Mali ste zlé skúsenosti s oblečením z Lusinda obchodu?
Ahojte. Prednedávnom som si objednala posteľné obliečky z tejto stránky na Facebooku. Samozrejme, nielen pre seba ale aj pre sestru, tetu a maminu v celkovej hodnote 100 eur. Na ich stránke som našla veľa pozitìvnych recenzií ale keď dorazili obliečky tak som bola veľmi sklamaná. Pri jednej sade nesedela farba čo však ani veľmi nevadilo a druhá sada mala veľký čierný fľak na obliečke z periny. Hodili sme ich do práčky (zvlášť) na odporúčanú teplotu a po dopraní sme ostalu v šoku lebo boli všetky vyblednuté a stratili z farby a navyše ten čierny fľak vôbec nevyšiel. Takže na ich stránke žiadné zlé skùsenosti. Chcem len vedieť či som mala šťastie práve ja alebo sú ozaj dobre, lebo sa mi tam strašne páči jedna sada. Ďakujem
Stručné zhrnutie
- Zákazníci hlásia nekonzistentnú kvalitu posteľných obliečok z obchodu Lusinda (oblieckylusinda.eu); v diskusii sa opakovane uvádza vyblednutie farieb, roztrhané švy, krivý strih a neodstrániteľné škvrny po praní.
- Niekoľko príspevkov uvádza nezrovnalosť medzi deklarovaným materiálom ("100% bavlna") a reálnym zložením, pričom sa spomína "20% PES" alebo čistý polyester a pocit "silonu".
- Odporúčané riešenia v diskusii sú okamžité nevypranie a obratné vrátenie tovaru, reklamácia cez e-mail alebo Facebook stránky obchodu a využitie možnosti vrátenia do 7 dní; niektorí tvrdia, že negatívne komentáre na Facebooku boli odstránené.
Najčastejšie otázky
Q: Aké sú najčastejšie problémy s posteľnými obliečkami z Lusinda (oblieckylusinda.eu)?
A: Diskutujúce osoby uvádzajú vyblednutie farieb už po prvom praní, roztrhané alebo nepružné švy, krivý strih, nesúlad vzoru na vankúšoch a čierne škvrny, ktoré z pračky nevyšli.
Q: Ako reklamovať alebo vrátiť tovar z obchodu Lusinda?
A: V diskusii zákazníci kontaktovali obchod e-mailom a cez Facebook stránku obchodu; viacerí uviedli, že tovar vyexpedovali späť dobierkou alebo požadovali výmenu/vrátenie peňazí, a niektorí spomínali nárok na vrátenie do 7 dní.
Q: Čo robiť pred prvým praním nových obliečok z tohto obchodu?
A: Zákazníci odporúčajú obliečky nevyprať, skontrolovať a v prípade nespokojnosti obratom reklamovať alebo vrátiť; ak sa rozhodnete prať, v diskusii sa spomínajú nastavenia 30 °C alebo 40 °C a použitie tekutého pracieho prostriedku.
Q: Sú recenzie a fotografie na stránke/FB Lusinda dôveryhodné?
A: Viacerí diskutéri uviedli, že negatívne komentáre na Facebooku boli "ihneď vymazané" a niektoré účty zablokované, čo z diskusie vyvoláva pochybnosti o úplnej objektivite zobrazovaných recenzií.
Q: Aké materiály deklaruje obchod a aké materiály zákazníci našli v skutočnosti?
A: Obchod údajne deklaruje 100% bavlnu, zatiaľ čo zákazníci hlásili, že obliečky obsahujú syntetiku (uvádza sa "20% PES") alebo sú z čistého polyesteru a majú pocit "silonu".
Q: Ako dlho trvá doručenie od Lusinda podľa diskusie?
A: Na stránke sa spomína dodanie 1–3 pracovné dni, v diskusii však niektorí zákazníci uvádzali, že čakali viac než týždeň.
Závery z diskusie
Zhoda
- Niektorí zákazníci dostali obliečky, ktoré po praní vybledli alebo sa poškodili; problém sa opakovane vyskytuje v rôznych príspevkoch.
- V diskusii sa uvádza, že obchod má web oblieckylusinda.eu a Facebook stránku, cez ktoré prebieha komunikácia a objednávky.
Sporné názory
- Predávajúci údajne rieši reklamácie a hradí poštovné pri vrátení versus zákazníci tvrdia, že negatívne recenzie sú na Facebooku vymazávané a reklamácie nie vždy riešené uspokojivo.
- Niektorí zákazníci sú veľmi spokojní s farbou, materiálom a doručením obliečok versus iní označujú rovnaké produkty za "smejdy" s nízkou hodnotou.
Otvorené otázky
- Posiela obchod opakovane do predaja vrátené alebo reklamované obliečky?
- Sú všetky fotografie produktov a recenzie na Facebooku autentické alebo manipulované?
- Vybavuje obchod systematicky vrátenie poštovného pri reklamáciách a aké sú jeho oficiálne reklamačné podmienky?
Spomenuté značky a firmy
oblieckylusinda.eu, Lusinda, Facebook
Spomenuté produkty a metódy
posteľné obliečky, 7-dielne postelné obliečky, periny, 3D motiv, 100% bavlna, 20% PES, polyester, pranie na 30 °C, pranie na 40 °C, tekutý prací prášok, zipsy, obnitkovanie/obšívanie, dobierka, reklamácia, vrátenie do 7 dní, vrátenie peňazného plnenia/postovného
Miesta a osoby
žiadne
Dobrý deň. Tiež som si objednala periny z tejto internetovej stránky http://www.oblieckylusinda.eu/7--dielne-posteln... a zo začiatku vyzerali obliečky veľmi pekne a z príjemného materiálu ale po rozložení balíčka som už nebola až tak moc spokojná. Obliečky na veľké vankúše mali extrémne veľký otvor ale to by sa nejako dalo vyriešiť ale po 1. opratí (podľa lístka ktorý bol prišitý na obliečkach z vnútornej strany) sa kraje perín začali párať.
Ako moc som sa na ne tešila tak teraz by som to najradšej použila na handry do garáže.
PS: prikladám aj fotodokumentáciu.
Ja mam velmi negativnu skusenost!
Objednala som 3 obliecky. Kedze stale boli nedostupne objednavala som kazde zvlast. Prve mali byt tmavocervene prisli hnede. Vratila som ich. Druhe mali byt tmavozelene prisli zelene. Vratila som ich. Tretie ktore sa mi najviac pacili som si nechala. Na to mi vola zrejme majitelka, ktora po mne ziapala aky mam problem s oblieckami preco jej ich vraciam. Som jej v soku povedala ze sa mi nepacia a niesu ako na fotkach. Jej vreskot pokracoval Ze preco si to objednavam na trikrat. A polozila mi telefon. Neuveritelny pristup k zakaznikovi. Ak by som mala obal od tych tretich tak jej vratim aj tie!
Pripajam fotky, mozete posudit!
@gabriela93 matko je zrejme pani majitelka, alebo tento pan vlastni 50druhov postelí...
@hanickadusicka presne tak. Suhlasim s Vami. Nerozumiem tomu. Niekomu poslu kvalitnejsie a niekomu tieto smejdy? Lebo z predchadzajucich komentarov maju viaceri velmi dobru skusenost. Tak ako to je? Ti, co im vratia, tak ho opät davaju do obehu a znova predavaju? Otras. Aj ja dom im pisala, a negativny komentar. Hned ho vymazsli a aj mna blokli.