Nenablokovaný tovar
Aký je postup ak mi z 10 ks tovaru jedného druhu nablokovali len jeden? Zistila som to z bloku až doma, v obchode som nepípala. Stačí keď tam zajtra pôjdem s blokom, s tým, že mi nablokovali len jeden? Alebo aký mám zvoliť postup? Ďakujem.
Stručné zhrnutie
- Ak po nákupe zistíte, že bloček uvádza iný počet kusov alebo inú cenu, odporúča sa vrátiť sa s bločkom na informačnú pokladňu alebo za vedúcim predajne, kde môžu chybu opraviť alebo "doblokovať" chýbajúce položky.
- Rozdiely medzi cenou na cenovke a cenou pri pokladni vznikajú najčastejšie kvôli chybám v systéme, nesprávne vymenenej cenovke alebo pri aktualizácii cien; pokladníčka zvyčajne len prečíta čiarový kód a cena do systému sa podľa diskusie zadáva vedením predajne alebo technikmi.
- V diskusii sa spomínalo, že reťazce aj menšie obchody evidujú odpisy/manko a používajú "normy strát" pri inventúre; konkrétny dopad týchto noriem na mzdy zamestnancov a na riešenie chýb zostal v diskusii nejasný a sporný.
Najčastejšie otázky
Q: Ako mám postupovať, ak na bločku chýba položka alebo je nesprávny počet kusov?
A: Prineste bloček na informačnú pokladňu alebo za vedúcim predajne; personál môže chybu opraviť, "doblokovať" chýbajúce položky, vystaviť opravenú účtenku alebo vrátiť peniaze.
Q: Čo znamená, že predajňa "doblokuje" tovar?
A: "Doblokovať" znamená dopísať chýbajúce položky do pokladničného systému alebo opraviť počet kusov, pričom zákazník pri vrátení bločku môže požiadať o túto opravu.
Q: Kto zodpovedá za rozdiel medzi cenou na cenovke a cenou pri pokladni?
A: Cena pri pokladni vychádza z údajov zadaných vedením alebo technikmi reťazca; pokladníčka obvykle len prečíta kód a chyba v cene býva podľa diskusie zodpovednosť vedenia alebo zlého označenia cenovky.
Q: Majú obchody "normy odpisov" alebo "manko" a ako to ovplyvňuje zákazníka?
A: V diskusii sa uviedlo, že reťazce majú normy odpisov/manko pri inventúrach; konkrétne pravidlá a ich dosah na zamestnancov alebo zákazníkov neboli v diskusii jednoznačne potvrdené.
Q: Mám vrátiť tovar, ktorý mi doma zostal naviac, ak bol nablokovaný omylom?
A: Odporúča sa vrátiť tovar s bločkom, pretože predajňa môže chybu opraviť; v diskusii však zaznela aj opačná obava, že vrátenie môže byť nepraktické kvôli času alebo nákladom na dopravu.
Q: Kde nahlásiť opakované chyby pri účtovaní v sieti obchodov?
A: Choďte na informácie alebo za vedúcim konkrétnej predajne a ukážte bloček; v diskusii boli spomenuté reťazce Tesco, Lidl, Billa, Terno, Metro a Hornbach ako príklady, kde zákazníci chyby reklamovali.
Závery z diskusie
Zhoda
- Odporúča sa vrátiť sa do predajne s bločkom a nahlásiť nesúlad, predajňa môže chybu opraviť alebo vrátiť peniaze.
- Rozdiely v cenách na regáli a pri pokladni sú často dôsledkom systémových chýb alebo nesprávne označených cenoviek, nie priamym úmyselným konaním pokladníčok.
Sporné názory
- Niektorí účastníci tvrdia, že zákazník by mal povinnosť vrátiť nablokované položky z etického dôvodu, alebo ich nahlásiť; iní tvrdia, že je pochopiteľné, ak sa zákazník vrátiť nechce kvôli času a nákladom na dopravu.
Otvorené otázky
- Ako presne reťazce aplikujú "normy odpisov" pri inventúre a aký majú tieto normy dopad na mzdy zamestnancov?
- V akom rozsahu obchod kompenzuje alebo rieši systematické chyby v označovaní cien a kto nesie zodpovednosť za opakované omyly?
Spomenuté značky a firmy
Lidl, Tesco, Billa, Terno, Metro, Hornbach, Jednota
Spomenuté produkty a metódy
kinder čokoláda, múka, buchty, hodinky, doblokovať, odpisy, manko, norma strát, cenovka, reklamácia, kontrola bločku pri pokladni
Miesta a osoby
žiadne
@sssss123 mas dobry bodik 🙂 ja som taka ista, moj muz sa chyta za hlavu, ked sa nieco take stane a ja idem poctivo riesit (alebo ak mi zle vydaju napr.).
Inak by ma zaujimalo - ak by tu bol niekto, kto pracuje v potravinach, ci tie rozdiely zistene pri inventarizacii potom idu do nejakej normy prirodzenych ubytkov, alebo im to nejako pomerne zosobnuju a zrazaju z platu?
@sssss123 Ja som tak uz viackrat bola opravit predavacku, ked mi nieco nenauctovala az nema z toho problemy 😃 ale paradoxne az raz mi jedna ozaj s vdakou podakovala,ostatne sa tvarili,akoby som nerobila sluzbu ja im ale oni mne 🙄
Mne sa to zo 2x krat stalo, kontrolujem si ale hned pri pokladni, teta doblokovala. Ja by som z takej "zdarma" veci radost nemal, zozieralo by ma to a asi by som to niekde radsej venoval...
Je to na tebe.
Jasne, prídeš povieš.
