Môže predávajúca požiadať o vrátenie zásielky uloženej na pošte ?

Stručné zhrnutie

• Bežná uložná lehota zásielky na pošte je 18 kalendárnych dní, ak na lístku nie je uvedené inak.
• Odosielateľ môže požiadať o vrátenie zásielky pred uplynutím uložnej doby alebo ju skrátiť na kratšiu odbernú lehotu, ak túto možnosť využil pri odoslaní.
• Odosielateľ pri vrátení zásielky zvyčajne hradí náklady na spätné poštovné a príjemcu odporúčajú kontaktovať danú poštu telefonicky a zásielku vyzdvihnúť pred uplynutím lehoty.

Najčastejšie otázky

Q: Aká je uložná doba zásielky na pošte?
A: V diskusii viacerí uvádzali, že štandardná uložná lehota je 18 kalendárnych dní, ak na doručovacom lístku nie je uvedené inak.

Q: Môže odosielateľ požiadať o vrátenie zásielky skôr než uplynie uložná lehota?
A: Áno, v diskusii bolo konštatované, že odosielateľ môže požiadať o vrátenie zásielky aj pred uplynutím uložnej doby.

Q: Kto hradí poštovné pri vrátení zásielky?
A: V diskusii viacero účastníkov uviedlo, že odosielateľ musí zvyčajne uhradiť náklady na vrátenie zásielky.

Q: Môže odosielateľ skrátiť odbernú lehotu zásielky?
A: Áno, podľa diskusie odosielateľ môže určiť kratšiu odbernú lehotu a táto lehota by mala byť uvedená na doručovacom lístku.

Q: Čo má urobiť príjemca, keď sa bojí, že zásielku pošlú späť?
A: Viacerí odporúčali zavolať na doručovaciu poštu, oznámiť, že zásielka je určená na prevzatie, a v prípade možného vrátenia ísť zásielku vyzdvihnúť pred skončením odbernej lehoty.

Q: Ako sa rieši dobierka, ak odosielateľ žiada vrátenie zásielky?
A: V diskusii jedna osoba napísala, že odosielateľ môže stornovať dobierku a podľa jej skúsenosti by pri tom zaplatil menej než pri následnom vrátení zásielky; toto bolo však prezentované ako osobná skúsenosť, nie ako oficiálny postup.

Q: Môžu prebiehať oneskorenia doručenia, ktoré ovplyvnia uložnú lehotu?
A: Áno, v diskusii sa spomenulo, že od novembra nastali meškania zásielok z dôvodu nedoriešených zmlúv s kuriérmi, čo spôsobilo hromadenie balíkov na dodacích poštách a niektoré zásielky sa následne vracali po uplynutí lehoty.

Závery z diskusie

Zhoda

• Uložná lehota zásielky na pošte je zvyčajne 18 kalendárnych dní, ak nie je uvedené inak.
• Odosielateľ môže požiadať o vrátenie zásielky aj pred uplynutím uložnej doby.
• Odosielateľ pri vrátení zásielky zvyčajne hradí náklady na spätné poštovné.
• Príjemcom sa odporúča kontaktovať príslušnú poštu a zásielku vyzdvihnúť pred uplynutím lehoty.

Sporné názory

• Niektorí tvrdia, že predávajúci len „straší“ a pošta by zásielku nechala celé 18 dní; iní tvrdia, že odosielateľ môže zásielku stiahnuť už po niekoľkých dňoch.
• Niektorí považujú stornovanie dobierky za spôsob, ako ušetriť poplatky, iní tvrdia, že vrátenie zásielky bude pre odosielateľa finančne nevýhodné.

Otvorené otázky

• Aké sú presné poplatky za vrátenie zásielky v konkrétnom prípade (typ zásielky, váha, služby)?
• Aký je oficiálny postup a finančné dôsledky pri stornovaní dobierky zo strany odosielateľa?
• Ako konkrétne ovplyvňujú dostupné logistické oneskorenia individuálne termíny uložnej doby a návraty zásielok?
• Do akej miery pošta vykoná žiadosť o vrátenie zásielky na základe telefonického kontaktu pred oficiálnym písomným pokynom?

Spomenuté značky a firmy

Central pošty

Spomenuté produkty a metódy

dobierka, stornovanie dobierky, odberná lehota, uložná doba 18 dní, vrátenie zásielky, zastavenie zásielky

Miesta a osoby

Central pošty