškať ... keď sme leteli na dovolenku meškalo lietadlo skoro dve hodiny a späť dáku hodinu a pól . Aj v recenziách čo som čítala tam bolo toto dosť často spomínané
ja som tiez minuleho roku letela s Travel Service na Kretu... vsetko bolo OK, aj mamicky a deticky boli spokojne, len sme meskali takmer 6 hodin... 😠 😖 😒 varj kvoli tomu, ze uz na ceste naspat mali nejake hodinove meskanie a ked mali odletiet s nami, tak uz posadka mala nalietane tolko, ze musela mat prestavku... tak nas nechali po dvojhodinovom mesakani usadit sa do lietadla cca na 1,5 hodiny a potom nas z lietadla vysankovali do letiskovej haly a tam sme cakali dalej... 😖 😠 😒
ja som s nimi letela 2 roky po sebe. 1x bez problemov, bez meskania, letusky velmi mile, boli sme spokojní a min. rok sme mali meskanie odletu na Rhodos 1 hodinu a spat bez problemov
@katarinajurikova aj my sme s nimi leteli,uplne v pohodicke,isli sme nacas tam aj spat,ak pojde maly ako infant tak vacsinou vas usadia tak aby vedla vas bolo volne,takze ho tam mozes kludne ulozit 🙂detske jedlo a strava tiez nebol problem,akurat z vody bolo treba odpit.ale to je myslim letiskova zalezitost nie prepravcu
@janie80 fuha,to by ma asi rachlo....
@sakura77 no... bola som vtedy chora, lieky pri sebe len tak akurat, ostatne v batozine v lietadle... 😖 no des... ale ludia boli velmi mili... aj letiskovy personal... len ta organizacia nejako viazla... ved ked vedeli, ze uz pri prilete bude meskat, tak nejaky dispecer predsa musel vediet, ze naspat nemozu letiet ti isti... ale dovolenka potom bola super 😀
my sme leteli s nimi do Bulharska aj odtial späť tam presne bez meškania a naspäť o hodinu skôr kedže lietadlo priletelo a naplnili ho ľudmi tam sme šli hneď späť všetko bez problémov letušky ale let záleží na pilotovi hlavne zvlietania a pristávanie to záleží aj od počasia keď prší a ostane mokrá dráha musí o ňu tresknúť čo sa stalo aj v našom prípade takže sme mali troška tvrdšie pristátie ale inak ok nedám na nich dopustiť všetko prebehlo ako málo jak sa hovorí sto ľudí sto názorov ja som už čítala kadečo a o meškaní tak na to by som sa nesťažovala za to nemôžu prepravcovia sú to charterové lety ktoré sú pridané do normálnej prevádzky počas roka na pár mesiacov letnej sezóny a oni keď proste nestíhajú tak niekedy vznikne aj 6 hodinové čakanie a súvisí to aj s oddychom pilotov ako to tu už niekto písal my keď sme leteli tak jedny na Rhodos už čakali 6 hodín a my sme už dávno boli vo vzduchu a chvílku pred našim odletom im hlásili ďalšie dve hodiny meškania tak tam všetci sedeli už unavený znudený nahnevaný ale čo sa dá robiť treba to len vydržať viem že to je s tými malými deťmi hrozné ale čo už 😢
my sme leteli s nimi na spomínanú krétu a meškalo nám lietadlo .mali sme letieť z kréty približne o 17.00 a leteli sme o polnoci.boli sme s 2 malými deťmi - dcéra 2,5 r a syn 1 rok,takže to bolo strašné 😠
@dakota14 no, kym som nemala za sebou to dlhokanske cakanie na letisku, tiez som si vravela, ze to nemoze byt take strasne... Ver, ze bolo.. 😖 a vtedy ti je fakt jedno, kto za to moze... Je to proste priserny zaciatok dovolenky, z ktoreho sa, co sa unavy tyka, spamatavas este nasledujuci den.. My sme mali byt na hoteli okolo siestej a nakoniec sme dosli o druhej v noci... 😔
@sakura77 prosim ta a do prirucnej batoziny si mohla zobrat kolko pitia pre dieta,?
my sme malý zase taký zážitok že keď sme boli prvý krát v bulharsku tak nečakali sme na letisku ale po príchode do hotela došli sme ráno o 6:00 a čakali sme vonku so všetkými kuframi do druhej poobede takže viem a mám to za sebou čo je to také čakanie a to sme sa ešte báli že v tom hoteli nie sme to tam vtedy bola katastrofa som povedala že do iného nejdem ani za svet a skôr nás vôbec nechceli ubytovať asi nemali ešte poupratované a hostia do 9 môžu byť na izbe takže aj takéto čakanie môžete zažiť nemusí to byť len leteskou spoločnosťou všeličo sa stáva a nedám si pokaziť tým dovolenku bola super aj s tým veľkým nedostatkom hneď na začiatku 🙂
@katarinajurikova dojčenskú výživú a iné tekutiny je povolené aj nad rámec 100 ml môžeš vziať ale budeš to musieť všetko ochutnávať
@dakota14 alebo mu to zjem 😀 😀 😀 😀 ale nie srandujem 😀 takze napr:2-3 flasky cajiku mozem zobrat?
