Používate samoobslužné pokladne alebo bežné zaplatenie?
Ahojte, všímam si diskusiu na internetoch ohľadom platenia pri samoobslužných pokladniach? Ako to máte vy? Používate ich? Aký na ne máte názor? Sú lepšie samoobslužné alebo bežné podľa vás?
Stručné zhrnutie
- Väčšina diskutujúcich používa samoobslužné pokladne pri menších nákupoch a chvália scanery v Kauflande a Tesco (scan and shop / scan n go / ručný skener, Kaufland app).
- Mnohí uprednostňujú klasickú pokladňu pri veľkých nákupoch alebo keď samoobslužné zlyhávajú; reťazce najčastejšie kritizované za problémy so samoobslužnými sú Lidl a Billa.
- Diskusia sa rozdeľuje medzi argumentami, že samoobslužné šetria čas a sú nevyhnutný technologický pokrok, a obavami, že samoobsluha znižuje počet pracovných miest; väčšina však požaduje aspoň jednu otvorenú pokladňu s obsluhou.
Najčastejšie otázky
Q: Kedy ľudia volia samoobslužné pokladne a kedy klasickú pokladňu?
A: Diskutujúci používajú samoobslužné najmä pri drobných a stredne veľkých nákupoch a keď majú k dispozícii skener (Kaufland hand scanner, Kaufland app, Tesco scan/scan and shop), a volia klasickú pokladňu pri veľkých nákupoch alebo keď samoobslužné nefungujú.
Q: Ako funguje scanovanie počas nákupu a ktoré reťazce to ponúkajú?
A: Používatelia spomínajú systém scan and shop / scan n go v Tesco a Kauflande, ručný skener v Kauflande a možnosť skenovať cez mobilnú aplikáciu Kaufland; proces umožňuje naskenovať tovar priamo do tašky a zaplatiť na konci.
Q: Prečo je Lidl často kritizovaný?
A: Viacerí diskutujúci tvrdia, že Lidl má slabé čítačky alebo časté chyby a potrebuje častejšie privolanie obsluhy, pričom iní užívatelia tvrdia, že Lidl funguje bez problémov, takže názor na Lidl je rozdelený.
Q: Berie používanie samoobslužných prácu predavačkám?
A: Tento názor je sporný: niektorí diskutujúci tvrdia, že samoobslužné znižujú pracovné miesta, zatiaľ čo iní odpovedajú, že samoobslužné šetria čas zákazníkom a reťazce preradzujú zamestnancov na iné úlohy; vo vlákne sa uvádza aj názor, že obchody by mali ponechať možnosť bežnej pokladne.
Q: Ako sa rieši váženie a položky bez čiarového kódu?
A: Používatelia uvádzajú, že váženie ovocia a zeleniny a vyhľadávanie pečiva sa často rieši volaním obsluhy, prípadne použitím kódov alebo registračných čísel tovaru (spomína sa Jednota a jej čísla tovaru).
Q: Aké sú obavy a očakávania ohľadom budúcnosti samoobslužných systémov?
A: Diskutujúci spomínajú plne automatické riešenia (systémy, kde košík alebo stropné senzory skenujú tovar, rozoznávanie tváre, bezplatný odchod s následnou faktúrou) a uvádzajú obavy o zamestnanosť, pričom niektorí spomínajú príklady z Číny alebo obchody ako Decathlon a Zara, ktoré už zavádzajú automatizované prvky.
Závery z diskusie
Zhoda
- Hybnosť samoobslužných pokladní pri malých nákupoch šetrí väčšine účastníkov čas.
- Diskutujúci chcú, aby obchod ponechal aspoň jednu otvorenú klasickú pokladňu s obsluhou.
- Kaufland a Tesco so scanermi (ručný skener, mobilná appka) majú veľa priaznivcov pre rýchle naskenovanie do tašky.
Sporné názory
- Niektorí tvrdia, že samoobslužné znižujú počet pracovných miest, zatiaľ čo iní tvrdia, že ide o prirodzený technologický pokrok a že personál má inú prácu.
- Lidl a Billa sú vnímané ako „katastrofa“ pri samoobslužných podľa viacerých používateľov, zatiaľ čo iní uvádzajú, že Lidl funguje bez problémov.
