Poslala som tovar, ale peniaze mi na účet neprišli
Jeden pan mi pisal, ze kupi odomna jednu vec co som mala na bazariku. Pytala som sa ci chce platit dobierkou alebo prevodom. On povedal ze jemu je to jedno, tak som povedala ze moze prevodom. Doverovala som mu, (vzdy to tak robim) a povedala, ze staci ked mi posle screen z tranzakcie, a ja mu na druhy den podam balik na poste. Uz presiel cca tyzdem, on uz prevzal balik, a peniaze nikde. Na spravy neodpoveda. Mam pocit, ze zrusil tranzakciu. Co v takomto pripade? Urcite je ta zrusena tranzakcia evidovana
Stručné zhrnutie
- Screenshoty alebo fotky potvrdenia prevodu nemožno považovať za dôkaz pripísania peňazí na účet, pretože podľa diskusie sa dajú ľahko sfalšovať alebo ide o platby v stave "zadané/čekajúce".
- Bankové prevody môžu byť v stave "zadané" alebo "čakajúce" a takéto platby je podľa diskutujúcich možné stornovať pred ich zrealizovaním; zrealizovanú transakciu zrušiť nejde.
- Pri malých sumách (v diskusii príklad 70 €) je podľa účastníkov často neefektívne riešiť právnou cestou, trestné oznámenie môže viesť maximálne k priestupku a súdne vymáhanie často vyžaduje dodatočné náklady (napr. exekútor).
Najčastejšie otázky
Q: Ako overiť, či mi skutočne prišiel prevod na účet?
A: Overte si stav platby v internetbankingu alebo výpise účtu a skontrolujte, či je platba označená ako "zrealizovaná" alebo len "zadaná/čakajúca"; skontrolujte tiež správny IBAN bez preklepu.
Q: Dá sa bankový prevod zrušiť po odoslaní?
A: Ak je platba v stave "zadaná" alebo "čakajúca" (napr. odoslaná v sobotu), môže ju podľa diskusie odosielateľ zrušiť; ak je platba "zrealizovaná", väčšina diskutujúcich uvádza, že ju zrušiť nejde.
Q: Čo robiť, ak kupujúci prevzal balík, ale peniaze nedošli (príklad 70 €)?
A: Možnosti sú: požiadať o vrátenie tovaru, dať negatívne hodnotenie na inzertnom portáli (napr. Koník), nahlásiť administrátorom inzercie, zverejniť varovanie vo Facebook skupinách a zvážiť podanie trestného oznámenia; podľa diskusie však polícia pri malých sumách často rieši len priestupok a vymáhanie môže byť neefektívne.
Q: Má význam podať trestné oznámenie pri sume do ~100 €?
A: Diskutujúci uvádzajú, že pri takýchto sumách polícia často kvalifikuje prípad ako priestupok a občan môže nakoniec potrebovať exekútora, čo zvyšuje náklady; v jednom príklade v diskusii pri sume 150 € osoba peniaze bez exekútora nedostala.
Q: Ako sa chrániť pri predaji na bazári, aby som neprišiel o tovar?
A: Odosielať tovar až po pripísaní peňazí na účet, používať dobierku (poštovné na dobierku), požadovať predplatené poštovné, kontrolovať hodnotenia kupujúceho a zvažovať odoslanie len po overení zrealizovanej platby.
Q: Sú screenshoty platobných potvrdení spoľahlivé?
A: Diskutujúci varujú, že screenshoty potvrdení je možné sfalšovať a nepovažujú ich za spoľahlivý dôkaz platby; lepšie je počkať na skutočné pripísanie sumy.
Závery z diskusie
Zhoda
- Najbezpečnejší postup pri predaji na internete je posielať tovar až po pripísaní peňazí na účet alebo posielať na dobierku.
- Screenshot potvrdenia platby neposkytuje rovnakú právnu istotu ako skutočné pripísanie platby na účet.
- Pri malých sumách je súdne alebo trestnoprávne vymáhanie často neefektívne a môže byť nákladné.
Sporné názory
- Niektorí diskutujúci tvrdia, že kupujúci, ktorý si prevzal balík bez zaplatenia, spáchal priestupok; iní tvrdia, že pri dobrovoľnom odoslaní tovaru pred pripísaním peňazí zákon predávajúceho dostatočne nechráni.
- Niektorí vyzývajú na nátlak cez verejné skupiny alebo osobné kontaktovanie kupujúceho; iní varujú pred rizikami zverejňovania údajov (GDPR) a pred neefektívnosťou takýchto krokov.
Otvorené otázky
- Ako efektívne vymôcť sumu ~70 € bez výrazných nákladov alebo exekútora?
- V akých konkrétnych prípadoch a akým spôsobom polícia postupuje pri podobných internetových sporoch klasifikovaných ako priestupok?
Spomenuté značky a firmy
Bazoš, Bazárik, Koník, Facebook, polícia
Spomenuté produkty a metódy
dobierka, prevod, screenshot/printscreenu potvrdenia platby, IBAN, internetbanking, zrušenie transakcie (storno), platba v čakajúcich, exekútor, trestné oznámenie, negatívne hodnotenie, hromadné trestné oznámenie, osobné vyzvanie, súdne vymáhanie
Miesta a osoby
žiadne
@sasa1310 nemas pravdu, ale zjavne ta nepresvedcim. Nikde nemas definovane, kedy ma byt za tovar zaplatene. Ale tu bola uzatvorena dohoda. Predavajuci posle tovar x, za ktory kupujuci zaplati sumu Y. Kupujuci nezaplatil a teda sa dopustil priestupku. Za dohodu sa u nas povazuje kazda dohoda, aj keby bola len ustna.
@pietra už si niekedy bola podať trestné oznámenie za podvod? Ja teda áno. Vieš ako som dopadla? Sumu 150€som už nikdy nevidela. A to boli aj pojednávania, kde ani na jedno neprišiel. Prišlo mu rozhodnutie, že má peniaze vrátiť. A vieš čo? Jediné ako som mohla od neho ďalej peniaze vymáhať bol exekútor. Čiže ešte si zaplatiť aj toho. Tak ak sa autorke do toho chce, nech sa páči, môže bojovať, ale väčšinou v takomto prípade aj tak peniaze neuvidí
@sasa1310 ale on vedel ze ja mu ten balik preto poslem lebo zaplatil, ze si to kupil. To je to iste, ked ja kupujem nieco, zaplatim dopredu, uz maju peniaze, a potom balik nepride