Nakupovanie cez portál BabyCool. Aké máte skúsenosti?

Stručné zhrnutie

• Internetový obchod BabyCool (www.babycool.sk) v obchodných podmienkach uvádza dodanie tovaru do 14 dní a pri špeciálnom tovare do 30 dní.
• Web babycool.sk neoznačuje pri produktoch, či sú skladom, čo vedie k potrebe telefonickej kontroly dostupnosti a nejasnostiam o termíne dodania.
• V diskusii sa spomínali konkrétne modely a situácie: objednávky kočíkov (Portofino CAM, Sprint) a autosedačky (produkt id=226 na babycool.sk), dovoz z Talianska a zasielanie cez UPS, ako aj prípady zmeny farby alebo meškania.

Najčastejšie otázky

Q: Ako dlho podľa obchodných podmienok babycool.sk trvá dodanie tovaru?
A: Obchodné podmienky na www.babycool.sk uvádzajú dodanie do 14 dní a pri špeciálnom tovare do 30 dní.

Q: Ako zistím, či je konkrétny produkt na sklade u BabyCool?
A: Na stránke babycool.sk pri produktoch nie je uvedené, či sú skladom, a kupujúci v diskusii riešili dostupnosť telefonickým dopytom.

Q: Ktoré modely kočíkov a autosedačiek boli v diskusii spomenuté ako predajné možnosti?
A: Spomínali sa Portofino (CAM), Sprint (športiak), Step Lux (Dema), Lothus, CAM Apollo a autosedačka označená ako produkt id=226 na babycool.sk.

Q: Aký dopravca sa v diskusii uvádzal ako používaný a rýchly?
A: Predajca v diskusii spomínal zasielanie cez UPS a kupujúci poznamenali, že UPS býva rýchla.

Q: Čo robiť, ak dodaný kočík má inú farbu než v potvrdení objednávky?
A: V diskusii kupujúci riešili možnosť reklamácie alebo zrušenia objednávky a nákup v kamennom obchode ako alternatívu, keď predajca oznamoval inú farbu.

Q: Aká cena kočíka sa v diskusii konkrétne spomínala?
A: V diskusii sa uvádzala cena kočíka 10 000 (bez uvedenej meny).

Závery z diskusie

Zhoda

• Obchodné podmienky babycool.sk uvádzajú dodanie do 14 dní, pri špeciálnom tovare 30 dní.
• Stránka babycool.sk neoznačuje pri produktoch informáciu o skladovej dostupnosti.
• Kupujúci často kontaktujú predajcu telefonicky, pričom predajca v niektorých prípadoch uviedol dovoz z Talianska a možnú prepravu cez UPS.

Sporné názory

• Predajca je podľa niektorých kupujúcich „veľmi milý“, zatiaľ čo iní kupujúci hlásia nepresné informácie o farbe a dostupnosti tovaru.
• Niektorí odporúčajú nákup cez internet na babycool.sk pre výhodné ceny, zatiaľ čo iní radšej kupujú osobne v kamennom obchode kvôli istej farbe a veľkosti.

Otvorené otázky

• Ako presne sa dá zabezpečiť, že objednaný produkt bude mať deklarovanú farbu pri doručení?
• Aký je reálny priemerný čas dodania v praxi pri tovare objednanom cez babycool.sk, keď predajca objednáva z Talianska?
• Je plánovaná zmena zobrazenia skladovej dostupnosti na webstránke babycool.sk?

Spomenuté značky a firmy

BabyCool, UPS, Dema, CAM, Baby Point, Babetkovo, Modrykonik, JOJ

Spomenuté produkty a metódy

Portofino (CAM), autosedačka (produkt id=226 na babycool.sk), kočík (produkt id=184 na babycool.sk), kočík (produkt id=80 na babycool.sk), Sprint (športiak), prsiplast, Step Lux (Dema), Lothus, CAM Apollo

Miesta a osoby

Taliansko, Joj