Pozor na edici Atlas! Nenechte se nachytat!
Mile maminky, chtela bych vas upozornit na edici Atlas. Zamestnanci teto firmy zatelefonuji na Vas mobil ( nevim odkud meli me cislo) a ponukaji Vam krasnou hraci deku, hraci karty atd. pro male deti. Samozrejme, ze vam to poslou zadarmo, ale pozor, pak vam budou posilat domu uz balicky, za ktere musite zaplatit. Nelze je vratit, sidlo firmy je ve Svycarsku. Takto okradaji matky na materske. Mam s nima spatnou zkusenost uz z pred 2 lety, tak proto pisu, aby jse se nenechaly nachytat tak, jako ja. Pak budete muset platit stale vic a vic, budou Vam vyhrozovat advokatem atd. Uz to nechci zazit a nechci, aby se vam to stalo taky. Ja jsem se pak uz nedala, pomohla mi diskuse na netu.
Stručné zhrnutie
- Nakladatelství Editions Atlas (edice Atlas, Editions Atlas SA) nabízí po telefonu uvítací balíček (hrací deka, hrací karty, zvířátka) za nízké poštovné (v diskusi zmiňované částky 2,50 € až 2,99 €) a po jeho převzetí následně zasílá opakované placené zásilky, jejichž cena podle uživatelů často stoupala (příklady v diskusi: 318 Kč každé 4 měsíce; 560–567 Kč za sadu).
- V diskusi uživatelé uváděli, že zrušení odběru lze často dosáhnout e-mailem nebo přes službu webcancel.com, že firmy někdy nereagují na telefonické zrušení, a že firma má uvedené sídlo ve Švýcarsku (Editions Atlas SA) a kontakty včetně P.O.BOX 70, PRAHA 025, 225 70 a e‑mailů sluzba.zakaznikum@editionsatlas.ch, zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch.
- Spotřebitelské doporučení z diskuse je nepřevzít nebo neplatit neobjednanou zásilku a odvolávat se na §53 odst.9 občanského zákoníku; Česká obchodní inspekce potvrdila v odpovědi, že u subjektu se sídlem ve Švýcarsku má ČOI omezené pravomoci a spotřebitel podle §53 odst.9 není povinen neobjednané plnění vracet ani platit.
Najčastejšie otázky
Q: Jak zrušit odběr zásilek od Editions Atlas?
A: Uživatelé v diskusi doporučují zaslat zrušení e‑mailem na sluzba.zakaznikum@editionsatlas.ch nebo zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch, případně použít webcancel.com; vždy si nechte potvrzení (printscreen nebo uložený e‑mail).
Q: Kam poslat nevyžádanou nebo vrácenou zásilku?
A: V emailech od Editions Atlas se jako adresa pro vrácení uvádí Editions Atlas P.O.BOX 70, PRAHA 025, 225 70; více uživatelů také radilo podat na poště žádost o odeslání „na náklady příjemce“.
Q: Musím platit za zásilky, které jsem neobjednal(a)?
A: Podle citovaného §53 odst.9 občanského zákoníku a vyjádření České obchodní inspekce není spotřebitel povinen neobjednané plnění zaplatit ani vracet; v praxi se radí neplatit a požadovat důkaz o doručení.
Q: Co dělat, když přijdou upomínky nebo výhružky právníkem?
A: Diskuse uvádí, že ČOI upozornila na omezené možnosti vůči firmě se sídlem ve Švýcarsku; doporučený postup je mít písemné potvrzení o zrušení, požadovat důkaz o převzetí zásilky a v případě potřeby konzultovat právníka nebo spotřebitelské poradny.
Q: Lze zrušení učinit telefonicky, nebo je lepší písemně?
A: Názory se liší, ale více příspěvků doporučuje písemné rušení (e‑mail, doporučený dopis) a uchování dokladů, protože telefonické rušení podle některých uživatelek někdy neobstojí.
Q: Kde najdu další zkušenosti a pomoc?
A: V diskusi se odkazovalo na spotřebitelské weby a fóra jako kdovolal.cz, spotrebitel.cz, blogy a televizní relaci „Občanské džudo“, a doporučovalo se vyhledat heslo „edice Atlas“ na Googlu pro další zkušenosti.
Závery z diskusie
Zhoda
- Editions Atlas posílá uvítací balíčky (kartičky, zvířátka, drobné dárky) a poté opakované placené zásilky; uživatelé ve fóru uvádějí, že cena balíčků často rostla.
- Mnoho uživatelek potvrdilo, že zrušení odběru bylo možné dosáhnout písemným e‑mailem nebo přes webcancel.com a že je důležité uchovat potvrzení o zrušení.