- Niektorí ľudia odmietajú samoobslužné z princípu (morálny argument o „nepracovaní zadarmo“), zatiaľ čo veľká skupina považuje takéto argumenty za neopodstatnené.
Otvorené otázky
- Aká bude oficiálna legislatívna alebo obchodná politika o povinnosti mať otvorenú klasickú pokladňu?
- Bude obchodná zľava alebo iná motivácia poskytovaná zákazníkom za používanie samoobslužných?
- Do akej miery automatizácia (skenovanie košíka, rozoznávanie tváre) nahradí pracovné miesta v strednodobom horizonte?
- Prečo majú niektoré predajne (najmä Lidl/Billa) horšie skenery alebo časté poruchy a ako sa to plánuje riešiť?
Spomenuté značky a firmy
Tesco, Kaufland, Lidl, Billa, Jednota, Tempo, Pepco, Tedi, dm, Ikea, Decathlon, Hofer, Spar, Hornbach, Zara, Biedronka, Fresh, Yeme, MilkAgro, CBA
Spomenuté produkty a metódy
samoobslužné pokladne, bežné pokladne, Kaufland hand scanner, Kaufland app, scan and shop, scan n go, ručné skenovanie, mobilné skenovanie, Klikni a vyzdvihni (Tesco), váženie ovocia a zeleniny, blokovanie položiek (blokovanie alkoholu alebo balíkov), registrácia/registrovacie čísla tovaru, naskenovanie účtenky na výstupe, rozoznávanie tváre, automatické skenovanie košíka, autonomné/automatizované predajné systémy
Miesta a osoby
Madrid, Wien (Viedeň), Ázia, UK, Anglicko, USA, Č.Balogu
@petush21 zalezi od toho kolko tovaru mam a kde sa momentalne nachadzam. Najhorsie su za mna samoobsluzne v lidli,tam sa vzdy nastvem lebo to velmi slabo nacita a musi prist casto obsluha. Uz som sa stretla aj s tym ze klasicke pokladne boli zatvorene a zakaznik mohol zaplatit len cez samoobsluzne,coz mi pride dost odveci.
Drobný nákup v ruke na samoobslužnú a vozíkový nákup k pokladni s obsluhou.
Len na samoobslužné plus scener .len Lidl to má otrasne . Či veľký či malý nákup .
Nepoužívam vôbec, som rada, keď mi nablokuje pokladníčka. Pre mňa je to rýchlejšie a pohodlnejšie.
@petush21 zalezi od toho kolko tovaru mam a kde sa momentalne nachadzam. Najhorsie su za mna samoobsluzne v lidli,tam sa vzdy nastvem lebo to velmi slabo nacita a musi prist casto obsluha. Uz som sa stretla aj s tym ze klasicke pokladne boli zatvorene a zakaznik mohol zaplatit len cez samoobsluzne,coz mi pride dost odveci.
@denithestrange1993 u nas je to tak stále, preto mi leze na nervy celý Lidl
Velky nakup klasika, maly samoobsluzne. Vyhybam sa im v Lidli, to neviem, co za drbnuty system nakupili.
Iba samoobslužné + tesco a Kaufland scaner.
V Lidli som nikdy nemala problém s pokladňou a načítanim
U nas na ostrove nie su vobec nikde samoobsluzne pokladne. Ked som v Madride, tak v Ikea a Decathlone vyuzivam, ale pri velkom nakupe v supermarkete si to vobec neviem predstavit, trvalo by mi to ovela dlhsie, a pri starsich ludoch to musi byt naozaj zaujimave.
Vacsinou samoobsluzne. Normalnu pokladnu pri vacsom nakupe, ale aj to nie vzdy, lebo ak tam je velka sora 10 ludi s velkym nakupom a samoobsluzna je volna, tak si to radsej odpipam ja... ale ocenila by som, keby bolo viac pokladni s realnym clovekom.
@petush21 používam iba samoobslužné. Nemusím sa aspoň ponáhľať s hádzaním veci do tašiek a v kľude si všetko usporiadam
v 90 perc. použ. samoobslužné. Lidl to má spravené dosť blbo - alebo tie ich pokladnice sú hrôza.
škoda že Jednota nemá samoobslužné.
v 90 perc. použ. samoobslužné. Lidl to má spravené dosť blbo - alebo tie ich pokladnice sú hrôza.