Tiež som raz bola vrátiť dva šampóny co mi dcéra hodila do košíka omylom.
v Tescu mám pravidelne inú cenu na bločku a inú na tovare....To isté Lidl.
Takže ja by som nešla, pretože mňa sa pokúšajú dobehnúť takmer každý týždeň...
@vikusjk robila som v potravinach. Ak mi chybali peniaze v kase,doplatila som. Takyto tovar sa doplaca tiez. Mali sme urcitu normu strat,ale vdaka ,,poctivym,, ludom,boli roky,kedy predavacky odrobili mesiac zdarma
@deti95060810 tohle ale neni chyba pokladni,ale tech vedouci,kteri navadeji spravnou cenu do systemu. a nebo celkove obchod odrbava kupujici,kdyz ceny u vystaveneho zbozi nasledne neodpovidaji cenam pri placeni. bezne to byva u akci a slev.ty pokladni za to osobne nemuzou,ze se ceny lisi, protoze ony cenu nedavaji,jen prejedou kod na zbozi cteckou,a vyjede tak skutecna cena,kterou do kasy nacte nekdo jiny. pokladni se muze seknout max jen v poctu zbozi a nebo kdyz neco prehledne a neprojde ji rukama.
@anickabasnicka ale to nie je odrbavanie. Kolkokrat nam poslali nove ceny a my sme si ani nevsimli. A kym sa to vytlaci,postriha a roznesie,to tiez trva. Samozrejme,nevylucujem aj moznost,ze niekde niekto odrbe,ale myslim,ze malo kedy to tak je. Navyse ak ma predavacke v kase viac penazi,tak ich odovzdava
@petulda333 to neni o prodavackach,to je spis o vedeni.kolikrat to clovek slysi a vidi v televizi,jak si maji dat lidi pozor,ze ceny u zbozi nemusi odpovidat finalnim cenam pri placeni. ze je to klamani zakazniku atd. osobne si prace prodavacek vazim,a jsou myslim i temi poslednimi,ktere maji na cene zbozi nejaky vliv.asi tak
@anickabasnicka no ano,ale to ludia nevidia. Ja som robila v mensich potravinach a videla som ako to funguje. Uz by som to robit nechcela
@sssss123 nerieš, vieš aké majú odpisy?.... sa to stratí 😁😁😁iné úniky sú v tejto republike
@petulda333 taky jsem mela cest nahlidnout v par obchodech za kulisy, shodou okolnosti to byli soukromnici. jakym zpusobem si delali ceny u zbozi ,des a bes. at to byly sebevetsi kamaradky,zacala jsem si radeji to zbozi objednavat primo v eshopu tech vyrobcu.
@anickabasnicka my sme tu v dedine mali tiez obchod ,taky sukromny a ceny otras. Ale zas aj ta jednota co nam tu ostala nie je vyhra
@sssss123 normálne prides na informácie/za vedúcim podľa reťazca a ukážeš blok a povieš čo sa stalo.
A ženy, prosím vás pekne.
Naozaj si myslite, že gigant ako Tesco či Lidl vás ma v úmysle schválne okrádať? Alebo tá chuda predavačka, ktorá z toho naozaj nič nemá?! Keďže ani tringelty ani plus na inventúre jej nejdú k výplate?
Vždy ide o nedbalosť, chybu v systéme, alebo zabudnutú nevymenenu cenovku.
To vás skôr okradne maly súkromník, ktorý ma svoje potraviny, lebo tam plus ide naozaj jemu do vačku.
Nemajte pocit, že vás chce každý len úmyselne okradnúť. Chyby sa stavaju.
@daniela2202 úniky v tejto republike sú presne kvôli ľuďom ako ty. Zlodej v malom nie je lepší ako zlodej vo veľkom. Takže kľudne si môžeš s politikmi podať ruku a aj väčšina tu komentujucich.
@hranolka22 presne toto ja neznašam, maju sa mi poďakovat a nie povedať pardon, ako by mi robili laskavost a to sa deje bežne
Ja som este nezažila, žeby cenovka sedela s pokladňou.9 z 10 razy chodim reklamovať a občas, ked som si nechcela kupit ten tovar za tú cenu, si ho nechám...Plus ako bonus máme predavačku v Terne, co si pri každom nákupe vydá menej o 0.75 centov, čiže ja ako ostriež musím sledovat cenovky, bloky a vždy sa jej podari ma ošmeknut i tak
@sssss123 si čestný človek a to je správne,držať sa spravodlivosti,normálne choď do obchodu a vysvetlí o čo ide.
@777januska777 A keď tam poctivo pôjdem vrátiť tovar ktorý mi dali naviac, zaplatia mi ten čas a benzín? keď hovoríš o zlodejoch? Mne sa to už párkrát stalo, keď som to zistila pri pokladni nemala som s tým žiaden problém a na chybu som ich upozornila. Ale pokiaľ oni spravia chybu, ja mám cestovať, míňať benzín a môj čas?
@gabrielkaa no je to o ľuďoch, potom sa čudujeme, ze ala je spoločnosť zla a egoisticka, je nám zaťazko urobiť niečo naviac. Ta predavačka pracuje a vďaka chybe, teraz za to bude znášať následky. Ked nám niekto pomôže, tak sme šťastní a vďační druhým, ale ak máme my niečo urobiť pre druhých, už máme výhovorky. Kazdy z nás sa ma snažiť druhým pomáhať ako môže a aj vďaka jeho snahe bude spoločnosť lepšia. Takže ten benzín nebudeš musieť míňať, ved predsa do toho obchodu pôjdeš znovu niekedy a vtedy to vyriesis.


@sssss123 niektorú by sa tešili ,že ušetrili, a neriešili, ale ak chces, zájdi tam s bločkom, mohli by to vedieť vyreklamovat