- V diskusi se uvádí právní argument podle §53 odst.9 občanského zákoníku, že spotřebitel není povinen neobjednané zboží platit ani vracet.
Sporné názory
- Některé účastnice tvrdí, že telefonické zrušení stačilo a bylo potvrzeno, jiné uvádějí, že telefonické zrušení firmy ignorovaly a doporučují pouze písemné/doporučené zrušení.
- Některé uživatelky doporučují zásilky posílat zpět „na náklady příjemce“, jiné radí zásilky nepřevzít a vůbec je nevracet; obě varianty jsou v diskusi uváděny jako praktiky.
Otvorené otázky
- Odkud přesně nakladatelství získává telefonní čísla a adresy zákazníků?
- Jaký je nejspolehlivější důkazní postup proti nárokům firmy se sídlem v zahraničí v případě upomínek či exekuce?
- Jak dlouho může firma podle praxe zasílat placené zásilky po dni potvrzeného zrušení odběru?
Spomenuté značky a firmy
Editions Atlas, Editions Atlas SA, Atlas, Cortex, DeAgostini, Courlux, Flexifront, IMP, Česká obchodní inspekce, kdovolal.cz, spotrebitel.cz, webcancel.com, Občanské džudo
Spomenuté produkty a metódy
uvítací balíček, hrací deka, hrací karty, zvířátka na statku, kartičky "poznávám svět", Dora kolekce, hodinky, pohádkové listy, webcancel.com, e‑mailová komunikace, telefonické objednání, zásilka na dobírku, nepřevzetí zásilky, poslat zpět na náklady příjemce, poslat doporučeně, odstoupení do 14 dnů, §53 odst.9 občanského zákoníku
Miesta a osoby
Švýcarsko, Praha, Lausanne, Inspektorát Středočeský a Hl. město Praha, Česká obchodní inspekce, JUDr. Vondráková, Mgr. Šárka Balková, Hana Buřilová
Taky jsem si objednala od této firmy balíček, uvítací jsem převzala a zaplatila a následně jsem jim napsala email se žádostí o zrušení registrace u nich, který mi byl potvrzen s tím, že žádost a druhá zásilka se minuly, tak jako u všech. další balíček mi došel až po necelém měsíci a na souhrnu účtu bylo datum odeslání jen několik dní před doručením. což znamená že úmyslně odeslali balíček po zrušení a tudíž nejsem povinna něco hradit, nehledě na to, že balíčky neposílají doporučeně. přišly mi potom asi 3x upomínky na zaplacení, tak jsem napsala, že žádost o zrušení mi byla potvrzena mnohem dřív než bylo datum odeslání balíčku a že jsem převzetí nikde nepodepisovala a nic platit nebudu, v posledním emailu už jsem úplně slušná nebyla a od té doby mám klid 🙂
Takže pokud vám potvrdí zrušení a poté něco odešlou, nemáte povinnost něco platit, ani případné převzetí balíčku nikdo nemůže dokázat!!!
@cubana no zakonna lehota na zrusenie je 7 dni od telefonickeho suhlasu, takze uz asi musis len cakat na prvu zasielku a zrusit to potom...
ja som pisala na tieto adresy, odpovedali z pvych dvoch...
sluzba.zakaznikum@editionsatlas.ch,
zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch,
sluzba.zakaznikum.web@editionsatlas.ch
atlas@cortex.cz,
kundendienst.web@editionsatlas.ch
@zfidorka a nepocita sa az den dodania tovaru a od neho 7 dni? ci uz ten tel. hovor je akoze uzatvorenim zmluvy? potom by mali poslat nejaku pisomnu informaciu? ci ani nie ... no do prkna takze mam cakat ked pride tovar a potom napisat ze uz nemam dalej zaujem o dalsie zasielanie a ze odstupujem?
je narazila jsem na toto tema nahodou. Kontakty maji urcite z porodky,vyplnovala jsem taky ten debilni papirek a od te doby same telefony,s tema kartickama a zviratkama me volali snad druhy den co jsem prisla z porodnice,zda chci,rikam na co by byly novorozenci karticky?????? a odpalkovala jsem je,jakmile vam nekdo neco nabizi zadarmo,tak je to podezrele 😉
http://www.editionsatlas.cz/e/agbs.html
tady jsou informace,je tam i adresa,kam zasilku poslat a cislo
@zfidorka Ahoj, mne najskor prisiel ten list a cez stranku www.webcancel.com som to zrusila... tak dufam, ze je to ozaj zrusene 🙂
@cubana Ahoj, ano ano, treba len pockat, cez tu stranku www.webcancel.com sa to dalo pekne zrusit - len musis mat cislo zakaznika, co uvidis v tom liste. Drzim palce!