škoda že Jednota nemá samoobslužné.
@deti95060810 má Tempo Jednota
v drvivej vacsine chodim na samoobsluzne, hlavne v lidl. Mne praveze ich pokladne vyhovuju.
Mne samoobsluzne vyhovuju aj preto, ze nemam rada, kem ma ludia suria, posuvaju mi tovarna pase , alebo ma "vrazdia" pohladmi, ked pomalsie nakladam tovar do tasky.
samoobslužné so scanerom v tescu sú super na veľké a vlastne akékoľvek nákupy, v bille by mohli zaplatiť človeka, ktorý bude mať na starosti samoobslužné pokladne, nakoľko vždy tam otravovať tie, čo blokujú je otrava pre zákazníka aj pre ne, k lidlu nemám slov, to už horšie byť hádam ani nemôže :D takže tam často nechodím, kaufland so scanerom v pohode, ale tam nechodím často
ja nechápem čo máte problém s lidlovými samoobslužnými, veď to normálne funguje ako má. Ja som skôr včera v bille stresovala, nešlo to poriadne načítať.
uplny ideal - velky nakup so scannerom na samoobsluznej - vylucne kaufland - to je pre mna topka
Väčšinou chodíme do Tesca a Kauflandu využívame scan and shop a za mna je to neskutočne super vynález. A keď nie je scan and shop tak záleží od reťazca a nakúpu. Keď chcem v bille použiť dáky kupón tak idem na pokladnu a keď mám menší nákup rýchly idem na samoobslužné. Ale je pravda že raz za niekoľko mesiacov ideme do Lidl a tam su tie samoobslužné pokladne katastrofa.
@petush21 zalezi od toho kolko tovaru mam a kde sa momentalne nachadzam. Najhorsie su za mna samoobsluzne v lidli,tam sa vzdy nastvem lebo to velmi slabo nacita a musi prist casto obsluha. Uz som sa stretla aj s tym ze klasicke pokladne boli zatvorene a zakaznik mohol zaplatit len cez samoobsluzne,coz mi pride dost odveci.
@denithestrange1993 v lidli tam je aspoň vždy zamestnanec, vždy hneď pribehne keď problém. U nás v tescu, síce je to malé Tesco a tak to aj vyzerá. Tak v tescu keď nejaký problém tak ešte aj čakať kým dobehne zamestnanec. Včera mi to hádam 6x pipalo ze niečo je zle. Ale mala som aj dosť veľký nákup na samoobslužnú pokladňu. A obyčajná pokladňa len jedna otvorená a rad ľudi, skôr naskenujem tovar sama než čakať v rade.
Nepoužívam samoobslužné pokladne, žiaden obchod kde ich majú má neplatí zato aby som im blokovala tovar, a keď si naučíme reťazce že u nich robíme zadarmo kde si bude tie predavačky ktoré sú od ich príjmu závislé hľadať ďalšiu pracu
ja nechápem čo máte problém s lidlovými samoobslužnými, veď to normálne funguje ako má. Ja som skôr včera v bille stresovala, nešlo to poriadne načítať.
@anonym_8e2ac6 lebo hoc čo tuknem už je problém .....a ešte kým prídu ďalšia večnosť. Plus ten mini midi priestor na odkladanie
Nepoužívam samoobslužné, nikde. Ak nie je otvorená bežná pokladňa, idem do iného obchodu.
Scener. Blokujem si v klude uz pocas nakupu, scojim tempom a v pohodicke
A potom samoobsluzne pokladne. Kkud a pohoda
Mikujem tie komentare,ze nepouzivam samoobsluzne lebo ma zato obchod neplati 🫣🫣🫣
Len si chodte do beznej pokladne,aspon si ja rychlo bloknem a nemusim cakat v rade... Vsetko sa modernizuje ale u nas sa musi vsetko kritizovat...ja len samoobsluzne a skener
chodim do lidlu a vzdy pouzivam iba samoobsluzne pokladne, aj pri velkom nakupe...v pohode si veci hned ukladam do tasky...neznasam, ked mi blokuje pokladnicka a vsetko mi nahadze na pult, ked tam este stoji predchadzajuci zakaznik...takto si to robim v pohode sama svojim tempom
v tescu chodíme len na samooblusžne, v lidli ich neznasam takže tam chodíme malo ..