myslím že môžeš tak do pol litra aby to bolo možno ti niečo vylejú ale myslím že nie keď budú vidieť že je to pre dieťa aj kamarátka chodí s malou a ochutnávala vodu a sunar čo jej zarába do toho a nič jej nezobrali len ona to ma horšie zas že malá je čierna
@dakota14 hm ma napadlo,ze je to hnus aby som malemu z flasky pila,neni som nejako prehnano hygienicka ,ale ani doma mu nepijem z flase a moje sliny mu davat do cajika z ktoreho bude potom pit .... 😒 no neviem.....ved sliny sa rozkladaju....ci?
prečo neni to nechutné 🙂 ja krsnatu bežne pijem z flašky a to sme neni pokrvný príbuzný cumlíky mamičky bežne tiež ocumlajú ked spadnú na zem ak nemajú kde umyť a on cumel od narodenia nemá takže len flašky to je bežné čo si trocha logneš z flaše 🙂 alebo neber nič a kúpiš si za kontrolou celú politrovú flašku malý by mať aj lucku už si nepamätám ale minerálky mali 😉
@dakota14 aha vidis to aj to je dobry napad....ale on skor cajik ako lucku
@dakota14 ale sak o to nejde chapes,ken ze by to mohli aj lepsie vymysliet,ako takto 😉
@katarinajurikova Ahoj, my sme s nimi leteli do Brazílie, ale vtedy ešte bez dieťatka... Všetko bolo v pohode, žiadne meškania, jediné negatívum - v lietadle bolo veľmi málo miesta na nohy :( (lietadlo mali nejako špeciálne upravené, aby sa tam zmestilo viac sedadiel a tým pádom bolo aj menej miesta na nohy ako je v bežných aerolinkách /napr. Austrian/)
Ahojte babizne, ja som tiez letela v septembri min.roka a mali sme 8hod meskanie. myslela som, ze sa zblaznim, zatvorena s malym na letisku tolko hodin.ako slobodna, bezdetna mam nalietane slusne kilometre, nikdy sa mi take nieco nestalo. radsej pojdem z Viedne, nacas a bez meskania. ale nam sa osvedcilo Chorvatsko. autom ste na Istrii za 6hod. vyrazili sme v noci, takze nas nezbednik celu cestu prespal. rano sa zobudil a uz sme boli na mieste. odporucam...
My sme leteli s touto spoločnosťou do Egypta, dcérka mala vtedy rok, neskôr sme leteli keď mala necelé 2 roky. V pohode sa správali, personál bol fajn, ja som mala golf.palice, pustili nás skôr do lietadla, golf. palice mi zložili pri lietadle, dobré miesto na sedenie nám dali. Let trval necelé 4 hod. Malá mi prespala v lietadle, celkovo bola dobrá na to, kolko mala rokov. Pobyt tam sme si užili, bola to skutočná dovolenka. Mala som pre nu mlieko vo flaške, vodu mi dali pre nu. Na vlastné sedadlo má dieťa nárok až od 2 rokov. Tak ja som mala dcérku na kolenách, zapásanú, ale nebol problém keď som sa s ňou chcela prejsť po lietadle. Skúsenosť s touto letec.spoločnosťou bola ok 🙂
Minulý rok sme mali ss nimi letieť cestou do Turecka, asi 5 minút pred odchodom z domu nám volali z cestovky, že sa im pokazilo lietadlo, čiže nám presunuli let až na druhé ráno. Leteli sme s tureckou spoločnosťou Sky Airlines. Cestou späť sme leteli už s Travel Servisom, cesta úplne v pohode, odleteli sme načas. Ale keď sme si sadli do lietadla, na strope (áno, hore nad hlavami) bola káva rozliata a ofŕkaná, tak mi teda všetko jedno nebolo 😀 Ešte jedna "stena" v lietadle bola oblepená lepiacou páskou, sedadla roztrhnuté, ten stolík výsuvný rozpadnutý.. 😀 Ale prežili sme, let bol úplne bez problémov
@katarinajurikova Netuším 😀 Sestra potom hovorila, že asi turbulencie mali niekde také silné 😀
@katarinajurikova tak ako dopadol let? my ideme s nimi do bulharska v auguste, tak sa zaujimam. kocik v pohode mozes si zobrat az k lietadlu a tam Ti ho zlozia? meskalo lietadlo?


kocik v pohode, daju nalepku, pred nastupom na lietadlo zoberu do batozinoveho, pri vystupovani uz boli kociky pripravene, so stravou a pitim nebol problem si vziat...kopec deti v lietadle, uplne bezproblemovy let (v juni na rodos) kratke meskanie cestou domov (asi pol hodka) - tam sme leteli v noci, decka to super zvladli, mali zazitok...😉