Lidl ma opäť sklamal s kupónom na zľavu
Mal som kupón -48% zľava na lososa. Pridem do obchodu, vezmem jeden z posledných kusov, až som sa čudoval že sú lebo väčšinou tam nič nemajú keď je v zľave. Pri pokladni zisťujem že ze mi to zľavu nedalo, pýtam sa predavačky prečo, ona nevie, že sa mám ist pozrieť či je to ten istý losos čo v kuponoch. V kupóne píše iba "losos -48%, pôvodná cena 2,49, po zľave 1,29" tak som pri mrazaku skúmal kde je problém. Našiel som dva rovnnaké ososy vedľa seba, s úplne rovnakým názvom ale jeden s cenou 2,49 a druhy 2,39. Samozrejme ten za 2.49 na ktorý platila zlava už nebol. Jasné moja chyba, ale strašne ma hnevajú tieto oblbovaky. Už veľa krat som kývol rukou ale tento raz som im to vrátil a nabudúce pár nákupov urobím inde.. na protest 😅 ... to je všetko. Ďakujem za pozornosť.
Stručné zhrnutie
- Zľavový kupón v diskusii uvádzal "losos -48%, pôvodná cena 2,49, po zľave 1,29", ale v regáli boli dva rovnaké výrobky s rôznymi cenami 2,49 a 2,39, takže zľava platila len na konkrétny kus podľa cenovky/produktového čísla.
- Odporúčané riešenia pre zákazníka sú porovnať produktové číslo na kupóne s produktovým číslom na cenovke, skontrolovať bloček ihneď po zaplatení a reklamovať rozdiel u vedúceho predajne alebo cez infolinku.
- Diskusia upozorňuje na systémové riziká: niektoré akcie sú viazané na aplikáciu, cenovky môžu byť neúplné alebo pomýlené a zákazníci preto často prestanú nakupovať v danom reťazci alebo prechádzajú na alternatívy (Tesco, Kaufland, Billa, miestne trhy).
Najčastejšie otázky
Q: Ako zistím, na ktorý kus tovaru platí zľavový kupón v Lidli?
A: Porovnajte produktové číslo uvedené na kupóne s produktovým číslom na cenovke pri tovare; viacerí diskutujúci v diskusii priamo odporúčajú sledovať produktové číslo.
Q: Čo robiť, ak pri pokladni nedostanem zľavu z kupónu, ktorá v kupóne figuruje?
A: Skontrolujte cenovky v regáli a bloček ihneď pri pokladni, reklamujte u pokladníčky alebo vedúceho predajne a v prípade potreby kontaktujte infolinku reťazca; jedna diskutujúca uviedla, že infolinka jej odporučila vrátiť sa do predajne a peniaze jej mali vrátiť.
Q: Platí kupón v Lidli, ak ho mám len v aplikácii a nemám smartfón?
A: Diskusia uvádza, že Lidl často používa aplikáciu pre kupóny, ale niektorí dôchodcovia nosili vytlačený kód na papieri, ktorý predavačka vedela naskenovať; odporúčanie je mať kód vytlačený alebo požiadať obsluhu o pomoc.
Q: Ako postupovať pri situácii, keď bloček obsahuje položky, ktoré som nekupoval (napr. Kinder Bueno)?
A: Ihneď reklamujte položku u pokladníčky a skontrolujte podpisy na bločku; viacerí diskutujúci uviedli, že takéto chyby môžu vzniknúť pri rýchlom nahrávaní tovaru a je potrebné žiadať opravu alebo refundáciu.
Q: Ktoré alternatívy na nákupy uviedli diskutujúci, ak sa chcú vyhnúť problémom v Lidli?
A: Uvedené alternatívy zahŕňajú Tesco (vrátane online nákupu), Kaufland, Billa, Delia, miestne trhy a nákupy v iných reťazcoch či online obchodoch.
Q: Ako rozoznať dva rovnaké produkty vedľa seba, ak majú rozdielne ceny?
A: Skontrolujte značku, gramáž a produktové číslo na cenovke, pretože v diskusii boli prípady rovnakého názvu či popisu tovaru, kde na cenovke nebola uvedená značka a ceny sa líšili.
Závery z diskusie
Zhoda
- Treba si porovnať Produktove číslo na kupone s tým na cenovke pri tovare.
- Stačí si skontrolovať produktové číslo.
- Bločky teraz poctivo kontrolujem.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že reťazec alebo zamestnanci to robia naschvál, aby zneprehľadnili zľavy; iní tvrdia, že ide o chyby, preklepy alebo nedostatok času zamestnancov pri prepise cien.
- Niektorí považujú reklamovanie malých rozdielov (napr. 10 centov) za nehodné, zatiaľ čo iní odporúčajú reklamovať každý nesúlad bez ohľadu na sumu.
Otvorené otázky
- Aký je oficiálny postup a kontaktné číslo infolinky pre reklamácie cenových rozdielov v Lidli?
- Ako presne Lidl označuje varianty toho istého tovaru pri akciách (produktové číslo vs značka vs popis), aby sa predišlo zámene?
- Ako často sa štatisticky v predajniach vyskytujú preklepy typu 30 namiesto 3 kusov a aké kontrolné mechanizmy sú nasadené?