Ahojte maminky v pondelok mi prišiel list s tejto spoločnosti,že v priebehu mesiaca mi príde "uvítací balíček".
Ešte šťastie,že ma napadlo ísť sa pozrieť na ich stránku. Som strašne znechutená a sklamaná z toho ako sa vedia správať niektoré spoločnosti z toho čo som si tu prečítala aké máte skúsenosti je mi až zle!
Nepochopím to ako môžu takto zavádzať ľudí a oberať ich o peniaze........ 😠 Hneď teraz som tam poslala e-mail a zrušila to prišla mi hneď aj odpoveď ale figu s toho rozumiem je to po anglicky! Neviete mi prosím poradiť ako s nimi normálne komunikovať ak sa to dá???? Chcem to zrušiť nechcem aby mi to chodilo.
@cubana
@henika06
mne vcera prisiel list so zakaznickym cislom... mala som tam uvedene ze do 20.3. mozem objednavku zrusit cez www.webcancel.com , tak som to este vcera zrusila (urobila som si printscreen obrazovky ze je to zrusene) + napisala som im mail na zakaznicke.oddelenie@editionsatlas.ch aby mi potvrdili ze je to skutocne zrusene, dnes mi to e-mailom potvrdili...
tak dufam ze uz budem mat od nich pokoj 🙂
Ďakujem za info. Ja som iba dnes čítala diskusie ktoré sú tu a keď som to dočítala bola som vystrašená a zhrozená. Hneď som to cez tu adresu www.webcancel.com aj zrušila a tiež som im poslala e-mail len mi prišla neaká odpoveď v angličtine a figu viem čo to je. Tak som skúsila ešte raz poslať e-mail a zatiaľ mi nič neprišlo takže som zvedavá ako to dopadne. Už si budem dávať pozor na to čo potvrdujem. 😒
Už mi prišla odpoveď,že je to zrušené takže uvidím či mi aj napriek tomu niečo príde. 😒
ahojte a má niekdo už doma balíček čo vtom je ,alebo ako to vypadá?????????atlas sveta?a poznávam svet?dakujem
@zfidorka mne tiez prisiel minuly tyzden ten list, tak som tiez isla na ten webcancel a som to tam zrusila aj som si ulozila printscreen, ale nepisala som mail, keby nieco prislo tak mam to ulozene a neprebrala by som tu zasielku, cize tym dnom zrusenia som uz neprejavila zaujem o sluzbu, jasne sa to v liste pise, termin som stihla .... tak hadam len nic nepride
baby....dnes mi prišla upomienka ze som nezaplatila posledny balicek..ibaze ja som to 21.1 zrusila a oni v ten den este poslali....zaplatit?? ci nie??? lenze problem je aj v tom ze som nic nedostala? tak co teraz??
tu som opisala moju skusenost:
https://www.modrykonik.sk/fotoblog/zfidorka/cla...
no parsada, aj mne dnes prisiel balicek a som z toho sklamana, ze tak ňy podfuk robia mamickam 😠
som strasne zvedava ako doúadnem s tym vsetkym, manzel ma zjazdi ako sykorku ☹
@zfidorka ked som si to na poste vybrala a isla som im napisat email aby mi to uz zrusili, ze nemam zaujem o ich tovar tak vyhodilo prve teba!!!!!!!!!!!!!!! 🙂
tak som telefonicky tam ihned volala, dufam ze nebudu otravovat 😒
@cubana ahoj, ja som urobila pred 3 tyzdnami podobnu hlupost... 😒
nasla som si zakon o ochrane spotrebitela pri telefonickom predaji, a tam je uvedene, ze zakaznik ma pravo bez uvedenia dovodu do 7 dni odstupit od zmluvy, tak som este v ten den im pisala aj s citaciou zakona... ich odpoved bola, ze ma nemozu najst podla mena v databaze, ze potrebuju moje zakaznicke cislo, ktore samozrejme nemam lebo do telefonu mi ho nepovedali, tak som im zdoraznila ze maju vsetky udaje tak nech to zrusia...
podla zakona musia poslat tovar do 30 dni, zatial su to necele 3 tyzdne, tak cakam ci nieco poslu alebo nie... teda dufam ze nie, ak by aj poslali, nasla som vyjadrenie obchodnej inspekcie, ze ak je objednavka zrusena, tak nic netreba preberat, takze zasielku nepreberiem... no som sama zvedava, ako to dopadne...