Môžem žiadať nazretie do kamerového záznamu?
Ahojte naozaj nemôže obchod prezrieť kamerový záznam aj keď som zaplatila za 22 ks kivi ale kúpila som reálne len 2? Bolo to na samoobslužnej pokladni takže ani neviem ako mi to mohlo prejsť keďže je to na váhu....
Stručné zhrnutie
- Obchody často odmietajú zákazníkom ukázať kamerový záznam a odporúčajú volať políciu alebo oprávnenú osobu na oficiálne prezeranie záznamu.
- Kamerový záznam sa dá načítať podľa dátumu a času uvedeného na pokladničnom bloku; interné prezeranie robia vedúci alebo správca záznamov, ak to prevádzka povolí.
- Alternatívne riešenia sú prerátanie kasy, inventúra daného tovaru alebo vrátenie peňazí po internom preverení; niektoré prevádzky takéto prípady riešia bez zásahu polície.
Najčastejšie otázky
Q: Môže obchod priamo zákazníkovi ukázať kamerový záznam?
A: V diskusii sa opakovane uvádza, že obchodneské prevádzky zákazníkovi záznam zvyčajne neukazujú a oficiálne prezeranie zvyčajne vykonáva polícia alebo oprávnená osoba.
Q: Kto má oprávnenie prezerať kamerové záznamy z obchodu?
A: Oprávnenou osobou sú podľa príspevkov polícia, vedúci prevádzky alebo správca záznamov; iba tieto osoby majú bežne prístup k prezeraniu záznamov.
Q: Ako dlho sa uchovávajú kamerové záznamy v obchode?
A: V diskusii sú rozporné tvrdenia: niektoré príspevky píšu "iba určitý počet hodín", iné hovoria "niekoľko dní"; presná doba závisí od prevádzky a interných či zákonných pravidiel.
Q: Ako požiadať o preskúmanie záznamu po chybnom naskladnení tovaru na samoobslužnej pokladni?
A: Odporúčaný postup je kontaktovať vedúceho prevádzky, predložiť pokladničný blok s dátumom a časom, požiadať o interné preverenie a ak prevádzka odmietne, oznámiť udalosť polícii.
Q: Pomôže prerátanie kasy alebo inventúra pri zistení rozdielu v naskladnení tovaru?
A: Áno; v diskusii sa uvádza, že prerátanie kasy a inventúra daného tovaru sú bežné interné postupy na preukázanie chýbajúceho tovaru.
Q: Môže bezpečnostná služba pri východe (SBS) spustiť kontrolu na základe bločku?
A: Podľa príspevkov môže SBS pri odchode skontrolovať bloček a v niektorých prípadoch iniciovať prehliadanie záznamov alebo kontaktovať správcu záznamov.
Závery z diskusie
Zhoda
- Prevádzky zvyčajne neodovzdávajú kamerové záznamy priamo zákazníkovi; prezeranie robia polícia alebo oprávnené osoby.
- Záznam sa dá lokalizovať podľa dátumu a času na pokladničnom bloku.
- Pri rozdieloch v nákupe sa často robí prerátanie kasy alebo inventúra daného tovaru.
Sporné názory
- Niektoré príspevky tvrdia, že obchody v praxi bez polície prezrú záznam a vrátia peniaze, zatiaľ čo iné tvrdia, že bez polície nemôžu záznam ukázať.
- Niektorí účastníci uviedli, že kiwi sa v obchodoch predávajú po kusoch, iní uviedli, že sa niekedy predávajú na váhu.
Otvorené otázky
- Aká je štandardná alebo zákonom stanovená doba uchovávania kamerových záznamov v maloobchode?
- Má zákazník právny nárok na to, aby obchod vykonal inventúru alebo iné interné preverenie na mieste bez zásahu polície?
- Za akých podmienok môže SBS alebo zamestnanec prevádzky iniciovať prezeranie záznamov bez oznámenia polície?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, polícia, SBS
Spomenuté produkty a metódy
kamerový záznam, samoobslužná pokladňa, kontrolná váha, pokladničný blok, prerátanie kasy, inventúra, prezeranie záznamov políciou
Miesta a osoby
Tesco, polícia, SBS
Ďakujem vám všetkým za zapojenie sa. Nebudem to riešiť už, nechce sa mi s nimi naťahovať🙂
@xjakubikovak je to neseriozne, zial asi aj neefektivne ziadat aby si to skontrolovali.
@xjakubikovak Normalne by som si sla nabrat tych 20 kiwi, keby ma odbili a pri vychode sbs ukazala blocek. To uz by asi skontrolovali kamerovy zaznam z vlastnej iniciativy
Mne raz predavačka v Tescu vydala tuším o 20 eur menej, než mala. Hovorím, že zle ste mi vydali. Hádala sa so mnou, vraj to nie je pravda, že ona mi vydala aj 20ku.... Dala som si zavolať vedúcu - ona prerátala kasu a kasa jej sedela presne (takže tých 20eur jej zrejme predtým chýbalo a na mne ich chcela získať). Hovorím, že nepohnem sa odtiaľto, nech si pozrú kamerový záznam, že mi tú 20ku nevydala... Tak volali niekomu, čo spravuje tie záznamy, on to pozrel a volal, že mi majú dať tých 20 eur, že naozaj mi ich nevydala... Predavačka ani mú ani bú, iba tá vedúca precedila pomedzi zuby, že prepáčte... Tiež sa mi tam nechcelo hádať a riešili sme to tam asi 15 minút, ale už z princípu som to tam ostala riešiť.
@livuska124 dobre že si sa nedala 🙂 ja by som určite začala pochybovať či mi predsa tie peniaze nedala 🤣
@xjakubikovak akože, aj ja som po 10.minutach už pochybovala, najmä keď povedala tá vedúca, že kasa sedí 😁 ale vedela som, koľko som mala peňazí a že tu 20ku mám mať v peňaženke,....som prehľadala všetky vrecká, reku či som ju nedala niekam podvedome, počas balenia nákupu, ale nikde nebola...ešte šťastie, že na kamere to bolo vidieť 😁
@ukulela Myslím že dôvod je stále aj keď som nato prišla až doma, stále nemám ani peniaze ani tie kiwi 🤷 ale nebudem to už riešiť