Spomenuté značky a firmy
Lidl,Tesco,Kaufland,Billa,Delia,Jednota,Coop,Fresh,Milk Agro,Saguaro,Kofola,Fanta,Kinder
Spomenuté produkty a metódy
losos -48% (pôvodná cena 2,49, po zľave 1,29), produktové číslo, kupón v aplikácii, vytlačený kód na papieri, oriešková nátierka (taliansky týždeň), minerálna voda Saguaro, Kinder Bueno, Paw Patrol magnetky, croissanty (30 namiesto 3), nablokovanie položiek na kase (blokovanie), kontrola bločku/účtenky, váha na pokladni
Miesta a osoby
Slovensko,východné Slovensko,Nemecko,Rakúsko
@danielllka to by si sa cudovala ako tí ktorí setria na salame kupia cigarety za 5,30 a flasu k tomu. V novinovom stanku trzba denne 1300 az 2000 eur a v malom obchodiku tak 300 max. Bola som aj napodujati kde vstup mali vozickari zadarmo a väčšina z nich napita ako prasa v žite. Nie, ja mam svoje skusenosti z ludmi a zato si stojim.
@liaka nechápem, na čo je to dobré, to posudzovanie iných...
Veď nech sa napchaju náhradou salámy za pár eur do prasknutia a vykupia hoci aj celý cigaretový stánok. No a?
Ale ako môžeš na základe pár jedincov z takýmto prístupom skonštatovať, že chlapi už nie sú chlapmi, je celkom mimo moje pochopenie.. 😂
@barbora01 A ja zase @liaka chápem. Proste je už z práce s blbými ľuďmi unavená a frustrovaná, vtedy stačí málo a naserie ťa všetko. Ako študentka na SŠ/VŠ som brigádovala v Tescu, ja odvtedy nemôžem proste pracovať priamym kontaktom s ľuďmi, ja by som to nedala. Tiež som si zažila svoje s dôchodcami, čo mali na mäsovom pulte kopec priblých otázok, pýtali "jednu nožičku párky a tri plátky šunky, dosť tenké, milimeter je veľa." Alebo mali pocit, že zamestnanci sú tam na vykecávanie, lebo keď majú oni mrte času, majú ho všetci. Nezabudnem na scénu, ako raz pani kolegyňa po presne takejto pripečenej babke šľahla normálne štanglu šunky, celé to balenie. Síce dostala vyhadzov, ale verím, že po rokoch počúvania dementov sa jej výrazne uľavilo.
Ktosi by tvrdil, že "veď tam nechávam peniaze, nech sa správajú tak a tak". NO áno, tých pár peniažkov, čo tam nechajú za nákup taký obr reťazec určite spasí 😀 😀
Ďalšia kapitola blbci, čo pri blokovaní čakajú. Normálne čakajú, kým sa nablokuje celý nákup a potom rýchlosťou hendikepovaného slimáka začnú baliť nákup, zatiaľ čo pokladníčka musí čakať a beží jej časovač na kase, a následne dostane zdrba a vezmú jej prémie, kvôli hlupákom. Čo proste musia vidieť, ako blokuje, namiesto, aby si balili nákup.
Och joj, mohla by som spomínať do nekonečna.....
@esterr_ka Ja zodpovedne môžem prehlásiť, že chvalabohu, na ceny sa nedívam. Nikdy. Našťastie nemusím.
@danielllka To, že by ona to Kinder Bueno nablokovala zákazníkovi, jej nijako nepomôže, lebo aj tak nebude mať od toho bloček (obvykle ho musia mať ešte navyše podpísaný vedúcim/kolegom/SBS-károm pre krížovú kontrolu). Takže ak by to chcela schrúmať sama, bolo by úplne jedno, či je to niekde nablokované, lebo sama tá vec sa nablokovaním nijako neoznačí.
@hefo tak potom tomu už ozaj nerozumiem, ako sa to mohlo ocitnúť na mojom bločku a prečo...
ja mam dobru skusenost,kupocalis me vinove pohare ktr pri nazbierani kuponov boli v zlave z 15 na 4€ . Nemali sme ziadne kupony,predvac nam nejake nahodil a platili sme namiesto 15-4€ vdaka ochotnemu predavacovi😉
lidl je odpad. Bohuzial zasvinili Slovaci Slovensko takymito odpadmi. Tu apcicka, tam apcicka, pod v stredu, dam ti zlavu 5eur za 50eur ale dnes nieje zlava, ked mam cestu okolo, atd atd, ako keby kazdy jeden obcan byval nad a pod lidlom. Trapne. Ja som to vyriesila lepsie - do lidlu som prestala chodit, nakupujem na miestnych trhoch. a aby ste vedeli, kaufland patri rodine lidl tiez. Podobny smejd.
take mili manazeri lidlu, moje prasule neuvidite.
@som_realistka tak ale lidl sleduje rychlost pokladnicky, normalne ti kasa vyhodnoti ci si dost rychla, preto to tie pokladnicky blokuju ako zbesile, lebo ak podla algoritmu v kase nie su, tak maju problem. A hej, pre pokladnicku su najstresovejsi ludia ako ty, ved si nechaj nablokovat nakup a spokojne si ho prekontroluj aj 8x len jej to uz vtedy nezapocitava cas. Vies ta pokladnicka tam je aj tak minimalne hodinu po zatvoreni, ona ta pohanat nepotrebuje, tiez je v strese, lebo v rychlosti urobi len chyby a este po nej vrieskaju ludia